Üdvözlettel, Ferenc

... ***** méltatlankodva , más ügyfeleket ******* , káronkodva , vezetéket rángatva , elemet csapkodva , 25 000 ft-ért faágakat levagdosva ... szakszerűtlenül , a routert piros lámpával átadva , elem  nélkül vezérlővel "bekötötte" a tv-t , netet ! Ma 5 000 ft-ért ugy ahogy kijavították a ****** munkáját ! Na eddig 30 000 ft-omba fájt az ingyenes bekötés ! Nem hiszem hogy  fogom másnak bizalommal ajánlani a telekomot D Mire kell még készülni ? Mennyibe fog még kerülni ?

Szeretnék érdeklődni, hogy esetleg valamelyik Telekom üzletben be tudnám-e szerezni az új készülékemhez szükséges alábbi Motorola töltőt? 
https://www.dnd.hu/motorola-15w-wireless-vezetek-nelkuli-toltoallomas-usb-c-kabellel

Köszönöm szépen előre is a választ! 

hdmi 2.0-2.1re csere mondván okos androidos tv

beltéri egység csere

net tápkábel csere illetve a bedugható helyek változtatása

a hdmi csatlakozási lehetőségek cserélgetése

A telekomosok rendesek voltak 2x voltak helyszínen és megállapították nem az ő hibájuk. Tippük volt hogy a tv processzora esetében a kép mellett a hang “túlcsordul” . Közben bevallják hogy a környéken az RTL által kezelt csatornáknál van ilyen hiba, de keresik a technikusok mi lehet az oka. Mi a véleményetek? A tv 3-4 naponta ha csinálja van amikor 1 hétig semmi. Volt már gyári beállítások visszaállítása és volt dvd próba is hosszabb távon a hiba dvd, blueray esetében nem észlelhető! Várom tippeiteket vagy cseréltessem ki a tv-t 2 hónapos. Köszönöm válaszaitokat.

Szíves fáradozásukat ezúton köszönöm.

Üdvözlettel: 

dr Képes Álmos

A mai napon a következő problémával szembesültem: rendeltem új előfizetés keretén belül internet-telepítést, ehhez pedig egy új tv készüléket is, amely eleve karácsonyi akcióban szerepelt, de új előfizetőként, hűségidővel még olcsóbban hozzájuthattam.

A számlán, a megrendelésben mindenhol a telepítési cím szerepel, a szállítás címe azonban automatikusan az állandó lakcím. Megrendelés során ez nem módosítható, amit nem tudok értelmezni, hiszen nem egyértelmű, hogy ha a telepítési cím és az állandó lakcím különbözik, akkor mégis hova kell szállítani a készüléket. Esetemben a telepítési helyre kellett volna.

A mai napon érkezett a GLS értesítése, hogy az állandó lakcímemre szállítják a készüléket - ebben csak az volt a bökkenő, hogy én onnan 50 km-re, a telepítési helyen tartózkodtam. 
chaten egyeztettem erről az ügyfélszolgálattal, ahol jeleztem a szállítási cím megadhatóságának hiányát. A következő alternatívákat kaptam:

- szóljak a GLS-nek, hogy nem veszem át, majd ha visszaérkezett a Telekom raktárába, rendeljem meg újra.

Ezzel kapcsolatban az az aggályom, hogy így teljesen elesek a kezdeti kedvezménytől. Továbbá nincs rá garancia, hogy házhoz szállításnál ez nem történik meg újra.

- kérjem legközelebb postai átvétellel

Ez az opció nem ideális azoknak, akiknek nincs autójuk (pl. én), és egy 45”-ös tv-t rendeltek.

Tehát summa summarum: szeretném visszajelezni, hogy az online rendelési felület nem számol azzal a lehetőséggel, hogy egy ügyfél albérletben lakik, esetleg épp költözik (az állandó lakcím és a tartózkodási hely nem véletlenül két külön tétel a lakcímkártyán is), és a postai / személyes átvétel számára nem megoldható.

Már az is hatalmas segítség lenne, ha családtagok átvehetnék (meghatalmazással, maguk igazolásával) a rendelést - ha ez opció lett volna, most nem írtam volna ide egy kisregényt. Mert bár az is kényelmetlen megoldás lenne, de legalább valamiféle megoldás, nem teljes kilátástalanság.

Az ügyfélszolgálat előtt le a kalappal, mert jól kezelik az ilyen reklamációkat, és minden bizonnyal nekik sem könnyű, hogy nem igazán tudnak valid megoldást ajánlani.

Üdvözlettel: Anita

De nem így van.... Túl korai, még akkor csak dec.17-ig látják az időpontokat. Ígéret, hogy szombaton hívnak. Hívtak is, hogy még mindig nem látják a kért dátumot, szerdán, azaz 2025.12.17-én tudnak majd segíteni. 

Küldtek egy chat linket, amiből nem lehet továbblépni sehogy sem.  Többszöri próbálkozás után (órákig ment), végre lett egy emberke vanda helyett.... hurrá!!!! 

Majd ez az emberke közölte, hogy már csak 12.30-ra van a legközelebbi időpont!!!! Mi a **** van?????    

Persze panasz, egyebek, de semmit sem tehet. Tehát van az a pár nap. Gondolom a telekom kifizeti, hogy arra az időre be kell köttetni a *** szolgáltatását? 

Jól *********.... De ebből fogyasztóvédelem is lesz, mindenről van írásos emlék....

Ki a felelős?????

Miért nem lehet megoldani a hibát ennyi idő alatt?

Panasz tétele gyorsítana a dolgon? Mert már igencsak ezen gondolkodom, mert a "türelmet kérnek" mondattól egy kicsit kivagyok!

Ez után a telefonszámomon nem hívott fel, hogy ott van a címen, hanem elment. 

A párom e miatt maradt otthon, de nem hallotta, hogy a ház előtt megáll egy autó. Éppen dolgozott valamin.

Ebben az esetben mit lehet tenni? 

Tisztelettel: Zsuzsa

Vezetékes(nem optikai) internetet szeretnénk bekötni,  a házhoz közeli villanyoszlopon, az ügyfélszolgálat elmondása szerint, viszont 5db csatlakozási lehetőség van amit már igénybe is vettek, így úgymond nincs szabad hely. Elmondásuk alapján nem kötnek rá többet mert az a szolgáltatás minőségét csökkentené a többi rá csatlakozónak is. Esetleg tudnak erre megoldást? Mi lehet  következő lépés?  Új doboz kihelyezés vagy bővítés a szolgáltatás romlása nélkül?

Válaszát előre is Köszönöm!

Üdvözlettel:

László

Sajnos az applikációban nem találtam semmi további útmutatást az ajándék kiválasztásához.

Kérem segítsenek az igénylés benyújtásában

Láttam az oldalon, hogy kapok 22 000 Ft készülékkedvezményt, ha kötök 2 év hűséget az itthoni optikai internetemre (1000/1000-es).

A kérdéseim a következők:

- Ez a kedvezmény akkor is érvényesíthető, ha a telefont listaáron, előfizetés nélkül veszem meg? Jelenleg nincs mobil előfizetésem, és nem is szeretnék (Domino-s vagyok)

- Bármelyik telefont meg lehet így vásárolni? Konkrétan kettő Mototorla 50 Neo-ról lenne szó

- Teljesen online elintézhető, vagy be kell menni az üzletbe?

Köszönöm!

Segítséget szeretnék kérni egy problémával kapcsolatban, ami a Telekom online felületén jelentkezik nálam  (Több böngésző is tesztelve). Meglévő előfizetéseimmel szeretnék egy új szolgáltatást vagy készüléket rendelni, azonban a „Meglévő előfizetéseimmel rendelek” gomb megnyomása után, majd a felugró ablakban ráklikkelve az aktiv előfizetésem melletti "Ezt választom" gombra klikkelve, visszaugrik a választási ablakhoz.... Tehát nem tudom kiválasztani a meglévő előfizumat....

Próbáltam több böngészőn keresztül, töröltem a gyorsítótárat, frissítettem az oldalt, sőt, mobilról és számítógépről is próbálkoztam, de sajnos nem működik. Azt tapasztalom, mintha valamilyen rendszerbeli korlátozás vagy hiba lenne a felületen, ami megakadályozza, hogy meglévő előfizetéshez rendelhessen azonnal az ember.

Esetleg csak egy technikai hiba van?  Találkozott már valaki hasonlóval?  Van valami megoldás, amit érdemes kipróbálni, vagy inkább ügyfélszolgálathoz kell fordulni?

Nagyon megköszönöm a tippeket és segítséget!

Köszi szépen!

Ügyintézés folytán kerestem fel az egri kirendeltségüket. De ha már ott jártam felmerült bennem egy esetleges újabb készülék vásárlás. 

Nagyon régóta vagyok ügyfelük vezetékes telefon, internet TV előfizetés. 3 db mobil előfizetés, tehát minden Önöknél van.

Jelenleg nincs fenálló aláírt hűségidőm, ezért kértem egy árajánlatok Iphone 17 készülékre. Kb. 120.000.- ft összegű kedvezményt tudnának a vételárból biztosítani, viszont a havi díjat kb. 5.000.- ft-al megemelnék.

Ez azt jelenti számomra, hogy a kedvezmény összegét fel is emésztik kb. az újabb hűségidő/kb. 22 hónap/ alatt megemelt havi díjak. Onnantól kezdve viszont az emelt díjak már az Önök plusz hasznát képezik.

Összegezve egyszerűen nem értem hol itt a kedvezmény??? Nyílván annak csábító lehet aki egy összegben nem tudja az újabb készüléket megvenni. 

    Várom válaszukat!

érdeklődnék, hogy 6050 Lajosmizse, Kálmán Imre köz 3. cím alatt várható-e, vagy kérésre behúzható-e az optikai kábel/hálózat? A mellettünk, velünk szomszédságban lévő lakcímeken ( 6050 Lajosmizse, Kálmán Imre utca) a weboldal szerint elérhető a szolgáltatás. A gyakorlatban a "köz", az  "utca" U alakú folytatása, tehát az érintett optikai hálózat tőlünk kb. 50-70 méterre elérhető, szeretnénk, ha nálunk is igénybe vehető lenne a szolgáltatás. Tulajdonképpen 2 villanyoszlopnyi távolságról van szó.

Évek óta érdeklődünk a szolgáltatás felől, a megszokott válasz az "Értesítünk, ha területeden is elérhető lesz a szolgáltatás." Az ügyintézők akivel a vásárló találkozik nyilván nem illetékes az ügyben, és a döntéshozó kollégákhoz valószínűleg el sem jut a probléma/kérés.  Szerintem több ház is igénybe venné itt a szolgáltatást, ha lenne, ugyanis  a jelenlegi műholdas kapcsolat ami elérhető a közben, túlzás nélkül 100x drágább ár/érték arányban, mint egy vezetékes szolgáltatás, nem beszélve az amúgy 2023-ban nevetséges 8mbit/sec letöltési sebességről. 

Szóval a kérdésem/kérésem az lenne, hogy ha várható hálózatbővítés, az mikor, illetve ha nem, akkor van-e valami módja ennek az előterjesztésére, ha igen, akkor ennek mi a menete?

Válaszukat előre is köszönöm.

Otthoni csomagom van, amit 2021.02.23-án kötöttem. Ennek tartalma vezetékes telefon, vezetékes internet és IPTV_Szuper családi HD csmag, mindegyik 202009 megjelölésű. Szeretném kizárólag az IPTV szolgáltatást módosítani a jelenleg érvényes IPTV "M" csomagra. Egy Telekom Partner üzletben azt a tájékoztatást kaptam, hogy ezt az otthoni csomagot csak csak egyben módosíthatom, minden tételnek a jelenleg érvényes ajánlataiból választva, továbbá a mostani kedvezményeim sem maradnának meg. Ez jelentősen több (többezer Ft-tal) előfizetési díjat okozna, ráadásul némelyik szolgáltatás esetében olyan paraméter-növekedéseket jelentene, amikre nincs szükségem.

Ugyanakkor a honlapjukon belépve úgy tűnik, hogy mintha lehetséges lenne kizárólag a TV-előfizetés módosítása az M csomagra, ami több csatornát, ezen belül további HD csatornákat is szolgáltatna, kevesebb mint 2 ezer Ft díjnövekedés mellett. Ebből én arra következtetnék, hogy talán a korábbi kedvezményeim (pl. az ingyenes felvétel opció) is megmaradnának, valamint a vezetékes telefon és vezetékes internet csomagjaim sem módosulnának.

Kérem, hogy vizsgálják meg a fentieket, illetve jelezzék, ha a pontos válaszhoz szükséges az MT azonosítóm (privát üzenetben el tudom küldeni, esetleges más adatokkal együtt). Köszönöm.

Üdvözlettel, Árva-Tóth Mihály

A mai napon megrendeltem online - LG televizíót és azt az információt kaptam, hogy a dokumentumokat nyissam meg, amelyeket nem találok.  A rendelést 251001-********* számon rögzítették. 

Köszönöm a segítséget. Tisztelettel: Koczka Imre