Állítólag 2018 után a szolgáltatónak díjmentesen fel kell tudnia oldani a telefonokat. A Telekom hivatalos weboldalán viszont csak egy, a 2018 után gyártott telefonokra vonatkozó tájékoztató van, amit az ügyfélszolgálat hívásakor "Vanda" szóról szóra elismétel. Egy évvel ezelőtt még ez a lehetőség ott volt. Tud valaki nekem segíteni?

Puk kódra lenne szükségem egy idős hozzátartozóm számára.

A pin kódot tudom és az adatait is meg tudom adni.

Mégse akarják megadni . Nem értem hogy miért?

Egy meglévő Domino feltöltőkártyás eSIM-emet szeretném egy másik készülékbe áthelyezni, amelyhez – az ügyfélszolgálat tájékoztatása szerint – új QR-kód generálására lenne szükség.

Telefonos ügyfélszolgálatukon azt az információt kaptam, hogy az új QR-kód kiadása kizárólag személyes megjelenés és személyazonosító okmányokkal történő azonosítás után lehetséges Telekom üzletben.

Ezt a korlátozást számomra nehéz megérteni, és kérem, hogy az ügyben ne pusztán arra hivatkozzanak, hogy „ezt csak üzletben lehet elintézni”, hanem segítsenek ténylegesen megoldást találni.

Egyrészt egészségi okból jelenleg nincs lehetőségem személyesen Telekom üzletbe befáradni. Másrészt itt nem tulajdonosváltásról, új előfizetés létesítéséről vagy a szerződés lényeges módosításáról van szó, hanem a saját, már meglévő Domino-számomhoz tartozó eSIM cseréjéről egy másik készülékre.

Különösen nehezen érthető számomra, hogy amennyiben ugyanez az eSIM előfizetéses konstrukcióban lenne, az eSIM-csere online vagy telefonos ügyintézéssel megoldható lenne, míg Domino esetében állítólag nincs semmilyen távoli ügyintézési lehetőség.

Kérem ezért szíves segítségüket az alábbiak valamelyikében:

1. biztosítsanak olyan távoli azonosítási vagy ügyintézési lehetőséget, amelynek segítségével az új eSIM QR-kódja személyes megjelenés nélkül kiadható; vagy
2. amennyiben ez technikailag vagy szabályozási okból valóban nem lehetséges, tájékoztassanak arról, hogy milyen más módon biztosítható a meglévő telefonszámom és az ahhoz tartozó egyenleg megőrzése.

A számhoz jelenleg 7583 Ft Domino-egyenleg tartozik, ezért számomra nem elfogadható megoldás az, hogy egy pusztán technikai eSIM-csere miatt a telefonszámom vagy az azon lévő egyenleg elveszítsen.

Kérem továbbá, hogy amennyiben a Telekom álláspontja szerint személyes megjelenés nélkül semmilyen módon nem intézhető el az eSIM cseréje, ennek konkrét okát is szíveskedjenek megjelölni, valamint azt, hogy milyen alternatív eljárást biztosítanak olyan ügyfél számára, aki igazolható okból nem tud személyesen megjelenni.

Álláspontom szerint egy ilyen helyzetben méltányolható és ésszerű megoldást kell tudniuk biztosítani, különösen akkor, ha a személyazonosságom más, megfelelő módon is ellenőrizhető.

Kérem tehát, hogy ne az ügyintézés lehetetlenségét közöljék, hanem vizsgálják meg, milyen módon tudjuk ezt az ügyet személyes megjelenés nélkül rendezni úgy, hogy a telefonszámom és a rajta lévő 7583 Ft egyenleg semmiképpen ne vesszen el.

Kérem szépen érdemi, konkrét megoldási javaslatukat!
 

Köszönettel,
[Név]

Körülbelül 2 hónappal ezelőtt kezdődött, hogy hívnak mobilon (minden magyar hálózatból előfordul), hogy erről a számról keresték őket. Minden alkalommal magánszemély, tehát nem scam vagy átverés.

Nos, én egyiküket sem hívtam soha, tehát nem értem, hogy hogyan jelezheti a telefonjuk, hogy az én számomról keresték őket. Csalók használhatják a telefonszámom vagy mi történhetett?

Nekem is, illetve az adott illetőknek is elég kellemetlen, szóval érdekelne, hogy mit lehet tenni ez ügyben?

Előre is köszönöm!

Az RCS-szolgálatás támogatása már egy ideje az iOS 18 beta-verzióiban is megvan. Viszont nekem nem sikerült ezt e*****alogatnom eddig (iPhone 12, iOs 18 beta)

Kipróbáltam már:

• telefon újraindítása (pár perc kikapcsolás után)
• VPN letiltása (AdGuard)

A telefonomban eSIM használatával van hálózatom. Még erre gondoltam, hogy emiatt nem működik az RCS szolgáltatás.

Valami tipp?

Mai napon az alábbi csaló/adathalász SMS-t kaptam. 
Az üzenet külföldi hívószámról érkezett, link/weboldal megnyitására buzdít, mely minden bizonnyal ártalmas.

Senki ne dőljön be efféle üzeneteknek, ne nyissuk meg az ismeretlen helyre vezető hivatkozást, ne válaszoljunk az üzenetre. Ehelyett töröljük és amennyiben a készülék, felkínálja, jelentsük spam-nek.

@Telekom szakértő

Domino Fix csomagban vagyok és nem tudom hol lehet beállítani azt, hogy a saját hivószámom jelenjen meg mások telefnoján, s ne magántelefonszám.

Telefonon, vagy a Telekom fiókban?

Előre is köszönöm a válaszokat!

Hétfőn váltottam Xiaomi 13T Pro -ról Samsung Galaxy S25 -re. 

Az átköltözés után nem működik az RCS csevegés funkció. 

Megpróbáltam megoldani a Google FAQ -jában lévő tanácsokkal a problémát, böngészten Reddit posztokat, de egyik sem orvosolta a problémát.

Azóta emailezek is felük, de megoldásra még nem jutottunk.

Az RCS beragad a "Beállítás..." státusznál.

Képet mellékelek.

Azóta már új hívószámot is kértem a Telekomtól és szintén megmaradt a hiba.

Az biztos ha másik SIM kártyát rakok a telefonba azzal működik így én a telefon hibáját kizárnám. 

A Google RCS szolgáltatása is valószínűleg jó, hisz más számokkal probléma mentes.

A Telekom szerint ők nem látnak hibát a "rendszerbe" de nem vagyok meggyőződve arról, hogy ezt egy ehhez értő kompetens személy ellenőrizte e, mert elég specifikus hibáról van szó.

Bármi ötlet vagy segítséget tudtok e ajánlani?

Köszi előre is!

Üdv.

Erik

Tudja valaki, hogy gsm jelerősítő engedélyköteles-e? Ahol most vagyok nincs vétel az épület szerkezetéből adódóan. Az épület elött van.

Kaphatóak gsm jelerősítők. Csak fel kell szerelni és az épületben is van térerő.

Nem is egy vészes összeg. csak kell-e rá engedély? A neten erről nem igazán találtam infót. Volt aki felrekta és tökéletesen működik.

Más pedig állítja, hogy engedélyköteles. És büntethető a felrakás......

Az lenne a kérdésem hogy a mai vezetékes telefonok képesek-e arra a funkcióra hogy a 2 telefon között a vonalat átkapcsolják?

Az alábbi motorola termékeket néztem ki:

https://www.dnd.hu/motorola-e202-fekete-vezetek-nelkuli-telefon

https://www.dnd.hu/motorola-dot202-fekete-dect-telefon

Kinek mi a tapasztalata?

Visszakeresve a számokat a híváslistámban, én ezen számok irányában nem indítottam hívást.

Mi lehet a probléma?

Az elmúlt hetekben többen is hívtak idegenek telefonon ,hogy erről a számról kerestem őket. Az érdekes az egészben ,hogy a T-mobilos számom az céges és csak és kizárólag internet elérés miatt használom 2. sim kártyaként.. vajon mi okozhatja a problémát? Használok vírusírtót a telefonon és nem töltök le sehonnan csak a playáruházból.. 

Érdeklődnék,hogy az említett telefonra melyik a legújabb frissítés.Nekem:1.0.15.0 UKOEUXM van.

A telefon nem talál frissítést.

Már elérhető rá a:2.0.3.0 UKOEUXM

Telekomnál melyik a legújabb verzió?

Köszönöm!

Most ma be lett aktiválva a gyereknek a Mobil S előfizetésse. Ami ugye tartalmaz 50 percet bárhová. Azt az alkalmazásban hol látom,hogy hány perce van még az 50-ből? Illetve most felhívta az egyik nagyszülőt.

Látom,hogy beszélt egy percet. Ez most gondolom ilyenkor az 50 percrből kerül/került levonásra?

Van egy telekomos xiaomi 15 ultra készülékem.

2.0.105.0.voaeuxm rendszer van rajta.

A globális verzióra már kijött az új 2.2 hyperos rendszer.

A ti szolgáltatós készüléketekre mikor várható?