zrx8

Üdv !

Szakadozik az ADSL-ünk, és most vettem észre, hogy a telefonvonal splitter nélkül megy be a Speedport W724V-be. A vonalon nincs más eszköz, az analóg telefon a Speedport-ba csatlakozik (voip).

Kérdés: a fenti topológia esetén tényleg nem szükséges ADSL splitter ?

(előzmény: az elmúlt időszakban kétszer is volt nálunk telekomos szerelő, sajnos mindkét alkalommal távol voltam, egyszer amikor a voip átállás volt, másodszor meg amikor a speedportot hozta a zte-s dzsuva helyett. Arra biztosan emlékszem, hogy amikor még analóg telefonunk volt, még volt splitter is)

Ez tényleg úgy tűnik, mintha a Telekom szándékosan próbálná megakadályozni az ügyfelek szerződéskötését. Miután mind a személyes, mind az online próbálkozás kudarcot vallott, nem tudom, mivel próbálkozzak ? Füstjelekkel ? Palackpostával ?

A Magyar Telekom Chat szolgáltatása üdvözli Önt! Ügyintézőnk hamarosan jelentkezik.

A kapcsolat Xyz ügyintézőnkkel létrejött.

Xyz: Üdvözlöm, Xyz vagyok, miben segíthetek?

Ön: jó napot kívánok, P. vagyok, szeretném online meghossszabbítani a szolgáltatásaimat, de a tv -nél nem találom a második beltéri egység opciót

Xyz: Egy kis türelmét szeretném kérni, azonnal válaszolok.

Ön: várjak még ?

Xyz: Még egy kis türelmét kérem, utánanézek a folyamatnak.

Xyz: Sajnos nincs lehetősége az Online felületen megrendelni a második beltéri egységet, ezt Telefonos ügyfélszolgálatunkon (1412) vagy erről (link) a felületről üzenetben küldve rendelheti meg. Kérjük, ha írásban küldi kérését, akkor majd adjon meg egy kapcsolattartó telefonszámot. Ekkor kollégáink a lehető leghamarabb felkeresik Önt telefonon, és segítenek a módosításban. Az ügyintézéshez MT azonosítója és ügyfélszintű jelszava lesz szükséges.

Xyz: *Köszönöm a türelmét!

Ön: gratulálok

Xyz: Sajnálom :(

Ön: végülis, Magyarország legnagyobb telekom cége, a XXI. században..

Ön: azért kösz

Xyz: Nagyon szívesen!

Xyz: Tudok még valamiben segíteni?

Ön: igen

Ön: eredetileg egy t-pontban akartam a hosszabbítást intézni, de azért nem lett belőle semmi, mert a kinyomtatott szerződésen a kalkulált 95xx alapdíj helyett a kedvezmények nélküli 12xxx Ft alapdíj szerepelt

Ön: és az ügyintéző azt mondta, hogy csak ilyet tud nyomtatni, de amúgy becs' szóra annyi lesz

Ön: tudnak önök erről, hogy így (nem) működik a rendszerük ?

Xyz: Sajnos előfordulhatnak problémák, rendszereint fejlesztése folyamatos, bízunk benne, hogy a jövőben nem tapasztal ilyen problémákat.

Ön: uram, 1 évvel ezelőtt nem volt ilyen gond, 2 évvel ezelőtt sem !

Ön: ezek szerint visszafelé fejlesztik a rendszert ?

Xyz: Nem. De a fejlesztések során előfordulhatnak problémák, igyekszünk mindent kijavítani, hogy a megfelelő formában működjenek a továbbiakban.

Ön: minden jót

Xyz: További kellemes napot kívánok! Viszontlátásra!

A Magyar Telekom ügyintézője lezárta a chat beszélgetést.

Üdv !

Bementem ma egy T-pontba, mivel nemsokára lejár a  tv, net és telefon hűségidőm. Szerettem volna újra egy 1 éves szerződést kötni, telefonból az alapcsomaggal (analóg, nem voip, mivel mifelénk még nem fehér holló a net-kimaradás), netből a netmánia S (mivel még a 10 Mbit/sec is sok a telekom helyi infrastruktúrájának, ami már a 7Mbit elérését is pezsgővel ünnepli), tévéből pedig a sat, családi csomag, 2 db beltérivel, HD nélkül.

Néhány sikertelen próbálkozás után a ügyintézőnek sikerült egy olyan ajánlatot kinyomtatnia, amely mindenben megfelelt a kritériumainknak, és még a ránk sózni kívánt HD csatornákat sem tartalmazta, mivel -ahogy ezt már egy éve is végigjátszottuk az egyik kollégájával- mint kiderült, mégiscsak lehet HD nélküli csomagot kérni, bármennyire is tagadták ezt első körben az ügyintézők.. Lényeg az, hogy így összesen 9500 valamennyire jött ki az alapdíj, tripla kedvezménnyel.

Ezután jött a szerződés kinyomtatása, amit -lévén régi motoros- újfent átolvastam, és összeadtam az abban feltüntetett alapdíjakat, ami meglepetésemre valami 12000 fölötti összeg lett. Érdeklődésemre az ügyintéző közölte, hogy a szerződésen feltüntetett díjak nem tartalmazzák a tripla kedvezményt, és olyan szerződést nem is tud adni, ami a tényleges díjat tartalmazza, de amúgy becsszóra annyit kell majd fizetnem. Ezek után aláírás nélkül távoztam, az ügyintéző pedig sztornózott minden változtatást.

Kérdésem: mennyire profi az a hozzáállás Mo. legnagyobb távközlési cége részéről, hogy a szerződésen a valóságtól eltérő adatokat kell aláírnia az ügyfélnek ?

$ tracert webshop.t-mobile.hu

Útvonal követése a következőhöz: webshop.t-mobile.hu [212.51.79.6]
legfeljebb 30 ugrással:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.254 [192.168.1.254]
  2    17 ms    18 ms    14 ms  lo1.meroasr0-zalaegerszeg.net.telekom.hu [145.236.238.19]
  3    21 ms    19 ms    14 ms  tge0-3-1-3.core0-ip3-uj.net.telekom.hu [84.1.89.10]
  4    16 ms    14 ms    14 ms  tge0-0-0-1.er0-szavae.net.telekom.hu [84.1.80.107]
  5    15 ms    15 ms    15 ms  c-tge0-2-0-7.er0-szavae.net.telekom.hu [145.236.89.130]
  6    15 ms    16 ms    14 ms  212.51.104.33
  7     *        *        *     A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.
  8     *        *        *     A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.
  9     *        *        *     A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

Ok, a következő van: telefonról megnéztem, mobilneten szépen bejön, átkapcsolok wifire (adsl), reload.. se kép, se hang. A modemet kb. egy órája indítottam újra. Támadásokat nem intéztem a T ellen. Ötlet ?

A dolog technikai része ugye nem igényel sok fejtörést, a webszerver vagy a load balancer miért ne dobhatna vissza bizonyos ip tartományokból érkező kérést ?

Ami meg az érdekeket illeti, mit tudom én, hogyan akarnak egymásnak keresztbe tenni akármilyen t-mobilos meg t-home-os kisfőnökök ?

Hali! @zrx8 nem tudom, mire gondolsz pontosan, hogyan figyelhetné egy szolgáltató ezt, és miért lenne érdeke az, hogy ne vásároljanak az ügyfelei? Én ezt az okfejtést abszurdnak érzem, mellesleg én 3 böngészővel is megnéztem, és nekem megy a webshopjuk gond nélkül, közvetlen üzenetírás előtt is. Előzményeket, sütiket törölgeted? A www.telekom.hu oldal rendesen betölt?

az benne az érdekes, hogy ha nálad bejön, nálam meg nem, akkor szerinted csak nálam lehet a hiba.. nem bonyolítod túl :)

@zrx8

Mi benne az érdekes? Ha nekem mindenféle trükközés nélkül bejön akkor még is mit kellene rá írnom?

Láttam a másik fórumon is,hogy felhoztad a témát,azt is tedd hozzá,hogy van akinek semmi gondja vele,mint ahogy nekem sem,mobilnettel és kábelnettel is nézve elérem mindig. :mantongue:

a probléma nem egyedi, másoknál is fennáll..

lehet, hogy a webshop nem bírná a full terhelést, és úgy oldják meg sunyiban, hogy időnként bizonyos subneteket nem engednek be, de persze ezt soha nem fogjuk megtudni...

"Akkor nálad lesz a hiba mert proxy nelkül is bejön."

érdekes logika :D

Köszi a linket, bejön az oldal, de csak proxyn keresztül (zend2.com). Úgy látszik, a telekomos internet előfizetőknek (mint én) ellenjavallt a t-mobile választékának nézegetése :D

Hmm, cseles !

Napi több száz oldalt nyitok meg, minden bejön első klikkre, kivéve a webshop.t-mobile.hu alól bármi, de biztos nálam van a hiba.. :D Na mindegy, nem fontos nekem a t-nél vásárolni.

Szerk: nem voltam bejelentkezve, csak a rég megszokott készülékválasztó oldalra szerettem volna eljutni, ami már nincs, csak a reklámbannerről lehet választani kb. 6 típus közül. Mindenhol ez a trend, egyszerűsítés, retard-friendliness.. Ne válogass annyit !

T. Illetékesek !

Nem gondolják, hogy Mo. első számú mobilnet szolgáltatójaként szégyen, hogy a weboldaluk átlag minden harmadik kattintásra "A kapcsolat időtúllépés miatt megszakadt" oldalt dob ? Pedig nem is mobilnetről próbálkozom, hanem vezetékesről. Egyéb oldalakkal semmi gond, a hiba nem nálam van.