István

Adminisztrátor
  • Tartalmak

    287
  • Csatlakozás időpontja

  • Utolsó látogatás

3 Követő

István a fórumon

  • Rang
    Megatudós
    24
    24

    Megoldóember

    Megoldóember vagyok, a fórum indulásától ennyi válaszom fogadták el megoldásként a fórumtagok

    150+
    150+

    Népszerű

    Népszerű vagyok, a fórum indulásától a kérdéseimre, válaszaimra ennyi elismerést kaptam a fórumtagoktól.

Profil megtekintések

2.987 profilmegtekintés
  1. Szia dptrsk! Köszönöm, helyesbítettem
  2. Kedves Fórumozók! Tudomásunkra jutott, hogy a jelenleg folyamatban lévő Domino adategyeztetésre hivatkozva csalók visszaélnek a Telekom nevével, azzal keresik meg a Telekom ügyfeleit, hogy küldjenek SMS-t egy megadott számra. Kérjük, hogy fokozott figyelemmel járjatok el, az ilyen megkeresésnek, felhívásnak ne tegyetek eleget! A Domino adategyeztetés keretében cégünk SMS-ben megkeresi ugyan Domino ügyfeleit, de ennek tartalma kizárólag arra vonatkozik, hogy az ügyfelünk végezze el a kötelező adategyeztetést, SMS küldésére semmilyen formában nem kérjük! Az adategyeztetésről itt találtok részleteket.
  3. Befejeztük az ügyfélszolgálati rendszereink karbantartását. Az online rendszereink, honlapunk karbantartása továbbra is folyamatban van, ez várhatóan 14 óráig tart. Az esetleges kellemetlenségért elnézését kérjük, megértését és türelmét köszönjük.
  4. Kedves Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy ügyfélszolgálati rendszereinkben és a honlapunkon karbantartást végzünk, ami az ügyfélszolgálati rendszerek esetén 2017. március 23-án 22 órától várhatóan március 24-én reggel 8 óráig, a honlapunkon pedig 2017. március 23-án 20 órától várhatóan március 24-én 14 óráig tart. A munkálatok ideje alatt az önkiszolgáló ügyfélszolgálat és az automata rendszerünkben történő jelszavas és hangazonosítás nem lehetséges, továbbá munkatársaink is csak általános tájékoztatást tudnak nyújtani. A honlapunkon egyes oldalak, funkciók korlátozottan elérhetőek. Az esetleges kellemetlenségért elnézését kérjük, megértését és türelmét köszönjük.
  5. Sziasztok! Dolgozunk rajta, de kérek egy kis türelmet, mert ezúttal egyszerű beállítással sajnos nem orvosolható Köszi, szép napot!
  6. Kedves anonymus, Természetesen van ütemterv. Nagyon remélem, hogy jövő év ilyenkor már nem így tennéd fel a kérdést
  7. Kedves anonymus, Ígértem, hogy válaszolok egyenként is a kérdéseidre: - Amikor megadok egy MT számot mért nem ismeri fel a weblap hogy ez mt szám és nem telefon szám. Szépen lehetne szűrni szöveg hosszra, tartalomra első x karakter vizsgálat stb Tudtommal ez a funkció pont így működik nálunk a belépés oldalon. Ha valahol nem ezt tapasztalod, akkor az hiba. El tudnád küldeni, hogy ezt hol tapasztaltad? - Borzalmasan sok helyen van pontatlan leírás Ezt szomorúan hallom. Igyekszünk ezeket javítani. ha vannak konkrétumok, akkor azokat akár azonnal tudjuk orvosolni. - Otthoni fronton sok csomag hiányzik szerintem, pl mail fiók testre szabása alias, weblap csomagok kezelése stb Az otthoni folyamatok online támogatottsága sajnos még nem a legtökéletesebb. A weboldalnak nem erre a részére vagyunk büszkék. Folyik az ezzel kapcsolatos fejlesztés, de sajnos még néhány hónap múlva sem fogjuk tudni elérni azt a kiszolgálási szintet, amit én szeretnék. Jövő év ilyenkor azért remélem, hogy már ilyen jellegű kérdés, panasz nem fog érkezni -Mobil oldalon megrendelt csomagokat mért nem lehet le mondani ? Kiegészítő szolgáltatásokat szabadon lehet ki- és bekapcsolni, de egy teljes előfizetés megszüntetése egy komplett elszámolást jelentene az ügyféllel. Ezt a folyamatot szeretnénk személyes vagy telefonos támogatás mellett működtetni. - Alapjában véve mi adja a pontatlanságokat megrendelt csomagnak látszik vmi közbe inaktív stb stb (Ismerem crm oldalt de az egy magában remélem nem indok) Sajnos itt nem teljesen pontosan értem konkrétum nélkül, hogy mire gondoltál. -Chat ablak felbukkanása milyen tematikához van kötve ? Ez egy Liveperson chat megoldás, amihez üzleti szabályokat lehet rendelni, és a chat ablak e szerint az üzleti logika szerint ugrik fel. Erről bővebben a http://www.liveperson.com/ oldalon tudsz olvasni. - Mobil oldalon lehetséges lesz a jövőben gyakrabb frissítés mint 6+ óra Sajnos itt nem teljesen pontosan értem konkrétum nélkül, hogy mire gondoltál. Esetleg egyenleg kijelzésre? - My T-home-ba való belépés vagy mobil belépés után MINDEN alkalommal zaklat a webolap hogy kell nekem egy Telekom fiók mert a nélkül nincs életem. Be pipálom hogy nem kérek ilyet SOHA köszi erre kövi belépésnél ugyan ez. Vagy a check boxot kéne kukázni vagy bekötni jó helyre. Jogos, de azért ajánlanám, hogy készíts egy Telekom fiókot. Sokkal könnyebb lesz a bejelentkezés na tessék, most még itt én is zaklatlak ezzel - Logisztikailag mért nem jelzi a weblap a dolgokat. Pl össze rakok egy csomagot okay xy T-pontba kérem. Erre szól a rendszer h nem kérheted sehova vissza kell lépkedni mindennek az elejére hogy egyesével meg nézzem mi nincs raktáron vagy mit nem lehet át venni csak egy helyen. Konkrétan így jártam 5+ darabocs csomag x T-pontba kértem de csak Y ban lehet át venni mert csak pont. Erre sehol semmi jel vissza kellet menni teljesen legelejére a dolognak hogy aha az a baj. Egy fel ugró ablak jó lenne hogy hey pajti azt a cuccot csak ott veheted át sehol máshol mit akarsz tenni. ? Minden készülék terméklapján van egy olyan rész, ahol meg tudod nézni, hogy hogyan tudsz hozzájutni. Kiszállítással vagy személyes átvétellel. Pl. „Kiszállítjuk 1-2 munkanapon belül. Átvehető 591 helyen, 13 Telekom üzletben akár azonnal” Elképzelhető, hogy ezek szerint nem tettük eléggé feltűnő helyre. - Shopbol meg vehető cuccok jobb elosztása kategóriák stb leírások javítása. Esetleg hivatalosa gyártó oldalára mutató linkek tesztek videók stb ? Eléggé sokat teszteltük a struktúrát, és így alakítottuk ki, de ha van ötleted, azt szívesen fogadjuk, és akár meg is teszteljük. - Mobil fronton mért netto árakat mutat ? Csak az üzleti oldalakon mutatunk nettó árakat. minden más helyen bruttót. Hol tapasztaltál ettől eltérő működést? - Mért nem lehet mobilnet csomagot váltani ? Nemsokára lehet majd
  8. Kedves root, Pontosan mi a hiba, mit tapasztalsz és milyen eszközön? Tudom jelezni a kollégáim felé.
  9. Kedves foxylady, Köszönöm a visszajelzést! Jelzem a kollégáimnak, hogy ezzel kezdjünk.
  10. Kedves zoli62, Az oldalainkon már nem használunk flash animációkat. pl. a főoldali promóció váltást java mozgatja. Törekszünk arra, hogy minden eszközön ugyanolyan élményt tudjon nyújtani az oldal. Szerintem egyébként összeegyeztethető kell legyen a látványosabb megjelenés és a gyors és megbízható működés. Sajnos ebben még fejlődnünk kell, de a technológia képes rá, csak jól kell használni.
  11. Kedves zoli62, Technikailag sajnos nem ennyire egyszerű a helyzet a két app eltérő technikai háttere miatt, de tudomásom szerint ebbe az irányba halad a fejlesztés. Sajnos arról nincs pontos infóm, hogy ez mikorra készülhet majd el.
  12. Sziasztok, @Csobesz elküldte a válaszokat azokra a kérdésekre, amikre hétfőn nem maradt idő. Elkezdem felrakni. Csobesz, nagyon köszönöm
  13. Sziasztok, sajnos lejárt az időnk, mindenkinek nagyon köszönöm a kérdéseket! Zsolt, nagyon köszönjük a segítséget, és remélem, tudjuk majd még folytatni Köszönöm, szép napot: István
  14. Sziasztok, megérkezett a szakértőnk, itt van velünk Csókási Zsolt, az E-Business fejlesztési és működtetési osztály vezetője, aki csapatával a honlapon és a Telekom alkalmazáson dolgozik. Zsolt, még egyszer köszönöm, hogy elfogadtad a meghívásunkat, és üdvözöllek a Telekom fórumon! Segíts az eddig érkezett és a menet közben érkező kérdések megválaszolásában, kérlek.
  15. Sziasztok, kb. fél óra múlva kezdünk! Ha van kérdésetek, akkor bátran