István

Adminisztrátor
  • Tartalmak

    341
  • Csatlakozás időpontja

  • Utolsó látogatás

Minden, amit István posztolt

  1. Kedves Fórumozók! Tudomásunkra jutott, hogy a jelenleg folyamatban lévő Domino adategyeztetésre hivatkozva csalók visszaélnek a Telekom nevével, azzal keresik meg a Telekom ügyfeleit, hogy küldjenek SMS-t egy megadott számra. Kérjük, hogy fokozott figyelemmel járjatok el, az ilyen megkeresésnek, felhívásnak ne tegyetek eleget! A Domino adategyeztetés keretében cégünk SMS-ben megkeresi ugyan Domino ügyfeleit, de ennek tartalma kizárólag arra vonatkozik, hogy az ügyfelünk végezze el a kötelező adategyeztetést, SMS küldésére semmilyen formában nem kérjük! Az adategyeztetésről itt találtok részleteket.
  2. Kedves Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy ügyfélszolgálati rendszereinkben és a honlapunkon karbantartást végzünk, ami az ügyfélszolgálati rendszerek esetén 2017. március 23-án 22 órától várhatóan március 24-én reggel 8 óráig, a honlapunkon pedig 2017. március 23-án 20 órától várhatóan március 24-én 14 óráig tart. A munkálatok ideje alatt az önkiszolgáló ügyfélszolgálat és az automata rendszerünkben történő jelszavas és hangazonosítás nem lehetséges, továbbá munkatársaink is csak általános tájékoztatást tudnak nyújtani. A honlapunkon egyes oldalak, funkciók korlátozottan elérhetőek. Az esetleges kellemetlenségért elnézését kérjük, megértését és türelmét köszönjük.
  3. Befejeztük az ügyfélszolgálati rendszereink karbantartását. Az online rendszereink, honlapunk karbantartása továbbra is folyamatban van, ez várhatóan 14 óráig tart. Az esetleges kellemetlenségért elnézését kérjük, megértését és türelmét köszönjük.
  4. Sziasztok! Dolgozunk rajta, de kérek egy kis türelmet, mert ezúttal egyszerű beállítással sajnos nem orvosolható Köszi, szép napot!
  5. Sziasztok, a kérdéseitek és válaszaitok egy része alapján úgy gondoltuk, hogy érdekelne benneteket a Telekom honlap működése, jövője. Így Most kérdezz! eseménysorozatunk következő állomására a Telekom honlap szakértőjét hívtuk meg, aki 12.19-én 11 és 12 óra között segít majd nekünk eligazodni a témában! Kérem, hogy erre a bejegyzésre válaszolva addig is kérdezzetek, válaszoljatok, illetve 12.19-én 11 órakor gyertek, várunk benneteket! Köszönöm, szép napot: István
  6. Kedves anonymus, Természetesen van ütemterv. Nagyon remélem, hogy jövő év ilyenkor már nem így tennéd fel a kérdést
  7. Kedves anonymus, Ígértem, hogy válaszolok egyenként is a kérdéseidre: - Amikor megadok egy MT számot mért nem ismeri fel a weblap hogy ez mt szám és nem telefon szám. Szépen lehetne szűrni szöveg hosszra, tartalomra első x karakter vizsgálat stb Tudtommal ez a funkció pont így működik nálunk a belépés oldalon. Ha valahol nem ezt tapasztalod, akkor az hiba. El tudnád küldeni, hogy ezt hol tapasztaltad? - Borzalmasan sok helyen van pontatlan leírás Ezt szomorúan hallom. Igyekszünk ezeket javítani. ha vannak konkrétumok, akkor azokat akár azonnal tudjuk orvosolni. - Otthoni fronton sok csomag hiányzik szerintem, pl mail fiók testre szabása alias, weblap csomagok kezelése stb Az otthoni folyamatok online támogatottsága sajnos még nem a legtökéletesebb. A weboldalnak nem erre a részére vagyunk büszkék. Folyik az ezzel kapcsolatos fejlesztés, de sajnos még néhány hónap múlva sem fogjuk tudni elérni azt a kiszolgálási szintet, amit én szeretnék. Jövő év ilyenkor azért remélem, hogy már ilyen jellegű kérdés, panasz nem fog érkezni -Mobil oldalon megrendelt csomagokat mért nem lehet le mondani ? Kiegészítő szolgáltatásokat szabadon lehet ki- és bekapcsolni, de egy teljes előfizetés megszüntetése egy komplett elszámolást jelentene az ügyféllel. Ezt a folyamatot szeretnénk személyes vagy telefonos támogatás mellett működtetni. - Alapjában véve mi adja a pontatlanságokat megrendelt csomagnak látszik vmi közbe inaktív stb stb (Ismerem crm oldalt de az egy magában remélem nem indok) Sajnos itt nem teljesen pontosan értem konkrétum nélkül, hogy mire gondoltál. -Chat ablak felbukkanása milyen tematikához van kötve ? Ez egy Liveperson chat megoldás, amihez üzleti szabályokat lehet rendelni, és a chat ablak e szerint az üzleti logika szerint ugrik fel. Erről bővebben a http://www.liveperson.com/ oldalon tudsz olvasni. - Mobil oldalon lehetséges lesz a jövőben gyakrabb frissítés mint 6+ óra Sajnos itt nem teljesen pontosan értem konkrétum nélkül, hogy mire gondoltál. Esetleg egyenleg kijelzésre? - My T-home-ba való belépés vagy mobil belépés után MINDEN alkalommal zaklat a webolap hogy kell nekem egy Telekom fiók mert a nélkül nincs életem. Be pipálom hogy nem kérek ilyet SOHA köszi erre kövi belépésnél ugyan ez. Vagy a check boxot kéne kukázni vagy bekötni jó helyre. Jogos, de azért ajánlanám, hogy készíts egy Telekom fiókot. Sokkal könnyebb lesz a bejelentkezés na tessék, most még itt én is zaklatlak ezzel - Logisztikailag mért nem jelzi a weblap a dolgokat. Pl össze rakok egy csomagot okay xy T-pontba kérem. Erre szól a rendszer h nem kérheted sehova vissza kell lépkedni mindennek az elejére hogy egyesével meg nézzem mi nincs raktáron vagy mit nem lehet át venni csak egy helyen. Konkrétan így jártam 5+ darabocs csomag x T-pontba kértem de csak Y ban lehet át venni mert csak pont. Erre sehol semmi jel vissza kellet menni teljesen legelejére a dolognak hogy aha az a baj. Egy fel ugró ablak jó lenne hogy hey pajti azt a cuccot csak ott veheted át sehol máshol mit akarsz tenni. ? Minden készülék terméklapján van egy olyan rész, ahol meg tudod nézni, hogy hogyan tudsz hozzájutni. Kiszállítással vagy személyes átvétellel. Pl. „Kiszállítjuk 1-2 munkanapon belül. Átvehető 591 helyen, 13 Telekom üzletben akár azonnal” Elképzelhető, hogy ezek szerint nem tettük eléggé feltűnő helyre. - Shopbol meg vehető cuccok jobb elosztása kategóriák stb leírások javítása. Esetleg hivatalosa gyártó oldalára mutató linkek tesztek videók stb ? Eléggé sokat teszteltük a struktúrát, és így alakítottuk ki, de ha van ötleted, azt szívesen fogadjuk, és akár meg is teszteljük. - Mobil fronton mért netto árakat mutat ? Csak az üzleti oldalakon mutatunk nettó árakat. minden más helyen bruttót. Hol tapasztaltál ettől eltérő működést? - Mért nem lehet mobilnet csomagot váltani ? Nemsokára lehet majd
  8. Kedves root, Pontosan mi a hiba, mit tapasztalsz és milyen eszközön? Tudom jelezni a kollégáim felé.
  9. Kedves foxylady, Köszönöm a visszajelzést! Jelzem a kollégáimnak, hogy ezzel kezdjünk.
  10. Kedves zoli62, Az oldalainkon már nem használunk flash animációkat. pl. a főoldali promóció váltást java mozgatja. Törekszünk arra, hogy minden eszközön ugyanolyan élményt tudjon nyújtani az oldal. Szerintem egyébként összeegyeztethető kell legyen a látványosabb megjelenés és a gyors és megbízható működés. Sajnos ebben még fejlődnünk kell, de a technológia képes rá, csak jól kell használni.
  11. Kedves zoli62, Technikailag sajnos nem ennyire egyszerű a helyzet a két app eltérő technikai háttere miatt, de tudomásom szerint ebbe az irányba halad a fejlesztés. Sajnos arról nincs pontos infóm, hogy ez mikorra készülhet majd el.
  12. Sziasztok, @Csobesz elküldte a válaszokat azokra a kérdésekre, amikre hétfőn nem maradt idő. Elkezdem felrakni. Csobesz, nagyon köszönöm
  13. Sziasztok, sajnos lejárt az időnk, mindenkinek nagyon köszönöm a kérdéseket! Zsolt, nagyon köszönjük a segítséget, és remélem, tudjuk majd még folytatni Köszönöm, szép napot: István
  14. Sziasztok, megérkezett a szakértőnk, itt van velünk Csókási Zsolt, az E-Business fejlesztési és működtetési osztály vezetője, aki csapatával a honlapon és a Telekom alkalmazáson dolgozik. Zsolt, még egyszer köszönöm, hogy elfogadtad a meghívásunkat, és üdvözöllek a Telekom fórumon! Segíts az eddig érkezett és a menet közben érkező kérdések megválaszolásában, kérlek.
  15. Sziasztok, kb. fél óra múlva kezdünk! Ha van kérdésetek, akkor bátran
  16. Most kérdezz! eseménysorozatunk következő vendége a Telekom honlap szakértője, aki a honlap működésével, jövőjével kapcsolatban válaszol. Várunk benneteket 12.19-én 11 és 12 óra között, de kérdezni máris ér, klikk ide!
  17. IPTV ügyfeleink kockásodást tapasztalhatnak a képernyőn, dolgozunk a hiba elhárításán. Ugyanakkor sajnos a call centerünk nehezen elérhető, ügyfeleink elnézését és türelmét kérjük, dolgozunk ezen probléma kiküszöbölésén is.
  18. A kora délutáni órákban call centerünk nehezen volt elérhető. Mostanra a problémát kiküszöböltük, ezúton is köszönjük ügyfeleink türelmét.
  19. Kora délután IPTV ügyfeleink rövid ideig kockásodást tapasztalhattak a képernyőjükön, de a hibát mostanra sikerült elhárítani. Ugyanakkor sajnos a call centerünk ebben a pillanatban (14 óra óta) még nehezen elérhető. Kérjük ügyfeleink türelmét, dolgozunk ezen probléma kiküszöbölésén is.
  20. Sziasztok! Imádom a mai napot! Különleges, ugyanis több hónapnyi tervezés és előkészületek után pontosan egy éve indult újra a fórumunk azzal a céllal, hogy megoszthassuk egymással a Telekom szolgáltatásaival, termékeivel kapcsolatos véleményeinket, tapasztalatainkat. Kristálytisztán emlékszem az első tesztek, az első publikálás, az év eleji troll sztori, a tavaszi ráncfelvarrás, majd a szeptemberi motorcsere izgalmas pillanataira. Órákig, mit órákig, napokig tudnék mesélni az elmúlt időszak kihívásairól, sikereiről – és kudarcairól is J A lényegesebb dimenziókból párat kiemelve a fejlődésünk elejét felölelő, első 12 hónapban közösségünkbe 3600 tagunk regisztrált, kialakult egy a közösséget segítő, intenzíven fórumozó „kemény mag”, együtt 10 ezer bejegyzést – kérdést, választ - írtunk, 300 ezer egyéni látogató fordult meg nálunk, akik 1 millió oldalt töltöttek le. Együtt, ezzel a nagyszerű közösséggel és a menet közben átalakuló projektcsapattal keményen megdolgoztunk, megdolgozunk ezért. A mögöttünk lévő, kihívásokkal teli időszakban közös erővel lényegében a nulláról, ráadásul egy motorcserét is beiktatva kétszer építettük fel és üzemeltetjük a - termékpalettánkat tekintve az első integrált - fórumunkat. Mindannyiótoknak nagyon köszönöm, és még sok születésnapot Telekom fórum! További szép napot: István
  21. Sziasztok! Ma felkerült a második gyertya szépen gyarapodó fórumunk szülinapi tortájára Immáron egy kisvárosnyi, 7000 regisztrált tagunk van, közel dupláztuk a fórumon fellelhető tartalmat, és több, mint félmillió egyéni látogatónk közel 2,5 millió oldalt töltött le nálunk. A számoknál is fontosabb azonban, hogy a fórum mellett anonymusnak köszönhetően már blogunk is van, illetve elindult a Superuser programunk, a közösséget segítő, intenzíven fórumozó tagjaink közül kiválasztottuk az első Superuser tagtársakat. Ismét nagyon köszönöm mindannyiótoknak, és még sok születésnapot kívánok Telekom fórum – ne feledjétek, már csak egyet alszunk a Black Friday-ig István
  22. Sziasztok! Az alábbiakban összegyűjtöttük a 2017-es csatornaváltozásokkal kapcsolatban a FOX megállapodást követően felmerült legjellemzőbb kérdéseket, illetve a kérdésekre a válaszokat. Üdvözlettel: Telekom és a Telekom fórum csapata Mennyiben változik a FOX csatornák visszakerülése miatt a Telekom ügyfeleknek korábban megküldött ÁSZF-ben szereplő csatornakínálata 2017. januárjától? A jelenlegi (a 2016. november 9-én a FOX és a Telekom által közösen bejelentett) változás az, hogy ügyfeleink érdekében, véleményüket figyelembe véve a FOX három csatornája (FOX, Nat Geo, Nat Geo Wild) mégis elérhető marad a Telekom kínálatában továbbra is 2017 januárjától. Az ügyféltájékoztatásként ügyfeleink számára megküldött ÁSZF-ben szereplő 2017. január 3. után érvényes csatornakiosztásunk egyéb elemeiben változatlan. Ennek értelmében a Telekom IPTV és SAT kínálatába bekerülő új csatornák 2017 januárjától: 1. History 2. History HD 3. Travel Channel HD 4. Spíler TV 5. Izaura TV 6. Chili TV 7. Humor+ 8. Zenebutik 9. Kiwi TV 10. FEM3 11. Fit HD (SD) A korábban megküldött ÁSZF értelmében a Telekom idei kínálatából 2017. január 3. után kikerülő csatornák: 1. Skynews 2. Baby tv 3. Viasat Nature/History HD 4. National Geographic Channel HD, 5. National Geographic Wild HD 6. D1TV Mi az oka annak, hogy a Nat Geo HD és a Nat Geo Wild HD kikerül a Telekom kínálatából? Ez leginkább a technológia kapacitással függ össze, felülről maximalizált, hogy hány csatornát tud egy szolgáltató a kínálatában elhelyezni, maximum hány hely van. Ez az oka annak, hogy néhány HD csatorna (amelyeknek nagyobb is a kapacitásigénye) nem szerepel 2017-től a kínálatban. Ugyanakkor ilyen tematikával a kínálatban bekerült a Travel HD és a History HD 2017 januárjától.
  23. Marad a FOX, Nat Geo és a Nat Geo Wild a Telekomnál! Az ügyfelek érdekében, véleményüket figyelembe véve a FOX Networks Group és a Telekom megállapodott a folytatásról. A National Geographic Channel, a Nat Geo Wild és a FOX csatorna megszakítás nélkül továbbra is szerepel majd 2017 januárjától a Telekom csatornái között. A két cég azt követően indította újra gyakorlatilag azonnal a tárgyalásokat, hogy a Telekom ügyfelei a cég 2017-es csatornakiosztását megismerve több fórumon (így közösségi oldalakon is) határozottan kinyilvánították, nem értenek egyet az érintett minőségi csatornák kikerülésével. Az ügyfelek véleményét látva mindkét fél – függetlenül attól, hogy korábbi üzleti tárgyalásaik nem vezettek sikerre - mielőbbi megegyezésre törekedett annak érdekében, hogy a tévénézők számára továbbra is elérhetőek legyenek a FOX csatornái a Telekomnál (így például a sokak által kedvelt The Walking Dead című sorozat is).
  24. Sziasztok! Jelenleg az adott beszélgetésben tudjátok állítani a rendezési logikát, ami addig él, amíg az adott beszélgetésben maradtok. Az egyéni, állandó átállítás lehetőségével még adós vagyok. Ezzel kapcsolatban annyi az új és jó hír, hogy fejlesztési listán van A mikorra azonban egyelőre sajnos nem tudok biztosat mondani Türelmeteket kérem, jelzem majd, ha kikerül. Köszönöm, szép estét: István
  25. Sziasztok, érdekel benneteket az IPTV, SAT TV, Kábel TV, Mobil TV, TV GO, programcsomagok, HD adás téma? A TV témakörök hozzászólásainak száma alapján szerintem határozottan igen :smileyhappy:   Akkor pedig jó hírem van, 02.05-én 13 és 14 óra között a Telekom TV szakértői segítenek majd nekünk eligazodni a témában!   Kérem, hogy erre a bejegyzésre válaszolva addig is kérdezzetek, válaszoljatok, illetve 02.05-én 13 órakor gyertek, várunk benneteket!   Köszönöm, szép napot: István