Sziasztok!
Március 29-én al alábbi szöveggel jeleztem a problémámat a Telekomnak amire 24 órán belül jött is a válasz, miszerint semmi rendelleneset nem találtak az ő oldalukon. A jelenség azóta is fennál és egyre frusztrálóbb a helyzet, ugyanis fogalmam sincs mi okozhatja - mármint az én oldalamon.
A levél szövege:
Már hetek óta problémát tapasztalok az internet szolgáltatással kapcsolatban, melyet a múlt heti (2017.03.16) modemcsere sem oldott meg.
A hiba leírása:
Véletlenszerű időközönként nem töltődnek be weboldalak és/vagy nem tudok csatlakozni különböző szerverekhez, miközben más kiszolgálókkal kimenő és bejövő kapcsolat is van.
Egyéb megfigyelések a hibával kapcsolatban:
A sávszélességet és a kapcsolat sebességét nem befolyásolja. A probléma vezetékes és vezetéknélküli kapcsolat esetén is fennáll és a használt eszköz típusa is jelentéktelen (telefon [iOS/Android] | laptop [Win10] | PC [Win10]). Továbbá az sem számít, hogy a saját routeremen (ASUS RT-AC66U) keresztül halad-e a hálózati forgalom.
A böngésző "Az oldal nem elérhető" vagy "A kapcsolat túllépte a megadott időkeretet" hibát ír ki.
Amennyiben a hiba megjelenése előtt csatlakoztam egy szerverhez (pl: VOIP vagy játék szerver) a kapcsolat a szerverrel vagy a hívott féllel nem szakadt meg és a megkezdett letöltések sem álltak le, valamit a ping csomagok is veszteség nélkül, a szokásos értékekkel mozogtak (KÉP).
Tapasztalataim alapján, a hálózat (WAN) terheltsége és a hiba megjelenésének gyakorisága összefügghet ugyanis (hétköznap) reggel és kora délután egyáltalán nem vagy csak nagyon ritkán tapasztalható a probléma, ezzel szemben késő délután és este, valamint hétvégéken sokkal gyakoribb és van, hogy órákig fennáll.
Próbáltam kizárni minden egyéni beállításból eredő hibát ezért a routert és a modemet is visszaállítottam a gyári beállításokra majd a routert a hálózatról lekapcsolva is próbálkoztam, de ezek egyike sem segített. A múlt héten (2017.03.16) egy kollégájuk kicserélte a modemet (az új modem: Sagemcom 3686AC) azonban ez sem orvosolta a problémát. Azóta próbálkoztam más DNS kiszolgáló használatával (előtte a Google szerverét használtam) de ez sem segített.
Mint említettem, a probléma azóta sem szűnt meg és elképzelni sem tudom mi okozhatja.
Bármiféle ötletet szívesen fogadok ugyanis én teljesen kifogytam belőlük...