Keresés a Közösségben

Találatok mutatása ezekhez a címkékhez: 'számla'

24 találat

  1. Egy nap alatt is kaptam kettő olyan e-mail amiben befizetetlen számlát kellett volna befizetni, természetesen egyik sem a hivatalos Telekomtól jött. Remélem hogy lesznek olyanok akik nem dőlnek be ennek a csalásnak. A kettő e-mail teljesen más kinézete volt amit mellékellek is.
  2. Sziasztok. KB 2-3 hónapja problémam van a kedvenc férjemmel. Hogy tudnám lekerni a részletes hivasokat sms és internet oldalakat? Számla ő nevén, viszont a titok nyílt, de fogást csak a számlaban találnék. Köszi ha vmi hekker rám találna... Szép napot
  3. Üdv! Kicsit kezd elegem lenni... Régi számlázási rendszerben vagyok (pontosabban a feleségem, mert ő az előfizető) és gyakorlatilag 2015 májusa óta semmit nem tudok "elintézni"! Valaki tud valami segítséget nyújtani?! Köszönöm előre is!
  4. Sziasztok, 2018.03.31-én lejárt volna a díjcsomagom hűségideje, ezért szerettem volna új készüléket vásárolni magasabb díjcsomaggal együtt megtartva a jelenlegi hívószámom. Mobil korlátlan + Korlátlan net díjcsomag + Iphone X 64GB - 25790 Ft havidíjért. 2018.03.27. 23:16 perckor tévesen leadtam egy online rendelési igényt új előfizetésre, új SIM-kártyára vonatkozóan. 2018.03.28. 9:02 perckor felhívtam a 1414 hívószámot, ahol az ügyintézőnek jeleztem a téves igényt. Tájékoztatott hogy nem történt még meg a teljesítés így visszatörli ezt a megrendelést, és újat állít ki részemre. Az új megrendelés valóban rögzítették 59.000Ft előleggel, a régi(tévesen) leadott megrendelés visszatörlése viszont nem történt meg. 2018.03.29. Kiszállították mindkettő készüléket a megjelölt Telekom üzletbe. A tévesen rendelt terméket, mivel jeleztem telefonon hogy elállok Tőle, így nem volt szándékomban átvenni. A 2. telefont viszont mindenféle előleg nélkül kívántam átvenni, amire természetesen nem volt lehetőség. Az ügyintéző azt a javaslatot tette hogy mivel "belső" adminisztrációs hiba történhetett, jelöli a két megrendelést hogy "az ügyfél nem vette át", majd saját készletről értékesít számomra egy készüléket. Miután rögzítette hogy nem vettem át a készüléket, a számlázott összeg ugyan úgy rajta maradt a fiókomon. Ezért új készüléket Ő nem tudott értékesíteni számomra. Az ügyintéző próbálta elérni az illetékes személyt aki ezt az összeget törli, de nem tudta. Akkor azt mondta hogy az ünnepek miatt jobb lesz ha Kedden visszamegyek(04.03.) 2018.04.05. 10:08 perckor jött az SMS értesítés hogy 59.000Ft lejárt! tartozásom van, fizessem be 30 napon belül vagy korlátozni fognak. "A mellékelt képen látható egy 9290Ft-os számla, amit szintén nem tudok hogy került rögzítésre, vagy mire, mert egyik készüléket sem vettem át." Ekkor gyors telefon, 1412 - Ők ebben az ügyben nem tudnak mit tenni.Panaszkezelésen van ez a történet, ami 30 munkanap.("WTF!") Itt érdeklődtem, hogy mégis Hogy a viharba lehet panaszkezelésen, mikor nem panaszt tettem, hanem a benti TELEKOM alkalmazott kérte a számla törlését. Hívtam a Telekom üzletet, Ők nem online vagy telefonos áruház, menjek be személyesen. Visszamentem az üzletbe, ahol közölték velem, hogy sajnálatos módon még valószínűleg nem volt ideje foglalkozni vele a kollégának. Ezért még mindig nem tudnak készüléket értékesíteni számomra. De ezt a számlát ne fizessem be, mert látják hogy elindult a számla törlésének folyamata, átkerült a panaszkezeléshez akik 30 napon belül tájékoztatnak a fejleményekről. Itt sajnos elszakadt a "cérna", hogy egy NEM az én hibámból adódó probléma miatt Nekem kell várnom 30 napot, mire elbírálják, hogy JOGOS-e egyáltalán a törlés. ILYEN nincs!. Miután lefolytattunk egy beszélgetést az ügyintézővel, azt tanácsolta jöjjek vissza Pénteken(04.06.) és akkor elintézzük a problémás számlát, és a készüléket is megkapom. 2018.04.06 Visszamentem ahogy kérte, természetesen az ügyintéző nem volt bent az üzletben. Aznap épp szabadságon volt. Gondoltam nem baj, nem lesz bonyolult. Levélírás, telefon, és rendben lesz minden. Az ügyintézőnek elmondtam mi a történet aki szintén azt mondta hogy igen, valóban a panaszkezelésnél van akiknek 30 napjuk van rá hogy válaszoljanak. Ez már egy kicsit bicskanyitogató volt. Miután Ő mondta a szokásos sablon szöveget, felajánlotta hogy ír egy levelet nekik hogy gyorsítsák meg a számla törlését. Ekkor kértem meg rá hogy rendben van írjon nekik, de Hívja fel őket telefonon mert annál gyorsabb megoldás nincs. (Mondom ezt úgy hogy munkámból adódóan Vevői Reklamáció kezeléssel foglalkozom.) Errefel a válasz: A Panaszkezelési osztályon senkinek nincs telefonos elérhetősége, pontosan az ilyen ügyek miatt, mert hogy Ők nagyon elfoglaltak és ha lenne telefonjuk akkor nem tudnák megfelelő hatékonysággal végezni a munkájukat. Itt a "cérna" elszakadt megint, gondoltam ILYEN nincs. Újabb tájékoztatás szerint 04.10-én biztosan meg kell történnie a számla törlésének. Nos ez nem történt meg. Összefoglaltam az ügyintézőnek: 1. Önök nem tudnak információt szolgáltatni az Ügyfél részére a megrendelését illetően. 2. Az ügyfél kérésével ellentétesen cselekszenek, nem törölték a tévesen leadott megrendelést. 3. Önök nem tudják azt, hogy mikor lesz sikeres a kollégájuk által jelölt számla törlése. 4. Önök nem tudnak tájékoztatást adni, hogy mikor vásárolhatok készüléket ezért inkább naponta hívogatnak be. Gyakorlatilag senki nem tud semmit, de azért a 30 napot várjam meg egy olyan hiba miatt, mely NEM rám vezethető vissza. Kérdem Én, ebben az esetben kihez kellene fordulnom hogy az említett számla törlése megtörténjen és hozzájussak a készülékhez. Köszönöm, Richárd
  5. Sziasztok! Egy vélhetően hibás számlával kapcsolatban lenne kérdésem. A számlán az otthoni internet szolgáltatás és az IPTV szuper családi csomag pontokban szerepel két tétel "Feltételes kedvezmény visszavonása" címen. A számla végén az egyik tétel levonásra kerül, az IPTV-hez tartozó X Ft azonban nem. A számlán látható hűségidő lejáratok alapján azt látom, hogy a folyamatban lévő készülék részletek közül mindkettő a TV szolgáltatáshoz lett rendelve, valószínűleg ezért történhet “kötbér” számlázás. (Eddig mindenre 2 év hűség volt eszközvásárlás miatt) A 2. eszköz vásárlásakor abban a hitben voltam, hogy alapból egy másik szolgáltatásomhoz rendelik a hűségidő hosszabbítást (pl internet). Ez lehet hibás számlázás? A vásárláskor nem kezdeményeztem felmondást egy szolgáltatásra sem, magenta 1-ben vagyok.
  6. Újabban ilyesmikkel próbálják lehúzni az embereket. Kamu felszölító levél! Aztán fizetni a számlát!!!!! Nem hiszem, hogy ez a felszólító levél tárgya a Telekomnál
  7. Üdv. Olyan kérdésem lenne, hogy amikor beakarok fizetni egy számlát, most az oldalon akkor van egy olyan feltüntetve, hogy "a 119**** számú folyószámla jelenlegi  egyenlege x Ft." Ez mit takar? Ha rámegyek a további információra, akkor kiadja a "mit tegyek ha tartozásom van" oldalt. Szóval nem tudom, nem hinném ,hogy ennyi tartozásom lenne, az lehetetlen. Valamint azt vettem még észre, hogy most befizettem egy számlát, és lejjebb ment az egyenleg.
  8. Jó napot ! kérdésem az lenne hogy,hogyan kérhetek számlarészletezőt online vagy telefonon előre is köszönöm
  9. Sziasztok! Abban kérném a segítségetek, hogy a múlt héten szerettem volna rendelni egy laptopot otthoni előfizetésre TV előfizetés meghosszabbításával, de elutasították, mert áprilisban kikapcsolták a TV-t 1 napra, ugyanis egy számla elkavarodott. Már másfél éve rendszeresen, időben fizetem őket, tehát szó sincs anyagi nehézségekről. Ezek után már csak elektronikusan fizetem. A lényeg, hogy az internetet nem korlátozták, ezért úgy gondolom, hogy a kettő teljesen külön van egymástól, tehát, ha én internet előfizetés meghosszabbítására rendelem az eszközt, akkor valószínű menne a dolog? Válaszokat előre is köszönöm!
  10. Üdv! Olyan problémám van, hogy 2016. decemberében kiköltöztem külföldre, de jelenleg van előfizetésem otthon augusztusig. 2 hónapja nem tudom befizetni az otthoni számláimat, mivel még itt nincs bankkártyám. Remélhetőleg hamarosan lesz itteni. De addig esetleg nem lehet valami csúsztatást kérni a fizetéssel? És külföldi bankszámláról betudom-e valahogyan fizetni a számlámat? Válaszokat előre is köszönöm!
  11. Jo napot szeretnék segitséget kerni hogy tudnam a másik szamom megfigyelni hivasokat sms et?nyomon szeretnem kovetni
  12. Kedves Telekom! Befizetett számlákat nem lehet letölteni vagy megtekinteni sem az emailből sem a mobil appból. Hibát ír ki, vagy az app leáll és nem válaszol. Honnantudom letölteni a számlákat?
  13. Szép napot kívánok mindenkinek,valamint kellemes mikulást! Kérdezni szeretném,hogy tudom a régi bankkártyát törölni a telekom gyorsfizetés esetében?
  14. Üdvözletem, Volt egy kis probléma ma a számlabefizetésnél. Véletlenül hibás összeg lett levonva a kártyámról. Ezt az összeget visszatöltötték a kártyámra melyről bizonylatot is kaptam. Kérdésem az lenne mennyi időn belül fog ez a tranzakció megvalósulni.Tehát mennyi az átfutási idő. Köszönöm
  15. Sziasztok, anyósomnál nem volt vonalas telefon április 3. és április 18. között, süket volt a készülék, és ha valaki föl akarta hívni, kapottt egy ilyen hibaüzenetet: "Ez a szám jelenleg nincs hozzárendelve egyetlen előfizetőhöz sem". Harmadikán bejelentette, kapott erről egy visszaigazoló ímélt, hatodikán egy másikat, hogy vizsgálják a hibát (a hibajegy azonosító: 59898823.2). Nyolcadikán, merő kíváncsiságból a mobiljáról fölhívta a saját vonalas számát, ami kicsöngött. Ezt kilencedikén személyesen jelentette be a Sugárban levő Telekom ügyfélszolgálaton. Tizedikén kapott egy ímélt, hogy a hibát (59898823.2) elhárították, pedig ebből nem látszott semmi, továbbra is süket volt a telefonja, máshol viszont kicsörgött, ha valaki az ő számát hívta. Tizenkettedikén anyósom ismét megpróbálta fehívni a saját vonalas számát a mobiljáról, ami ismét kicsöngött és fel is vették! (tehát a vonal valaki máshoz volt "bekötve", kicsit társalgott ezzel a személlyel, akiről kiderült, hogy a közelben lakik, a nevét, és a telefonszámát is megadta). Anyósom ismét elment a sugárbeli Telekom irodába, ahol ezt a fejleményt bejelentette (egy Boros András nevű Telekom munkatárs vette fel a bejelentést), majd még egyszer a mobiljáról is (a 1412-es ügyfélszolgálati számon). Tizenhetedikén (vasárnap) kap egy ímélt, amiben a Telekom tájékoztatja, hogy tizenötödikéig nem találtak telefonszolgáltatást érintő meghibásodást (telefonja továbbra sem volt, addigra már két hete). Másnap tizennyolcadikán reggel kap egy következő ímélt a Telekomtól, hogy (a szokásos, 59898823.2 hibajegy azonosíóval) az otthoni telefonszolgáltatást érintő hibával kapcsolatban tájékoztatják, mivel az elsődleges vizsgálatuk hibát állapított meg. Még aznap érkezett két technikus, akik kicsit bütykölgettek, majd elmentek azzal, hogy a közeli rendezőben megkeresik a hibát. Visszajöttek háromnegyed óra múlva, kicsit szöszmötöltek (eredmény nélkül), majd az eddigi folyamatot megismételték (el, negyven perc múlva vissza). Ekkorra már lett telefonvonal, tehát április 18.-a hétfő délutánra. Ezek után érkezett egy jóváíró számla május ötödiki keltezéssel, ami az április hatodiki "időszakra" szól, mínusz 4880 forintról. Látszólag megoldódott minden, de közben meg nem. Ugyanis május huszonötödiki keltezéssel jött egy számla 25458 forintról(!), amit ráadásul anyósom pont abban az időszakban beszélt össze (álltólag persze), amikor nem volt telefonja (ebből a 25 rugóból aztán leírták volna a 4880 forintot, és már csak 20578-at kellett volna befizetnie arra az időszakra, amikor telefonja sem volt). Külön pikantériája az ügynek, hogy nagyjából 650 percnyi beszélgetésről szól a számla, ami szűk 11 óra, és erre a lett volna 4 napja, ami azért nem egy rossz fizikai teljesítmény. Ennek a számlának a megkapása után egyből mentünk a Sugárba okvetetlenkedni, ekkor kaptuk azt a szóbeli megerősítést, hogy a kifogásunk valóban jogos, és elindítanak egy folyamatot, aminek a végén minden a helyére kerül. Egyenlőre még nem került minden a helyére, mert június nyolcadikán ismét kapott anyósom egy levelet, amelyben leírják, hogy mivel nem volt telefonszolgáltatás nála, ezért további 1200 forintot jóváírnak, ezért már csak 19378 forintot fizessen be ezért a nemlétező szolgáltatás használatáért. Menetrendszerűen bement a Sugárba (Telekom ügyfélszolgálat), ahol ezt ismét sérelmezi, ismét bólogatnak, ismét folyamat megindítása, satöbbi. Június tizenhetedikén érkezik egy kétoldalas hívásrészletező (amit ugye olyan szolgáltatásból indított volna anyósom, ami nem létezett akkor), valamint egy levél, ami röviden arról szól, hogy a 59898823.2 számú hibát már április nyolcadikán elhárították (ez az a hiba, amire a két szerelő április tizennyolcadikán jött, a hiba megoldását megerősítő ímél pedig tizenkilencedikén - egyébként nyolcadikán nem is kaptunk semmilyen üzenetet); majd a levél részletezi, hogy anyósom csak 15. jelentette ismét be a hibát, így aztán teljesen jogos a számla. A levél szerint implicite a tájmlájn az, hogy április harmadikán bejelenti anyósom a hibát, amit fel vesznek 59898823.2 számmal, majd nyolcadikán megjavul a vonal, tizenötödikén újra elromlik, ezt újra felveszik 59898823.2 számmal, majd tizennyolcadikára kiküldenek két technikust, akik az egészet megoldják. A mérleg tehát az, hogy áprilisban két hétig nem volt telefon, anyósom nagyjából tízszer volt a Telekom ügyfélszolgálaton, és ez az egész mintegy húszezer forintjába kerül. Sajnos szerintünk ez így nem eljárás. Nagyon szeretnénk egy tisztességes számlát kapni, amiben az a szolgáltatás szerepel, amit ténylegesen teljesítettek (április harmadika és tizennyolcadika között nem volt telefonszolgáltatás), és ha időközben más, ezen a vonalon forgalmat bonyolított le, azt tisztelettel kérjük ezzel a valaki mással megbeszélni. Tisztetettel kérdezném, hogy kihez fordulhatunk, aki érdemben foglalkozik ezzel az üggyel?
  16. Olyan gondom lenne, hogy a szokásos tv-internet-kábeltelefon számlám és mellette egy 2 évre vett részletfizetéses tv csekkje októberben nem érkezett meg. Október közepén jött egy felszólítás, amely a részletre vonatkozott, egy mellékelt csekkel. Ugyanis szept 30 volt a bef. határideje. Csekk hiányában nem tudtam hát befizetni, de akkor már bementem a legközelebbi T pontba, a Pólus Centerbe. Ott közölték, hogy a számlák befizetését kiszervezték(!) a csili-vili ügyfélszolgálatról a Pólus Center túlsó végén található Inmedio újságoshoz(!!!!). Átmentem hát oda, ahol a kis hölgy közölte, őnála csak befizetni lehet, a rendszerbe nem lát bele.....Nem tudja miért nem jött számla. Így hát befizettem nála, de lassan jön a következő részlet határideje, és csekk most sem érkezett. Se a részletről, sem a normál szolgáltatásaimról. Miért köteleznek T pontba járáshoz, az én időm is pénz, az utazás-benzin sem fillérek.......Miért nem küldenek számlát??
  17. Sziasztok! 2 hónapja kötöttem a céggel telefon-tv-net szerződést, de azóta sem érkezett számla. Át akarok térni az elektronikus számlázásra, de azt mondták, hogy az MT azonosító az első számlán lesz rajta (a szerződésen üresen van hagyva), így meg vagyok lőve... Telefonos ügyfélszolgálaton se nagyon tudom őket elérni a szám nélkül. Arra nem nem szívesen pazarolnék időt, hogy bemenjek hozzájuk jópofizni. Valaki járt hasonlóképp? Mit tanácsoltok, várjak, reklamáljak vagy örüljek az ingyen net-nek? Üdv, Gábor
  18. Korlatlan dijcsomagot valasztottam ami havi 15e + a valasztott internet ehhez kepes 3 honapig 30e szamlakat kapok. Bementem a T-mobilehoz el letiltottam az emelt dijas sms kuldeseket ahhoz kepes ugyan ugy kapom a 30e szamlakat. Miert?
  19. 2015. november 21.-én kötöttem Magenta1 előfizetésben otthoni IPTV-Telefon-Internet-Mobil telefon szerződést a T-Commal. Az óta csak a mobil telefon számla érkezett meg második unszolásomra (igaz az sem a kért elektronikus úton, hanem nyomtatva...). Az otthoni szolgáltatásokról eddig egy számlát sem kaptam. Többszöri érdeklődésemre a telefonos ügyfélszolgálat csak azt tudja folyamatosan mondani, hogy várjak... A net-es ügyfélszolgálati honlap gyakorlatilag a mai napig nem üzemel rendesen.Meg tudja valaki mondani (akár az illetékesek!), hogy mikor lesz végre rendben a számlázás és a net-es ügyintézés? Mert gondolom egyszer csak megszórnak egy igen nagy összegű, összesített számlával, pár napos fizetési határidőre, ami igencsak kellemetlen mértékű kiadás lesz részemről, és az a szolgáltatót nem fogja érdekelni. Fölöttébb kellemetlen érzés ez új előfizetőként...
  20. Az lenne a kérdésem , hogy nekem majd nem 3 ezer forinttal több volt a számlám, majd nem egy fél éven át, ma voltam bent egy Telekomos üzletben és kérdeztem rá, hogy miért ilyen sok . és most állitottak át 10 ezr alá, ezért az lenne a kérdésem , hogy amit ennyit többet fiztettünk, azt nem maradt fent többlet ként a számlánkon vagy nem kapjuk vissza ?
  21. Üdvözletem Mindenkinek! A kérdésemhez előljáróban: a Telekom oldalán használt számlabefizetést használva , s kiválasztva a bankkártyás fizetést átirányít a rendszer az OTP bankkártyás fizetési oldalára. Itt a választható kártyák között szerepel az OTP SZÉP kártya. Erre vonatkozóan a kérdés: Lehet-e Telekomos számlát kiegyenlíteni OTP SZÉP kártyával? S ha igen akkor melyik zsebből? Előre is köszönöm az információt! :-) MZS
  22. Én most szembesültem először azzal, hogy nem kaptam még meg a havi távszámlán keresztül fizetendő számlámat augusztusban kötöttük meg az új szerződést. Lehetséges, hogy ez az oka? Nekem kellene valamit tennem ebben az ügyben? Nem tájékoztattak semmi ilyenről a szerződéskötéskor? Köszönettel és üdvözlettel
  23. hűségnyilatkozat

    Honnan tudhatom meg, hogy lejárt-e a hűségnyilatkozatom? Hogyan kaphatok részletes számlát, hogy le tudjam ellenőrizni, mitől lett több mint a duplája?
  24. Szép jó napot Segitséget szeretnék kérni.. Tv rendelésem volt nem rég de törölték! szerintem lehet Mobil Tratozás... nem tudom pontosan annak kb 5 ve hogy hüségnyilatkozatom lejárt fizetve volt de most se tudom érteni hogy 39 ezer van és hogyan lehet mikor fizetve volt és a hüség idő lejárt Segitséget kérnék ha lehetséges is kérni... hogyan tudnám rendezni pl ha lehetséges havi részben hol lehet meg keresni telefonon stb meg köszöném szépen a segitséget.