Keresés a Közösségben

A kálvária április elején kezdődött. Sajnos szerződés hosszabbítással magentában vettem egy Asus TUF laptopot telekom boltban ami gyári hibás volt kezdetektől fogva. Azért boltban, mert az új szerződéshez SIM kártyacserét kért a rendszer és személyesen kellett bemennem, és ha már ott voltam meg is rendeltem. Azt hittem úgy is él majd a 14 napos elállás, de nem. Szerencsére azonnal észleltem a meghibásodást és 72 órán belül visszavittem az ügyfélszolgálatra ahol rendeltem. A gyári hibát dokumentáltam és bemutattam, bár nem kérték. Készült átvételi elismervény részletes hibaleírással. Az üzletben komplett elállást, vagy új készüléket ajánlottak. Azonos ÚJ készüléket választottam, ami nem volt raktáron. Majd hívnak ha lesz. Eltelt egy hét , de senki nem jelentkezett. Rákérdeztem ügyfélszolgálaton, ahol nem is látták, hogy egyáltalán én leadtam eszközt. Sikerült nagy nehezen kideríteni, hogy igen leadtam. A bolt azóta sem reagált vissza, hol tart az ügy. Az ügyintéző akinél rendeltem szintén nem válaszol. Ott volt a csütörtök, és a szombat, válaszolhatott volna. Az ügyfélszolgálat nem tud érdemben intézkedni, mert nem tudják mi van a leadott eszközzel. Interneten utána nézve a 72 órán belül jelzett gyári hiba esetében 151/2003. (IX. 22.) 7. § -ra hivatkozva nem vagyok köteles megvárni a gyártó/nagyker/support visszajelzését, és az előző laptop lezárását. Kértem az ügyfélszolgálatot az eredetihez teljesen hasonló eszközre írjuk át a szerződést, ami raktáron is volt, és rendben vagyunk. Erre nem voltak hajlandóak hivatkozva arra, hogy meg kell várni az előző laptop ügyének lezárását. Tehát sem új laptopot nem kaptam ez idáig, sem a típushoz közel azonosat sem szeretnének adni. A hibát 72 órán belül jeleztem, a készülék gyári hibás amit dokumentumokkal igazoltam, mire kell nekem várnom akkor? Egyáltalán meddig kell várni, mire mozdul valaki ez ügyben? Kristály tiszta az ügy, gyári hibás termékkel. Bizonyíthatóan gyári hibás, a rendeltetésszerű használatot egyértelműen akadályozza mert az egyik legfontosabb egység gyári hibás benne, ami a normál biztonságos működést akadályozza. A héten panaszkönyv lesz az első, és fogy.védelem. Ti várnátok még, vagy mit tennétek? A számlák nincsenek függesztve, természetesen azok jönni fognak, ahogy a szerződés is élő, és a folyószámlámon is ott egy tetemes összeg a laptop ára. Laptop viszont fizikailag nincs a kezemben.

Sziasztok A pénteki black friday-re várható valami akció a Telekomnál? Tavaly volt néhány jó áru tévé, ilyesmi várható idén?

Sziasztok! Várható hogy lesz a napokban valami újabb gamer laptop, vagy főként PC? Mert PC volt egy ideig, de most már hónapok óta nem látom a kínálatban őket. Mikorra várhatóak? Vagy már ezek sem lesznek?

Több problémám van 0. nincs kezelőmenü, azonak, akik inkább azt szeretik, vagy áttekinthetőbbnek tartják 1. nem tudom, csak azokat a tv-csatornákat kezelni, amik a kedvenceim 2. nem tudom a saját sorrendembe rakni a kiválasztott csatornákat 3. nem tudom elolvasni, mert túl kicsik a betűk, és nem tudom nagyítani sem - nem iróasztalnál ülve nézem 4. nem jó a kezdő oldal, nem tudom beállítani, hogy úgy induljon, ahogy szetetném (ajánlás nélkül, műsorújsággal, ahol azok a csatornák jelennek meg, amiket kedvencnek jelöltem) 5. nem marad full screen-ben a lejátszás (m5-nél nem fullban jelent meg a kép) 6. akadozott, szakadozott a lejátszás - mobilnettel nézem, eddig ez nem volt gond, így élvezhetetlen) 7. ha egy csatornát nézek, nem tudok átléptetni egy következőre, vagy vissza 8. a légegér nem tudja mozgatni, görgetni az epg oldalt (a korábbival ment) Ha nem kezelhető légegérrel, mint a korábbi változat, nem fogom használni, mrt alkalmatlan rá. 9. nem látható jól a csuszka jobb oldalon, ha végre látom, nehéz megfogni Amíg ezek nem oldódnak meg, nekem ez nem lehetőség, így valószínűleg kisebb tv csomagra váltok.

Kedves Fórumozók! 1 éve vásároltam egy laptopot a Telekomtól, ezért most már itt az ideje picit kitisztítani. Viszont 3 év garancia van rá, ami, ha jól sejtem ugrik, ha elviszem egy szervizbe tisztításra. Egy eléggé drága laptopról van szó, tehát a tisztítást nagyon szeretném elvégezni a karbantartás végett. Megkérdeztem a Telekomot ott azt mondta egy úriember, hogy kitisztítják, de mentsek le mindent, mert gyári visszaállítást kell csinálniuk. A gépen több mint 1 terrabájt adat és program van, amit nem szeretnék sehova sem feltenni, mivel rengeteg a személyes dolog. Felmerült a külső tároló használata, de nekem sajnos nincsen ekkora méretű külső tárolóm, ha lenne se tenném rá, mert a programokat újratelepíteni rengeteg időbe kerülne. A kérdésem az lenne, hogy valakinek lenne egy alternatív ötlete vagy esetlege tanácsa a számomra? Lehetséges-e úgy elvinni egy szakszervizbe, hogy a garancia maradjon? Előre is köszönöm a válaszokat!

Sziasztok! A részlet vásárlással kapcsolatban szeretnék írni...Már több éve előfizető a párom, arany szintű ügyfél a telekomnál. Miért van az, hogy ha vásárol valaki egy 200 ezren felüli telefont azt kiszállításkor 0 Ft-ért átvehető, de ha egy laptopot akar vásárolni mint jelenleg mi akkor a 270 ezer forintost laptopért átvételkor 100 ezren felül kell fizetni....És mind ezt úgy ugyebár, hogy ha bárki is részletre akar venni legyen az laptop, telefon akármi az oldal úgy írja, hogy átvételkor fizetendő 0 Ft majd kiderül vagy a vásárlás véglegesítésénél vagy felhívnak adategyeztetésnél, hogy százezreket kell fizetni ha megjön a csomag.....Enyhén szólva is pofátlannak és megtévesztőnek tartom.....Ha önrészből fizetni kell egy eszközért akkor írja ki a telekom,,ne pedig ilyen undorító módon próbálja rávenni az ügyfelet a vásárlásra én ezt szó szerint átverésnek érzem ami szerintem egy ekkora cégtől szánalmas....Jó lenne ha valamit csinálnának...szerintem megérdemli mindenki, hogy emberien értesüljön róla, hogy igen is fizetni kellesz átvételkor 100 ezer forintot...Arra lennék kíváncsi, hogy mi a különbség a 250 ezer forintos telefon részlet és a 270 ezer forintos laptop részlet között. Köszönöm a válaszokat!

Hali. Egy szép hosszú történet következik. Történt ugyanis hogy úgy döntöttem decemberben - mivel épp lejárt az otthoni előfizetés mellé még két éve választott TV hűségideje és részlete - hogy akkor legyen most egy netbook, már úgy is régóta szerettem volna egyet. Meg is történt a kiválasztás, ami az ASUS X554 es drágaságra esett. Oké, telekom üzletbe be ,***** ******** kolléga intézi a dolgokat hogy lehetséges e, természetesen nagy mosollyal mondja hogy igen! Rendben akkor már csak a telefont kell várnom hogy jóváhagyják a rendelést és kész is vagyunk! Jött is a telefon hogy jóváhagytuk a rendelést bla bla bla.. köszönöm szépen viszhall. Történt ez DECEMBER 12.-én, rendben mostmár akkor csak várni kell. Vártam is, és a következő dolog történt : December 23.-án megjött az SMS hogy "Tisztelt Ügyfelünk, eszközmegrendelését 30 NAPON(nem munkanapon) belül szállítjuk. Telekom." Tökéletes! Gondoltam a két ünnep között semmiképp sem jön meg, nem is vártam és nem is csodálkoztam rajta, gondoltam na majd január elején...hát nem. Január első hetében semmi sem történt, a másodikban sem, ezért Január 14.-én szombaton írtam nekik egyelőre még csak Facebookon hogy mikorra várhatom vagy jelenleg mi történik? Közölték hogy semmi gond, még nem telt el a 30 nap és a megnövekedett rendelések miatt lehetséges hogy pont az utolsó napokon fog megjönni a 30 ból. Rendben semmi gond akkor várok... vártam. Január 20.-án Pénteken, mostmár elküldtem nekik az MT Ügyfélazonosítóm, hogy ugyan nézzenek már utána hogy mégis hol tart a dolog? És itt kezdődött egy hosszadalmas szerencsétlenkedési folyamat a kedves Magyar Telekom Nyrt.-től, egy olyan folyamat amit 2016/17 ben el sem hinne az ember egy ekkora szolgálatótól. Tehát amit írtak és amin ledöbbentem : Technikai hibára hivatkozva MÉG NEM TUDTÁK ÁTADNI A FUTÁRCÉGNEK AZ ESZKÖZT. (???!) Oké, akkor ilyenkor mi a teendő? KIS TÜRELMET SZERETNÉNK MÉG KÉRNI. Oké. Vártam,vártam de semmi.. Január 24.-én Kedden felhívtam őket, hogy akkor most ilyenkor mégis mi van? Közölték hogy AZ VOLT A TECHNIKAI HIBA HOGY ELFOGYOTT A KÉSZLETRŐL ÉS NEM IS LESZ MÁR TÖBB BELŐLE????!?!? Mondom oké, de ilyenkor nem az a szokás hogy felhívtok és ajánlotok egy másik eszközt, vagy esetleg törlitek a szerződést és értesítetek róla? Nem! Ilyenkor kéremszépen én vártam volna kb életem végéig a már soha többet készleten lévő ASUS X554 es netbookra. Mondja a kollega, hogy semmi baj mert lehet hogy tudtak nekem félretenni úgyhogy csak várjak...vártam. Megint eltelt kb 1 hét, felhívtam őket. Mostmár azt mondták hogy szinte biztos hogy nem tudtak félrerakni és hogy sajnálják de ez van.(Még mindig nem közölték hogy válaszhatok másikat) Mondom akkor már rákérdezek, VÁLASZTHATOK MÁSIKAT? Igeen természeteseen! ÉS MONDJUK EZT KÉT HÉTTEL EZELŐTT NEM LEHETETT VOLNA MONDANI? Mindegy. Választottam. Mégpedig a HP Pavilion 15-ös modellt. Közölte a hölgy hogy 30 nap, de szerinte már 10-15 nap múlva tudják szállítani. Érdeklődtem utána pár napja, (kb február 7-8 körül), közölték hogy persze aktív a rendelés CSAK ÉPP NINCS KÉSZLETEN DE JÖN ÚJ KÉSZLET SEMMI GOND! Dehát ott írja az oldalon hogy 1-2 munkanap alatt kiszállítjuk (nyilván egy összegű rendelésnél), akkor ha én lassan 60 napja várok miért nem kaphatok egyet, ha másnak kiszállítják 1-2 munkanap alatt? Itt már csak dadogtak össze vissza meg sajnálkoztak már meguntam az egészet, többször nem hívom fel őket. Most vagyunk Február 13. napján és még mindig semmi, se egy SMS se egy email semmi! Tehát összegezzük amit hallottunk : - A Telekom felvette a rendelést - Türelmesen vártam - Türelmesen vártam egy már nem is létező netbookra amit nem közöltek - Technikai hibára hivatkoztak - Még mindig az ASUS-t várom mert nem közölték - Végre közlik úgy, hogy nem ők engem hanem én keresem meg őket! - Átrirattam a HP netbookra - Nincs készleten (De az oldal szerint van) - És várok. (Most) A Magyar Telekom Nyrt. közel 60 nap alatt nem volt képes házhoz szállítani egy netbookot. Ez aztán a szolgáltatás kéremszépen! J Február elsejétől van számítva a 30 nap, ha Március 1. ig nem jön meg akkor lemondom az egészet és megveszem máshol. Köszönöm szépen! Kerüljétek ezt a céget messze!

Sziasztok! Lehet tudni, hogy az IdeaPad 700 vagy a Hp Omen laptop mikor lesz készleten? Decemberben rendeltem egy IdeaPad 700-as gépet, meg is kaptam, de sajnos hibás volt a kijelzője. Visszavittem cserére a Mammutba, és a boltos nem cserére küldte vissza, hanem visszáruztatta, tehát nem kaptam cserét. Próbáltam azóta újrarendelni, de nincs raktáron. Lehet esetleg tudni valamit, hogy mikor érkezik újabb szállítmány? Otthoni előfizetés hosszabbításával vásárolnám a gépet. Előre is köszi!

Szeretnék vásárolni egy HP Omen típusú notebookot viszont jelenleg nincs készleten. Ugyanakkor az összes tesztben azt írják, hogy év végén már a frissített verzió kerül értékesítésre egy erősebb GPU-val. Vajon a telekomnál elképzelhető hogy a közeljövőben a frissített 17 colos verziót is lehet majd kapni? Esetleg lehetséges, hogy más hasonló hardverű notebook bekerül a kínálatba? Talán egy Asus Rog?

a készülékek között mért nem tudom megnézni a választható laptopokatt?

Böngészés, levelezés, filmnézés, letöltögetés lenne a fő felhasználási szempont.

Sziasztok tudna valaki segiteni nekem vettem egy Lenovo G50-70 lapost i3.as "telekomos" És tele van mindegyik bőngészőm reklámokkal. sehogyan nem tudom ki iktattni öket semmilyen formában sem Kértem segitséget 1430. adtak egy progi tippet azota rosszabb Sztetek ha át huzom az oprendszert 8.1.röl win 7.re ugrik a gari? Vagy mit tegyek? Kory.