Samsung garancia kiterjesztés

[Ria]

T.Telekom ügyfélszolgálat
2017.10.4.- én online webshopban vásároltam egy Samsung A5 mobiltelefont. Próbáltam beregisztrálni a készüléket gyári szám alapján a Samsung honlapján a kiterjesztett garancia miatt de nem  sikerült. (melléklet1) Felhívtam a 1414 telefonos ügyfélszolgálatukat ahol azt a tájékoztatást kaptam hogy a Telekom már eleve kiterjesztett garanciával hozza forgalomba a készülékeit ezért nem jártam sikerrel a Samsung honlapon. 
De a jotálásijegyen csak 12 hónap garanciát vállal a Telekom. (2. melléklet)
Érdeklődnék hogy is van ez? Mert tudják szó elszáll a jótállásijegyen meg 12 hónap van leírva.
T. Telekom mi a megoldás? kicserélik a jótállási jegyet vagy félreértettem valamit.
Segítségüket előre is megköszönve.
Üdvözlettel DBA
 

[teherwagon]

Hello @Ria, ennél a telónál tényleg 24 hónap a gari (nézd meg a teló lapján és a Té garis leírásában). szóval ne nyugtalankodj emiatt. ha mégis megnyugtatna, akkor készíts egy képernyőmásolatot a teló lapjáról (nem valószínű, hogy az egyenjótállási helyett másikat adnak)

[dptrsk]

A melléklet1 illetve melléklet2 doksikat jó lenne látni.

Samsung telefonoknál elő szokott fordulni, hogy hamarabb kikerül a boltokba, minthogy a Samsung beélesíti a honlapján a sorozatszámokat.

Samsung honlapon NEM az IMEI-t kell beírni, ez gyakori hiba szokott lenni.