Ugrás a tartalomhoz
  • 0

Szakadozó mobilinternet


LMatt

Kérdés

Lassan egy hónapja kötöttem szerződést 2 év hűséggel, amiben korlátlan mobilinternet lenne, viszont egyszerűen használhatatlan. A probléma, hogy csatlakozik a hálózathoz majd 1-2 perc elteltével lecsatlakozik. A böngészők DNS hibát és hálózati időtúllépést dobnak vissza, routerben is ezek a problémák, illetve a routerben 10.xx vagy 100. xxx-es IP címet kapok más speed  testen és más IP cím azonosító oldalon pedig 37. xx-es címet kapok. A probléma 4G és 5G-s hálózaton is illetve több eszközzel is próbálva fenn áll. Ennek tudatában az ügyfélszolgálat válasza nevetséges miszerint az "érintett" cellában nincs semmi probléma. Arról nem beszélve, hogy semmi választ nem kapok lassan két hete. Kérdésem az lenne, hogy a fogyasztóvédelemhez érdemes ezzel fordulni? 

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

1 válasz erre a kérdésre

Ajánlott posztok

  • 1
  • Telekom
27 perce, LMatt írta:

Lassan egy hónapja kötöttem szerződést 2 év hűséggel, amiben korlátlan mobilinternet lenne, viszont egyszerűen használhatatlan. A probléma, hogy csatlakozik a hálózathoz majd 1-2 perc elteltével lecsatlakozik. A böngészők DNS hibát és hálózati időtúllépést dobnak vissza, routerben is ezek a problémák, illetve a routerben 10.xx vagy 100. xxx-es IP címet kapok más speed  testen és más IP cím azonosító oldalon pedig 37. xx-es címet kapok. A probléma 4G és 5G-s hálózaton is illetve több eszközzel is próbálva fenn áll. Ennek tudatában az ügyfélszolgálat válasza nevetséges miszerint az "érintett" cellában nincs semmi probléma. Arról nem beszélve, hogy semmi választ nem kapok lassan két hete. Kérdésem az lenne, hogy a fogyasztóvédelemhez érdemes ezzel fordulni? 

Szia!

 

Kérjük, ha még nem tetted, jelezd a gondot pontos címeddel chat felületünkön, ahol kollégáink, egy pár kérdésre adott válaszod alapján elindítják a hiba kivizsgálását. Amennyiben ezt már megtetted, írd meg nekük az érintett telefonszámot privát üzenetben, hogy utánaézhessünk. ^Szilvi

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

Csatlakozz a közösséghez!

Posztolhatsz regisztráció előtt is. Ha már van regisztrációd, jelentkezz be itt.

Vendég
Válaszolj a kérdésre...

×   Formázással együtt illesztetted be a tartalmat.   Formázás eltávolítása

  Only 75 emoji are allowed.

×   A linkedet automatikusan beágyaztuk.   Linkként mutatás

×   Az előző tartalmat tároltuk. .   Itt törölhetsz

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Új...