Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Egy switch nevű eszközre lesz szükséged.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz
Dupla

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kedves hozzáértő forúmtársak!

Tegnapelőtt a Magenta 1 keretében bekötötték az optikát. A kiterjedt családban eddig ADSL-ről ment két PC-n az intrnet, három TV a SAT-ról. A most beüzemelt HG8245H digitáliseloszton négy ethernet csatlakozó van, így arra három IPTV és egy PC lett bekötve. Az unokám PC-je -aki eről tanul és dolgozik- nem lett csatlakoztatva.  Kérném a tisztelt forúmozó társalmat, hogy a jelenlegi rendszer figyelembevételével segitsenek abban, hogy a második PC ls működhesen. Bár az informatika világában laikusnak mondható  vagyok, ha valaki tud időt szakitani és lépésről lépésre leírja mit kell beszereznem és tennem, a feladatot valószinüleg meg tudom oldani. A segitséget elöre ls köszönöm.  Józsi bácsi

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@K. István

Mi dob le és honnan? A saját eszköz? A HGW a saját router wan portjába van kötve? A saját router wan része pppoe-re van beállítva?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Elnézést a kései válaszért! A helyzet az, hogy sikerült resettel és ppoe beállításokkal működésre bírni, de valamiért igen labiris. Például, ha statikus ip állítok be egy csatlakoztatott eszköznek akkor ledob és kb fél óra múlva működik újra. 

Köszönöm az eddigi segítségeket is!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2016. 08. 01. at 12:51, K. István írta:

Igen, eredetileg is ilyesmit akartam csinálni, de nem találtam a módját. Most legalább megtudtam, hogy  nincs is :) Köszönöm a segítséget! Fel fogom venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal!

Én nem mondtam én kérdeztem hogy van e nincs e benne, vagy valaki más mondta neked? @Attila70 módszerét megpróbáltad? Én úgy tudtam hogy régen benne volt ez a funkció, de lehet hogy egy fw változtatás után Attilla70 módszerével továbbra is megoldható a saját router használat. Próbáld meg és jelezz vissza, hogy sikerült e.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Gyarira alitod az ont-t akkor sima modem (LAN1-WAN). A felhasznalo nev es jelszo meg megy az asusba. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 perce, btz írta:

Pppoe passthrough nincs a HGW-dben? Onnantól pedig az Asusod wan interfészét dhcp kérésről átteszed pppoe-re és elvileg működik minden, voip, iptv is.

Igen, eredetileg is ilyesmit akartam csinálni, de nem találtam a módját. Most legalább megtudtam, hogy  nincs is :) Köszönöm a segítséget! Fel fogom venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nincs , már túl vagyunk ezen. 1412 és ont csere. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Pppoe passthrough nincs a HGW-dben? Onnantól pedig az Asusod wan interfészét dhcp kérésről átteszed pppoe-re és elvileg működik minden, voip, iptv is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az asus androidos appok között van olyan amelyiken nem lehet beállítani. Továbbá nem akarom át állítani az összes készüléken a címet.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ezt kifejtenéd? 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Na igen, csak, hogy csomó szolgáltatás csak asus ddns el megy, és sok készüléken kellene át állítanom. Nekem ez nem felelne meg.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A huaweiben gyárilag ott a ddns szolgáltatás. válassz egyet..... FElesleges az asus mögé

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nincs IPTV-m. A készülékem HUAWEI HG8245H. A bridge módot azt csak átkapcsolják és kész?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha nincs IPTV szolgáltatásod, akkor felhívod a 1412-t és kérsz bridge módot. Milyen eszközt kaptál?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdvözletem!

 A problémám eléggé összetett! (Akik nincsenek még annyira sem otthon a témában mint én, azok miatt magyarázom el részletesen).

Van egy ASUS RT-N18U routerem, amin az ASUS saját DDNS szolgáltatását használtam eddig. Aminek az a lényege, hogy a világ bármely pontjáról megtalálhatom az otthoni Routeremet és az arra kötött merevlemezeket és pc ket.

Ez úgy működik, hogy a szolgáltató (jelen esetben a Telekom) ugye kioszt egy IP címet mindenkinek ami alapján meg lehet találni a modemet. Csak, hogy a szolgáltató mindig változtatja ezt (Tehát nem statikus). Tehát az IP alapján nem lehet onnantól megtalálni a Routert mert az mindig változik. Ezért kitalálták a DDNS szervereket. Ide be kell regisztrálni egy szabadon kiválasztott címet, ami mindig állandó lesz. Így ez alapján meg lehet találni a Routert. Ez úgy működik, hogy a Routerem megnézi, hogy mi a jelenlegi IP- címem és ezt megosztja a DDNS szerverrel, az pedig hozzá rendeli a regisztrált címemhez. Így ezt a címet felhasználva bárhol megtalálom a Routert. Röviden így néz ki.

A dolog addig működött is amíg csak egy sima mezei modemet adott a Telekom. A bonyodalom az opikai nethez kapott csodagéppel kezdődik :) Röviden: A kapott modem GENERÁL egy saját IP-t, a rá csatlakoztatott Routeremnek, és innentől a Router azt hiszi, hogy ez a kiosztott IP- címem. Pedig ez csak egy a modem által generált IP.  Így ezt hiába küldi el a DDNS szervernek, az nem talál meg mert nem az a valódi IP-m.

A kérdésem az lenne, hogy hogyan állíthatom be úgy a gépeket, hogy a Routerem közvetlenül a szolgáltató által kiosztott IP-t kapja meg? Előre is köszönöm!

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Te aztán mindent végig olvasol...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Ekkor: 2016. 05. 09. at 21:13, anonymus írta:

Optikán nem natolnak.

https://www.facebook.com/groups/124312187618534/permalink/1019584888091255/

A kezdetek óta Natolnak ott is, mivel már a kezdetekben panaszokat lehet hallani optikán is. Nem is tudom honnan jött ez az "optikán nem natolnak" dolog.

Egy rakat információm van arról hogy optikán is megy 1000-el a NAT. Az hogy egyesek ezt miért tagadják erősen, főleg a Telekomnál azt még mai napig nem értem, mert elvileg hivatalos dolog, hogy lehet kérni ennek visszaállítását, de hogy még hülyének is nézik az embert, ha felhívja az ügyfélszolgáltatót mondván hogy "hát ott biztos nincs korlátozás", azért az már elég gáz, hogy a szegény ügyfélszolgáltatos sem tudja hogy mi a helyzet. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Deino

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Úgy értettem, ha eljön az ideje, és szólok hogy ipv6 képes kell gondolom hogy kicserélik.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szerelővel ha hajlik rá meg tudod oldani.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Lehet. Úgyis adnak másikat, ha ideje lesz.

Ja én vagyok az csak telóról.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Emlékszem arra az upgrade-re de javarészt csak a menü át rendezéséről olvastam akkor. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Volt rajt fw upgrade, az előtt még a jelszót se lehetett változtatni. Most már igen, aztán lett egy két új menüpont, ami ugyan szürke. Eddig a WAN kapcsolatnál csak jelszó volt, NAT stb. Most már pl. Wan lapon irja, hogy IPV4, ott lenne egy legördülőmenü, csak szürke. Ott elvileg lehetne protokollt változtani. De egyrész minek, ha nincs mögötte még szolgáltatás, másrész meg sima felhasználóként csak jelszót, meg felhasználónevet lehet beírni. Úgyhogy talán ez a fw tudja.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

BOCSÁNAT én néztem be igazad van késő van már. Szóval a 850 ipv6 támogatott ami neked van azon fw upgrade kéne, ha egyáltalán van olyan fw a T nél ami tudja ezt.

picture.php?albumid=16&pictureid=42

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Ja értem, magától bekonfigurálódik, aztán előugranak az IPV6-os beállítások. Tehát, várunk, ahogy írtam.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: okostojás

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most