no1liz

Szia, Köszönöm szépen, de úgy néz a TV-stáb említése a Telekom üzletben is, munkára ösztönözte az illetékeset Az utcán elméletileg megoldották a problémát, múlt héten, és szerdán a házba is jön a kolléga. Reméljük így is lesz. Kellemes délutánt!

Sziasztok, Érdeklődni szeretnék, hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a műszaki osztállyal? Február 23-án rendeltünk egy üllői ingatlanba internet+TV-t, és azóta sem történt meg a bekötés. Egyszer kijött a bekötő kolléga, és megállapította, hogy az utcán átjárhatósági probléma van, nem tudja bekötni. Elment, hogy majd jön az alvállalkozó, megoldja a problémát az utcán, és ő majd után tudja bekötni. Rengeteg telefon, személyes érdeklődés után, előbb azt az ígéretet kaptunk , hogy ápr.23. és 26. között oldja meg az alvállalkozó a gondot, majd 26-a délután azt az információt kaptuk, hogy az üllő alvállalkozó " nem hajlandó" foglalkozni az üggyel (ez hogy????). Ígéretet kaptunk, hogy 29-én sürgősségivel jön egy csapat Budapestről.... természetesen ez sem történt meg. Immáron második hete lakunk az ingatlanban, TV és internet nélkül, és anélkül, hogy bárki tudna mondani valami konkrétat. Nem véletlenül rendeltük meg a szolgáltatásokat febr.23-án....semmiképp nem szerettünk volna, hogy költözésre nem legyenek meg a szolgáltatások. Ügyfélszolgálat 0 információ, személyes érdeklődés esetén ugyanaz, kivéve 1-2 helytelen információ. Megköszönném, ha kaphatnék egy elérhetőséget, ahol érdemben lehet beszélni egy kompetens emberrel (a "látom az ügyet, majd jelentkezem ha lesz valami fejlemény" típusú válaszokkal már Dunát lehetne rekeszteni). Próbálok még kulturáltan fogalmazni, de nagyon nehéz.... komolyan azon gondolkozom, hogy lehet valamelyik TV stáb segítségét kellene kérnem, mert a jelek szerint az elérhető Telekomos munkatársak nem kompetensek az ügyben. A segítséget előre is köszönöm! Lukács Alíz