Fórumok

Kedves Kamilla Ha még nem történt volna meg, a 1414 ügyfélszolgalati számon kellene egyeztetni, hogy mi történt az előfizetéssel.

Kedves BTomi, Furcsák a leirt jelenségek, ezeket majd mindenképpen említeni kellene az ügyintezőnek - ha még ez nem történt volna meg. Alternativ esetben a 1414 műszaki ügyfélszolgálaton kellene bejelenteni az eszköz hibáját.

Kedves uzman! Köszönöm a válaszodat! Én is TP-Link-es switchet néztem, de egy kicsivel kisebbet, kevesebb csatlakozósat ( https://ipon.hu/shop/termek/tp-link-tl-sg105-5-portos-101001000mbps-asztali-switch/387342 ). Időközben annyi történt, hogy kaptam egy másik Smart box-ot. Azzal is ugyanazok a problémák jönnek elő. SEI Robotics SmartBox volt az előző és a mostani is. Fent, a hálószobában is az van. Az továbbra is problémamentesebb, legalábbis jelenleg. Maradjon is így... A régit úgy terveztem hogy holnap viszem is vissza a Telekomhoz. A rendszerből kivéve a saját Cudy routert, meg visszatéve sem volt nagyon gond a hálószobai tv-vel. Visszatenni muszáj volt, mert csak úgy kab kábellel internetet a nappaliban lévő és csak azt érinti a probléma, de nagyon. Sajnos. Az új Smart Box-ot beállítottam, nem egyből de végül felállt a rendszer, jó lett. Többször kikapcsoltuk, áramtalanítottuk, majd vissza. Egész bíztató volt a dolog, az esetek többségében kapta a jelet és volt adás, hang és tudtam csatornát váltani. Kikapcsoltuk, áramtalanítottuk mert kaptam egy sms-t, hogy megoldódott a probléma és ezért úgy gondoltam, hogy már nem is fognak visszahívni. Majd nem sokkal később visszahívtak a Telekomtól (a nagyon kedves ügyintéző igéretéhez hűen) és akkor már megint rossz volt az egész. Megint végimentünk a beállításán...és hát nagy nehezen de sikerült működésre bírni. Elköszöntünk egymástól az ügyintézővel és utána nem sokkal már megint nem volt jó. Kész borzadály ez a nappaliban lévő. Nem tudom mi lehet a gond pontosan. Ma ismét keresni fog estefelé az ügyintéző, de úgy vélem ebből az lesz, hogy a szerelőnek ki kell majd jönnie megnézni. Meg közvetlenül összekötni a modemmel, kihagyva a dologból (első körben, aztán majd tesztelgetem switch-el ha megveszem) a saját routert. Egy internet kábel még elvileg lefér a kábelcsatornán, arra elvileg elég lesz az újhoz mellékelt 10méteres kábel. Vagy nem...nem mértem még le. Viszont kellene majd egy másik kábel is, ami lecseréli azt ami most jön a hálószobából. A szerelő a *****ra kötötte rá, ami vagy jó vagy nem jó, de én a biztonság kedvéért kicserélném egy olyanra ami nem lehet még véletlenül sem sérült. Illetve az is este történt, hogy a WiFi is elkezdett szórakozni. Persze azután, hogy már elköszönt az ügyintéző. Ledob a WiFi6-osról és azt mutatja, hogy van jel, csak az égvilágon semmi nem tölt be. Rendkívül bosszantó, mert a pontosan a fejem felett lévő helyiségben van/volt a modem. Ami mindegy is, mert közvetlenül mellette is ezt művelte. Közben az Internet led-je meg folyamatosan villogott a modemen és nem folyamatosan világított. Újríindítás után is művelte. Az admin felületen különválaszottam (kivettem a pipát) a 2,4 és az 5 GHz-es WiFi-t. Utána jobb lett, de én már nem bízom ebben. Jelenleg így áll a dolog. Nem tudom mi lesz ebből, de most úgy néz ki, hogy a szerelőnek mindenképpen jönnie kell, mert ez így katasztrófa. Valamint rosszul érzem magam ettől az egész helyezettől, mert én voltam az egyik aki leginkább szorgalmazta a szolgáltatóváltást. Ha kapok bármi választ bárkitől, azt előre is nagyon köszönöm!  Ha lesz bármi változás, legyen az negatív, vagy pozitív, azt megírom, csak, hogy később mások is tudjanak ebből az esetből tanulni, tájékozódni

Kedves Imre04!  Díjcsomagod csak abban az esetben változik, ha Te kezdeményezed a módosítást, ezért arra kérünk, hogy írj nekünk adataiddal m.me/TelekomHU oldalunkon, vagy chat felületünkön, hogy kiderítsük mi történt és segítsünk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves csoki833!   Nagyon sajnáljuk, ha hibát tapasztaltál, az Alkalmazással. Központi gondot nem észleltünk, ezért egyedi hiba állhat a háttérben, amit egy pár adat birtokában meg tudunk vizsgálni és remélhetőleg gyorsan megoldani. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a készülék típusát, operációs rendszert és verzióját, az alkalmazás verziószámát,  és szükségünk van a telefonszámodra, MT-azonosítódra, vagy Telekom fiók azonosítódra amellyel belépsz az applikációba. Köszönjük! ^Szilvi