Fórumok

Kedves @Telekom szakértő! Mi a helyzet a google független chat működéssel? Az nem kivitelezhetö? Az eredeti felvetésem ugyanis a google független megoldás lenne a chat -hez. Amennyiben az nem kivitelezhető, akkor lehetne az alternatíva az SMS... Egyébként pedig technikai akadálya nincs annak, hogy MT azonosítót és hibaazonosítót is küldeni lehessen SMS -ben, ha már a google függetlenség nem megy... Szerintem a google függő kivitelezés a probléma forrása. ...ahogy legfelül, a kérdésben is írtam, a googletagmanager.com -tól függ a chat...

Kedves TamaS-51p62KXh! Igen, megérkezett szakértőink válasza. Először is köszönjük javaslatodat, azonban az Általad felvetett javaslat az SMS-ben történő Netgarancia aktiválás több okból is problémát vethetne fel. Ilyen például a több, vagy a korábban megadottól eltérő telefonszám, illetve az az eshetőség, ha ezeket rosszul adják meg. A jelenlegi működésünk lehetővé teszi, hogy egy időben számos chatet bonyolíthatunk minimális csökkentve ügyfeleink interakciójának idejét. Folyamataink kialakításakor a meglévő és már bejáratott, gyors és biztonságos Vanda aktiválási folyamatokat tettük még jobbá. Köszönjük, hogy írtál nekünk, keress minkt kérdéseiddel a jövőben is! ^Szilvi  

Látta már bármely @Telekom szakértő amit fentebb írtam?

Kedves @Telekom szakértő! Így bő 1 hét után esetleg van bármilyen információ arról, a chat működése megoldható -e google függetlenül?

2026.01.16 -án kaptam egy SMS -t, miszerint ezt a hibát ("Mobil 4G Hang Szolgáltatás" megnevezéssel) elhárították... Ilyet az elmúlt 1 hónapban többször is eljátszottak... Természetesen megvizsgáltam, van -e még hiba. Ki- majd bekapcsoltam a mobilom. Teszt eredménye: a hiba nincs javítva. Hívtam is a 1414 -et, amit a Telekom rendszere jelenleg is a 309303100 -ra irányít. Az első hívás megszakadt... Második hívás... Az ügyintéző első körben azzal próbált lerázni, hogy *111# USSD kód nem is létezik. Elkezdtem elmagyarázni, hogy akkor nem vettek volna fel hibajegyet december 18 -án, nem cseréltették volna a SIM kártyát, hátha javul... (Azt se látta, hogy az már megtörtént, pedig telefonon is elmondtam korábban, hogy az már megtörtént (január 10 -én).) A 1777 -es számról is érdeklődött, azzal mi a bajom. Úgy tűnt keveri, mondtam is, hogy azt hiszem keveri a dolgokat... Várakoztatás... Utána a "tájékoztatást", miszerint a *102# USSD kód egyszerűbb egyenleg lekérdezésre... "Mondtam, hogy keveri..." - mondtam a telefonba... Elkezdtem nulláról elmagyarázni, hogy a *111# USSD kód létezik, ügyintézésre alkalmas lenne, ha működne. Azt is kifejtettem, hogy a 1777 -es szám pedig nem tájékoztat a rendszer, van -e mobilinternetem. (Ezt, a két témát keverte össze, de nagyon...) Újabb várakoztatás... Utána azzal tért vissza, központi hiba, amire nem vonatkozóik semmiféle időgarancia, hogy mikor javítják... Következtetés: Ha 3 évig nincs javítva, akkor az sem probléma a Telekom -nak. Nekem viszont igen. Jelen állás szerint az eddig felvetett problémák megoldási aránya 0%   Gondolom nincs olyan @Telekom szakértő, aki tájékoztatna, ilyenkor mit lehet tenni, milyen alternatívák léteznek még, amit esetleg nem próbáltam.... Megjegyzem, a Telekom alkalmazás hibája miatt kerestem alternatívát, pl. az USSD kódot, vagy a 1777 -es számot, de mindkettő hibás. A Telekom alkalmazás esetében pedig fejlesztői irányelvek és biztonsági okok voltak megnevezve, mint ok, amiért nem tudom használni. Kérdeztem, ezek miféle irányelvek és biztonsági okok (amik 1,5 -2 éve még nem jelentettek problémát), erre december 19 óta nem kapok választ...