Isti77

Kedves Ügyfélszolgálat!

Sajnos édesanyámnál is előjött a kommentben jelzett probléma, és nem találok rá semmiféle megoldást. 

Az online TV funkció egyik napról a másikra mondta be nála az unalmast. Már megpróbáltam törölni az előzményeket, cookie-kat, minden ilyenkor szükséges lépést elvégeztem. Továbbra sincs eredmény. 

Ahogy látom, ez másnál is probléma. 

Kérném önöket a probléma mihamarabbi elhárítására!

Fontosabb adatok:

- Windows 8.1 (nem, nem fogok neki windows 10-et telepíteni egy ilyen hiba miatt ). Egyik pillanatról a másikra ment gallyra neki a lejátszó, ezért indokolatlan lenne a windows verzióra hivatkozni.

- google chrome

- edge-ből kipróbálva az appot E:2006-os error kódot kapok. Erre egy másik support bejegyzésük a fentebb taglalt lépéseket javasolta (cookie törlés, stb)

Üdvözlettel, 

István

Hogyan van lehetőségem privát üzenet küldésére? 

Köszönöm válaszát!

István

Kedves Ügyfélszolgálat!

Jelezni szeretném, hogy 2024 április eleje óta érzékelem azt a problémát, hogy a telekom tv go applikációból nem tudom sem élőben, sem pedig felvételről újranézni az ATV HD csatorna ATV Híradó c. műsorát. 

Többféle böngészővel próbálkoztam már, ugyanez a jelenség történik. Töröltem a böngésző gyorsítótárát, előzményeit, cookie-jait, ez sem hozott megoldást. 

A hibát a szüleimtől kapott felhasználói fiókkal érzékelem (ők osztják meg velünk a hozzáférést, családon belül).

Ennek felhasználói azonosítója:100000000000025****

Felhasználói email cím:  ***@gmail.com

A hiba véleményem szerint azzal sincs összefüggésben, hogy éppen használja-e még valaki a fent megjelölt felhasználói fiókon keresztül a webes szolgáltatásokat.

Kérem járjanak utána a hibának, mert nagyon frusztráló jelenség. A hibához hozzátartozik, hogy bármely más csatorna bármely más adása visszanézhető vagy megtekinthető élőben. Csak az ATV-n vannak hasonló problémák.

Visszajelzésüket előre is köszönöm szépen!

Tisztelettel,

Németh István