Laci64

Tisztelt"Telekom szakértők"! Köszönöm a semmit mondó válaszukat! MEGPRÓBÁLOM MÉGEGYSZER ÖSSZEFOGLALNI A LÉNYEGET! 1; 2024.11.14.-ÉN RENDELTEM EGY TELEFONT 2 ÉV HŰSÉGIDŐ MÓDOSÍTÁSSAL! A TELEFONNÁL EZ ÁLLT: "RAKTÁRON SZÁLLÍTÁS 1-3 NAPON BELÜL". 2; 2024.11.18. MEGÉRKEZETT A HŰSÉGIDŐ MÓDOSÍTÁSA, AZ NAPI DÀTUMMAL! TELEFON SEHOL! 3; MINDEN NAPI ÉRDEKLŐDÉS UTÁN, NEM TUDJÁK MIKOR LESZ TELEFON! INFORMATIKAI HIBÁRA HIVATKOZNAK! EGY INFORMATIKAI CÉG!!!! 4; 2024.11.21. MÉG MINDIG TURELMET ÉS MEGÉRTÉST KÉRNEK! VISZONT HA AZ EMELT DÍJAS SZÁMLÁT NEM FIZETEM BE, AKKOR BEHAJTJÁK, HOLOTT KÉSZÜLÉK MÉG SEHOL! A TÜRELEM ÉS A MEGÉRTÉS ELFOGYOTT, HOGY NEM TUDJÁK MIKOR TUDJÁK KÜLDENI A KÉSZÜLÉKET! REMÉLEM A FOGYASZTÓVÉDELEMNEK IS EZT FOGJÁK VÁLASZOLNI, HOGY: "TÜRELMET ÉS MEGÉRTÉST KÉRNEK"! ÜDVÖZLETTEL PÉTER LÁSZLÓ

Csak azt nem értem, hogy a csomag módosítást miért előre küldik az emelt havidíjjal? Nem akkortól kellene amikor teljesítik a megrendelést? Ha egy hónapig csak "elnézést és türelmet" kérnek, és nem küldik a telefont, fizessem a készülék árát is, holott nem tudom használni? Erre valahogy nem kaptam választ!!! A honlapon át kellene írni a 1-3 napos kiszállítást " Majd egyszer"-re!

Csak azt nem értem, hogy a csomag módosítást miért előre küldik az emelt havidíjjal? Nem akkortól kellene amikor teljesítik a megrendelést? Ha egy hónapig csak "elnézést és türelmet" kérnek, és nem küldik a telefont, fizessem a készülék árát is, holott nem tudom használni? Erre valahogy nem kaptam választ!!! A honlapon át kellene írni a 1-3 napos kiszállítást " Majd egyszer"-re!

Na álljunk meg egy pillanatra! Már lassan egy hete chates ügyintézővel vagy telefonos ügyfélszolgálattal beszélek. Minden alkalommal informatikai hibára hivatkoznak, ami kissé furcsa, mert ha minden ügyféllel előfordul, már régen történt volna valami, ha pedig csak én vagyok ilyen "szerencsés", más nem, akkor az miféle "egyénre szabott” informatikai hiba??? És semmi előre haladás nincs, csak hibajegyzékek! Illetve van, mert a szerződés módosítása már megtörtént, de készülék sehol! Vagyis papíron már "ketyeg" a magasabb havidíj és a telefon havi részletdíja. Én legyek megértő, de az én szempontomat ki fogja megérteni? Szerencsére megvan az összes beszélgetés, illetve a chaten, így ha végképp elfogy a türelmem avagy megértésem, könnyebben tudok a NMHH-hoz fordulni panasszal. Üdvözlettel

2024.11.14.-én rendeltem egy telefont 2 év hűségidővel. Jött egy email, amiben leírtak, hogy munkatársaik 1-5 napon belül felveszik velem a kapcsolatot. Hétfőn megérkezett a szerződés módosítása, telefon sehol. Chates érdeklődésére kedden feladják a telefont, szerdán biztos megkapom. Ma hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol közölték, sajnos informatikai hiba miatt nincs rögzítve, várjak türelemmel. De! A szerződésben már szerepel a készülék ára, amit még meg sem kaptam!!!!! Egy ekkora cégnél, hogy lehet hetekig, hónapokig informatikai hiba!? Vagy arra megy a dolog, hogy a meghírdetett 14 napos visszamondás lejarjon!?

2024.11.14.-én rendeltem egy telefont 2 év hűségidővel. Jött egy email, amiben leírtak, hogy munkatársaik 1-5 napon belül felveszik velem a kapcsolatot. Hétfőn megérkezett a szerződés módosítása, telefon sehol. Chates érdeklődésére kedden feladják a telefont, szerdán biztos megkapom. Ma hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol közölték, sajnos informatikai hiba miatt nincs rögzítve, várjak türelemmel. De! A szerződésben már szerepel a készülék ára, amit még meg sem kaptam!!!!! Egy ekkora cégnél, hogy lehet hetekig, hónapokig informatikai hiba!? Akkor ott valaki, valamit nagyon rosszul csinál. Vagy arra megy a dolog, hogy a meghírdetett 14 napos visszamondás lejarjon!?

2024.11.14.-én rendeltem egy telefont 2 év hűségidővel. Jött egy email, amiben leírtak, hogy munkatársaik 1-5 napon belül felveszik velem a kapcsolatot. Hétfőn megérkezett a szerződés módosítása, telefon sehol. Chates érdeklődésére kedden feladják a telefont, szerdán biztos megkapom. Ma hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol közölték, sajnos informatikai hiba miatt nincs rögzítve, várjak türelemmel. De! A szerződésben már szerepel a készülék ára, amit még meg sem kaptam!!!!! Egy ekkora cégnél, hogy lehet hetekig, hónapokig informatikai hiba!? Akkor ott valaki, valamit nagyon rosszul csinál. Vagy arra megy a dolog, hogy a meghírdetett 14 napos visszamondás lejarjon!?