TamaS-51p62KXh

Esetleg érdemi válasz egy @Telekom szakértő -től? Miért kötelező bizonyos EU -n kívüli 3. felek szolgáltatásait használni a Telekom szolgáltatásaihoz? Miért nem lehetne azok nélkül üzemeltetni a szolgáltatásokat?

Örülnék, ha a @Telekom szakértő -k egyike hajlandó lenne válaszolni ahelyett, hogy semmibe veszik az ügyfelet...

Tegnap ismételten hívtak és beigazolódott a gyanú, miszerint a @Telekom szakértők nem minden információt adtak át az illetékesek felé és azt is hibásan. Így tényleg nehéz ügyet intézni... Arra derült fény, hogy ahogy 31 -én már feltűnt, nem tudnak az illetékesek minden hibajelenségről. Akkor az ügyintéző azt mondta, hogy akkor visszaadja a hibát az fejlesztőknek... Azt gondoltam, feljegyezte a többi, Fórum -ról át nem adott hibajelenséget is, amiket neki is elmondtam. Nem így történt... Tegnap az ügyintéző úgyszintén csak annyit tudott, hogy a 27 -én említett hibakódok jelentkeznek rendszeresen. (Ez persze téves.) Csak azt írtam, hogy voltak olyanok is... De ha egy normális @Telekom szakértő végignézte volna amit akkor írtam, már abból is kiderül, hogy attől a 2 hivaüzenettől jóval több hiba típus fordul elő és korábbi hiba javításának sikertelenségéről is tettem említést... Az igazán "megfelelő" információáramlás miatt az illetékes szakemberek teljesen tévúton jártak, így a hiba felderítése sem ment nekik (érthető, hiszen kb semmit se tudtak). Emiatt az ügyihtéző, aki hívott, csak arról tájékoztatott, hogy az átadott (de téves/hiányos) információk miatt ilyen-olyan dolgokat feltételeznek... Miután kifejtettem a hibákat, csak azt tudta javasolni, gyüjtsek több adatot részletes időpontokkal és ne a Fórum -on jelentsem a dolgokat... Az azért elég szép szerintem, hogy még cégen belül is inkább a fórumra írás helyett a telefonos ügyintézést javasolják (jobb híján)... Gratulálok!

Mai napon (2026.01.31 -én) felhívtak és a 27 -én, 11:40 -kor írt üzenetemben szereplő 2 hibakódról tájékoztattak, miszerint egyik hálózati hiba, másik gyorsitótár hiba. Hogy melyik melyik, arra nem emlékszem... Az viszont biztos, hogy január 3 -án írtam arról, mi történik, ha törlöm lejátszás közben a gyorsítótárat és akkor nem olyan hibakódot kaptam a gyorsítótár törlésére, mint amik a 27 -én írt üzenetemben vannak... Ezen felül mintha az, aki felhívott nem is tudott volna a többi leírt jelenségről... Azért írom le részletesen amiket tapasztalok, hogy biztosan meglegyen az információ, de annak nem sok értelme van, ha a szakemberekig az nem jut el, nekem pedig hírtelen hívás közben nem jut eszembe minden fontos részlet... ...így nehezen fog haladni a dolog...

Úgy tűnik ez a kérdés is túl kellemetlen... Igazam van, kedves @Telekom szakértő?

Kedves @Telekom szakértő! Túl kellemetlen a kérdés és inkább nem válaszolnak?

Kedves @Telekom szakértő! Adnak valaha választ a kérdésre?

A tegnapi hibáról bővebben: A böngészőben már évek óta külön böngészőprofilt használok bizonyos célokra. (De próbáltam más böngészőkkel is a TVGO -t) A TVGO is külön profilból fut, amit másra nem is használok. (Kivéve amikor azt ellenőríztem le, hogy van -e átjárás a TVGO, a Telekom főoldala és a Fórum közt, de ugyebár mind külön bejelentkezést igényel.) Illetve időközben volt a teljes böngészőprofil is törölve. Tegnap a bejelentkezés előtt ismét töröltem a böngésző adatait (adott profilon belül minden süti, oldalbeálllítás eltűnik). Ez után jelentkeztem be. Bejelentkezést követően az EPG -t böngészve kerestem nézhető műsort. Ekkor az első a hibában említett műsor (nevezzük "A" caatornának) megnyitását/elindítását és 10 másodperccel visszább tekerését követően (ez kb 19:50 -kor történt) tovább böngésztem az EPG -t másik fülön, egy későbbi tartalomhoz is oda görgettem az EPG -t egy újabb fülön. Illetve egy másik műsort is megnyitottam újabb fülön, amit a legelejéig visszatekerrem (nevezzük ezt "B" csatornának) (ez 19:55 körül történt). Így volt nyitva 4 fül: az EPG böngészésére használt (és nyitva hagyott) fül; "A" csatorna; EPG későbbi műrornál; "B" csatorna. Az említett nyititt "A" és "B" csatornát később többször is ellenőríztem, elindulnak -e még, van -e bármi hibajelenség... 20:40 -ig legalább 8 alkalommal indítottam el "A" és "B" csatornát is (a két csatorna indítása így együttesen legalább 16 tartalom elindítás volt), nem volt hiba. 20:58 -kor jutottam el oda, hogy elkezdjem nézni a műsort, "A" csatornával kezdtem volna, de a korábbi üzenetben írt hibaüzenetbe futottam azon a lapon. Ugyanakkor "B" csatorna pontosan onnan indult hiba nélkül, ahol le volt szüneteltetve. Valamint korábban "A" csatornán is volt már többször, hogy ennyi idő után is hiba nélkül tudtam nézni ugyanazt a műsort. Tegnap viszont hiba jelentkezett... Mindaddig, amíg nem a TVGO -t néztem, egy a TVGO -tól kisebb erőforrás igényű oldalt böngésztem másik böngészőprofilból (ahogy szoktam), de időközben többször néztem (ahogy feljebb is írtam) van -e hiba a TVGO -val... 20:40 -ig nem volt...

Időközben a mai napon cirka 14:30 -kor kaptam választ azzal, hogy hibajegyet vettek fel... Ma 2026.01.29 20:58 -kor szerettem volna elindítani egy kb 19:50 -kor leszüneteltetett műsort, de az "A lejátszás sikertelen. E:4-73-1401" hibaüzenetüzenet fogadott, így az elindítás nem volt lehetséges... Talán segít a hiba felderítésében az időpont... @Telekom szakértő

Kedves @Telekom szakértő! Azt a Telekom alkalmazást javasolja megnyitásra, amit nem tudok részben azért, mert figyelek az adatbiztonságra? https://kozosseg.telekom.hu/topic/53748-telekom-alkalmazás-bejelentkezési-hiba/

Tegnap este kérésre privátban idéztem a korábban már megadott és ismételten elkért adatokat. Zéró reakció azóta... A Telekom sikeresen bebizonyította, hogy jól gondoltam és teljesen feleslegesen adom meg az adataim ismételten... Kedves @Telekom szakértő! Ezért kellett elkérni az adatokat, hogy utána válaszra se méltassanak? Gratulálok!

@Telekom szakértő! Esetleg egy valódi válasz? Vagy túl kényelmetlen a kérdés?

Formátumát tekintve a korábban említett kiküldött hivatkozások 100% -ban megfelelnek a csaló linkeknek. Ugyanis szerepel bennük a Telekom neve, de az URL nem a Telekom hivatalos weboldala. Ez szerintem "megnyitni veszélyes" kategória, és ugyanezt hangoztatja minden biztonsági szakember is a hasonló formátumú hivatkozásokról. Ha ezt szándékosan teszik, az a Telekom -ról árulkodik...

A privátban adott "válasz" valójában ebben az esetben nem volt válasz. Csak másik kérdéssel összekapcsoltan írták, hogy ezt átadták illetékesnek... Mivel kellemetlen a kérdés, időt húznak, nem válaszolnak érdemben ezesetben sem...

Kellemetlen a kérdés ezek szerint... Tegnap több kérdésemre is reagáltak többször is... Erre viszont hétfő óta nem... Miért is lehet ennyire kellemetlen a kérdés???🤔