TamaS-51p62KXh

Kedves @Telekom szakértő! Mi a helyzet a google független chat működéssel? Az nem kivitelezhetö? Az eredeti felvetésem ugyanis a google független megoldás lenne a chat -hez. Amennyiben az nem kivitelezhető, akkor lehetne az alternatíva az SMS... Egyébként pedig technikai akadálya nincs annak, hogy MT azonosítót és hibaazonosítót is küldeni lehessen SMS -ben, ha már a google függetlenség nem megy... Szerintem a google függő kivitelezés a probléma forrása. ...ahogy legfelül, a kérdésben is írtam, a googletagmanager.com -tól függ a chat...

Látta már bármely @Telekom szakértő amit fentebb írtam?

Kedves @Telekom szakértő! Így bő 1 hét után esetleg van bármilyen információ arról, a chat működése megoldható -e google függetlenül?

2026.01.16 -án kaptam egy SMS -t, miszerint ezt a hibát ("Mobil 4G Hang Szolgáltatás" megnevezéssel) elhárították... Ilyet az elmúlt 1 hónapban többször is eljátszottak... Természetesen megvizsgáltam, van -e még hiba. Ki- majd bekapcsoltam a mobilom. Teszt eredménye: a hiba nincs javítva. Hívtam is a 1414 -et, amit a Telekom rendszere jelenleg is a 309303100 -ra irányít. Az első hívás megszakadt... Második hívás... Az ügyintéző első körben azzal próbált lerázni, hogy *111# USSD kód nem is létezik. Elkezdtem elmagyarázni, hogy akkor nem vettek volna fel hibajegyet december 18 -án, nem cseréltették volna a SIM kártyát, hátha javul... (Azt se látta, hogy az már megtörtént, pedig telefonon is elmondtam korábban, hogy az már megtörtént (január 10 -én).) A 1777 -es számról is érdeklődött, azzal mi a bajom. Úgy tűnt keveri, mondtam is, hogy azt hiszem keveri a dolgokat... Várakoztatás... Utána a "tájékoztatást", miszerint a *102# USSD kód egyszerűbb egyenleg lekérdezésre... "Mondtam, hogy keveri..." - mondtam a telefonba... Elkezdtem nulláról elmagyarázni, hogy a *111# USSD kód létezik, ügyintézésre alkalmas lenne, ha működne. Azt is kifejtettem, hogy a 1777 -es szám pedig nem tájékoztat a rendszer, van -e mobilinternetem. (Ezt, a két témát keverte össze, de nagyon...) Újabb várakoztatás... Utána azzal tért vissza, központi hiba, amire nem vonatkozóik semmiféle időgarancia, hogy mikor javítják... Következtetés: Ha 3 évig nincs javítva, akkor az sem probléma a Telekom -nak. Nekem viszont igen. Jelen állás szerint az eddig felvetett problémák megoldási aránya 0% Gondolom nincs olyan @Telekom szakértő, aki tájékoztatna, ilyenkor mit lehet tenni, milyen alternatívák léteznek még, amit esetleg nem próbáltam.... Megjegyzem, a Telekom alkalmazás hibája miatt kerestem alternatívát, pl. az USSD kódot, vagy a 1777 -es számot, de mindkettő hibás. A Telekom alkalmazás esetében pedig fejlesztői irányelvek és biztonsági okok voltak megnevezve, mint ok, amiért nem tudom használni. Kérdeztem, ezek miféle irányelvek és biztonsági okok (amik 1,5 -2 éve még nem jelentettek problémát), erre december 19 óta nem kapok választ...

2026.01.12 22:08 -kor ismét élő adásra ugrott egy leszüneteltetett műsor elindításakor. Ennyit arról, hogy lezárták arra hivatkozva, hogy nincs hiba... Egy kedves @Telekom szakértő világosítson fel, ilyenkor mi a teendőm, ha elvileg lezárták a hibát, de az továbbra is fennáll?

A Telekom a mai nappal (2026.01.12) ezt a hibát minden kapcsolódó elemével együtt lezártnak tekinti. Én azért kíváncsi vagyok a valóságra...

Kedves @Telekom szakértő! Ezzel a hibával kapcsolatban csak a mai napon kétszer jelezték, hogy központi hibát nem találtak... Tavaly is tudtam, hogy nem központi hiba és elvileg a Telekomnál is tudták... A hiba viszont továbbra is megvan, továbbra is érinti a 1777 -es számot is. Ma már nincs kedvem emiatt is újra telefonálni, de holnap megteszem...

Talán apró, de nagyon bosszantó anomália a SIM kártya csere óta: A mobilom gyártójának van felhő szolgáltatása, azon belül névjegyzék.... A SIM csere előtt (pár nappal) még minden probléma nélkül lehetett a készüléken a "Névjegyek" (gyári) alkalmazásban kezelni a gyártó fiókjába mentett névjegyzéket. SIM csere után a névjegyek láthatóak maradtak, de a szerkesztést, vagy új névjegy mentését az adott fiókba már nem ajánlja fel az alkalmazás. A gyártó fiókjába (böngészőből) belépve a módosítások szinkronizálódnak, de ez nem történik meg azonnal, illetve így egyirányú a dolog... A SIM csere után a készülék jelezte, hogy a SIM csere miatt a névjegyzék már nincs összerendelve az új SIM kártyával (a számom változatlan), viszont a gyártó utasításait követve újraregisztráltam a SIM -et, de a probléma nem oldódott meg... Ez egy újabb indok arra, hogy igyekezzek minden adatot európában tartani, illetve tartsak több helyen is biztonsági mentést...

A válaszra most nem kellett sokat várni, de nem pozitív... 16:17 -kor kaptam SMS -t azzal, hogy központi hibát nem találtak (azt hittem, ezt eddig is tudták) és ha a hiba továbbra is fennáll, hívjam a 1414 -et. Ez megtörtént, ahol azt mondta az ügyintéző, nem létezik az a hibajegy, amit ma 14:17 -kor felvettek az SMS -ben írtak szerint. Újabb hibajegy felvétel történt állítólag 16:20 -kor indított hívás során, erről viszont nem kaptam SMS -t, így nincs semmilyen bizonyítékom arra vonatkozóan, hogy egyáltalán felvettek hibajegyet... Egy kedves @Telekom szakértő felvilágosíthatna az alábbi kérdéssel kapcsolatban: A Telekom direkt szórakozik velem? Itt is csak gratulálni tudok a Telekom -nak...

Jelentem, megtörtént a telefonos ügyf.szolg. felkeresése. A hivatalosan december 18 -án felvett hibát a SIM csere sem oldotta meg, mint korábban írtam. A telefonos ügyintézés során új hibajegy lett felvéve, amire állítólag ténylegesen érvényes a 24, de legfeljebb 72 órás időhatár. A telefonos ügyintézés során ugyanis az derült ki, hogy a decemberi hibajelentésre nem vonatkozik ez az időhatár, annak ellenére, hogy a rendszer által kiküldött SMS -ben benne volt (pont úgy, ahogy a mostani SMS -ben is, csak a dátum és a hibajegyszám más)... Most mennyi idő lehet, mire lesz fejlemény az ügyben? (Megjegyzem, nem kártérítést szeretnék, hanem hibajavítást...)

@Telekom szakértő Újabb hiba: Tegnap este (2026.01.10) valamikor 21:00 után (percre pontosan nem jegyeztem fel) egyik csatornán vissza tekert műsor lejátszása közben ugrott élő TV adásra. Eközben másik csatornán (másik lap, ugyanaz a böngésző) a visszatekert műsor le volt szüneteltetve. A hiba észlelése után a másik csatornán elindítottam a műsort (és annak ellenére, hogy már régen véget ért), pont onnan folytatódott, ahol le volt szüneteltetve. Ebből is látszik, hogy a hiba teljesen kiszámíthatatlan, mert bár épp néztem volna, élő adásra ugrott egyik csatornán. Közben amit épp nem néztem, csak le volt szüneteltetve, ott nem jelentkezett semmiféle hiba. Fejtse meg, aki ért hozzá, mert én ezt (a hiba állapotot) nem értem... Annyi hálózati hiba -úgy vélem- nincs, ami nem lenne javítható a rendelkezésre álló sávszélességgel, a weboldal mégsem képes kezelni a hibákat... ...ráadásul éppen a lejátszott/aktív adatfolyamon történt a hiba, amit elvileg pufferel is a lejátszó és így mégtöbb lehetőség lenne a hibák javítására (pl.: csomag újraküldés)... Ha nem képesek a hiba javítására, legalább vállalják fel, hogy ezt se tudják megoldani...

Kedves @Telekom szakértő! Ebbe a hibajelentésbe valaki tévesen belekeverte a play áruházat, mintha annak bármi köze lenne a dologhoz... De ami ennél sokkal bosszantóbb, hogy az állítólag illetékes fejkesztőknek fel sem tűnt, hogy A) a TVGO alkalmazás működik play áruház nélkül. B) A hibajelentésem viszont a WEBOLDAL -ra vonatkozik... Gratulálok!

Kedves @Telekom szakértő! Jelentem, megtörtént a SIM kártya csere, a hiba viszont "jött velem" az új SIM -re, ahogy azt gyanítottam már a hibajelentéskor is. (Telefonon rögzítették a hibajelentést, vissza is hallgathatják.) A személyes ügyintézés során az ügyintéző IT hibaelhárítás kérését javasolta a telefonos ügyfélszolgálaton. Erre holnap szánok időt...

Kedves Telekom-szakértő, Erika! Korábbi Telekom -al kapcsolatos tapasztalatok alapján már eleve nem a jót feltételezem. (Sok évnyi negatív tapasztalat miatt.) Mindaddig, amíg be nem bizonyosodik, hogy a hibát sikerül elhárítani, azt feltételezem, hogy nem lesz sikeres a hibaelhárítás... Cáfoljanak meg!

Köszönöm az erősen megkésett visszajelzést! Kolégájuk már felhívott (309303100 -ról) azzal kapcsolatban, hogy megkapta a leírt jelzéseim (egy régebbi részét) és a hálózati hibáról is szó esett, amelyre felvett hibajegyet még azelőtt, hogy önök itt írtak... Legközelebb, ha továbbítanak egy információt, javaslom, közöljék. Nem szükséges hosszú és bonyolult írás, elég egy "Továbbítottuk" vagy "Átadtuk" is... Elnézést, de a sok éves Telekom hibákkal és azok kezelésével kapcsokatos tapasztalataim miatt a türelmemre már nem számíthatnak...