csapoleon

A szolgáltatás lemondását viszont csak személyesen a T pontban lehet elvileg, nem? Ha oda beviszem a Boxokat, és úgymond egy füst alatt elintézem a leszámolást, úgy is lehet?

Sziasztok, azt szeretném megkérdezni, hogy ha lejárt a hűségidőm, és átmegyek másik szolgáltatóhoz, akkor a T Pontban leadhatom a Set T Boxokat, HGW-t? Kábeleket kell adnom hozzá? Milyen egyéb papírra van szükség, ha például az előfizetés a feleségem nevén volt? Köszönöm a válaszokat előre is.

Igen, egy ehhez hasonló tájékozatót már én is kaptam 2 hónapja, igaz, csekkek nélkül. Azóta semmi változás. De ebben a levélben ez különösen "barátságos", és átgondolt:" A díjmentes részletfizetésnél - a teljes elmaradt összeget arányosan elosztva -, ahány havi elmaradással küldtük ki a havi számlát, annyi havi részletfizetést fogunk biztosítani (pl. ha 3 havi elmaradt számával (esetleg eszközrészlettel) rendelkezik, akkor azok együttes összegére 3 havi részletfizetést rendezünk be, így havonta egy általunk megküldött részlet összegét kell befizetnie, valamint az aktuális havi számla díját, ha van, az aktuális eszközrészlettel)

Azaz, az aktuális számláddal együtt fizetheted az elmaradtakat is, ebben semmilyen kedvezmény nincs......

Természetesen itt nem maga az összeg kifizetése a fő probléma, hiszen anno megrendeltem egy komplett szolgáltatást szerződéssel hitelesítve, kötelezve önmagamat a szolgáltatás ellenértékének rendben és időben történő rendezésére, tételesen (tv-internet-telefon) meghatározott összegben. 

Tehát nem úgy  szerződtem 2 évre, hogy utólag fogok 2-300 ezer Ft kifizetni, akár egyben,  vagy részletben, ez itt a fő probléma.

A másik a T felőli kommunikáció teljes hiánya, telefonos ügyfélszolgálat tájékozatlansága, a T pontos számlaügyintézés ellehetetlenítése.

Az egyetlen postai tájékoztatást, amiben ígérték az elmaradt számláim pótlását- mint kiderült-  csak azért kaptam, mert egy ismerős, aki a Budafoki úti központban dolgozik, szólt valakinek. De csodát ő sem tudott tenni. Számla azóta sincs.

Teljesen tanácstalan vagyok én is, jelenleg a fogyasztóvédelem felkeresésén gondolkozom, talán lesz előrelépés az ügyünkben..

Az, hogy tömeges a "jelenség", engem nem vígasztal, de felháborít, hogy ha egy ekkora cégnél technikai probléma adódik, akkor nem tájékoztatnak. Lassan 1 év alatt 1 emailt és 1 levelet kaptam tőlük, amelyben ígérték, hamarosan küldik a számláimat. Azóta is jön....

Ha ma jönne csekk, már az is azt jelentené, hogy csaknem egy évig havi 22-23 ezer forintot kellene befizetnem nekik, az aktuális és a T hibájából elmaradt számlákat, s ezt  így nem tartom így korrektnek.

Ugyanis nem erre szerződtem velük.

Hihetetlen, hogy a 21 században egy telekommunikációs cégnél ilyen előfordulhat, ilyenek miatt hatalmas presztizs veszteség éri őket, de mivel

sok helyen monopolhelyzetük van, letojják, ha elveszítenek pár 100 ügyfelet. A számla hiányán túl sok egyéb technikai problémám van velük, hiszen az IP tv szinte mindennap pixelesedik olyan adásoknál, amit sokan néznek, a HGW napjában többször lefagy, a tv csomagokat kényük-kedvük szerint módosítják.... Egyszónak is száz a vége, alig várom a hűségidőm lejártát, nálunk már nem egyeduralkodók. Csak a számláimat azért még jó lenne rendezni.....

Update! Kaptam levelet a Telekomtól 1 hónapja, hogy év elején meg fogom kapni az elmaradt számláimat egyben, s majd belátásom szerint 2016.December 31-ig kell majd befizetnem őket. Azóta viszont semmi.... Csak egyszer szabaduljak ettől a cégtől, hűség lejárta után bie bie T...

Ekkor: 2016. 01. 04., kistukesz írta:

Változnak a dolgok!

Októberben, vagy novemberben kaptam egy telefonhívást melyben közölték, hogy elkészültek a számláim, küldik őket és december 31-ig kell kifizetni azokat.

2015.12.31-ig nem jött egy számla se!

Várok tovább türelmesen, mi mást tehetnék!?

Egyébként nekem ez már tényleg magas.

KÖNYÖRGÖK HADD FIZESSEK MÁÁÁÁR  !

Szia, érdekelne, hogy megoldódott e már a számlahiányos ügyed? Ugyanilyen cipőben járok, csak nekem még telefonhívás sem jött a számlákról, mikor fizessek...Immár 5. hónapja nem küldtek számlát....Mindenesetre a fogyasztóvédelemhez fogok fordulni, ha rövid határidővel kell majd rendeznem, továbbá, mivel van már másik szolgáltató az utcánkban, 1 év múlva itthagyom a Trét, főleg ez miatt.....

Update.Ma 2016 január 25 van, és Telekom számlát továbbra sem kaptam. Fogyasztóvédelem megkeresése fog következni, ugyanis a cégtől semmi válasz......

Ekkor: 2015. 11. 27., zoli62 írta:

Esetleg azt tudom javasolni, hogy elmaradt számla ügyben próbálkozzál a behajtási osztálynál.

Szia, nem tudom mennyire olvastad vissza, de nem "nemfizetés" miatt nincs befizetve a számla-ergo nem a behajtási osztályra tartozik.....

Számla immár 3 hónapja nincs, mert nem készült el, de a szolgáltatás üzemel, van tv-net-telefon is. Ha nemfizetés lett volna, egy hónap múlva kikapcsoltak volna szerintem mindent. De itt a T a hunyó.....

szia foxylady, köszi a tanácsot, az összeg rendelkezésemre áll természetesen, de nem távszámlám van, így csak a saját banki fsz-on várja 

a sorsát immár 3 hónapja... A hivatalos levél az ügyfélszolgálati igazgatóságtól pedig erről tájékozatatott:

Társaságunkhoz 2015. 11. 12-én érkezett megkeresésével kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk.

Technikai okok miatt egyes ügyfelek esetében előfordult, hogy az elmúlt hónapokról még nem készült havi számla az új számlázási rendszerekben.

Szeretnénk megnyugtatni, és további türelmét kérni a számla elkészítéséig. 

Tájékoztatjuk, hogy az érintett számlák elkészítése és kiküldése folyamatban van (A Hírközlési Törvény 2003/143.§(2) pontja alapján társaságunk egy évre visszamenőleg jogosult az elmaradt díjakat terhelni).

 Az előfordult kellemetlenségért ezúton szeretnénk szíves elnézését kérni!

 Tájékoztatjuk továbbá, elektronikus nyilvántartásunkban, s jelen levelünk egyúttal a panaszról felvett jegyzőkönyvnek minősül.hogy fenti iktatószámon - jogszabályi kötelezettségünknek eleget téve-  megkeresését teljes körűen rögzítettük

TÁJÉKOZÓDJON KÉNYELMESEN, EGYSZERŰEN, GYORSAN!

Tehát, ha elkészülnek a számláim és elaprózzák az összeget, letelik a hűségidő, utána még egy évig fizetem a T-nek a számláimat...

Pedig én akkor már más szolgáltatónál leszek.....

UPDATE: Továbbra sem kaptam augusztus 28-a óta számlát, így hát bementem a Westend T Pontba, de a üfsz-os úr belenézve a gépbe most is csak azt tudta mondani, hogy nem készült számla.... ...Az okát nem tudja...Tehát befizetni sem tudom! Az eddigi, ki nem fizetett (TV-NET-Tel) okt.-nov. kábé 22 ezer lenne az előző számlák alapján. Nem tudja valaki mit tegyek? Nem szeretnék karácsonykor egyben 33 ezret kifizetni....

Szia Roli!

Hosszú ideig volt csoportos beszedési megbízással fizetve a számlám.

Akkor előfordult olyan, hogy a megadott időben nem emelték le a számlámról az összeget.

A webes felületen olvastam, hogy a rendezetlen számlám van. Átutaltam az összeget, majd a T

néhány nap múlva leemelte mégegyszer a tizen x ezer Ft-ot. A jóváírás már nem volt ilyen gördülékeny........

Olyan gondom lenne, hogy a szokásos tv-internet-kábeltelefon számlám és mellette egy 2 évre vett részletfizetéses tv csekkje októberben nem érkezett meg. Október közepén jött egy felszólítás, amely a részletre vonatkozott, egy mellékelt csekkel. Ugyanis szept 30 volt a bef. határideje.

Csekk hiányában nem tudtam hát befizetni, de akkor már bementem a legközelebbi T pontba, a Pólus Centerbe. Ott közölték, hogy a számlák befizetését kiszervezték(!) a csili-vili ügyfélszolgálatról a Pólus Center túlsó végén található Inmedio újságoshoz(!!!!). Átmentem hát oda, ahol a kis hölgy közölte, őnála csak befizetni lehet, a rendszerbe nem lát bele.....Nem tudja miért nem jött számla. Így hát befizettem nála, de lassan jön a következő részlet határideje, és csekk most sem érkezett. Se a részletről, sem a normál szolgáltatásaimról. Miért köteleznek T pontba járáshoz, az én időm is pénz, az utazás-benzin sem fillérek.......Miért nem küldenek számlát??