Minden aktivitás

Üdvözletem! Van nekünk egy FGA2233 modem amit a Telekom adott még évekkel ezelőtt. Na most, nézegetem hogy milyen MAC Address címek vannak a modemen belül, és találtam kettő olyat amiről semmit nem tudok, illetve tiltani sem lehet. Internetes MAC Address keresőben megnéztem címek alapján, az egyikre nincs információ, ez már eleve gyanús, a másik pedig egy bizonyos Tuya Smart Inc. néven fut. Hogy mik ezek vagy honnan, vagy hogy, fogalmam nincsen. Mit lehet ezekkel kezdeni? Ez így rendben van, hogy ezek ott vannak a modemen belül és aktívak? Van bármi közük a modemhez? Mindkettő wirelessen megy 2,4 Ghz-en. A modemen belül nem találtam lehetőséget a tiltásra. Ismeretlen: MAC AE:15:A2:0B:0B:A1 | MAC Address Lookup Tuya Smart Inc.: https://maclookup.app/search/result?mac=A0:92:08:7d:3f:4f

Csatolok egy részletes logot: 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=285 ttl=116 time=16.092 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=286 ttl=116 time=18.541 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=287 ttl=116 time=14.503 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=288 ttl=116 time=71.762 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=289 ttl=116 time=16.583 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=290 ttl=116 time=15.105 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=291 ttl=116 time=15.769 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=292 ttl=116 time=15.823 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=293 ttl=116 time=103.023 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=294 ttl=116 time=44.619 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=295 ttl=116 time=51.724 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=296 ttl=116 time=37.714 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=297 ttl=116 time=15.362 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=298 ttl=116 time=15.754 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=299 ttl=116 time=14.281 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=300 ttl=116 time=17.088 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=301 ttl=116 time=14.222 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=302 ttl=116 time=14.120 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=303 ttl=116 time=16.060 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=304 ttl=116 time=15.725 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=305 ttl=116 time=14.713 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=306 ttl=116 time=15.033 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=307 ttl=116 time=14.473 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=308 ttl=116 time=195.954 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=309 ttl=116 time=14.908 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=310 ttl=116 time=15.934 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=311 ttl=116 time=19.577 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=312 ttl=116 time=14.694 ms Ebben előfordul 2 darab 100+ ms eset is!

Tisztelt Telekom / Fórumozók! Segítséget szeretnék kérni egy tartósan fennálló hálózati hiba diagnosztizálásában. Koax hálózaton (kábelnet) használom a szolgáltatást egy Sagemcom modemmel, ami mögött egy saját UniFi router üzemel. A probléma leírása: A vonalamon rendkívül magas a jitter (késleltetés-ingadozás). Míg az alap ping 12-16 ms körül mozog, rendszeresen és véletlenszerűen felugrik 50-80 ms fölé, ami online interaktív alkalmazásoknál (játék, VoIP) komoly akadást okoz. Elvégzett diagnosztika: Belső hálózat kizárva: Kimértem a belső szakaszt; a saját UniFi routeremig (0.4 ms) és a Telekom modemig (1.5 ms) a ping betonstabil, nincs ingadozás. Ez igazolja, hogy a hiba a modemen túl (vagy magában a modemben) keresendő. Mérési eredmények (Google DNS - 8.8.8.8): Csatolom a friss, 250 csomagos mérésemet, ahol jól láthatóak a tüskék (pl. icmp_seq 139: 81ms, icmp_seq 230: 62ms, icmp_seq 32: 55ms). Csomagvesztés: Bár csomagvesztés minimális vagy nincs, a késleltetés ugrálása élvezhetetlenné teszi a kapcsolatot. Kérdésem: Kérem, ellenőrizzék a modem jelszintjeit (különösen a visszirányú csatornákat/upstream zajt), mert a tüskék jellege alapján gyaníthatóan zajos a szakasz vagy az elosztó. Csatolt mérési adatok (részlet): 250 packets transmitted, 248 packets received, 0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 10.948/18.559/81.279/8.147 ms Ha nem javul, holnapi nap megpróbálok betelefonálni. Vámosgyörkön lakok ha ez segít valamit.

Kedves Ferenc! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet, utca és házszámmal együtt és szakértőink segítségével utánanézünk a várható fejlesztésnek. Köszönjük! ^Szilvi

Érdeklődnék, hogy Apostag településen mikor történik meg az optikai internet hálózat telepítése és bekötése? Üdvözlettel, Ferenc

Kedves vgkjhgd! A Telekom TV GO szolgáltatás SD tartalmak lejátszásának minimum feltétele Windows operációs rendszerű számítógépen: Microsoft Windows 8.0,8.1,10 (32- and 64-bit) Operációs rendszer. A további feltételeket honlapunkon itt láthatod. Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal itt, vagy akár privát üzenetben. ^Szilvi

Üdv, Nálam is E:4-74-2003 hibakód van, Firefox és Chrome böngészőnél is. Lehetséges, hogy azért nem működik mert Windows 7 van ezen a gépemen?

Kedves Laci! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal együtt és kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk területileg illetékes mérnökségünkkel. Köszönjük! ^Erika

Kedves Laci! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal együtt és kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk területileg illetékes mérnökségünkkel. Köszönjük! ^Erika

Kedves Szilvia! Ezzel kapcsolatban telefonos ügyfélszolgálatunk tud segítségedre lenni. Kérjük, hívd 1414-es számunkat és munkatársaink segítenek. ^Erika

Tisztelt Telekom! Mobil számla tartozásomra szeretnék részlet fízetést kérni

Érdeklődni szeretnék hogy optikai hálózat kiépítése várható e Kaposváron a Donneri városrész teljes területén, iamennyiben igen, mikorra várható ?

Érdeklődni szeretnék hogy optikai hálózat kiépítése várható e Kaposváron a Donneri városrész teljes területén, iamennyiben igen, mikorra várható ? Laci.

Kedves Nikoca! Nagyon sajnáljuk, hogy hibába ütköztél, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Hívószámoddal a honlapunkon történő egyeztetésnél is megjelenik a hiba, vagy csak az appban? A honlapon történő egyeztetést ide kattintva éred el. ^Erika

Kedves Anikó! A leírásod alapján valószínűleg a Facebook Messenger alkalmazásra gondolsz. Bár maga az alkalmazás nem a Telekomhoz tartozik (az a Meta fejlesztése), nagyon szívesen segítünk kideríteni, hogy mi okozhatja a problémát. Ahhoz, hogy pontosabb választ tudjunk adni, kérjük, segíts nekünk egy picit a hiba behatárolásában. Írd meg nekünk válaszban az alábbiakat: Mit értesz pontosan "megosztott mobil net" alatt? A telefonodról osztasz meg internetet (Wi-Fi hotspotként) egy másik eszközre (pl. tabletre, laptopra, másik telefonra), vagy egy közös mobil előfizetést / MultiSIM-et használtok több kártyával? A Messengeren kívül más weboldalak vagy alkalmazások gond nélkül betöltenek, és kizárólag a Messenger nem küldi el/fogadja az üzeneteket? Mit tapasztalsz pontosan? Kiír valamilyen hibaüzenetet az alkalmazás (pl. "Várakozás hálózatra..."), vagy egyszerűen csak nem mennek át az üzenetek? Pár gyors tippünk van, ami addig is segíthet: Ha Wi-Fi hotspotot használsz, érdemes mindkét eszközt (amelyik adja, és amelyik kapja a netet) újraindítani. Érdemes ellenőrizni a telefon beállításaiban, hogy a megosztott hálózaton nincs-e esetleg bekapcsolva valamilyen adatforgalom-korlátozás (pl. háttéradatok tiltása), ami megakadályozza a Messenger működését. Reméljük, tudtunk segíteni! Amennyiben nem sikerülne megoldani, várjuk a pontosításod. ^Zsolti

Tisztelt Cím ! Azt szeretném kérdezni , hogy a Messenger alkalmazás mióta megosztott mobil net szolgáltatásunk nem működik

Szia @bmc017, kedves Mária! Ne haragudj, hogy a GYIK között elkerülte a figyelmed a lemondás menete, köszönjük, hogy jelezted felénk! A részletes híváslistát a leggyorsabban az online fiókodba vagy a mobilalkalmazásba belépve tudod megszüntetni. Keresd a [Számlázás/ Szolgáltatások -> Részletes számla] opciót és ott egy gombnyomással inaktívvá teheted. 📱 ^Lia

Sziasztok, kedves @GnG80 és @ISBE! Valóban nagyon csábítóak a külföldi reklámok! 🌟 Az igazság viszont az, hogy ott az ingyen telefont egy jóval magasabb és hosszabb ideig tartó havidíjba rejtik el – tehát a végén az ügyfél ott is kifizeti a készülék árát. Nálunk azért van külön a tarifa és a törlesztő, hogy teljesen átlátható legyen a számlád. Teljesen ingyen sajnos nem tudjuk adni a Galaxy S25-öt, de a magasabb csomagok mellé komoly készülékkedvezményt adunk, sőt, akár 0 Ft kezdőrészlettel is el tudod vinni. ^Lia

Szia @Gergely01! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (irányítószám, település, utca, ház vagy emelet/ ajtószám), hogy mielőbb intézkedhessünk. Köszönjük! ^Lia

Tisztelt Cím! Szeretném lemondani, megszüntetni a részletes híváslistát, de nem találok erre vonatkozóan semmilyen információt, sem a GYIK között, sem pedig máshol a weboldalon. Kérem, szíves tájékoztatásukat a szolgáltatás lemondásával, megszüntetésével kapcsolatosan. Köszönettel, Bodó Mária

Mert senki nem akar dolgozni, így nincs GDP. Valahogy ki kell termelniük az üzemeltetési költséget

Az lenne a problémám, hogy az ingatlaunk előtti járdán a kapu előtt van egy Telekom távközlési akna ami miatt nem tudjuk használni a kocsibejárónkat az udvarra történő behejtásra. Mit lehetne tenni?

Lassan egy éve ezt küldi pedig a 20es 70es telefonra pillanat alatt kész. Csak a Telekom nem stimmel

A 1777en felhivom majd azt mondja az automata Teknikai okok miatt be kell fáradni személyesen lehet adategyeztetést .

Tisztelt Telekom szakértők! Sajnos egy olyan problémába ütköztem, hogy a két tévéboxom közül az egyik hibásan működik. A probléma a tv adást érinti. Sok esetben amikor bekapcsolom a tv boxot, a tv adás annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Hiába várok 1 percet, 5 percet, 10 percet, a helyzet változatlan, a műsor annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Nem meg-meg döccen, hanem konkrétan folyamatosan, másodpercenként elmegy az adás, majd visszajön, elmegy, majd visszajön. Ezen a jelenségen egyedül az tud segíteni, ha miközben akadozik az adás, 10-20 másodpercre kihúzom a netkábelt a boxból. Amint visszadugom, azonnal elkezd működni kiváló minőségben a tv műsor, egészen a következő újraindításig. Nagyon ritkán azonban előfordul, hogy induláskor nem jelentkezik a probléma, ezáltal nem akadozik az adás. A másik tv boxom tökéletesen működik, az nem produkálja ezt a jelenséget. Teszteltem ugyan azon a tv készüléken, ugyan azzal a netkábellel, és az egyik box teljesen jól működik, míg a másik nézhetetlenül akadozik. Korábban jeleztem a Telekom felé chaten a fent leírt problémát, majd másnap kijött egy szerelő, bekapcsolta a tv-t, és abban a pillanatban pont működött, de sajnos a következő újraindulást követően a probléma tovább folytatódott. Mivel akkor működött a tv adás, ezért a szerelő nem cserélte a készüléket, hanem csak elment, és rövid időn belül lezárta a hibajegyet. Tehát a műsor akadozik, kihúzom fél percre a netkábelt, visszadugom, és olyankor megjavul. Ellenőriztem a szóban forgó netkábelen a sebességet a laptopom segítségével a Speedtesten, és közel 1000 mbittel megy a letöltés plusz nagyobb fájlokat is töltöttem le rajta keresztül tesztelés céljából, és a sebesség ott is megközelítette a 900-1000 mbitet. Így nem a netkábellel van a gond (hisz a másik box is kiválóan megy róla). Úgyhogy jelenleg tanácstalan vagyok, mert a Telekom nem cserélte a hibás készüléket, csak vállat vont, és elment, a probléma pedig továbbra is fennáll. Amiket megpróbáltam a probléma elhárításának érdekében: - A rendszerfrissítések ellenőrzése, ami azt jelzi, hogy a rendszer naprakész, - Wifi kikapcsolása a készüléken, - A Telekom Tv alkalmazásban a gyorsítótár, majd a tárhely törlése, - Minden energiatakarékossággal kapcsolatos beállítás letiltása, - A boxon a gyári adatok visszaállítása. Sajnos egyik lépés sem segített. A tv boxon bármi egyebet tudok nézni, tehát a Telekom Filmklub nem akadozik, a YouTube tökéletesen működik, az RTL+ kiválóan fut rajta, nem akadozik, egyedül a tv műsornál jelentkezik a probléma. Kérem, cseréljék a hibás boxot. Számomra az is teljes mértékben megfelel, ha futárral küldenek ki egy új készüléket, és a régit visszaküldöm önöknek, itt van nem messze tőlem (Kb. 1 KM-re) a legközelebbi olyan posta, ahol van Telekomos doboz, az önök honlapján is szerepel a szóban forgó posta azok között, ahol átvesznek Telekomos eszközöket. Sőt, ha lehet választani, akkor inkább a GLS-es átvételt választanám. Köszönöm szépen!