Minden aktivitás

Most lett nekem is Telekomos netem és szomorúan szembesültem a problémával Tegnap este ***** 200as pingem volt Discordon.

Szia Katalin! Teljesen megértjük a bosszúságodat, munka közben ez különösen zavaró lehet. 😞 Sajnos központilag a bejövő hívások szűrésére nincs lehetőségünk, hiszen nem tudhatjuk biztosan, ki milyen céllal keres, és nem szeretnénk véletlenül valós, fontos hívást blokkolni. Amit viszont a saját nyugalmad érdekében azonnal megtehetsz, hogy a telefonod híváslistájában a számra kattintva kiválasztod a „Szám blokkolása” vagy „Tiltása” lehetőséget. Érdemes lehet a készülék beállításaiban a spam-szűrő funkciót is aktiválni, vagy egy hívásszűrő alkalmazást használni, ezek sokat segíthetnek a jövőben. Ezek a külföldi számok valószínűleg arra játszanak, hogy visszahívd őket, ezért a legbiztosabb védekezés, ha ezt nem teszed meg, így nem érhet kár. A hasonló visszaélésekről és a pontos teendőkről itt találsz egy részletesebb összefoglalót, érdemes átfutni: https://www.telekom.hu/rolunk/telekom_vilaga/biztonsagi_tartalmak/csalas Amennyiben úgy érzed, célzott zaklatásról vagy konkrét csalásról van szó, természetesen ügyfélszolgálatunkon tehetsz bejelentést a konkrét számok megjelölésével, amit szakértőink kivizsgálnak. Ez azonban nem helyettesíti a hatóságok értesítését, hiszen nyomozást vagy büntetőeljárást ők tudnak indítani az adott ügyben, amely során a társaságunk természetesen együttműködik a hatóságokkal. ^Zsolti

Tisztelt Telecom! Munkám közben sem tudom kikapcsolni a telefonom, bmikor elérhető kell legyek. Iszonyatosan bosszantó 1 hete, hogy számtalan Lengyel és Luxemburgból származó szám zaklat. Hogyan tudnám, tudnák Önök megakadályozni? Hiszen nem én adtam meg a számom. Tisztelettel: Karaszi Katalin

A hajam kihullot már ettől a ****tól. Jeleztem Telekomnak, erre kikapcsolták az IPv6-ot (routeren még resi után is be volt nyomva, no comment, kikapcsoltam kézzel) surprise surprise, l***** sem változott. Most routert akarnak cserélni* Ajánlom ezt az összegzést elolvasni: https://medium.com/analysts-corner/cloudflare-a-networking-nightmare-de5c16ce32c0 The only effective countermeasure for the end user in 2026 is utilizing a VPN with good peering to Telekom. A VPN terminates user traffic at an endpoint ideally located inside Germany but connected to the rest of the internet via a non-saturated link.

Tegnap este kérésre privátban idéztem a korábban már megadott és ismételten elkért adatokat. Zéró reakció azóta... A Telekom sikeresen bebizonyította, hogy jól gondoltam és teljesen feleslegesen adom meg az adataim ismételten... Kedves @Telekom szakértő! Ezért kellett elkérni az adatokat, hogy utána válaszra se méltassanak? Gratulálok!

Kedves @MárkésAlma, Illetékeseink visszajelzése megérkezett hozzánk. Rövidesen frissíteni fogjuk a feltöltött pdf csatolmányt. Addig is a megértésedet és a türelmedet köszönjük! ^Oszkár

Azt írja, hiba miatt csak személyesen intézhető. Az app és a 80-as telefonos chatbot is ugyanezt mondja. Az adataimat nem kifogásolta. A DÁP szerint minden adatot jól adtam meg.

Szia Violin! Milyen hibát tapasztalsz az online adategyeztetés során? Esetleg ír ki valamilyen hibaüzenetet a felület? Válaszodat előre is köszönjük. ^Barna

@Telekom szakértő! Esetleg egy valódi válasz? Vagy túl kényelmetlen a kérdés?

Formátumát tekintve a korábban említett kiküldött hivatkozások 100% -ban megfelelnek a csaló linkeknek. Ugyanis szerepel bennük a Telekom neve, de az URL nem a Telekom hivatalos weboldala. Ez szerintem "megnyitni veszélyes" kategória, és ugyanezt hangoztatja minden biztonsági szakember is a hasonló formátumú hivatkozásokról. Ha ezt szándékosan teszik, az a Telekom -ról árulkodik...

Miért nem működik az online adategyeztetés, miért kényszerítenek személyes ügyintézésre, sorban állásra? A világ nem erre megy, és a T-nek is felesleges költséget okoz (amit a díjakban az előfizetőkre hárít, így persze kényelmes - de nem ügyfélbarát…). Keressenek meg, ha van ebben javulás: Egy elégedetlen Magenta előfizető

A privátban adott "válasz" valójában ebben az esetben nem volt válasz. Csak másik kérdéssel összekapcsoltan írták, hogy ezt átadták illetékesnek... Mivel kellemetlen a kérdés, időt húznak, nem válaszolnak érdemben ezesetben sem...

Kellemetlen a kérdés ezek szerint... Tegnap több kérdésemre is reagáltak többször is... Erre viszont hétfő óta nem... Miért is lehet ennyire kellemetlen a kérdés???🤔

Kedves @Telekom szakértő! Tisztában vagyok vele, hogy nem attól függ, honnan töltöm le az alkalmazást... Azt is tudom (le is írtam), hogy biztonsági okokra hivatkoznak... Hivatalos rendszer van a mobilomon, nincs frissebb verzió a Telekom alkalmazásból (egyenlőre). De ez irreleváns... A probléma az, hogy a Telekom alkalmazás a bejelentkezési procedúrát a google rendszerein vinné keresztül. Elsődlegesen ehhez a GMS -t használja, vagy alternatívaként a HMS -t. Azonban, ha egy eszközön tiltva van a Play Áruház (vagy a HMS (esetleg egyik sincs rajta)), akkor az alkalmazás nem tud kommunikálni azon keresztül és így nem hajlandó végigvinni a bejelentkezési procedúrát. Ez egy "fejlesztés" eredménye. Korábban az alkalmazás képes volt például a mobilhálózat adatait felhasználva automatikusan is bejelentkezni mobilinterneten, telefonszámmal. Ezt a funkciót is törölték belőle, mindent a google felé terelve... Mindezt a biztonságra hivatkozva... Épp az a kérdésem, miféle biztonsági ok állt elő kb 2 éve, amióta az alkalmazás google függő lett? Miért kellett kivezetni a házon belüli biztonsági megoldásokat (mert voltak) és lecserélni azokat harmadik fél megoldásaira? Kipróbáltam újabb eszközökön is, amiken működik a Telekom alkalmazás, mi történik akkor, ha a Play Áruházat letiltja a felhasználó. Minden eszköz esetén ugyanaz: Aktív bejelentkezett állapot esetén a készülék többszöri újraindítása után is működik az alkalmazás. De ha nem volt bejelentkezve (vagy a rendszer kijelentkezteti valamilyen okból), akkor nem tud bejelentkezni... Tehát csak maga a bejelentkezési procedúra függ a google -el történő kommunikációtól. Miért van szükség a Play Áruház -ra / google -re az alkalmazásba történő bejelentkezéshez??? Mennyire biztonságos az alkalmazás, ha a google -el való kapcsolat nélkül nem működik? Mennyire biztonságos, ha a bejelentkezéshez a google -el kommunikál? Milyen adatokat közöl/kap a bejelentkezési procedúra során a google és a Telekom alkalmazás?

Ismételten ismételnem kell önmagam: 2026.01.10 -én történt SIM csere egy hiba miatt, amit a csere nem oldott meg (és ezt tudtam előre)... Ez az a hiba: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53077-ussd-önkiszolgáló-nem-működik A csere után jelentkezett pluszban ez a probléma az új SIM -el. Ezek a SIM -ek sorozatgyártott eszközök, amire ugyanazt a szoftveres konfigurációt (applet) telepítik. (érkezhet a hálózattól rájuk több dolog...) Éppen ezért nem értem, miért kellene ismét SIM -et cserélnem egy olyan hiba miatt, ami szinte biztosan ugyanúgy ott lenne a következő SIM -en is, mivel szinte biztos, hogy az is pont ilyen, leszámítva a kártya azonosítószámait és a PIN/PUK PIN2/PUK2 kódokat... A legutóbbi csere sem oldott meg semmit, sőt...

Kedves TamaS-51p62KXh! A problémának nincs köze ahhoz, hogy honnan töltöd le a Telekom alkalmazást. Sajnos ez az üzenet azt jelenti, hogy adott készüléken biztonsági okokból nem használhatod az alkalmazást. Kérjük, hogy ellenőrizd, hogy a hivatalos szoftver van-e a telefonodon, a legfrissebb hivatalos szoftvert használod-e, továbbá kérjük, hogy frissítsd az alkalmazást is. Kollégáink az üzleteinkben segítenek átvizsgálni a készüléked. Ha ezek után sem tudsz belépni a Telekom alkalmazásba, akkor sajnos a készülékeden nem fogod tudni használni az app-ot, csak a weboldalon tudsz belépni a Telekom fiókodba. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves TamaS-51p62KXh! A SIM csere nagy valószínűséggel megoldás lenne a problémára. Abban az esetben, ha mégis befáradnál üzletbe, akkor javasoljuk, hogy foglalj időpontot, így elkerülheted a várakozást: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso/. 📅 Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves TamaS-51p62KXh! Köszönjük észrevételeid! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a korábban kért adatokat, hogy a problémát továbbítani tudjuk illetékes csoportunk felé. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Egyébként itt webfejlesztésre lenne szükség. A weboldal "dobja" a kapcsolatot apró hibák (1℅ max 2℅ körüli csomagvesztés) és inaktivitás (leszüneteltetett tartalom) esetén. A hitelesítéssel is ugyanígy szerver oldalon van gond, ezért jelentkeztet ki időnként a rendszer. Valamint a menüstruktúra egyetlen apró módosítása... De úgyis az lesz erre a reakció majd most is, hogy minden rendben, ez szándékosan ilyen...

Értem. Tehát a 1777 esetén a hiba megmaradt, a tájékoztatás pedig plusz időt rabol. Még ha tudja is az ember, melyik menüpontot szeretné, akkor is végig kell hallgatnia a szöveget, mert előtte a rendszer nem veszi figyelembe a DTMF jeleket... (Ezen legalább változtathatnának, hogy ne kelljen végighallgatni, ha tudja az ember, mit csinál...) Mivel az USSD önkiszolgáló kapcsolatban van a 1777 -es számmal (USSD kódban látott "...hívása végeztével..." szöveg alapján, amit a 1777 -en lehet hallani), gondolom ha egyszer majd jó lesz, ugyanilyen jelenségekre lehet majd ott is számítani...

Szia @Akosman! Mi is látjuk, hogy ez egy visszatérő, parázs téma itt a Fórumon. Bár vannak nemzetközi példák, jelenleg a magyarországi Telekom TV GO hivatalos felhasználási feltételei és támogatott eszközei között sajnos nem szerepel az Apple TV dedikált alkalmazása. Ezt a listát naprakészen itt találod: Telekom TV - Felhasználási feltételek Az app hiányának ellenére az Apple ökoszisztémán belül szerencsére van egy jól működő áthidaló megoldás. Az iOS-es alkalmazásunk támogatja az AirPlay funkciót, így az iPhone-odról vagy iPadedről egyszerűen ki tudod vetíteni a műsort a kompatibilis okostévédre. Ha pedig mindenképpen a klasszikus, nagyképernyős és távirányítós tévézés a cél, arra elsősorban a Telekom TV előfizetést tudjuk javasolni. Még akkor is van erre lehetőséged, ha a címeden épp nincs Telekom vezetékes hálózat, ugyanis a Telekom TV Solo szolgáltatásunkkal már más szolgáltató internetelérésén keresztül is biztosítani tudjuk a teljes értékű tévézést a saját eszközünkkel. Bízunk benne, hogy sikerül megtalálnod a számodra leginkább megfelelő megoldást! ^Zsolti

Kedves @TamaS-51p62KXh! Köszönjük, hogy visszajeleztél a tapasztalataidról! A 1777-es menürendszerrel kapcsolatban őszintének kell lennünk veled: a jelenlegi működés, az általad is említett kiegészítő tájékoztató szöveggel, a fejlesztés szempontjából a végleges megoldásnak tekinthető. A rendszer logikája azért választja külön a Maraton opciókat, mert azok érvényessége (a SIM kártya rendelkezésre állási idejéig) eltér a hagyományos, időszakos adatbővítőkétől, ezért technikailag nem az "aktív időszakos szolgáltatások" listájában kezeli őket a rendszer. Értjük az észrevételedet a sorrendiséggel kapcsolatban (előbb az adat, aztán a forint egyenleg), ezt továbbítjuk is az illetékeseknek mint fejlesztési javaslatot, de rövid távon ebben a menüpontban nem várható további módosítás. Az USSD kódok esetében a helyzet változatlan. Mivel ez egy összetettebb, központi rendszerhiba, a javítás sajnos több időt vesz igénybe, mint egy egyedi esetnél. Természetesen nem feledkeztünk meg az ígéretünkről. Amint a kollégák visszajeleznek a végleges javításról, privát üzenetben értesíteni fogunk. Köszönjük a türelmed és a megértésed. ^Zsolti

Kedves @Telekom szakértő! Mint említettem, a SIM január 10 -én volt cserélve, így az újabb SIM nem jelentene megoldást, pláne hogy nagy valószínűséggel ugyanilyen lenne az is, hiszen ez is "friss". (Legutóbb kicsit több, mint 50km -ert mentem feleslegesen egy SIM csere miatt és óráim mentek el rá. Nincs erre mégegyszer türelmem...) eSIM támogatás nincs. Akkor ezek szerint erre a problémára se tudnak megoldást...

Ez a tech. sablon nem valódi válasz. Az, hogy egy alkalmazás nyíljon meg, arra a hivatalos weboldalban szereplő parancsra van szükség, nem 3. fél szolgáltatására. A hibajegyre vezérlés is ugyanígy megoldható "házon belül", ahhoz sem kellene 3. fél szolgáltatása...

Mindezeket az adatokat már megadtam korábban privátban, arra jutottak, hálózati hiba, azt javították, de a hiba nem oldódott meg. Így nem látom értelmét az adatok ismételt megadásának...