Jazz

1 órája, Telekom szakértő írta:

Szia!

A WiFi asszisztencia az Okoswifi szolgáltatásunk része, mely jelerősítő berendezésekkel tudja bővíteni a lakásban elérhető WiFi hálózat lefedettségét. A szolgáltatás 2 év hűséggel rendelhető, emiatt a 90 napos visszavásárlási garancia letelte után csak kötbér ellenében mondható le a hűség lejárata előtt. Ugyanakkor ez nem egy kötelező szolgáltatás, otthoni internet csomagjaink e nélkül is megrendelhetők, illetve később utólag is kérhető Okoswifi. ^Dániel

Szia Dánilel!

Köszönöm a választ, de továbbra sem értem, hogy az okosvifi szolgáltatáshoz miért kellett kötelezően megvennem egy szolgáltatást, melyet soha nem használtam ki. Szerintem nem vagyok egyedül ezzel a gondolatommal. Megvettem a szolgáltatást, az eszközöket kifizettem, az asszisztencia szolgáltatást soha nem használtam, használom, akkor miért is nem kapcsolhatom ki? Ez továbbra is felháborító számomra.

A Wi-Fi asszisztencia semmit nem takar
Egy lehúzás a Telekom részéről, a kiterjesztett vifi megrendelésekor nem volt lehetőség nem kérni a semmire nem használható asszisztenciát, apró betűs részben vélhetően benne van hogy 90 napon belül lemondhattad volna. (Sajnos én sem olvastam el).
Ma volt egy félórás beszélgetésem ezzel kapcsolatban egy kedves ügyintéző hölggyel, aki arról tájékoztatott, hogy amíg hűségben vagyok nem mondhatom le.
Magyarán rejtetten bekapcsoltak egy semmirevaló (számomra), havonta megújuló szolgáltatást, amit nem lehet lemondani. Miért is csak 90 napig lehetett volna?
Szal. soha többé nem kötök hűséget a Telekommal!
Ennyi!

Kedves Kata! Köszönöm a választ, de itt nem hiszem hogy bejelentést kellene tennem, mivel az üzenet szövege: "Hibaelhárítás folyamatban Szolgáltatásod működésében kiesést tapasztalhatsz. A hibaelhárítást megkezdtük. Köszönjük a türelmed!" Magyarán tudomásuk van a hibáról, mivel a jelzett szolgáltatások felett szép sárga mezőben, veszélyt jelző alapjára állított háromszöggel kiegészítve,  a Hibaelhárítás alatt felirat jelenik meg, a kérdés az, hogy hónapok óta miért nem sikerül javítani.... mivel hosszú ideje ezek a sárgával díszített üzenetek jelennek meg bizonyos szolgáltatásaim felett. (És... türelmes vagyok... )

Már hónapok óta a felhasználói felületemen ez a hibaüzenet jelenik meg: