AlenWayne

Érkezett válaszlevél a panaszomra, amelyben a következőről tájékoztattak:

A mai nappal beérkezett a panaszom a Telekomhoz, fel is hívtak ennek rögzítése kapcsán. Az eredmény megint ugyanaz a kör. Váltsak vissza modemre és majd kijön egy kolléga, aki a helyszínen fogja felmérni a dolgokat. Mellékeltem minden korábban említett fontosabb cikket, fórum bejegyzést, jelezve, hogy az itt tapasztaltak rám is igazak. Őszintén nem értem mit várnak itteni eszköz ellenőrzéstől ebben a tekintetben, vagy a kiérkező szakembernek majd mit mondjak még, hogy előrébb lendüljön bármi az ügyben. Btw a korábban közölt DNS workaround ideiglenesen megoldást adott a problémára, úgyhogy tényleg nálam is a Cloudflare féle nehézségem van. (ráadásul CDN-ek terén tapasztalhat mind)

Átnéztem a legtöbb fórumot, amit itt találtam és molgarn által is belinkelt témában találtam rá erre a félmegoldásra: Az itt alkalmazott DNS beállításokkal ideiglenes megoldásra leltem, habár elképesztő problémának tartom, hogy ilyen workaround megoldásokhoz kell folyamodni, ahelyett, hogy az ország legnagyobb internetszolgáltatója valós lépést és intézkedést tenne az ügyfelei problémájának megoldására.

Egyrészt nagyon örülök, hogy végre rátaláltam egy csoportra, ahol ugyanezzel a problémával küzdenek az emberek, másrészt borzalmas is. Jelenleg 20+ órám ment el arra, hogy debugoljak és az ügyfélszolgálatnak bizonyítsam, hogy igenis probléma áll fenn. Végre ide találtam és legalább nyomonkövethetem, hogy mi a helyzet ezzel kapcsolatban. Este 7 óra után kb használhatatlan 3 hónapja azon szolgáltatások palettája, ami pont munkához, hobbihoz kell. Az ügyfélszolgálat pedig olyan dolgokat próbál végig nálam, hogy működik-e a moden vagy biztosan jó helyre dugtam-e a kábelt. Közben itt van ez a probléma, amiről (ahogy elnézem) hónapok óta meg a diskurzus...

Sziasztok, társulnék a korábban előttem szólókhoz. Négyszer is fordultam már pontosan ezzel a problémával az ügyfélszolgálathoz. Még modem csere is történt az elmúlt időszakban. A kiérkezett kollégával még napokig telefonáltunk, hogy megpróbáljon valamit elérni egy mérnökkel, de végső megoldást nem hozott számomra. A szolgáltatás este 7 órától egészen másnapig belassul: Discord, ChatGPT, Pinteresten a képek nem töltenek be csak hosszú percek során. A speedtesten mért eredmény hasít, de az csak a Telekom központig méri a rendszert. Amint a Google által is javasolt Mlabs Measurementet használom a mért sebességem az említett időszakban 4-5Mbit-re zuhan. Napközben ugyanez 700Mbit-tel hasít. Tanácstalanná váltam, rengeteg debug megoldást próbáltam, már lassan 14 órát beletettem magamtól abba, hogy bizonyítsam és kiderítsem, hogy mi állhat a hátterében, miközben az ügyfélszolgálattól folyamatosan az a válasz érkezik, hogy minden rendben van, ilyen probléma nem létezhet. Már nincs mihez nyúljak és az internet szolgáltatás este 7 után használhatatlanná válik még munkámban is. Partnereket és a munkahelyemet is figyelmeztetnem kellett már, hogy sajnos ebben az időben elérhetetlen vagyok a megszokott felületeken. Most már minden felületet megpróbálok, még ide is írok, hátha valaki, aki tud segíteni, segít a problémában.