Kovács Kálmánné

Köszönöm.

Tisztelt Telekom!

Szolgáltató váltás miatt az új szolgáltató már március 8-ával  lemondta az Önöknél lévő internet és telefon  szolgáltatásomat.

MT azonosítóm: ********

Sajnos, most tudtam meg, hogy a tv-csomagot nekem kellett volna lemondani - azt még mindig fizetem, pedig március 8. óta nem is használom.

Letöltöttem a szolgáltatás lemondó nyilatkozatot. Az van rajta, hogy ehhez szükséges a Telekom tulajdonát képező berendezések átadás-átvételi nyilatkozata is. Ezt azonban nem találom a honlapjukon.

Kérem segítségüket, hogy hol találom ezt a nyilatkozatot.

Szeretném még tudni, hogy online be lehet-e küldeni a szolgáltatás lemondó nyilatkozatot valahova, vagy személyesen kell felkeresni a legközelebbi ügyfélszolgálatot.

Köszönettel: Kovács Kálmánné

Köszönöm a tájékoztatást. Hoppá díjcsomagunk van, de szinte egyáltalán nem használjuk a vezetékes telefont. Egykor a fax miatt kellett, de e-mailben már mindent el tudunk intézni. Ezért akarjuk a vezetékes telefont lemondani. Azt hiszem, a telefonos ügyintézést választjuk, mert nem csupán megszüntetésről van szó, hanem internet+tv csomag vételéről is.

Még egy kérdés: mivel január 23-án jár le a hűségidő, kötbér fizetése nélkül már előtte kérhetem a módosítást január 24-i határidővel?

Telefon tv, internet együttes előfizetésünk van.

2016.01.23-án jár le a  hűségidőnk.

A vezetékes telefon előfizetést le szeretnénk mondani. Az internet és a tv maradna továbbra is, esetleg másik csomag.  Ki, hogyan, mikor, hol teheti  meg az ügyintézést a módosításra?