nylacika

Tisztelt Telekom! Kb. 2 évvel ezelőtt másik előfizetési címre is kötöttem szerződést. Onnantól kezdve online nem tudok semmit intézni, nem tudom igénybe venni az online kedvezményeket. Akkor azt ígérte egyik ügyfélszolgálati munkatársuk, hogy tudnak a "hibáról", pár hét múlva vélhetően orvosolni fogják. Ez azóta sem történt meg. Több előfizetői hellyel semmit sem lehet online intézni, ezáltal kedvezmények igénybevétele sem lehetséges, valamint az időt is csak elveszik az ügyfélszolgálaton töltött órák... Tisztelettel érdelkődnék, hogy mikoraa számíthatok, számíthatunk arra, hogy a több előfizetői hellyel rendelkező ügyfelek online is tudják intézni a dolgaikat? Üdv: László

Tisztelt Admin! Eddig a Magenta Momentsben tökéletesen jóváíródtak pontjaim, miután teljesítettem a kihívásokat. A tegnapi napon az alkalmazásban befizettem szokás szerint a havi számlámat, azoban a pontok azóta sem aktiválódtak, mindig azt mutatja, hogy a kihívás nincs teljesítve. Esetleg létezik megoldás ennek orvosolására? Üdv: Lacika

Köszönöm a segítséget!

Köszönöm!

A sajtóhírek szerint a Telekom kínálatában is elérhető lesz a Huawei Watch D2 okosóra. Érdeklődnék, hogy mikortól lesz a kínálaban?

Köszönöm... A kivizsgálás meg már majd' két hónapja tart, már az első napokban telefonon jeleztem a problémát... Köszönöm, hogy a hozzátartozómat sikerült meglepni egy hűséggel, amire nem tudtam készüléket vásárolni... Kellemes ünnepeket!

Sajnos nem tudom elküldeni, mert az online felületen csak egy zöld pipa jelent meg, hogy 72 órán belül válaszol rá a Telekom... Semmi visszaigazolást nem kaptam...

Még november 02-án rendeltem egy tabletet, majd másnap meggondoltam magam és lemondtam. A lemondást követően a 2 év hűségidő nem törlődött, azóta is az előfizetésem mellé van rendelve... Számtalan telefont követően sem oldották meg a problémát. Pár hete panaszlevelet is írtam, a T állítása szerint 72 órán belül válaszolnak... Azóta is várom... Karácsonyra szerettem volna készüléket vásárolni Moments kuponnal, de kötbér van, nem érte meg... Kíváncsian várom, hogy mikor tűnik végre el az előfizetés mellől a hűségidő...

Köszönöm!

Érdeklődnék, hogy az 5G képes készülékekben kell-e SIM-kártyát cserélni? A telefonos ügyfélszolgálat azt mondta, hogy igen, majd ezt követően a személyes ügyfélszolgálaton közölték, hogy nem is hallottak róla...

Köszönöm! Bízzunk benne!

Üdv! Érdeklődnék, hogy más is járt-e hasonlóképp, hogy a mai napra meghirdetett rendeléséről semmi hír, majd az ügyfélszolgálat közölte, hogy beragadt a rendelés, manuálisan próbálták meg helyrehozni, talán a héten megkapom. Állítólag a probléma az volt, hogy a rendszer szerint a termék nem volt raktáron... Mivel előrendelés volt... Úgyhogy talán a héten...

ORFK-n, megyei RFK-n kapcsolattartó? Ott mindenre fény derül! Ők tudnak infóval szolgálni, náluk minden megvan, csomagok, percdíjak. Telekom ebben nem fog szerintem segíteni...

Én is ebben a cipőben jártam, ügyfélszolgálat segített. Sajnos nem tudsz mást csinálni addig, amíg vannak más készülékeid (TV, telefon, minden más, ami náluk kapható), amiket két éven belül vettél készülékkedvezménnyel. Bizonyos összegű készülékkedvezményt enged a T és ez valószínű nálad is elérte a plafont. Ha lejárnak a hűségek, akkor lehet megint sima részletre venni... És sajnos nem számít, hogy van-e még részlet vagy kifizetted-e, az a lényeg, hogy kaptál készülékkedvezményt. Nekem is sajnos a személyes, egyéni elbírálást javasolták...