Keresés a Közösségben

Sziasztok, Eu-n belul nem működik a mobilnet. Telefon újraindítva. Roaming a telefonon ki és bekapcsolva, ugyanez a telekom appban is, apn alaphelyzetbe állítva. Próbáltam a manuális hálózatvalasztast is. Ha más szolgáltató hálózatára csatlakozok hívást sem tudok fogadni, más kártyával ami nem telekom nincs ilyen probléma... Egyedül a telekom oldala jön be de az is brutál lassan. A helpdesk telekom chat elvileg továbbította a problémámat az illetékeseknek de a probléma továbbra is fennáll. Előre is köszi a segítséget.

2017. június 15-től az Európai Uniós szabályozás szerint és annak megfelelően ügyfeleink roaming többletdíj nélkül, belföldi díjakkal telefonálhatnak és netezhetnek az EU tagországaiban a méltányos használati feltétel erejéig. A telefonálást, az SMS-t és az internetet is érintő változásokat az alábbiakban foglaltuk össze, hogy annak életbe lépése előtt pontos tájékoztatást adjunk előfizetőinknek. Június 15-től honlapunkon az érintett díjcsomagok, szolgáltatások és opciók leírása is tartalmazni fogja a roamingra vonatkozó fontosabb információkat. Milyen főbb általános szabályai vannak a mostani változásnak? Telefonálás, SMS Az EU-ból magyarországi alapdíjas számra, illetve az EU-ból EU-ba roaming helyzetben alapdíjas számra indított hanghívás, illetve belföldi hívószámra küldött SMS és MMS küldés esetén - a méltányos használat erejéig - a belföldi díjcsomagban meghatározott hálózaton kívüli díjak az irányadók. Amennyiben a díjcsomag tartalmaz lebeszélhető perceket és SMS-eket, azok az EU díjzónán belül felhasználhatóak ugyanazokba a hívásirányokba, mint belföldi helyzetben, például a Mobil L csomagba foglalt 150 perc vagy SMS belföldön és az EU díjzónában is használható. A más hálózatokba irányuló hívásokra és SMS-ekre felhasználható havi díj az EU-s beszélgetésre és üzenetküldésre is igénybe vehető. A hanghívás fogadása az Európai Unió tagállamaiban (Telekom esetén a további országokat is tartalmazó EU díjzónában) egységesen - a méltányos használat erejéig - díjmentes. A kiegészítő opciók (pl. T-Percek, Családi Mobil opció kedvezményei, cégcsoporton belüli 0 Ft-os hívás opció percdíjai) roaming esetén nem érhetők el, ahogy a csomagokban foglalt hálózaton belüli korlátlanság sem, hiszen ahhoz hálózaton belül indított hívás vagy SMS szükséges, roaming helyzetben azonban másik szolgáltató hálózatát használják ügyfeleink. Lakossági díjcsomagok és mobilinternet Üzleti díjcsomagok és mobilinternet Internetezés A lakossági mobil díjcsomagokba foglalt adatmennyiség az EU területén bárhol teljes egészében felhasználható, kivéve a Net&Roll csomagokat, amelyekkel csak a díjszabásban meghatározott adatmennyiségig lehet netezni az EU-ban is. Az Üzleti mobilinternet csomagok esetén az Üzleti Mobilnet EU csomagokba foglalt adatmennyiség az EU területén teljes egészében felhasználható. Az Üzleti Mobilnet, valamint Business Net csomagokkal csak a díjszabásban meghatározott mértékben lehet internetezni az EU-ban is. Valamennyi mobilcsomag esetében az adatkeret elfogyásakor roaming helyzetben az adatforgalom leáll. Ezt követően a telekom.hu/adatroaming oldalon is elérhető Travel & Surf kiegészítő EU-s net opciókat lehet igénybe venni. A belföldi kiegészítő net opciók és kedvezmények (pl. Extra net, Domino Maraton, Net Plusz, diákoknak járó 2 GB) EU roaming helyzetben nem használhatók. Lakossági díjcsomagok és mobilinternet Üzleti díjcsomagok és mobilinternet Mennyi ideig használhatom a díjcsomagomat az EU-ban belföldi díjakkal? Az EU rendelet szerint a hazai díjakkal való roamingolás az időszakos utazásokra (pl. nyaralás, síelés, üzleti út) vonatkozik, nem pedig állandó vagy életvitelszerű külföldi tartózkodás esetére (pl. munka miatt). De mi dönti el, hogy mi számít állandó külföldi használatnak? A rendelet ezt is szabályozza. A távközlési szolgáltatók 4 hónapra visszamenőleg vizsgálhatják a forgalmi és jelenléti adatokat. Amennyiben a forgalmi és jelenléti adatok alapján az ügyfél túlnyomórészt nem belföldön használja a szolgáltatást, úgy előzetes értesítést követően többletdíj számítható fel. A méltányos használat feltételeiről és a rájuk vonatkozó roaming többlet díjakról készítettünk egy tájékoztató oldalt, ahol a feltételek részletesen is megtalálhatók. Méltányos használat és roaming többlet díjak EU vagy EU díjzóna? Mi a különbség? Az Európai Unió szabályozása értelemszerűen az EU-s országokra terjed ki. A Telekomnál érvényes EU díjzóna azonban további országokat is tartalmaz, azaz ügyfeleink az EU-s mobilhasználat előnyeit nem csak az EU-ban élvezhetik. Itthonról hívok EU-s számot, arra is érvényes? Nem. Az EU-s szabályozás csak a roaming helyzetben történő telefonálás szabályait fekteti le, a belföldi mobilhasználatra nem vonatkozik. Az itthonról EU-ba irányuló hívások nemzetközi hívásnak minősülnek, és a díjszabásuk eltér a roaming során alkalmazottól. Bővebben ide kattintva.

Gondatlan netezés és beszélgetés külföldön Travel & Surf World S, EU S, EU M, EU L Minden Travel & Surf csomag benne foglalt adatforgalmon felül tartalmaz 100% kedvezmény az EU roaming többletdíjból az indított és fogadott hanghívásokra és SMS küldésre havidíjas előfizetéssel rendelkező ügyfeleink számára Telekom Wi-Fi Fon Prémium jogosultságot, Beszélgetés és internetezés az EU területén EU Plusz díjcsomag Next XL, Next XL Aranytárskártya, Next M, Next M Aranytárskártya, Music M díjcsomagokhoz Mobilhasználat EU díjzónában Kedvező díjakkal mobilozhatsz az EU-ban és további országokban is, díjcsomagok meg tekintéséhez kattints ide. EU zónába tartozó országok Európai Unió: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia Európai Unión kívüli országok: Andorra, Izland, Liechtenstein, Norvégia Európai Unió külbirtoka: Azori-szigetek, Dominikai Közösség, Francia Guyana, Gibraltár, Guadeloupe, Kanári szigetek, Madeira, Martinique, Réunion. Mennyibe kerül, ha EU zónán kívüli országot szeretnél elérni a fenti országokból? Hívásindítás és üzenetküldés az EU zónából az EU zónán kivüli országokba. Mobilhasználat az EU díjzónán kívül Havi díjasként Telefonálj vagy internetezz külföldön, hívd fel szeretteidet, ismerőseidet! Egyre több országban már 4G sebességgel is! Díjak és további tudnivalók havi díjas díjcsomagok esetén: Világjáró EU roaming díjak Ettől eltérő csomagok esetén : Eco Surf és Fun S aranytárskártya roaming díjak Eco Surf és Fun S aranytárskártya direkt roaming díjak Domino feltöltőkártyásként Domino előfizetőként is használhatod mobiltelefonodat külföldön. Telefonálhatsz, SMS és MMS üzenetet küldhetsz, vagy akár mobilinternetezhetsz is. Díjak és további tudnivalók Domino díjcsomagok esetén: Domino általános roaming díjak Egyes országokban kényelmesebben használhatod mobilodat a direkt roaminggal: Domino direkt roaming díjak

Külföldön tartózkodom mégse tudok hívást indítani mobilról és engem sem tudnak elérni. Roaming be van kapcsolva, havidíjas csomagban vagyok.  Mit lehet tenni?