Legutóbbi Bejegyzések

Tisztelt Telekom! Mobil számla tartozásomra szeretnék részlet fízetést kérni

Érdeklődni szeretnék hogy optikai hálózat kiépítése várható e Kaposváron a Donneri városrész teljes területén, iamennyiben igen, mikorra várható ?

Érdeklődni szeretnék hogy optikai hálózat kiépítése várható e Kaposváron a Donneri városrész teljes területén, iamennyiben igen, mikorra várható ? Laci.

Kedves Nikoca! Nagyon sajnáljuk, hogy hibába ütköztél, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Hívószámoddal a honlapunkon történő egyeztetésnél is megjelenik a hiba, vagy csak az appban? A honlapon történő egyeztetést ide kattintva éred el. ^Erika

Kedves Anikó! A leírásod alapján valószínűleg a Facebook Messenger alkalmazásra gondolsz. Bár maga az alkalmazás nem a Telekomhoz tartozik (az a Meta fejlesztése), nagyon szívesen segítünk kideríteni, hogy mi okozhatja a problémát. Ahhoz, hogy pontosabb választ tudjunk adni, kérjük, segíts nekünk egy picit a hiba behatárolásában. Írd meg nekünk válaszban az alábbiakat: Mit értesz pontosan "megosztott mobil net" alatt? A telefonodról osztasz meg internetet (Wi-Fi hotspotként) egy másik eszközre (pl. tabletre, laptopra, másik telefonra), vagy egy közös mobil előfizetést / MultiSIM-et használtok több kártyával? A Messengeren kívül más weboldalak vagy alkalmazások gond nélkül betöltenek, és kizárólag a Messenger nem küldi el/fogadja az üzeneteket? Mit tapasztalsz pontosan? Kiír valamilyen hibaüzenetet az alkalmazás (pl. "Várakozás hálózatra..."), vagy egyszerűen csak nem mennek át az üzenetek? Pár gyors tippünk van, ami addig is segíthet: Ha Wi-Fi hotspotot használsz, érdemes mindkét eszközt (amelyik adja, és amelyik kapja a netet) újraindítani. Érdemes ellenőrizni a telefon beállításaiban, hogy a megosztott hálózaton nincs-e esetleg bekapcsolva valamilyen adatforgalom-korlátozás (pl. háttéradatok tiltása), ami megakadályozza a Messenger működését. Reméljük, tudtunk segíteni! Amennyiben nem sikerülne megoldani, várjuk a pontosításod. ^Zsolti

Tisztelt Cím ! Azt szeretném kérdezni , hogy a Messenger alkalmazás mióta megosztott mobil net szolgáltatásunk nem működik

Szia @bmc017, kedves Mária! Ne haragudj, hogy a GYIK között elkerülte a figyelmed a lemondás menete, köszönjük, hogy jelezted felénk! A részletes híváslistát a leggyorsabban az online fiókodba vagy a mobilalkalmazásba belépve tudod megszüntetni. Keresd a [Számlázás/ Szolgáltatások -> Részletes számla] opciót és ott egy gombnyomással inaktívvá teheted. 📱 ^Lia

Sziasztok, kedves @GnG80 és @ISBE! Valóban nagyon csábítóak a külföldi reklámok! 🌟 Az igazság viszont az, hogy ott az ingyen telefont egy jóval magasabb és hosszabb ideig tartó havidíjba rejtik el – tehát a végén az ügyfél ott is kifizeti a készülék árát. Nálunk azért van külön a tarifa és a törlesztő, hogy teljesen átlátható legyen a számlád. Teljesen ingyen sajnos nem tudjuk adni a Galaxy S25-öt, de a magasabb csomagok mellé komoly készülékkedvezményt adunk, sőt, akár 0 Ft kezdőrészlettel is el tudod vinni. ^Lia

Szia @Gergely01! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (irányítószám, település, utca, ház vagy emelet/ ajtószám), hogy mielőbb intézkedhessünk. Köszönjük! ^Lia

Tisztelt Cím! Szeretném lemondani, megszüntetni a részletes híváslistát, de nem találok erre vonatkozóan semmilyen információt, sem a GYIK között, sem pedig máshol a weboldalon. Kérem, szíves tájékoztatásukat a szolgáltatás lemondásával, megszüntetésével kapcsolatosan. Köszönettel, Bodó Mária

Mert senki nem akar dolgozni, így nincs GDP. Valahogy ki kell termelniük az üzemeltetési költséget

Az lenne a problémám, hogy az ingatlaunk előtti járdán a kapu előtt van egy Telekom távközlési akna ami miatt nem tudjuk használni a kocsibejárónkat az udvarra történő behejtásra. Mit lehetne tenni?

Lassan egy éve ezt küldi pedig a 20es 70es telefonra pillanat alatt kész. Csak a Telekom nem stimmel

A 1777en felhivom majd azt mondja az automata Teknikai okok miatt be kell fáradni személyesen lehet adategyeztetést .

Tisztelt Telekom szakértők! Sajnos egy olyan problémába ütköztem, hogy a két tévéboxom közül az egyik hibásan működik. A probléma a tv adást érinti. Sok esetben amikor bekapcsolom a tv boxot, a tv adás annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Hiába várok 1 percet, 5 percet, 10 percet, a helyzet változatlan, a műsor annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Nem meg-meg döccen, hanem konkrétan folyamatosan, másodpercenként elmegy az adás, majd visszajön, elmegy, majd visszajön. Ezen a jelenségen egyedül az tud segíteni, ha miközben akadozik az adás, 10-20 másodpercre kihúzom a netkábelt a boxból. Amint visszadugom, azonnal elkezd működni kiváló minőségben a tv műsor, egészen a következő újraindításig. Nagyon ritkán azonban előfordul, hogy induláskor nem jelentkezik a probléma, ezáltal nem akadozik az adás. A másik tv boxom tökéletesen működik, az nem produkálja ezt a jelenséget. Teszteltem ugyan azon a tv készüléken, ugyan azzal a netkábellel, és az egyik box teljesen jól működik, míg a másik nézhetetlenül akadozik. Korábban jeleztem a Telekom felé chaten a fent leírt problémát, majd másnap kijött egy szerelő, bekapcsolta a tv-t, és abban a pillanatban pont működött, de sajnos a következő újraindulást követően a probléma tovább folytatódott. Mivel akkor működött a tv adás, ezért a szerelő nem cserélte a készüléket, hanem csak elment, és rövid időn belül lezárta a hibajegyet. Tehát a műsor akadozik, kihúzom fél percre a netkábelt, visszadugom, és olyankor megjavul. Ellenőriztem a szóban forgó netkábelen a sebességet a laptopom segítségével a Speedtesten, és közel 1000 mbittel megy a letöltés plusz nagyobb fájlokat is töltöttem le rajta keresztül tesztelés céljából, és a sebesség ott is megközelítette a 900-1000 mbitet. Így nem a netkábellel van a gond (hisz a másik box is kiválóan megy róla). Úgyhogy jelenleg tanácstalan vagyok, mert a Telekom nem cserélte a hibás készüléket, csak vállat vont, és elment, a probléma pedig továbbra is fennáll. Amiket megpróbáltam a probléma elhárításának érdekében: - A rendszerfrissítések ellenőrzése, ami azt jelzi, hogy a rendszer naprakész, - Wifi kikapcsolása a készüléken, - A Telekom Tv alkalmazásban a gyorsítótár, majd a tárhely törlése, - Minden energiatakarékossággal kapcsolatos beállítás letiltása, - A boxon a gyári adatok visszaállítása. Sajnos egyik lépés sem segített. A tv boxon bármi egyebet tudok nézni, tehát a Telekom Filmklub nem akadozik, a YouTube tökéletesen működik, az RTL+ kiválóan fut rajta, nem akadozik, egyedül a tv műsornál jelentkezik a probléma. Kérem, cseréljék a hibás boxot. Számomra az is teljes mértékben megfelel, ha futárral küldenek ki egy új készüléket, és a régit visszaküldöm önöknek, itt van nem messze tőlem (Kb. 1 KM-re) a legközelebbi olyan posta, ahol van Telekomos doboz, az önök honlapján is szerepel a szóban forgó posta azok között, ahol átvesznek Telekomos eszközöket. Sőt, ha lehet választani, akkor inkább a GLS-es átvételt választanám. Köszönöm szépen!

Miért nincs itthon is az már, mint a hanyatló nyugaton, hogy ingyen adják a telefont előfizetés mellé? Egy ilyen készüléket pl Samsung Galaxy S25 már adhatnának ingyen is nem? úgyis havi 20-30e az előfizetési díj

CachyOS-en Vivaldi böngészővel (widevine plugin aktív) működik a TV GO.

Nagyon szépen köszönöm!

Szia! Köszönjük megkeresésedet! Jelzésedet továbbítottuk az új frissítéssel kapcsolatban illetékes részlegünkhöz. ^Rita

Kedves Big Mark! Ha 14 napon belül rendelted online az eszközt, akkor élhetsz az elállási jogoddal. Ha ez idő már eltelet, akkor a mindenkori garanciális feltételek szerint tudsz eljárni. Első körben javasoljuk, hogy egyeztess az Apple támogatással. A részleteket, valamint a szerviz elérhetőségeket weblapunkon ide kattintva találod. ^Rita

Kedves @nylacika, László, Megértjük és sajnáljuk az ezzel járó bosszúságot. Ez a probléma valóban fennakadást okoz az online térben. Az online kedvezményeket ilyen esetben természetesen ügyfélszolgálatunkon tudjuk pótolni egy rendelés során. Bízunk benne, hogy rövidesen pozitív változást fogsz tapasztalni. ^Oszkár

Szia @ingyenes bekötés A routert elegendő időszakosan újraindítani pár hetente. Ha ezen kívül fennakadást tapasztalsz, az hibára utalhat. Ennek kivizsgálása érdekében, kérjük a korábban jelzett panasszal együtt küldd el nekünk ezt is privát üzenetben MT azonosítódat és kapcsolattartói telefonszámodat, a tapasztalt hiba részleteivel. ^Oszkár

Szia @ingyenes bekötés, Sajnáljuk, hogy már a szolgáltatás igénybevételének kezdetekor negatív tapasztalataid lettek. Szeretnénk kivizsgálni az ügyet. Ezért kérjük, a teljes esetet részletesen leírva küldd el nekünk privát üzenetben, MT azonosítóddal együtt. Köszönjük az együttműködésedet! ^Oszkár

...te meg elhitted. Érdekes, hogy erre az érzékeny hálózatra a Telekom hazai piacán, Németországban felengedi a felhasználó modemroutereit, venni kell egy passzoló SFP-modult a routerbe, és kész (aki guglizni akar: Routerfreiheit). 2016 óta van ez így, és nem omlott össze a hálózat. Csak a gyarmatokon mernek szemétkedni a fogyasztókkal.

Tisztelt Telekom! Kb. 2 évvel ezelőtt másik előfizetési címre is kötöttem szerződést. Onnantól kezdve online nem tudok semmit intézni, nem tudom igénybe venni az online kedvezményeket. Akkor azt ígérte egyik ügyfélszolgálati munkatársuk, hogy tudnak a "hibáról", pár hét múlva vélhetően orvosolni fogják. Ez azóta sem történt meg. Több előfizetői hellyel semmit sem lehet online intézni, ezáltal kedvezmények igénybevétele sem lehetséges, valamint az időt is csak elveszik az ügyfélszolgálaton töltött órák... Tisztelettel érdelkődnék, hogy mikoraa számíthatok, számíthatunk arra, hogy a több előfizetői hellyel rendelkező ügyfelek online is tudják intézni a dolgaikat? Üdv: László