Minden aktivitás

S22 használt készülékbe behelyezett sim kártya hívószámát 'ismeretlen szám'-ként kezel. Hívni lehet, és hívás is indítható, csak a hívott félnél 'privát szám' jelenik meg.

Tisztelt Telekom! Én is az említett városrészben lakom Kecskeméten és én is érdeklődnék, hogy mikor valósul meg a hálózatfejlesztés. Az én házammal szemben (pár tíz méter) már megvalósult másfél évvel ezelőtt a hálózatfejlesztés. Net Plusz díjcsomag elérhető itt ami ADSL, nem tudunk szerződni. Feliratkoztam a hálózatfejlesztésre, de helyrajzi számot nem tudtam megadni. Ezt tudnám valahol pótolni? Válaszukat előre is köszönöm!

Szia Kkvv! Várhatóan érkezik még készlet ebből az eszközből! Ha szeretnél erről azonnal értesülni, érdemes feliratkoznod a weboldalunkon, és amint megérkezik az új szállítmány, rögtön jelezzük neked. 🔔 Bízunk benne, hogy hamarosan jelentkezhetünk a jó hírekkel! Kérdés esetén keress minket bátran itt, vagy hivatalos csatornáink bármelyikén. 😊 ^Gabriella

Várható, hogy lesz még készleten? kb mikor?

Köszönöm a választ és a segítséget! A rendelési azonosítót privát üzenetben elküldöm. A CIB Bankkal már egyeztettem, és megerősítették, hogy a 649 580 Ft jelenleg még csak zárolás alatt áll, nem történt végleges terhelés. Tájékoztatásuk szerint a Telekom részéről kezdeményezett tranzakciótörléssel a zárolás feloldható lenne. Éppen ezért szeretném kérni, hogy konkrétan ellenőrizzék, elindult-e már a tranzakció törlése vagy visszatérítése, és megoldható-e a zárolás mielőbbi feloldása. A 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 23. §-a haladéktalan, de legkésőbb 14 napon belüli visszatérítésről rendelkezik. Nem találtam benne olyan előírást, amely minden esetben kötelezővé tenné egy többnapos belső elszámolási folyamat kivárását. Kérem, ha lehetséges, továbbítsák az ügyet a pénzügyi részlegüknek, és tájékoztassanak arról, hogy technikailag mi akadályozza a még zárolt tranzakció visszavonását. Köszönöm!

Kedves Tibor! Teljesen megértjük az aggodalmadat és a felháborodásodat, ekkora összegnél természetes, hogy mielőbb szeretnétek visszakapni a pénzt. Szeretnénk tisztázni a helyzet hátterét, bár a lemondás mindössze 45 perccel a rendelés után történt, rendszerszinten ez hivatalosan a 14 napos elállási folyamat része. Függetlenül attól, hogy a csomagot még nem adtuk át a futárnak, az elállás indításakor a rendszernek kötelezően végig kell futtatnia a jogszabályban rögzített hivatalos elszámolási és jóváírási lépéseket. A kommunikált 15 nap egy jogszabályi maximális határidő, nem azt jelenti, hogy kötelezően ennyi ideig tart a folyamat. Az esetek többségében a visszatérítés ennél jóval hamarabb megtörténik. Miért nem azonnali a visszatérítés? Bár a kártyás fizetésnél a pénz azonnal zárolásra kerül a számládon, a rendelés lemondásakor egy automatikus számlázási és pénzügyi sztornózási folyamat indul el a háttérben. Amint a Telekom pénzügyi osztálya jóváhagyja és visszautalja a tételt, a folyamat átkerül a bankközi elszámolásba, aminek a lefutása már a kártyakibocsátó banktól is függ. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a rendelési azonosítót vagy az MT azonosítót, és szívesen ellenőrizzük hol tart a folyamat. ^Zoli

Kedves Zsuzsee! A hűség lejárata nem számít váltásnak. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat és ellenőrizzük, hogy történt-e bármilyen csomagváltás nálad a közelmúltban. ^Zoli

Nekem aktív előfizetéssel, váltás nélkül, történt ez. IPTV M csomag, kétéves hűség most nov. 24-én jár le. Ezt a váltást most csinálták nálam, talán még két hete sincs. Lehet, hogy a hűségidő lejártát váltásnak veszik ?

Volt nálam Telekomos szakértő. Mindent kicserélt és leegyszerűsített. Ezután a szakértő megfigyele, hogy az élő adásban is van képtörés 5 perc alatt 2. Visszatekerve is látszott. Nem meglepő, hogy a felvételek és az archív anyagok is ilyenek. Teszt csatornák: Travel XP HD BBC Earth HD Pl. a képernyőt csaknem kitöltő serpenyő megrázása nagyon durva eredménnyel jár, másodpercekre széttöredezik a kép és a hang is megakad ...

Érdeklődni szeretnék, hogy a Telekomnál miért vesz igénybe akár 15 napot egy bankkártyával befizetett előleg visszatérítése, ha a rendelést szinte azonnal törlik. Édesapám november 12-én online rendelt egy készüléket, amelyhez 649 580 Ft-ot kellett előre befizetni. A bankkártyás fizetés sikeresen megtörtént. Körülbelül 45 perccel később, amikor az ügyfélszolgálaton tisztáztuk, hogy az előleget nem a készülékrészletekből, hanem a szolgáltatási díjakból vonják le, azonnal lemondtuk a rendelést. Mindez még az üzletek nyitása előtt történt, így a készüléket nem készítették elő, nem csomagolták be, és futárszolgálatnak sem adták át. Az ügyfélszolgálaton mégis azt a tájékoztatást kaptuk, hogy a befizetett összeget 15 napon belül utalják vissza. Szeretném megérteni, hogy ilyen esetben mi indokolja ezt a hosszú visszatérítési határidőt. Ha a bankkártyás fizetés azonnal megtörtént, a rendelést pedig mindössze 45 perccel később törölték, miért nem lehetséges a tranzakció gyors visszafordítása vagy a visszatérítés néhány munkanapon belüli elindítása? Azt is szeretném megtudni, hogy a 15 nap egy általánosan megadott maximális határidő, vagy ténylegesen ennyi időt vesz igénybe a pénz visszautalása. A visszatérítést már elindították, és csak a banki feldolgozásra kell várni, vagy a Telekom még el sem indította a pénz visszafizetését? Van lehetőség az ilyen esetekben a bankkártyás tranzakció gyorsabb visszafordítására? Köszönöm, ha valaki a Telekom részéről érdemi magyarázatot tud adni, mert ez így nagyon nincs rendben

Kedves Zsuzsee! A 2025. szeptemberében bevezetett Speak minicsomag az újabb televíziós díjcsomagok mellé kiegészítő szolgáltatásként választható. Ha az említett időpont után váltottál előfizetést, mindössze havi 200 forintos díj ellenében veheted igénybe. Természetesen a változásról havi számlád alján tájékoztattunk. ^Szilvi

Hiányzott már ez a thread, mint egy falat kenyér. Üdv újra itt, jó fele tart az országtuning. 😎

Lehet, hogy volt erről értesítés és csak én voltam figyelmetlen, de eléggé meglepődtem, hogy az idegen nyelvű csatornák kikerültek egy külön csomagba, amit külön meg kell rendelni. Ezt csomagdrágítás helyett találták ki? Ha nem, akkor mit kaptam helyettük? Volt erről értesítés?

Kedves @PI1954 ! Örülünk, hogy tudtál egyeztetni kollégáinkkal. Amennyiben helyszíni kiszállás szükséges, műszaki munkatársaink felveszik Veled a kapcsolatot időpontegyeztetés miatt. ^Andrea

A BBC Earth HD felvétel képe is széttörik, nagyon durván pl. egy sepenyőt gyorsan rázogatva és kavarva, visszatekerve reprodukálható. Van egy nagyon rossz hírem: A felvétel törlése után megnéztem 3 napos archív anyagként. A kép ugyanúgy és ugyanakkor széttörik nagyon durván a sepenyőt gyorsan rázogatva és kavarva. Ha a 3 napos archív anyagoknal is ugyanaz a helyzet, akkor az már egyenesen aggasztó. A felvételek és a 3 napos archív tételek adatsebessége alacsonyabb a direkt anyaghoz képest? Még egy kérdés: A menüben nincs gyári visszállítás, csak újraindítás. Jó lenne majd újrakezdeni és mindent nyugodtan megfontoltan beállítani. Hogy ne teljen az idő vele az ügyfélszolgálattal, a Google beállítások kimaradtak, ami utólag nem ugyanolyan.

Felvettem a kapcsolatot, bár nem volt könnyű, Vanda még nem látta a TV előfizetést, ezért elég nehezen engedett tovább. Az a gyanúm, egyszerűen nem hiszik el, hogy ilyen probléma létezik 2026-ban. A szokásos dolgokon túl vagyunk. Volt áramtalanítás és gyári állapot visszaállítása. Nem valószínű, hogy a nálam lévő eszközök lennének hibásak. Az internet pl. 2 gigabites ... A TravelXp HD csatornáról készítettem próbafelvételeket, pl. itt nincs 3 napos archív visszanézési lehetőség. Az elsőt alaposabban újranézve 14 töredezést láttam 30 perc alatt, amiből 3 alig észrevehető. A hibák ugyanott jelentkeznek, visszatekerve és később több másik felvétel megnézését követően újranézve is. Nagy valószínűséggel a felvétel hibás. A TravelXP HD nem túl acélos adatsebességel rendelkezik. Ha a felvétel tömörítési beállítása nem jó, akkor fordult elő ilyen jelenség kb. 25 évvel ezelőtt. Pl. a kissé izgő-mozgó gyorsan gesztikuláló műsorvezető körvonalain belül törik szét a kép. Másik lehetőség a továbbítási lánc hibája, amikor pl. a hőskorban túl hosszú volt az IDE merevlemez adatkábele szintén 25-30 éve. A 130 órás felvételi lehetőség azért vonzó, mert nincs mindenhol 3 napos archív visszanézés és sok szempontból kényelmesebb is. Direktben nagyon ritkán nézek élő műsort. Ezért fontos a megfelelő felvétel. A BBC Earth HD tesztelt archív anyaga rendben volt, élő adásnál sem láttam töredezést, a megállítás visszatekerést még nem teszteltem alaposabban. Most készítettem a BBC Earth HD csatornáról egy felvételt, megnézem, hogy ott is jelentkezik-e a töredezés.

Kedves @Horvaath Zsolt! Nagyon szívesen! ^Andrea

Kedves @PI1954! Örülünk, hogy a távirányító már jól működik! A másik probléma kapcsán, ha még nem egyeztettél műszaki csoportunkkal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU linken. ^Andrea

Kedves Petra! Köszönöm visszajelzését. Üdvözlettel, Horváth Zsolt

A távirányító probléma megoldódott fura módon. Próbaképpen áramtalanítottam az androidos tv dobozt 30 másodpercre. Utána villogott egy darabig, majd kikapcsolt. Talán a viilogás közben megnyomtam egy gombot, de nem vagyok biztos benne. Bekapcsolás után már Bluetooth módban is működik a távirányító. Közben több felvétel is elkészült. Azokban is töredezik a kép időnként. Találtam olyat is, ahol nem véletlenszerű, stabilan reprodukálható visszatekeréssel, és más felvételek lejátszása után újranézve ugyanott törik a kép. Ilyen problémát csak a 2000-es évek elején tapasztaltam "gazdaságos" műholdas tévénél, de itt semmi nem indokolja ...

Kedves Zsolt! Jelenlegi információnk szerint tesztelési folyamatban van az új szoftver, és várhatóan a jövő héten adjuk át a gyártónak. A kiadási ütemezésre azonban Társaságunk nincs befolyással, de reméljük, hogy mihamarabb jelezni fog a telefonod. ^Petra

Volt egy ügyfélszolgálatos gyári visszaállítás az androidos tv doboznál. Azóta a távirányítója csak infrásan működik. Mit lehet tenni? (Nem párosítható menüből.) Vanda nem enged tovább, nem látja a friss előfizetést csak egy hibajegyet, az pedig másról szól. Ez valami egyszerű probléma lehet ... Az alapprobléma az, hogy a felhős próbafelvételel lejátszásakor 10+ alkalommal töredezik a kép 30 perc alatt. Közben a távirányítót nem használtam. Újabb lejátszáskor más helyeken töredezik. 2 gigabites internet, letöltés és egyéb használat nem volt. Erre esetleg valamilyen ötlet?

Tisztelt Fórum! Érdeklődnék, hogy Telekom-os készülékemre mikor várható a Magic OS 11 frissítése? Köszönettel, Horváth Zsolt

Kedves 0Subie! A Deutsche Telekom Csoport és a Cloudflare között már hosszabb ideje tartott az egyeztetés a közvetlen hálózati kapcsolatok (direkt peering) kialakításáról. A tárgyalások eredményeként olyan megállapodás született, amely lehetővé teszi közvetlen peering kapcsolatok létrehozását a Cloudflare és a Deutsche Telekom Csoport leányvállalatai – köztük a Magyar Telekom – között. A megállapodás részeként Budapesten is elérhető a közvetlen Cloudflare-peering kapcsolat: a Cloudflare forgalma közvetlenül jut el a Telekom hálózatába, mely stabilabb és kiszámíthatóbb hozzáférést biztosít a Cloudflare által kiszolgált tartalmakhoz és szolgáltatásokhoz a Magyar Telekom ügyfelei számára. ^Szilvia

Kedves Robert. H! A hűséghosszabbítással egybekötött csomagváltásod (Telekom TV szolgáltatás) után nálad is az új, felhőalapú felvétel szolgáltatás lép majd életbe. Ennek köszönhetően 30 órányi műsort tudsz rögzíteni, amit 90 napig nézhetsz vissza nemcsak a TV boxon, hanem a Telekom TV GO-ban is! Ha ez kevés lenne, a Record&Go Extra kiegészítővel havi 490 Ft-ért további 100 órányi felvételi lehetőséget biztosítunk számodra. A részletekről bővebben ezen az oldalon tájékozódhatsz: Record&Go Extra - Telekom lakossági szolgáltatások Az új rendszerben tapasztalható felvételi korlátozások már rád is vonatkozni fognak. Ezek a korlátozások kizárólag a műsorterjesztők és csatornatulajdonosok szerződéses és szerzői jogi előírásai miatt működnek így. ^Szilvia