Minden aktivitás

Jó napot kívánok! Segítséget szeretnék kérni a következő probléma megoldásához. A közelmúltban tetőfelújításon esett át a családi házam, aminek következtében a tetős kollégáknak sikerült az optikai kábel tetőcserép alatti bevezetéséhez használt rögzítő elemet elveszíteni/kidobni. Ennek a rögzítő elemnek a pótlásához szeretnék segítséget kérni. Lehet e ilyet valahol vásárolni (pótolnám én magam), vagy ha hibabejelentést teszek tudják e pótolni? Köszönöm. Üdvözlettel: Zoltán

Szia! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a telefonszámodat, melyről szó van, valamint a pontos címedet (irányítószám, házszám, utcanév és házszám), pontosan úgy ahogy a lakcímkártyádon szerepel és utánanézünk a jelzésednek. ^Rita

Kedves Tibor! Privát üzenetben érkezett megkeresésedre az imént válaszoltunk. Kérünk ahogy időd engedi, nézd majd meg. ^Rita

Sziasztok! Szeretném előre jelezni, hogy nem vagyok jártas a hálózatok terén, ezért is kérném a segítségeteket, amelyet nagyon köszönök. A Telekom pár napja húzta be az optikai (1GB) netet, melyhez biztosított egy Sagecom 5xxx routert (ONT?). Van TV szolgáltatás is. Nekem adott egy Deco X20 Mesh rendszer (2 egység - Fszt. és emelet). A tervem az volt, hogy a Sagecom-ot PPPoe Passthrough módba kapcsolom, és a saját Mesh fogja ellátni a router szerepét. Összekötöttem, beállítottam, de a net és a TV is borzasztóan belassult, szakadozott. A következőképpen csináltam: A Sagecom WAN portja van összekötve az IPTV-vel. LAN 1 port a fszt-i Decoval; fszt-i Deco LAN2 portja az emeleti Decoval (cat5e mindenhol). Sagecom routeren PPPoe felhasználónevet kitöröltem, és engedélyeztem a passthrough funkciót, majd mentés. A jelszót meghagytam, mert anélkül nem engedett rámenteni. Fszt-i Deco-t átraktam router módba, majd az internetkapcsolat típusánál PPPoe- választottam és beírtam a telekomos felhasználónevet és a jelszót. Ezután az IPTV nem működött, de internet volt a Mesh-en. Az IPTV beállításainál dinamikus IP címet választottam, ekkor visszajött a tv, de borzasztóan szakadozott a nettel együtt. Jelenleg a Sagecom a fő router és a Deco-k Access pointként funkcionálnak, minden hibátlan, de nem ez a cél. Itt a fórumon mindent elolvastam, de nem jutok előrébb. Tud valaki segíteni, hogy hol lehet a hiba? Köszi szépen!

Kedves Bence! Kérjük, hogy adatbiztonsági okokból a jövőben, nyilvános üzenetben soha nem adj meg semmilyen személyes adatokat, még pontos címet sem, mert illetéktelenek sajnos visszaélhetnek vele. Hálózatunkat folyamatosan fejlesztjük és első sorban olyan helyeken végzünk kiépítést, ahol nincs jelenleg hálózatunk vagy csak ADSL érhető el. Természetesen nagyon szívesen utánakérdezünk, illetékes csoportunknál. Ehhez, kérjük, hogy privát üzenetben keress meg minket. Ott írd meg nekünk a pontos címedet és utánajárunk a kérdésednek. ^Rita

Kedves Totya26! Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtunk jobb hírrel szolgálni. Weblapunkon ide kattintva is megtalálod a tájékoztatónkat a használati feltételekről. ^Rita

Nem tudom mi történt, ezek szerint rossz helyre küldtem az üzenetet?

Üdv! Szeretnék érdeklődni, hogy várható-e optikai fejlesztés Vámosgyörk településen, különösen a József Attila út (**) -nál és mikor. Ha nem terveznek fejlesztést, van-e bármilyen lehetőség hogy még is bevezessék a faluba. Jelenleg koax hálózat van kiépítve. Válaszukat előre is köszönöm, Bence

☹️

Hova forduljak a következő problémával? Az üzletekben nem foglalkoznak vele, vagy nem tudják mi a teendő, gyorsan regisztrálják a telefonomat elküldenek, hogy rendben. Az igényt meg, hogy szeretném a jövőben interneten elintézni, elengedik a fülük mellett. (Egyébként amikor bevezették a regisztrációt, egy-két évig jól működött.) A hiba: Nem fogadja el a lakcímemet, amikor interneten akarok egyeztetni. 19-nél nagyobb házszámokat nem fogad el. A környezetemben akik megkértek hogy segítsek, mindenkit csak úgy tudtunk regisztrálni, ha valami 19 alatti házszámot választottunk lakcímnek. A rendszer nem veszi észre, hogy milyen sokan laknak és használnak telefont például a Fő u. 19 alatt. Az utcában már 100 feletti számú ház lehet, de a 19 szám felett senki nem telefonál, nem furcsa ez annyira, hogy feltűnjön a szolgáltatónak? De ha bemegyek valamelyik üzletbe személyesen, ott elfogadják szó nélkül a 70 feletti számokat is.

Köszönjük szépen a türelmedet! Megkaptuk a visszajelzést, miszerint tervben van a 5G Standalone hálózat használata, azonban arról még nem rendelkezünk információval, hogy mikortól vehető igénybe. Bízunk benne, hogy válaszunkat megértéssel fogadod! ^Petra

Kedves Totya26! Folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Mazsola! Természetesen utánajárunk kérdésednek, melyhez türelmedet szeretnénk kérni! Amint megkapjuk az információt, ezen a felületen fogunk tájékoztatni. Előre is köszönjük a türelmedet! ^Petra

Üdv! Új előfizetésem mellé vásároltam egy GABA GLV-3224A Android HD LED TV, -t is. A Telekom TV GO megy a telefonomon is de ezen a TV-n NEM. Nem telepíthető rá TV GO?? Miért?? Szándékosan vásároltam a Telekomtól az előfizetésem mellé azért hogy tudjuk nézni majd a másik szobában is a Tv-t a TV go alkalmazással !

Köszönöm! Küldtem a privát üzenetet. Üdv, Tibor

Az SD kártya formátumát meg tudod mondani esetleg? Nekem a box csak cserélhető tárhelyként akarja kezelni mindenáron...

Szia Tibor! A feltételekről ide kattintva: Családi mobil opció – Telekom lakossági szolgáltatások tájékozódhatsz honlapunkon. Lehet, hogy egyszerűen a mobil-előfizetés, amivel beléptél az online ügyfélszolgálatra, a Magenta 1 csomag része, azonban nem tartozik hozzá olyan jogosultság, hogy a Magenta 1 csomagba tartozó további előfizetéseket, illetve a számlázási adatokat megtekintsd vagy módosítsd. Ennek oka lehet az, hogy a belépésre használt mobil telefonszámod: olyan havi díjas előfizetés, ami egy folyószámlán szerepel kettő vagy több havi díjas előfizetéssel, de nincs beállítva vezérszámként. A jogosultságot a "Számlák" menüpontban, a szerződéses jelszó megadásával állíthatod be.Ha ez sem hoz megoldást, írd meg privát üzenetben az adataid, hogy segítségedre lehessünk. ^Kata

Tisztelt szakértők! Magneta 1-es vagyok, 5 havi díjas előzetessel. Nem tudom a családi mobil opció beállítását megtekinteni, illetve az ezzel kapcsolatos online ügyintézést kérni. Gyanítom, hogy édesapám nincs benne a családi opcióban. Üdv, Dr. Mester Tibor

Telekomnál van 5G Hálózat NSA (Non-Standalone) használja, és nem lesz mint a másik szolgáltatónál szintén 5G SA (Standalone)? Annak lényegében jóval gyorsabb akár 1200mbps is eléri és 8 MS válasz idővel. Köszönöm a válaszokat! ÜDV mindenkinek!

Kedves Mihály! Felvettük a kapcsolatot illetékes területünkkel, tájékoztatásunk szerint a jelzett sorozatból sajnos pár részt valóban hibásan kaptunk meg a forgalmazótól. Kértük ezek javítását, igyekszünk a lehető leghamarabb cserélni a hibás epizódokat. Türelmedet köszönjük és még egyszer köszönjük, hogy jelezted nekünk! ^Erika

Szia @gmihály60! Köszönjük a jelzést! Utána nézünk és jövünk a válasszal. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Mindenki nyugodjon meg, ezt a nagy akadályt 2026-ig sem sikerült megugrani. Át fogok menni konkurenciához, mert nekik sikerült appot lefejleszteni, hogy ne kelljen a lassú, ******** set top boxot használni.

3-szor rossz PIN-kódot adtam meg (elfelejtettem a kódom) Mi a teendőm?

A Filmklub szolgáltatásban a Tetthely - Dortmund sorozat epizódjai hibásan vannak feltöltve. A filmek félbe szakadnak jóval a történet vége előtt. A részek eredetileg másfél órásak lennének.

Szia @adam96! Köszönjük türelmedet! Teljesen megértjük a kíváncsiságodat! 🧐 Jelenleg azonban a gyártó részéről még nem érkezett hozzánk hivatalos információ ezzel kapcsolatban, így egyelőre mi is várakozó állásponton vagyunk. Amint lesz biztos és publikus hírünk, azonnal megosztjuk a felületeinken, érdemes figyelni minket! Köszönjük a türelmedet! ✨^Lia