Minden aktivitás

Kedves mindenki! Van e valakinek tapasztalata, azzal kapcsolatban, hogy magenta csoportos vagyok. Ebben korlátlan hibás, 1000db sms küldés benne van. Tegnap úgy jártam, hogy kuvldhettem volna messengeren is az üzeneteket, de mivel nem mindenkinek van messengere akinek küldtem volna, egy arra jutottam, hogy elküldöm smsben 30db sms. Az valóban az én hibám, hogy nem tájékozódtak arról, hogy egy sms/160 karakter. De mivel elég hosszú tájékoztató jellegű sms volt, egy a rendszer kiszámlázott közel 5000db sms elküldését.Nem teljesen tartom korrektnek a telekom ez irányú tájékoztatását. Nyilván le van írva, el kellett volna olvasni, ez az én hibám. De az, hogy sms küldené nem jelzi, hogy hol kezdödik egy úgy sms, vagy hol fogy el a 160 karakter és egy elvileg egyben elküldött sms is lehet 600 sms-ek megfelelő karakter ezt nem érzem teljesen korrektnek. A kérdésem az lenne, hogy valakinek van e tapasztalata ilyen jellegű dologgal. A másik, hogy kihez fordulhatok ilyen ügyben, ha a teleklommal nem tudok megegyezni a számlával kapcsolatban. hozzá kell tenni, hogy hűséges elöfizetjük vagyok már hosszú éve. Mindkettőnk megelégedésére, eddig a pontig. Békéltető, vagy fogyasztóvédelem, nem tudom kihez lehet fordulni ez esetben, Köszönöm a segítséget. F.P.

Szia Úgy néz ki a letöltési sebesség megoldódott. Viszont az az érdekes hogy a külső szervereket PPPOE kapcsolat esetén nem éri el olyan mintha a websocket le lenne tiltva.

Én a másik oldal problámájával küzdök. Hív egy szám, nem tudom felvenni, visszahívom és azt mondja ő egyáltalán nem hívott engem. Semmi féle csalás nem merült fel, egyikünk sem akart semmit a másiktól, egyikünk sem érti hogyan lehetséges ez? Nem az első eset. Nem voltam külföldön. Nem roaming hívás. Nem külföldi a szám. És a személy sem, aki hívott, de mégse hívott. Mit lehet tenni? Hogyan lehetséges ez?

Időközben a mai napon cirka 14:30 -kor kaptam választ azzal, hogy hibajegyet vettek fel... Ma 2026.01.29 20:58 -kor szerettem volna elindítani egy kb 19:50 -kor leszüneteltetett műsort, de az "A lejátszás sikertelen. E:4-73-1401" hibaüzenetüzenet fogadott, így az elindítás nem volt lehetséges... Talán segít a hiba felderítésében az időpont... @Telekom szakértő

Kedves @Telekom szakértő! Azt a Telekom alkalmazást javasolja megnyitásra, amit nem tudok részben azért, mert figyelek az adatbiztonságra? https://kozosseg.telekom.hu/topic/53748-telekom-alkalmazás-bejelentkezési-hiba/

Üdv! Van egy Lg 50UM7450PLA televízió aminek a gyári távirányítója összetört,vásároltam egy AKB75855501 típusú távirányítót minden működik de a set top boxot nem tudom párosítani vele.Mi lehet a megoldás?

Kedves @TamaS-51p62KXh! Értjük az álláspontodat, és köszönjük a szakmai észrevételeket! Valóban a saját domain alatti kommunikáció a legbizalomgerjesztőbb, ami nem vet fel biztonsági aggályokat. Nagyra értékeljük, hogy ennyire tudatosan kezeled az adatbiztonság kérdését, bárcsak minden felhasználónk ilyen óvatos lenne! 🙏 Jelenleg rendszertechnikai okokból használjuk ezt a megoldást az alkalmazásvezérlésre, de a visszajelzésedet továbbítottuk az illetékes fejlesztő kollégáknak fontolóra vételre. Addig is, a legbiztosabb védekezés a felhasználói tudatosság. A Telekom alkalmazás közvetlen megnyitása mindig 100%-os biztonságot ad, így a jövőben is ezt javasoljuk elsődleges megoldásnak. Köszönjük, hogy időt szántál a véleményed kifejtésére! ^Zsolti

Kedves @Violin! Javasoljuk, hogy az alkalmazásban és a weboldalon elérhető chaten vagy a Messengeren (m.me/TelekomHU) vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, hogy ellenőrizni tudjuk az adatokat. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Most lett nekem is Telekomos netem és szomorúan szembesültem a problémával Tegnap este ***** 200as pingem volt Discordon.

Szia Katalin! Teljesen megértjük a bosszúságodat, munka közben ez különösen zavaró lehet. 😞 Sajnos központilag a bejövő hívások szűrésére nincs lehetőségünk, hiszen nem tudhatjuk biztosan, ki milyen céllal keres, és nem szeretnénk véletlenül valós, fontos hívást blokkolni. Amit viszont a saját nyugalmad érdekében azonnal megtehetsz, hogy a telefonod híváslistájában a számra kattintva kiválasztod a „Szám blokkolása” vagy „Tiltása” lehetőséget. Érdemes lehet a készülék beállításaiban a spam-szűrő funkciót is aktiválni, vagy egy hívásszűrő alkalmazást használni, ezek sokat segíthetnek a jövőben. Ezek a külföldi számok valószínűleg arra játszanak, hogy visszahívd őket, ezért a legbiztosabb védekezés, ha ezt nem teszed meg, így nem érhet kár. A hasonló visszaélésekről és a pontos teendőkről itt találsz egy részletesebb összefoglalót, érdemes átfutni: https://www.telekom.hu/rolunk/telekom_vilaga/biztonsagi_tartalmak/csalas Amennyiben úgy érzed, célzott zaklatásról vagy konkrét csalásról van szó, természetesen ügyfélszolgálatunkon tehetsz bejelentést a konkrét számok megjelölésével, amit szakértőink kivizsgálnak. Ez azonban nem helyettesíti a hatóságok értesítését, hiszen nyomozást vagy büntetőeljárást ők tudnak indítani az adott ügyben, amely során a társaságunk természetesen együttműködik a hatóságokkal. ^Zsolti

Tisztelt Telecom! Munkám közben sem tudom kikapcsolni a telefonom, bmikor elérhető kell legyek. Iszonyatosan bosszantó 1 hete, hogy számtalan Lengyel és Luxemburgból származó szám zaklat. Hogyan tudnám, tudnák Önök megakadályozni? Hiszen nem én adtam meg a számom. Tisztelettel: Karaszi Katalin

A hajam kihullot már ettől a ****tól. Jeleztem Telekomnak, erre kikapcsolták az IPv6-ot (routeren még resi után is be volt nyomva, no comment, kikapcsoltam kézzel) surprise surprise, l***** sem változott. Most routert akarnak cserélni* Ajánlom ezt az összegzést elolvasni: https://medium.com/analysts-corner/cloudflare-a-networking-nightmare-de5c16ce32c0 The only effective countermeasure for the end user in 2026 is utilizing a VPN with good peering to Telekom. A VPN terminates user traffic at an endpoint ideally located inside Germany but connected to the rest of the internet via a non-saturated link.

Tegnap este kérésre privátban idéztem a korábban már megadott és ismételten elkért adatokat. Zéró reakció azóta... A Telekom sikeresen bebizonyította, hogy jól gondoltam és teljesen feleslegesen adom meg az adataim ismételten... Kedves @Telekom szakértő! Ezért kellett elkérni az adatokat, hogy utána válaszra se méltassanak? Gratulálok!

Kedves @MárkésAlma, Illetékeseink visszajelzése megérkezett hozzánk. Rövidesen frissíteni fogjuk a feltöltött pdf csatolmányt. Addig is a megértésedet és a türelmedet köszönjük! ^Oszkár

Azt írja, hiba miatt csak személyesen intézhető. Az app és a 80-as telefonos chatbot is ugyanezt mondja. Az adataimat nem kifogásolta. A DÁP szerint minden adatot jól adtam meg.

Szia Violin! Milyen hibát tapasztalsz az online adategyeztetés során? Esetleg ír ki valamilyen hibaüzenetet a felület? Válaszodat előre is köszönjük. ^Barna

@Telekom szakértő! Esetleg egy valódi válasz? Vagy túl kényelmetlen a kérdés?

Formátumát tekintve a korábban említett kiküldött hivatkozások 100% -ban megfelelnek a csaló linkeknek. Ugyanis szerepel bennük a Telekom neve, de az URL nem a Telekom hivatalos weboldala. Ez szerintem "megnyitni veszélyes" kategória, és ugyanezt hangoztatja minden biztonsági szakember is a hasonló formátumú hivatkozásokról. Ha ezt szándékosan teszik, az a Telekom -ról árulkodik...

Miért nem működik az online adategyeztetés, miért kényszerítenek személyes ügyintézésre, sorban állásra? A világ nem erre megy, és a T-nek is felesleges költséget okoz (amit a díjakban az előfizetőkre hárít, így persze kényelmes - de nem ügyfélbarát…). Keressenek meg, ha van ebben javulás: Egy elégedetlen Magenta előfizető

A privátban adott "válasz" valójában ebben az esetben nem volt válasz. Csak másik kérdéssel összekapcsoltan írták, hogy ezt átadták illetékesnek... Mivel kellemetlen a kérdés, időt húznak, nem válaszolnak érdemben ezesetben sem...

Kellemetlen a kérdés ezek szerint... Tegnap több kérdésemre is reagáltak többször is... Erre viszont hétfő óta nem... Miért is lehet ennyire kellemetlen a kérdés???🤔

Kedves @Telekom szakértő! Tisztában vagyok vele, hogy nem attól függ, honnan töltöm le az alkalmazást... Azt is tudom (le is írtam), hogy biztonsági okokra hivatkoznak... Hivatalos rendszer van a mobilomon, nincs frissebb verzió a Telekom alkalmazásból (egyenlőre). De ez irreleváns... A probléma az, hogy a Telekom alkalmazás a bejelentkezési procedúrát a google rendszerein vinné keresztül. Elsődlegesen ehhez a GMS -t használja, vagy alternatívaként a HMS -t. Azonban, ha egy eszközön tiltva van a Play Áruház (vagy a HMS (esetleg egyik sincs rajta)), akkor az alkalmazás nem tud kommunikálni azon keresztül és így nem hajlandó végigvinni a bejelentkezési procedúrát. Ez egy "fejlesztés" eredménye. Korábban az alkalmazás képes volt például a mobilhálózat adatait felhasználva automatikusan is bejelentkezni mobilinterneten, telefonszámmal. Ezt a funkciót is törölték belőle, mindent a google felé terelve... Mindezt a biztonságra hivatkozva... Épp az a kérdésem, miféle biztonsági ok állt elő kb 2 éve, amióta az alkalmazás google függő lett? Miért kellett kivezetni a házon belüli biztonsági megoldásokat (mert voltak) és lecserélni azokat harmadik fél megoldásaira? Kipróbáltam újabb eszközökön is, amiken működik a Telekom alkalmazás, mi történik akkor, ha a Play Áruházat letiltja a felhasználó. Minden eszköz esetén ugyanaz: Aktív bejelentkezett állapot esetén a készülék többszöri újraindítása után is működik az alkalmazás. De ha nem volt bejelentkezve (vagy a rendszer kijelentkezteti valamilyen okból), akkor nem tud bejelentkezni... Tehát csak maga a bejelentkezési procedúra függ a google -el történő kommunikációtól. Miért van szükség a Play Áruház -ra / google -re az alkalmazásba történő bejelentkezéshez??? Mennyire biztonságos az alkalmazás, ha a google -el való kapcsolat nélkül nem működik? Mennyire biztonságos, ha a bejelentkezéshez a google -el kommunikál? Milyen adatokat közöl/kap a bejelentkezési procedúra során a google és a Telekom alkalmazás?

Ismételten ismételnem kell önmagam: 2026.01.10 -én történt SIM csere egy hiba miatt, amit a csere nem oldott meg (és ezt tudtam előre)... Ez az a hiba: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53077-ussd-önkiszolgáló-nem-működik A csere után jelentkezett pluszban ez a probléma az új SIM -el. Ezek a SIM -ek sorozatgyártott eszközök, amire ugyanazt a szoftveres konfigurációt (applet) telepítik. (érkezhet a hálózattól rájuk több dolog...) Éppen ezért nem értem, miért kellene ismét SIM -et cserélnem egy olyan hiba miatt, ami szinte biztosan ugyanúgy ott lenne a következő SIM -en is, mivel szinte biztos, hogy az is pont ilyen, leszámítva a kártya azonosítószámait és a PIN/PUK PIN2/PUK2 kódokat... A legutóbbi csere sem oldott meg semmit, sőt...

Kedves TamaS-51p62KXh! A problémának nincs köze ahhoz, hogy honnan töltöd le a Telekom alkalmazást. Sajnos ez az üzenet azt jelenti, hogy adott készüléken biztonsági okokból nem használhatod az alkalmazást. Kérjük, hogy ellenőrizd, hogy a hivatalos szoftver van-e a telefonodon, a legfrissebb hivatalos szoftvert használod-e, továbbá kérjük, hogy frissítsd az alkalmazást is. Kollégáink az üzleteinkben segítenek átvizsgálni a készüléked. Ha ezek után sem tudsz belépni a Telekom alkalmazásba, akkor sajnos a készülékeden nem fogod tudni használni az app-ot, csak a weboldalon tudsz belépni a Telekom fiókodba. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves TamaS-51p62KXh! A SIM csere nagy valószínűséggel megoldás lenne a problémára. Abban az esetben, ha mégis befáradnál üzletbe, akkor javasoljuk, hogy foglalj időpontot, így elkerülheted a várakozást: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso/. 📅 Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani