Minden aktivitás

Kedves @TamaS-51p62KXh! Szakértőink felé tudjuk a bejelentésed továbbítani. Ahhoz, hogy a hibát vizsgálni tudjuk, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a részleteket (MT azonosító, mobil elérhetőség, fiókhoz regisztrált e-mail cím, milyen eszközön és milyen böngészővel használod a szolgáltatást, mobil vagy otthoni internetkapcsolat használatakor jelentkezik a hiba, pontosan mikor tapasztaltad a hibát). Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Szia @Barni16! Sajnáljuk, hogy problémába ütköztél a TV GO használata során. Szakértőink felé szívesen továbbítjuk a bejelentésed. A hiba kivizsgálásához kérjük, alábbi adatokat írd meg nekünk privát üzenetben: a szolgáltatás MT azonosítója az elérhetőségi mobilszámod milyen e-mail címmel regisztráltál milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, operációs rendszer verziója PC esetén a használt böngésző verziója milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) mikortól észleled a problémát mely tartalmak lejátszásakor jelentkezik a hiba megjelenő hibakód vagy hibaüzenet Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves @TamaS-51p62KXh! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése után sem sikerül bejelentkezni, kérjük, privát üzenetben küldd meg nekünk az alábbi adatokat, hogy szakértőink megvizsgálhassák az esetet: Belépési azonosító (telefonszám vagy e-mail cím); Készülék operációs rendszer verziószáma (például: 11.0.); Készülék gyártója és típusa (például: Samsung Galaxy S21); Alkalmazás verziószáma (például: 22.0); Észlelés időpontja (például: 2026. 01. 18. 17-18 óra) Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Androidos mobilon a bejelentkezés utolsó lépésénél mindig ugyanaz a hiba fogad: Ez minden hálózaton (wifi/mobilinternet) és több bejelentkezési mód (telefonszámmal vagy Telekom fiókkal) esetén is ugyanúgy jelentkezik még azelőtt, hogy a rendszer elküldeni a kétlépéses bejelentkezéshez szükséges kódot. Böngészőben megy a bejelentkezés, így a Telekom fiók azt hiszem rendben van... Miért van ez a hiba? Mi a valódi oka?

Kedves @Barni16! Szerintem véletlenül se találj ki olyat, hogy hiba van, mert a szakik majd úgyis jól megmondják, hogy úgysincs... Lásd az én esetem: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53054-tv-go-kilépés-nem-egyenlő-a-kijelentkezéssel

Január 12 óta eltelt néhány nap. Hiba is akadt bőséggel, de gondolom a Telekom szerint minden hibátlan azóta is... Pontosan nem számoltam, hány darab hibába futottam bele ezidő alatt... (Húsznál biztos több volt...) Az biztos, hogy voltak ilyen hibaüzenetek is: A lejátszás sikertelen. E:4-73-1401 A lejátszás sikertelen. E:4-62-3003 Illetve a "szokásos" szüneteltetett tartalom esetén élő adásra ugrás lejátszás indításakor is sokszor megtörtént. Egy alig 3 órája telepített böngészőben, amit másra nem is használtam, például 30 perc alatt kétszer is... Gondolom, ez sem hiba, ugye? Volt olyan hiba is, hogy a műsorújság működött hiba nélkül, de amikor megnyitottam volna egy csatornát, vagy Archív TV elemet, akkor a magenta színű karika pörgött akár perceken keresztül is, minden egyes csatornán... Ez ki- majd bejelentkezés után megoldódott akkor... Olyan is előfordult (ez január 26 -án), hogy a lejátszó felület betöltése helyett csak annyit írt ki a böngésző, hogy: "Kapcsolódás a következőhöz: sentry.yo-digital.com..." (ez szerintem nem Telekom -os oldal...) Itt is pörgött közben az a magenta karika elég sokáig... Gondolom ez sem hiba, ugye? A TVGO -ra nem vállalnak garanciát? Az azért nagyon jó, mert úgy tudtam, fizetünk a szolgáltatásért, aminek részeként tudjuk elérni a TVGO -t... Ez pont olyan ezek szerint, mint az internet előfizetéshez olyan eszközt adni, ami tud wifi -t, csak épp kb használhatatlan a wifi -je az eszköznek... ...de legalább elmondható, hogy van... A saját(os) hibaelhárítási kísérleteim egy-két esetben úgy tűnik, hatásosak tudnak lenni, ennek ellenére hibák előfordulnak pár naponta... A saját(os) módszerem a következő: A leszüneteltetett műsor lejátszása előtt először visszább tekerem az adott műsort, legalábbis ha "álltában" nem fut hibára, ilyenkor is elő tud állni hiba (a fent vastagon kiemeltek egyike), de esetenként ezzel sikerül a rendszert arra rávenni, hogy kérdezze le ismételten az időkódot és így a lejátszás indításakor helyes időponttól indul a lejátszás (már ha elindul)... A Telekom szakemberei valószínüleg pont azt nem vették figyelembe, hogy nem 1-2 percig van leszüneteltetett állapotban egy-egy műsor és így a rendszer hajlamos elfelejteni, hol is kellene a lejátszást folytatni... De ugyan mit tudhatok én ennyi teszt után, ha a szakik megmondták, hogy nincs hiba? Nem 5 percig kellett volna a "teszt" -eket végezni és akkor talán észreveszik... Vagy nem, mert nem akarják észrevenni ezt se...

Kedves confel! A Telekom fiókban beállított adatok alapján, a Telekom Appban az a belépési azonosító látható, mellyel beléphetsz mindkét felületre. A Magenta Moments programunk keretében a Telekom Alkalmazásba mikor belépsz, rá kell kattintanod a szívegyenlegedre és azon belül is található egy Beállítás (fogaskerék ikon). Ezek a Moments programunk beállításai és itt csak e-mail címet lehetséges megadni. Ezen az elérhetőségen értesítjük a nyerteseket. Amennyiben külön adatokra van szükség, pl. telefonszám megadása, esetleg cím bekérése, akkor azt külön jelezzük az értesítésben vagy egy megadott linken elérhető kitöltéssel. További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Rita

Kedves MárkésAlma! A Viasat2 csatorna, sajnos nem érhető el HD minőségben. Észrevételedet a pdf.-et illetően már továbbítottuk is illetékes kollégáink felé, hogy intézkedjenek a javításáról. Segítségedet köszönjük! ^Rita

Kedves @MárkésAlma! Viasat2 -ből nincs HD változat... A https://player.telekomtvgo.hu/epg oldalon bejelentkezés (és előfizetés nélkül is) 900 -as szám felett vannak a HD csatornák. A Viasat2 nincs köztük... Szerk.: SetTopBox -on is néztem, nincs HD változat...

Amikor megallitom a tv adast, akkor kb. egy ora utan az elo adasra ugrik es nem is lehet visszatekerni csak az adott musor elejere. Emlekszem par eve, amikor telekom elofizetok voltunk, akkor vagy 3 oran keresztul tartotta a keszulek a megalitott elo adast. Most van egy intervallum, ameddig meg lehet allitani az elo adast? Egy ora vagy csak ameddig tart az adott musor??

Kedves Ferenc! Bízunk benne, hogy időközben megérkezett a számla vagy sikerült egyeztetned az ügyben. Amennyiben mégis segítségedre lenne szükséged, kérjük keres meg minket a m.me/TelekomHU felületen. Írd meg ott nekünk a részleteket és utánanézünk a jelzésednek. ^Rita

Látszólag a Telekom -tól időnként "page.link" hivatkozások érkeznek több ügyfélnek is SMS -ben. Persze aldomainnel és aloldallal együtt... Mivel a Telekom -nak van saját hivatalos weboldala, így az ilyen hivatkozásokat nem tekintem hivatalos/megbízható -nak és ugyanerre bíztatom az ismerőseim. Az átverések időszakában ha egy szolgáltató nevében megtévesztő hivatkozások érkeznek, azt veszélyesnek kell ítélni. A Telekom -hoz nem tartozik olyan URL, amit fent említettem. (De azt tudom, "kihez" tartozik valójában...) Amennyiben a Telekom küldi ki az ilyen linkeket, javaslom az átállást saját URL -re. Ellenkező esetben az ügyfelek tájékoztatását a visszaélésről, amit a Telekom nevében tesznek...

A @Telekom szakértő -k erre sem szeretnének, vagy nem tudnak reagálni? A SIM -en lévő szolgáltatói névjegyeket nem lehet valahogy törölni a SIM -ről? Az nagyon idegesítő, hogy rendszeresen kézzel kell törölgetnem. Ráadásul az sem segített, hogy a "Telefon" és "Névjegyek" alkalmazást is lecseréltem, így utóbbiak hibája kizárható, ugyanis a SIM így is beerőszakolja azokat a névjegyeket a névjegyzékbe, ráadásul újraindításonként plusz 1 példányban...

Egy kedves @Telekom szakértő esetleg válaszolna? Vagy olyan esetben, amikor kellemetlen a kérdés, inkább nem is válaszolnak?

Egy kedves @Telekom szakértő tudna információt adni arról, hogy a kicsit több, mint 1 hónapja jelentett hibák javítása várható -e egyáltalán? Ugyebár a 1777 -es számon a menürendszer a mobilinternet menüpontok alatt ( 1 -> 2 valamint pl 1 -> 1 -> 3) továbbra is azzal kezdi, hogy jelenleg nincs aktív netbővítőm. A forint egyenlegről bezzeg tud it tájékoztatni... (Az is a SIM érvényességi ideéig használható fel, de a forint egyenlegnek semmi köze a netbővítőkhöz azon kívül, hogy abból lehet vásárolni. A mobilinternet mennyisége relevánsabb információ lenne a mobilinternet menüpontban. Illetve lehetne előbb az adategyenleg tájékoztatás, aztán az (esetleg, hogy azok nem mindegyike feltétlenül ugyanolyan feltételekkel vehető igénybe és csak utána az), hogy ha vásárolni szeretnék, akkor arra x mennyiségű forint egyenleg áll rendeljezésre.) Az eddig eszközölt "javítás" azzal a plusz szöveggel nem tekinthető valódi javításnak. A *111# USSD önkiszolgáló továbbra sem használható, bár van némi javulás, néhány menüpont már részlegesen elérhető, de az is inkább az esti/terhelés mentes időszakban... Ugyanakkor jelen állás szerint egyik sem hibátlan. Javítják valaha???

Sziasztok! A honlapon úgy van kint a csatornakiosztás, hogy a Viasat2-ből nincs HD, de a letöltött pdf listában úgy van feltüntetve, hogy van HD belőle. Most hogy van ez? (Azért kérdezem, mert nincs telekomom, de szeretnék olyat)

Itt állítottam be elérhetőségeket (e-mail cím, telefonszám): https://www.telekom.hu/fiokom/elofizetesek Fiókom > Beállítások > Profil- és biztonsági beállítások Bizonyos Magenta Moments nyereményjátékok megkövetelik a játékos elérhetőségét ( "Kérjük ellenőrizd, hogy a Telekom fiók profilodban megadtál-e mobil kapcsolattartói telefonszámot!"). A leírásban van egy hivatkozás, amire ha rákattintunk, akkor az app átdob ide: Telekom app > jobb fent profil menü > telekom fiók profil > belépési azonosító. Itt az email címem látszik, a megadott mobiltelefonszámom nem. Szerkeszteni itt nem lehet őket.

Kedves Ferenc, Az online fiókban van lehetőség ellenőrizni a számlázással kapcsolatos ügyeket, itt látszik az is, ha már elkészült a havi számla. Amennyiben erre nincs lehetősége, úgy az ügyfélszolgálattal kellene egyeztetni, hogy valóban nem keszült számla (és ha igen miért) vagy valami miatt nem jutott el Önhöz.

Plusz hibajelenség, amit eddig észre sem vettem: Ha a gyári Telefon alkalmazás "Névjegyek" nézetében elkezdem beírni azokat a számokat (egyezés keresése céljából), amiket a SIM (kéretlenül) ír be a névjegyzékbe, akkor ha azokon kívül nincs más találat (tehát esetenként 2 karaktertől, pl 11 (112 -re keresve) vagy 17 (1777 -re, vagy 1778 -ra keresve)), akkor a Telefon alkalmazás összeomlik. Akkor is összeomlik ezektől a számoktól, ha már törölve vannak az adott (kéretlen) névjegyek a készülék belső névjegy tárolójából... Ez elég bosszantó jelenség... Ezt már lehet komoly hibának tekinteni egy @Telekom szakértő szerint? Ugyanilyen hiba nem volt az előző SIM -el... Hibakeresés céljából a Telefon alkalmazás adatainak törlése megtörtént, nem segített.

Az alábbi hibaüzenetet kapom a lejátszás során: E:4-74-2006. Win 11-en próbálom elindítani a tvgo lejátszását. Próbáltam több böngészőt edge, opera gx, chorme. Egyikben se hajlandó elindulni, pedig a reklámblokkolót is kikapcsoltam. Tegnap chaten beszéltem az ügyfélszolgálattal de előrébb nem tudtunk a probléma megoldásában jutni. Tudnának segíteni esetleg? Előre is köszönöm!

Kedves @Telekom szakértő, Zsolti! Köszönöm a próbálkozást! Éppen azt írtam, hogy ezek "szolgáltató által beírt névjegyek" (nem akartam szakszavakat, vagy azok rövidítését használni az érthetőség kedvéért)... Mivel a készülékben a korábbi SIM nem produkált ilyen jelenséget, illetve ugyanez a SIM másik androidos mobilban (más gyártó, más android verzió) is ugyanezt csinálta, nem tartottam valószínűnek a készülék vagy android verzió vagy beállítás specifikus jelenséget. Ennek ellenére megnéztem, van -e olyan beállítás, ami hasonlít az említett automatikus SIM importálás vagy szinkronizációra, de nincs és emlékeim szerint eddig egy androidos mobilban sem láttam hasonlót (manuális importálásra van opció (de az sem a szolgáltatói bejegyzésekre vonatkozik), de automatizált nincs)... A javasolt névjegy-tároló adatainak törlésére felkészülve (csak mert kiváncsi voltam, változtat -e bármin) készítettem biztonsági mentést a hívás előzményekről, mert az is törlődik ezzel és a névjegyzékről is, bár utóbbi két CardDAV fiókba is szinkronizálva van. Ahogy vártam, törlődtek a hívás eőzmények és a névjegyek is eltűntek az eszközről. A híváselőzményeket visszaállítottam bizt. mentésből, a névjegyzéket pedig szinkronizáltattam a CardDAV fiókokból. Készülék újraindítása után, beíródtak ismét az említett névjegyek a belső névjegy tárolóba, ismételt újraindítás után még egy példányban, ahogy arra számítottam is. Viszont annyi változás történt, hogy mostmár a belső tárhely utolsó névjegyének törlésekor maga a névjegy tároló fiók is eltűnik. (Utóbbi gondolom a google próbálkozása, hogy használják a felhasználók a google fiókot... Nem jött be a dolog.) Ezek után, ha akarnék sem tudok a belső tárolóba névjegyet felvenni (bár nem is akarok)... Január 10 -én történt SIM csere, azóta áll fenn ez a probléma az új SIM -el. Gondolom ez a SIM akkor nem régebbi szériás (inkább a rajta lévő szoftveres konfig okozza a problémát), hiszen az idén cseréltették ki velem teljesen feleslegesen... Így az, hogy ismét cseréljek SIM -et, nagyon nem tűnik túl jó ötletnek, mivel a korábbi SIM nem csinált ilyet (és a SIM csere az eredeti problémát se oldotta meg)... Most lényegében ugyanott tartok, mint a téma kiírása előtt (törölgetnem kell kézzel), csak elment a próbálkozással és a válasz írással némi időm...

Kedves Akosman! A tvgo szolgáltatást 2014-ben indította a Telekom. Azóta igérik hogy különböző televíziós platformokra is kifejlesztik az alkalmazàst. Azóta eltelt több mint 11 év és semmilyen érdemi előrelépés nem történt. Nem hinném hogy a fejlesztők lennének ennyire 'korlátoltak szellemileg' ,sokkal inkább a plusz pénzért kiadott további beltéri egységek által termelt nem kis bevétel lehet a háttérben. Viszont ha nincs igazam a pénzéhséggel kapcsolatban akkor lehet hogy akár már a XXV. században elérhetővé válik az áhított szolgáltatás.

Sziasztok! Az lenne a kérdésem, hogy mikor lesz elérhető végre a telekom tv go apple tv eszközre? A fórumot visszaolvasva 2023 óta kérik az ügyfelek, hogy legyen elérhetö! Már 2026 van, de még mindig semmi!! A Telekom ennyire nem foglalkozik az előfizetői kérésekkel? A Német és Cseh Telekom TvGo applikációk elérhetőek a készüléken, úgy látszik ott jobban foglalkoznak, és megbecsülik az előfizetőket, mint a Magyar Telekom! Nem hiszem, hogy 3 év kell egy natív applikáció fejlesztésre! Meddig kell még várni rá?

Kedves @TamaS-51p62KXh! A leírásod alapján arról lehet szó, hogy ezek nem hagyományos, felhasználó által szerkeszthető névjegyek, hanem úgynevezett SDN (Service Dialing Numbers) vagy szolgáltatói bejegyzések, amelyek a SIM kártya egy védett memóriaterületén találhatóak. Az Android operációs rendszer bizonyos verziói vagy beállításai hajlamosak arra, hogy újraindításkor automatikusan megpróbálják beolvasni ezeket a számokat a telefon memóriájába. A hiba ott keletkezik, hogy a rendszer nem ismeri fel, hogy ezeket egyszer már beimportálta, és "új" bejegyzésként hozza létre őket újra és újra. Javasoljuk, hogy nézd meg a névjegyek alkalmazás beállításaiban, vagy a Fiókok menüpontban, hogy be van-e kapcsolva automatikus SIM importálás vagy szinkronizáció. Ha igen, ezt érdemes kikapcsolni. Mivel említetted, hogy csak a belső (offline) fiókba kerülnek a számok, érdemes lehet törölni a névjegy-tároló alkalmazás adatait (ez törölheti a telefonon lévő névjegyeket, ezért fontos előtte biztonság mentést végezni). Ha a szoftveres trükkök nem segítenek, és a probléma kizárólag ezzel a konkrét SIM kártyával jelentkezik (míg másikkal nem), akkor lehetséges, hogy a SIM kártya régebbi szériás, vagy a rajta lévő szoftveres konfiguráció okozza a problémát az Androiddal. Ebben az esetben egy SIM kártya csere véglegesen megoldhatja a gondot. ^Zsolti

Ebben a hónapban még nem kaptam számlát. Ennek mi az oka?