Törölt_tag2653

Üdv! Olyan kérdésem lenne,hogy az egyik rokonomnak megszűnt a domino kártyája,de benne volt a családbarát csomagban,amit én fizetek.Ma bementem a telekom üzletbe,hogy kivegyem a csomagból,erre azt a választ kaptam,hogy nem vehetem ki. Arról tudtam,hogy belevenni már nem tudok senkit,mert maga a családbarát csomag megszűnt,de mi az hogy kivenni sem tudok belőle senkit???? Fizetek azért amit nem használok????? Kit tájékoztattak erről az opcióról???? Mielőbbi válaszukat előre is köszönöm.

Naponta többször hívom az ügyfélszolgálatot.

A történet úgy kezdődött,hogy 2015.04.07-én jeleztük a költözési szándékunkat a Kiskunfélegyházi Magyar Telekom Nyrt üzletben és ezért kértünk egy teljes csomag áthelyezést.2015.04.10-én kijöttek az új lakásunkba a műszakis kollégák és sajnos a SAT tv nem volt kiépíthető,ezért átkell állnunk IP tv szolgáltatásra.Utána 2015.04.23-án ismét kint volt a műszakis kolléga,hogy elkészítse a hálózatot,ami sikerült is neki,tehát internetünk.telefonunk már működik,valamint kész az IP tv hálózata is,csak a hozzá szükséges beltéri egység még nem érkezett meg.Ma 2015.05.03-a van és még mindig nem tudunk televizó adást nézni.Az ügyfélszolgálatot naponta többször is hívtam én is és a feleségem is,de sajnos mindenki teljesen más problémára hivatkozva hárítja el az ügyünket.Mit tehetek ilyenkor? Előre is köszönöm a segítséget és a választ.