Blazs120gl

Tag
  • Tartalmak

    2
  • Csatlakozás időpontja

  • Utolsó látogatás

    soha

Blazs120gl a fórumon

  • Rang
    Tudóspalánta
  1. UPDATE: A Telekom jóváírta a különbözetet az előfizetési időszakra! :smileyhappy:   Méltányos, korrekt és gyors ügyintézés!   Köszönöm szépen!   A topik lezárható!   Balázs
  2. Sziasztok!   10+ éve vagyok a T-csoport ügyfele. Tavaly kötöttem egy mobil előfizetést személyesen egy ügyfélszolgálaton. A kötéskor az csomag árakról az ügyintézőtől kaptam felvilágosítást és ez alapján írtam alá a szerződést. Mivel akkor hűséget nem vállaltam (terveztem céges flottába lépést, de elmaradt), így most hűséggel módosítanék a meglévő előfizetésen. Kinyitottam az árlistát és azt látom, hogy a csomag, amit 9 hónapja fizetek, a szerződésen nem annyiba (többe) kerül, mint ami az általam kért módozatnak a listaára. Az eltérés abból adódik, hogy készülék nélküli a csomagom, de a készülékes csomagár szerepel a szerződéseben. Akkor sem kértem készüléket a csomaghoz és azóta sem vettem egyet sem. A szerződés kondiciós listájában sem szerepel sehol arra utalás, hogy készülék opciót valaha kértem volna.   A call center-es hölgy azzal intézett el, hogy ha aláírtam aszerződést, akkor így jártam. Módosíthatok a szerződésen (értsd: megköthetem ugyanazt a szerződést, csak átírják benne a helyes árra), de a különbözetet nem fogják jóváírni. Szerinte lehetséges készülékes előfizetést kötni készülék nélkül, mert hátha később meggondolom magam... Ja igen és szerinte tájékozódhattam volna az árakról előtte. Valóban, azt hittem az ügyfélszolgálaton a munkatárstól kérdezni tájékozódásnak minősül.   Írtam levelet az online ügyfélszolgálatnak és várom a válaszukat.   Van Nektek hasonló ügyben tapasztalatotok? Lett valami fejlemény?   Válaszaitokat előre is köszönöm szépen!   Szép napot   Balázs