TamaS-51p62KXh

Esetleg érdemi válasz egy @Telekom szakértő -től? Miért kötelező bizonyos EU -n kívüli 3. felek szolgáltatásait használni a Telekom szolgáltatásaihoz? Miért nem lehetne azok nélkül üzemeltetni a szolgáltatásokat?

Örülnék, ha a @Telekom szakértő -k egyike hajlandó lenne válaszolni ahelyett, hogy semmibe veszik az ügyfelet...

Tegnap ismételten hívtak és beigazolódott a gyanú, miszerint a @Telekom szakértők nem minden információt adtak át az illetékesek felé és azt is hibásan. Így tényleg nehéz ügyet intézni... Arra derült fény, hogy ahogy 31 -én már feltűnt, nem tudnak az illetékesek minden hibajelenségről. Akkor az ügyintéző azt mondta, hogy akkor visszaadja a hibát az fejlesztőknek... Azt gondoltam, feljegyezte a többi, Fórum -ról át nem adott hibajelenséget is, amiket neki is elmondtam. Nem így történt... Tegnap az ügyintéző úgyszintén csak annyit tudott, hogy a 27 -én említett hibakódok jelentkeznek rendszeresen. (Ez persze téves.) Csak azt írtam, hogy voltak olyanok is... De ha egy normális @Telekom szakértő végignézte volna amit akkor írtam, már abból is kiderül, hogy attől a 2 hivaüzenettől jóval több hiba típus fordul elő és korábbi hiba javításának sikertelenségéről is tettem említést... Az igazán "megfelelő" információáramlás miatt az illetékes szakemberek teljesen tévúton jártak, így a hiba felderítése sem ment nekik (érthető, hiszen kb semmit se tudtak). Emiatt az ügyihtéző, aki hívott, csak arról tájékoztatott, hogy az átadott (de téves/hiányos) információk miatt ilyen-olyan dolgokat feltételeznek... Miután kifejtettem a hibákat, csak azt tudta javasolni, gyüjtsek több adatot részletes időpontokkal és ne a Fórum -on jelentsem a dolgokat... Az azért elég szép szerintem, hogy még cégen belül is inkább a fórumra írás helyett a telefonos ügyintézést javasolják (jobb híján)... Gratulálok!

Mai napon (2026.01.31 -én) felhívtak és a 27 -én, 11:40 -kor írt üzenetemben szereplő 2 hibakódról tájékoztattak, miszerint egyik hálózati hiba, másik gyorsitótár hiba. Hogy melyik melyik, arra nem emlékszem... Az viszont biztos, hogy január 3 -án írtam arról, mi történik, ha törlöm lejátszás közben a gyorsítótárat és akkor nem olyan hibakódot kaptam a gyorsítótár törlésére, mint amik a 27 -én írt üzenetemben vannak... Ezen felül mintha az, aki felhívott nem is tudott volna a többi leírt jelenségről... Azért írom le részletesen amiket tapasztalok, hogy biztosan meglegyen az információ, de annak nem sok értelme van, ha a szakemberekig az nem jut el, nekem pedig hírtelen hívás közben nem jut eszembe minden fontos részlet... ...így nehezen fog haladni a dolog...

Úgy tűnik ez a kérdés is túl kellemetlen... Igazam van, kedves @Telekom szakértő?

Kedves @Telekom szakértő! Túl kellemetlen a kérdés és inkább nem válaszolnak?

Kedves @Telekom szakértő! Adnak valaha választ a kérdésre?

A tegnapi hibáról bővebben: A böngészőben már évek óta külön böngészőprofilt használok bizonyos célokra. (De próbáltam más böngészőkkel is a TVGO -t) A TVGO is külön profilból fut, amit másra nem is használok. (Kivéve amikor azt ellenőríztem le, hogy van -e átjárás a TVGO, a Telekom főoldala és a Fórum közt, de ugyebár mind külön bejelentkezést igényel.) Illetve időközben volt a teljes böngészőprofil is törölve. Tegnap a bejelentkezés előtt ismét töröltem a böngésző adatait (adott profilon belül minden süti, oldalbeálllítás eltűnik). Ez után jelentkeztem be. Bejelentkezést követően az EPG -t böngészve kerestem nézhető műsort. Ekkor az első a hibában említett műsor (nevezzük "A" caatornának) megnyitását/elindítását és 10 másodperccel visszább tekerését követően (ez kb 19:50 -kor történt) tovább böngésztem az EPG -t másik fülön, egy későbbi tartalomhoz is oda görgettem az EPG -t egy újabb fülön. Illetve egy másik műsort is megnyitottam újabb fülön, amit a legelejéig visszatekerrem (nevezzük ezt "B" csatornának) (ez 19:55 körül történt). Így volt nyitva 4 fül: az EPG böngészésére használt (és nyitva hagyott) fül; "A" csatorna; EPG későbbi műrornál; "B" csatorna. Az említett nyititt "A" és "B" csatornát később többször is ellenőríztem, elindulnak -e még, van -e bármi hibajelenség... 20:40 -ig legalább 8 alkalommal indítottam el "A" és "B" csatornát is (a két csatorna indítása így együttesen legalább 16 tartalom elindítás volt), nem volt hiba. 20:58 -kor jutottam el oda, hogy elkezdjem nézni a műsort, "A" csatornával kezdtem volna, de a korábbi üzenetben írt hibaüzenetbe futottam azon a lapon. Ugyanakkor "B" csatorna pontosan onnan indult hiba nélkül, ahol le volt szüneteltetve. Valamint korábban "A" csatornán is volt már többször, hogy ennyi idő után is hiba nélkül tudtam nézni ugyanazt a műsort. Tegnap viszont hiba jelentkezett... Mindaddig, amíg nem a TVGO -t néztem, egy a TVGO -tól kisebb erőforrás igényű oldalt böngésztem másik böngészőprofilból (ahogy szoktam), de időközben többször néztem (ahogy feljebb is írtam) van -e hiba a TVGO -val... 20:40 -ig nem volt...

Időközben a mai napon cirka 14:30 -kor kaptam választ azzal, hogy hibajegyet vettek fel... Ma 2026.01.29 20:58 -kor szerettem volna elindítani egy kb 19:50 -kor leszüneteltetett műsort, de az "A lejátszás sikertelen. E:4-73-1401" hibaüzenetüzenet fogadott, így az elindítás nem volt lehetséges... Talán segít a hiba felderítésében az időpont... @Telekom szakértő

Kedves @Telekom szakértő! Azt a Telekom alkalmazást javasolja megnyitásra, amit nem tudok részben azért, mert figyelek az adatbiztonságra? https://kozosseg.telekom.hu/topic/53748-telekom-alkalmazás-bejelentkezési-hiba/

Tegnap este kérésre privátban idéztem a korábban már megadott és ismételten elkért adatokat. Zéró reakció azóta... A Telekom sikeresen bebizonyította, hogy jól gondoltam és teljesen feleslegesen adom meg az adataim ismételten... Kedves @Telekom szakértő! Ezért kellett elkérni az adatokat, hogy utána válaszra se méltassanak? Gratulálok!

@Telekom szakértő! Esetleg egy valódi válasz? Vagy túl kényelmetlen a kérdés?

Formátumát tekintve a korábban említett kiküldött hivatkozások 100% -ban megfelelnek a csaló linkeknek. Ugyanis szerepel bennük a Telekom neve, de az URL nem a Telekom hivatalos weboldala. Ez szerintem "megnyitni veszélyes" kategória, és ugyanezt hangoztatja minden biztonsági szakember is a hasonló formátumú hivatkozásokról. Ha ezt szándékosan teszik, az a Telekom -ról árulkodik...

A privátban adott "válasz" valójában ebben az esetben nem volt válasz. Csak másik kérdéssel összekapcsoltan írták, hogy ezt átadták illetékesnek... Mivel kellemetlen a kérdés, időt húznak, nem válaszolnak érdemben ezesetben sem...

Kellemetlen a kérdés ezek szerint... Tegnap több kérdésemre is reagáltak többször is... Erre viszont hétfő óta nem... Miért is lehet ennyire kellemetlen a kérdés???🤔

Kedves @Telekom szakértő! Tisztában vagyok vele, hogy nem attól függ, honnan töltöm le az alkalmazást... Azt is tudom (le is írtam), hogy biztonsági okokra hivatkoznak... Hivatalos rendszer van a mobilomon, nincs frissebb verzió a Telekom alkalmazásból (egyenlőre). De ez irreleváns... A probléma az, hogy a Telekom alkalmazás a bejelentkezési procedúrát a google rendszerein vinné keresztül. Elsődlegesen ehhez a GMS -t használja, vagy alternatívaként a HMS -t. Azonban, ha egy eszközön tiltva van a Play Áruház (vagy a HMS (esetleg egyik sincs rajta)), akkor az alkalmazás nem tud kommunikálni azon keresztül és így nem hajlandó végigvinni a bejelentkezési procedúrát. Ez egy "fejlesztés" eredménye. Korábban az alkalmazás képes volt például a mobilhálózat adatait felhasználva automatikusan is bejelentkezni mobilinterneten, telefonszámmal. Ezt a funkciót is törölték belőle, mindent a google felé terelve... Mindezt a biztonságra hivatkozva... Épp az a kérdésem, miféle biztonsági ok állt elő kb 2 éve, amióta az alkalmazás google függő lett? Miért kellett kivezetni a házon belüli biztonsági megoldásokat (mert voltak) és lecserélni azokat harmadik fél megoldásaira? Kipróbáltam újabb eszközökön is, amiken működik a Telekom alkalmazás, mi történik akkor, ha a Play Áruházat letiltja a felhasználó. Minden eszköz esetén ugyanaz: Aktív bejelentkezett állapot esetén a készülék többszöri újraindítása után is működik az alkalmazás. De ha nem volt bejelentkezve (vagy a rendszer kijelentkezteti valamilyen okból), akkor nem tud bejelentkezni... Tehát csak maga a bejelentkezési procedúra függ a google -el történő kommunikációtól. Miért van szükség a Play Áruház -ra / google -re az alkalmazásba történő bejelentkezéshez??? Mennyire biztonságos az alkalmazás, ha a google -el való kapcsolat nélkül nem működik? Mennyire biztonságos, ha a bejelentkezéshez a google -el kommunikál? Milyen adatokat közöl/kap a bejelentkezési procedúra során a google és a Telekom alkalmazás?

Ismételten ismételnem kell önmagam: 2026.01.10 -én történt SIM csere egy hiba miatt, amit a csere nem oldott meg (és ezt tudtam előre)... Ez az a hiba: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53077-ussd-önkiszolgáló-nem-működik A csere után jelentkezett pluszban ez a probléma az új SIM -el. Ezek a SIM -ek sorozatgyártott eszközök, amire ugyanazt a szoftveres konfigurációt (applet) telepítik. (érkezhet a hálózattól rájuk több dolog...) Éppen ezért nem értem, miért kellene ismét SIM -et cserélnem egy olyan hiba miatt, ami szinte biztosan ugyanúgy ott lenne a következő SIM -en is, mivel szinte biztos, hogy az is pont ilyen, leszámítva a kártya azonosítószámait és a PIN/PUK PIN2/PUK2 kódokat... A legutóbbi csere sem oldott meg semmit, sőt...

Egyébként itt webfejlesztésre lenne szükség. A weboldal "dobja" a kapcsolatot apró hibák (1℅ max 2℅ körüli csomagvesztés) és inaktivitás (leszüneteltetett tartalom) esetén. A hitelesítéssel is ugyanígy szerver oldalon van gond, ezért jelentkeztet ki időnként a rendszer. Valamint a menüstruktúra egyetlen apró módosítása... De úgyis az lesz erre a reakció majd most is, hogy minden rendben, ez szándékosan ilyen...

Értem. Tehát a 1777 esetén a hiba megmaradt, a tájékoztatás pedig plusz időt rabol. Még ha tudja is az ember, melyik menüpontot szeretné, akkor is végig kell hallgatnia a szöveget, mert előtte a rendszer nem veszi figyelembe a DTMF jeleket... (Ezen legalább változtathatnának, hogy ne kelljen végighallgatni, ha tudja az ember, mit csinál...) Mivel az USSD önkiszolgáló kapcsolatban van a 1777 -es számmal (USSD kódban látott "...hívása végeztével..." szöveg alapján, amit a 1777 -en lehet hallani), gondolom ha egyszer majd jó lesz, ugyanilyen jelenségekre lehet majd ott is számítani...

Kedves @Telekom szakértő! Mint említettem, a SIM január 10 -én volt cserélve, így az újabb SIM nem jelentene megoldást, pláne hogy nagy valószínűséggel ugyanilyen lenne az is, hiszen ez is "friss". (Legutóbb kicsit több, mint 50km -ert mentem feleslegesen egy SIM csere miatt és óráim mentek el rá. Nincs erre mégegyszer türelmem...) eSIM támogatás nincs. Akkor ezek szerint erre a problémára se tudnak megoldást...

Ez a tech. sablon nem valódi válasz. Az, hogy egy alkalmazás nyíljon meg, arra a hivatalos weboldalban szereplő parancsra van szükség, nem 3. fél szolgáltatására. A hibajegyre vezérlés is ugyanígy megoldható "házon belül", ahhoz sem kellene 3. fél szolgáltatása...

Mindezeket az adatokat már megadtam korábban privátban, arra jutottak, hálózati hiba, azt javították, de a hiba nem oldódott meg. Így nem látom értelmét az adatok ismételt megadásának...

Ezt egyszer már eljátszottuk, minden adat megadása után arra jutottak, hogy biztinsági oka van... Mivel valódi választ nem kaptam, ezért kérdezem, miért nem működik az alkalmazás google play áruház nélkül?

Androidos mobilon a bejelentkezés utolsó lépésénél mindig ugyanaz a hiba fogad: Ez minden hálózaton (wifi/mobilinternet) és több bejelentkezési mód (telefonszámmal vagy Telekom fiókkal) esetén is ugyanúgy jelentkezik még azelőtt, hogy a rendszer elküldeni a kétlépéses bejelentkezéshez szükséges kódot. Böngészőben megy a bejelentkezés, így a Telekom fiók azt hiszem rendben van... Miért van ez a hiba? Mi a valódi oka?

Kedves @Barni16! Szerintem véletlenül se találj ki olyat, hogy hiba van, mert a szakik majd úgyis jól megmondják, hogy úgysincs... Lásd az én esetem: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53054-tv-go-kilépés-nem-egyenlő-a-kijelentkezéssel