TamaS-51p62KXh

Kedves @Barni16! Szerintem véletlenül se találj ki olyat, hogy hiba van, mert a szakik majd úgyis jól megmondják, hogy úgysincs... Lásd az én esetem: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53054-tv-go-kilépés-nem-egyenlő-a-kijelentkezéssel

Január 12 óta eltelt néhány nap. Hiba is akadt bőséggel, de gondolom a Telekom szerint minden hibátlan azóta is... Pontosan nem számoltam, hány darab hibába futottam bele ezidő alatt... (Húsznál biztos több volt...) Az biztos, hogy voltak ilyen hibaüzenetek is: A lejátszás sikertelen. E:4-73-1401 A lejátszás sikertelen. E:4-62-3003 Illetve a "szokásos" szüneteltetett tartalom esetén élő adásra ugrás lejátszás indításakor is sokszor megtörtént. Egy alig 3 órája telepített böngészőben, amit másra nem is használtam, például 30 perc alatt kétszer is... Gondolom, ez sem hiba, ugye? Volt olyan hiba is, hogy a műsorújság működött hiba nélkül, de amikor megnyitottam volna egy csatornát, vagy Archív TV elemet, akkor a magenta színű karika pörgött akár perceken keresztül is, minden egyes csatornán... Ez ki- majd bejelentkezés után megoldódott akkor... Olyan is előfordult (ez január 26 -án), hogy a lejátszó felület betöltése helyett csak annyit írt ki a böngésző, hogy: "Kapcsolódás a következőhöz: sentry.yo-digital.com..." (ez szerintem nem Telekom -os oldal...) Itt is pörgött közben az a magenta karika elég sokáig... Gondolom ez sem hiba, ugye? A TVGO -ra nem vállalnak garanciát? Az azért nagyon jó, mert úgy tudtam, fizetünk a szolgáltatásért, aminek részeként tudjuk elérni a TVGO -t... Ez pont olyan ezek szerint, mint az internet előfizetéshez olyan eszközt adni, ami tud wifi -t, csak épp kb használhatatlan a wifi -je az eszköznek... ...de legalább elmondható, hogy van... A saját(os) hibaelhárítási kísérleteim egy-két esetben úgy tűnik, hatásosak tudnak lenni, ennek ellenére hibák előfordulnak pár naponta... A saját(os) módszerem a következő: A leszüneteltetett műsor lejátszása előtt először visszább tekerem az adott műsort, legalábbis ha "álltában" nem fut hibára, ilyenkor is elő tud állni hiba (a fent vastagon kiemeltek egyike), de esetenként ezzel sikerül a rendszert arra rávenni, hogy kérdezze le ismételten az időkódot és így a lejátszás indításakor helyes időponttól indul a lejátszás (már ha elindul)... A Telekom szakemberei valószínüleg pont azt nem vették figyelembe, hogy nem 1-2 percig van leszüneteltetett állapotban egy-egy műsor és így a rendszer hajlamos elfelejteni, hol is kellene a lejátszást folytatni... De ugyan mit tudhatok én ennyi teszt után, ha a szakik megmondták, hogy nincs hiba? Nem 5 percig kellett volna a "teszt" -eket végezni és akkor talán észreveszik... Vagy nem, mert nem akarják észrevenni ezt se...

Kedves @MárkésAlma! Viasat2 -ből nincs HD változat... A https://player.telekomtvgo.hu/epg oldalon bejelentkezés (és előfizetés nélkül is) 900 -as szám felett vannak a HD csatornák. A Viasat2 nincs köztük... Szerk.: SetTopBox -on is néztem, nincs HD változat...

Látszólag a Telekom -tól időnként "page.link" hivatkozások érkeznek több ügyfélnek is SMS -ben. Persze aldomainnel és aloldallal együtt... Mivel a Telekom -nak van saját hivatalos weboldala, így az ilyen hivatkozásokat nem tekintem hivatalos/megbízható -nak és ugyanerre bíztatom az ismerőseim. Az átverések időszakában ha egy szolgáltató nevében megtévesztő hivatkozások érkeznek, azt veszélyesnek kell ítélni. A Telekom -hoz nem tartozik olyan URL, amit fent említettem. (De azt tudom, "kihez" tartozik valójában...) Amennyiben a Telekom küldi ki az ilyen linkeket, javaslom az átállást saját URL -re. Ellenkező esetben az ügyfelek tájékoztatását a visszaélésről, amit a Telekom nevében tesznek...

A @Telekom szakértő -k erre sem szeretnének, vagy nem tudnak reagálni? A SIM -en lévő szolgáltatói névjegyeket nem lehet valahogy törölni a SIM -ről? Az nagyon idegesítő, hogy rendszeresen kézzel kell törölgetnem. Ráadásul az sem segített, hogy a "Telefon" és "Névjegyek" alkalmazást is lecseréltem, így utóbbiak hibája kizárható, ugyanis a SIM így is beerőszakolja azokat a névjegyeket a névjegyzékbe, ráadásul újraindításonként plusz 1 példányban...

Egy kedves @Telekom szakértő esetleg válaszolna? Vagy olyan esetben, amikor kellemetlen a kérdés, inkább nem is válaszolnak?

Egy kedves @Telekom szakértő tudna információt adni arról, hogy a kicsit több, mint 1 hónapja jelentett hibák javítása várható -e egyáltalán? Ugyebár a 1777 -es számon a menürendszer a mobilinternet menüpontok alatt ( 1 -> 2 valamint pl 1 -> 1 -> 3) továbbra is azzal kezdi, hogy jelenleg nincs aktív netbővítőm. A forint egyenlegről bezzeg tud it tájékoztatni... (Az is a SIM érvényességi ideéig használható fel, de a forint egyenlegnek semmi köze a netbővítőkhöz azon kívül, hogy abból lehet vásárolni. A mobilinternet mennyisége relevánsabb információ lenne a mobilinternet menüpontban. Illetve lehetne előbb az adategyenleg tájékoztatás, aztán az (esetleg, hogy azok nem mindegyike feltétlenül ugyanolyan feltételekkel vehető igénybe és csak utána az), hogy ha vásárolni szeretnék, akkor arra x mennyiségű forint egyenleg áll rendeljezésre.) Az eddig eszközölt "javítás" azzal a plusz szöveggel nem tekinthető valódi javításnak. A *111# USSD önkiszolgáló továbbra sem használható, bár van némi javulás, néhány menüpont már részlegesen elérhető, de az is inkább az esti/terhelés mentes időszakban... Ugyanakkor jelen állás szerint egyik sem hibátlan. Javítják valaha???

Plusz hibajelenség, amit eddig észre sem vettem: Ha a gyári Telefon alkalmazás "Névjegyek" nézetében elkezdem beírni azokat a számokat (egyezés keresése céljából), amiket a SIM (kéretlenül) ír be a névjegyzékbe, akkor ha azokon kívül nincs más találat (tehát esetenként 2 karaktertől, pl 11 (112 -re keresve) vagy 17 (1777 -re, vagy 1778 -ra keresve)), akkor a Telefon alkalmazás összeomlik. Akkor is összeomlik ezektől a számoktól, ha már törölve vannak az adott (kéretlen) névjegyek a készülék belső névjegy tárolójából... Ez elég bosszantó jelenség... Ezt már lehet komoly hibának tekinteni egy @Telekom szakértő szerint? Ugyanilyen hiba nem volt az előző SIM -el... Hibakeresés céljából a Telefon alkalmazás adatainak törlése megtörtént, nem segített.

Kedves @Telekom szakértő, Zsolti! Köszönöm a próbálkozást! Éppen azt írtam, hogy ezek "szolgáltató által beírt névjegyek" (nem akartam szakszavakat, vagy azok rövidítését használni az érthetőség kedvéért)... Mivel a készülékben a korábbi SIM nem produkált ilyen jelenséget, illetve ugyanez a SIM másik androidos mobilban (más gyártó, más android verzió) is ugyanezt csinálta, nem tartottam valószínűnek a készülék vagy android verzió vagy beállítás specifikus jelenséget. Ennek ellenére megnéztem, van -e olyan beállítás, ami hasonlít az említett automatikus SIM importálás vagy szinkronizációra, de nincs és emlékeim szerint eddig egy androidos mobilban sem láttam hasonlót (manuális importálásra van opció (de az sem a szolgáltatói bejegyzésekre vonatkozik), de automatizált nincs)... A javasolt névjegy-tároló adatainak törlésére felkészülve (csak mert kiváncsi voltam, változtat -e bármin) készítettem biztonsági mentést a hívás előzményekről, mert az is törlődik ezzel és a névjegyzékről is, bár utóbbi két CardDAV fiókba is szinkronizálva van. Ahogy vártam, törlődtek a hívás eőzmények és a névjegyek is eltűntek az eszközről. A híváselőzményeket visszaállítottam bizt. mentésből, a névjegyzéket pedig szinkronizáltattam a CardDAV fiókokból. Készülék újraindítása után, beíródtak ismét az említett névjegyek a belső névjegy tárolóba, ismételt újraindítás után még egy példányban, ahogy arra számítottam is. Viszont annyi változás történt, hogy mostmár a belső tárhely utolsó névjegyének törlésekor maga a névjegy tároló fiók is eltűnik. (Utóbbi gondolom a google próbálkozása, hogy használják a felhasználók a google fiókot... Nem jött be a dolog.) Ezek után, ha akarnék sem tudok a belső tárolóba névjegyet felvenni (bár nem is akarok)... Január 10 -én történt SIM csere, azóta áll fenn ez a probléma az új SIM -el. Gondolom ez a SIM akkor nem régebbi szériás (inkább a rajta lévő szoftveres konfig okozza a problémát), hiszen az idén cseréltették ki velem teljesen feleslegesen... Így az, hogy ismét cseréljek SIM -et, nagyon nem tűnik túl jó ötletnek, mivel a korábbi SIM nem csinált ilyet (és a SIM csere az eredeti problémát se oldotta meg)... Most lényegében ugyanott tartok, mint a téma kiírása előtt (törölgetnem kell kézzel), csak elment a próbálkozással és a válasz írással némi időm...

Talán releváns plusz információ: Az én SIM kártyám volt másik Android rendszerű telefonban is, amiben előtte csak előfizetéses SIM volt. Abba a készülékbe is beírta a fent említett névjegyeket a SIM kártyám, de abban (mivel más alkalmazások vannak használalva rajta és nem az én eszközöm) nem tudtam pontosan megállapítani, melyik névjegy fiókba és hány példányban írta be a névjegyeket... Volt a SIM kártyám nagyon buta (nyomógombos) telefonban is, abban viszont semmi nem jelent meg a fent említett névjegyek közül, sőt azt írta, a SIM -en 0 (nulla) névjegy van...

SIM csere után először úgy tűnt, csak újraindításonként egyszer történik meg, hogy a SIM -be szolgáltató által beírt névjegyeket a SIM beírja a telefon névjegyzékébe. Ráadásul ha nem törlöm, 2 újraindítás után 2 példányban vannak meg, 3 újraindítás után 3 példányban, stb... Azóta volt egy hosszabb idő újraindítás nélkül, aminek elején töröltem azokat a névjegyeket. Ma mégis több példányban is ott voltak a névjegyzékben az alábbi névjegyek: Adategyeztetès +36 80 630 045 DOMINO 1777 Feltöltès 1778 Segèlyhivàs 112 Ügyfèlszolgàlat 1414 Ezek a névjegyek ma 8 darabszámot értek el, ami alapján nem mind volt megkettőződve, de nem néztem meg részletesen, melyek szerepeltek duplán. Előző SIM -el ilyen nem fordult elő... Mi lehet a probléma forrása? (Megjegyzem, az Android oprendszerű telefon belső (offline) névjegy fiókjába íródnak be ezek a névjegyek, de a készülék offline névjegyzékét nem használnám, így oda feleslegesek ezek a névjegyek, pláne több példányban.)

@Telekom szakértő Rendben, akkor nézzük a dolgot adatvédelmi, hatósági megfelelőségi és biztonsági szempontok szerint... Önök üzemeltetnek egy (elvileg saját) platformot, amin van Chat funkció. Ez a Chat funkció nem működik a googletagmanager.com nélkül. Amikor utóljára néztem, a süti tájékoztatóban még több helyen is úgy hivatkoztak az említett oldalra (és több másra is), mint "saját süti". Már ez a tájékoztatás is téves/félrevezető... Illetve, ha a Chat nem működik 3. fél elérése nélkül, akkor joggal merül fel a felhasználóban, hogy a Chat -ben leírt (személyes adat) dolgok is a googletagmanager.com -on keresztül futhatnak. Ezt nevezik biztonságnak? A googletagmanager.com egy ismert nyomkövető (sok ilyen létezik, de ez az egyik legnagyobb mértékben elterjedt). Személyes adatnak tekintendő az is, mikor/milyen oldalt/milyen IP címről nyitok meg. Mindezeket az említett oldal megkapja amiatt, amilyen módokon (iframe és script) be van ágyazva az önök weboldalaiba. (Az sem kizárt, hogy gond nélkül lát át a googletagmanager.com másik megnyitott oldalra, pláne ha ott is be van ágyazva.) Eddig belefér a hatósági megfelelésbe? Itt a Fórumon javasolták (másik kérdésnél), hogy vegyem fel önökkel a kapcsolatot Messenger -en, ha a Chat nem megy... Az biztonságosabb 3. fél szolgáltatásaként, jobban ellenőrzött, jobban megfelel a hatósági elvárásoknak, mint egy (normálisan üzemeltetett) saját platform? Biztonság, adatvédelem, hatósági megfelelés... Csak éppen nincs rendes tájékoztatás, nincs döntési lehetősége a felhasználónak és ha ezek hiányában maga a felhasználó tesz lépéseket, akkor nem tudja használni az elvileg Magyarországon üzemelő Magyar Telekom szolgáltatásainak egyes részeit... Túl nagy a hatalma önök felett is a google -nek, ha a GDPR ellenére is ennyire függnek tőle...

GDPR - adat önrendelkezés...

Hatalmas fejlemény az ügyben (vagyis nem): A 1777 -es szám hibás tájékoztatóját (1 -> 2 menüpont, "mobilinternet" alatt) úgy "javították", hogy a továbbra is hibás tájékoztatás végén pluszban elhangzik az, hogy: "Amennyiben korábban aktiváltál már Maraton opciót, úgy az az iménti felsorolásban nem szerepel, mivel az opcióban foglalt adattartalom a SIM kártya érvényességéig használható fel." (ezt eddig is lehetett tudni, de a mennyiségről itt nem tájékoztat továbbra sem, sőt még mindig az hangzik el először, hogy nincs aktív netbővítő...) Ugyanitt gond nélkül tájékoztat a rendszer (ismétlem, mobilinternet menüpontban) a forint egyenlegről, de az adategyenleg nem megy... Kérdeztem még a hibajelentés előtt, hogy a Mararlton opció bele számít -e a netbővítő csoportba, azt a választ kaptam, hogy igen. Illetve ilyen néven lehet megvásárolni is. Ennek fényében érdekes döntés ez a típusú "javítás"... A hibajelentés(ek) kivizsgálása közben arra nem jöttek rá, hogy az egyenleg lekérdezés alatt van lehetőség adategyenleg lekérdezésére, ahol számolja a Maraton opciót is a rendszer... Ez a 2 -> 2 -> 1 menüpont alatt pl. az EU -n belül felhasználható adategyenlegről tájékoztat, megabájt pontossággal. A fent említett mobilinternet menüpontban ilyet nem tud, de forint egyenleget igen... A menürendszert ezek szerint nem ismerik azok, akiknek kellene és a hibafelderítés is felszínes volt. Ha van tájékoztatás, legyen hibátlan, vagy válasszák szét az egyenleglekérdezést teljesen a vásárlástól, mert ez a részleges átfedés így hibát eredményez. Illetve logikátlan is...

Kedves @Telekom szakértő! Nem kellene más chat szolgáltatás bevezetése, csak az, hogy a chat működjön google szolgáltatás nélkül is. Hivatkozhatnak nyugodtan a biztonságra, pont amiatt tiltja a DNS szolgáltató amit használok automatikusan a hírhedt nyomkövető googletagmanager.com -ot, ami nélkül nem működik a chat szolgáltatásuk. Éppen ezért továbbra is az az álláspontom, hogy a google függetlenség a megoldás. Ne legyünk kibergyarmat, ha az EU -ban érvényes a GDPR...

Kedves @Telekom szakértő! Mi a helyzet a google független chat működéssel? Az nem kivitelezhetö? Az eredeti felvetésem ugyanis a google független megoldás lenne a chat -hez. Amennyiben az nem kivitelezhető, akkor lehetne az alternatíva az SMS... Egyébként pedig technikai akadálya nincs annak, hogy MT azonosítót és hibaazonosítót is küldeni lehessen SMS -ben, ha már a google függetlenség nem megy... Szerintem a google függő kivitelezés a probléma forrása. ...ahogy legfelül, a kérdésben is írtam, a googletagmanager.com -tól függ a chat...

Látta már bármely @Telekom szakértő amit fentebb írtam?

Kedves @Telekom szakértő! Így bő 1 hét után esetleg van bármilyen információ arról, a chat működése megoldható -e google függetlenül?

2026.01.16 -án kaptam egy SMS -t, miszerint ezt a hibát ("Mobil 4G Hang Szolgáltatás" megnevezéssel) elhárították... Ilyet az elmúlt 1 hónapban többször is eljátszottak... Természetesen megvizsgáltam, van -e még hiba. Ki- majd bekapcsoltam a mobilom. Teszt eredménye: a hiba nincs javítva. Hívtam is a 1414 -et, amit a Telekom rendszere jelenleg is a 309303100 -ra irányít. Az első hívás megszakadt... Második hívás... Az ügyintéző első körben azzal próbált lerázni, hogy *111# USSD kód nem is létezik. Elkezdtem elmagyarázni, hogy akkor nem vettek volna fel hibajegyet december 18 -án, nem cseréltették volna a SIM kártyát, hátha javul... (Azt se látta, hogy az már megtörtént, pedig telefonon is elmondtam korábban, hogy az már megtörtént (január 10 -én).) A 1777 -es számról is érdeklődött, azzal mi a bajom. Úgy tűnt keveri, mondtam is, hogy azt hiszem keveri a dolgokat... Várakoztatás... Utána a "tájékoztatást", miszerint a *102# USSD kód egyszerűbb egyenleg lekérdezésre... "Mondtam, hogy keveri..." - mondtam a telefonba... Elkezdtem nulláról elmagyarázni, hogy a *111# USSD kód létezik, ügyintézésre alkalmas lenne, ha működne. Azt is kifejtettem, hogy a 1777 -es szám pedig nem tájékoztat a rendszer, van -e mobilinternetem. (Ezt, a két témát keverte össze, de nagyon...) Újabb várakoztatás... Utána azzal tért vissza, központi hiba, amire nem vonatkozóik semmiféle időgarancia, hogy mikor javítják... Következtetés: Ha 3 évig nincs javítva, akkor az sem probléma a Telekom -nak. Nekem viszont igen. Jelen állás szerint az eddig felvetett problémák megoldási aránya 0% Gondolom nincs olyan @Telekom szakértő, aki tájékoztatna, ilyenkor mit lehet tenni, milyen alternatívák léteznek még, amit esetleg nem próbáltam.... Megjegyzem, a Telekom alkalmazás hibája miatt kerestem alternatívát, pl. az USSD kódot, vagy a 1777 -es számot, de mindkettő hibás. A Telekom alkalmazás esetében pedig fejlesztői irányelvek és biztonsági okok voltak megnevezve, mint ok, amiért nem tudom használni. Kérdeztem, ezek miféle irányelvek és biztonsági okok (amik 1,5 -2 éve még nem jelentettek problémát), erre december 19 óta nem kapok választ...

2026.01.12 22:08 -kor ismét élő adásra ugrott egy leszüneteltetett műsor elindításakor. Ennyit arról, hogy lezárták arra hivatkozva, hogy nincs hiba... Egy kedves @Telekom szakértő világosítson fel, ilyenkor mi a teendőm, ha elvileg lezárták a hibát, de az továbbra is fennáll?

A Telekom a mai nappal (2026.01.12) ezt a hibát minden kapcsolódó elemével együtt lezártnak tekinti. Én azért kíváncsi vagyok a valóságra...

Kedves @Telekom szakértő! Ezzel a hibával kapcsolatban csak a mai napon kétszer jelezték, hogy központi hibát nem találtak... Tavaly is tudtam, hogy nem központi hiba és elvileg a Telekomnál is tudták... A hiba viszont továbbra is megvan, továbbra is érinti a 1777 -es számot is. Ma már nincs kedvem emiatt is újra telefonálni, de holnap megteszem...

Talán apró, de nagyon bosszantó anomália a SIM kártya csere óta: A mobilom gyártójának van felhő szolgáltatása, azon belül névjegyzék.... A SIM csere előtt (pár nappal) még minden probléma nélkül lehetett a készüléken a "Névjegyek" (gyári) alkalmazásban kezelni a gyártó fiókjába mentett névjegyzéket. SIM csere után a névjegyek láthatóak maradtak, de a szerkesztést, vagy új névjegy mentését az adott fiókba már nem ajánlja fel az alkalmazás. A gyártó fiókjába (böngészőből) belépve a módosítások szinkronizálódnak, de ez nem történik meg azonnal, illetve így egyirányú a dolog... A SIM csere után a készülék jelezte, hogy a SIM csere miatt a névjegyzék már nincs összerendelve az új SIM kártyával (a számom változatlan), viszont a gyártó utasításait követve újraregisztráltam a SIM -et, de a probléma nem oldódott meg... Ez egy újabb indok arra, hogy igyekezzek minden adatot európában tartani, illetve tartsak több helyen is biztonsági mentést...

A válaszra most nem kellett sokat várni, de nem pozitív... 16:17 -kor kaptam SMS -t azzal, hogy központi hibát nem találtak (azt hittem, ezt eddig is tudták) és ha a hiba továbbra is fennáll, hívjam a 1414 -et. Ez megtörtént, ahol azt mondta az ügyintéző, nem létezik az a hibajegy, amit ma 14:17 -kor felvettek az SMS -ben írtak szerint. Újabb hibajegy felvétel történt állítólag 16:20 -kor indított hívás során, erről viszont nem kaptam SMS -t, így nincs semmilyen bizonyítékom arra vonatkozóan, hogy egyáltalán felvettek hibajegyet... Egy kedves @Telekom szakértő felvilágosíthatna az alábbi kérdéssel kapcsolatban: A Telekom direkt szórakozik velem? Itt is csak gratulálni tudok a Telekom -nak...

Jelentem, megtörtént a telefonos ügyf.szolg. felkeresése. A hivatalosan december 18 -án felvett hibát a SIM csere sem oldotta meg, mint korábban írtam. A telefonos ügyintézés során új hibajegy lett felvéve, amire állítólag ténylegesen érvényes a 24, de legfeljebb 72 órás időhatár. A telefonos ügyintézés során ugyanis az derült ki, hogy a decemberi hibajelentésre nem vonatkozik ez az időhatár, annak ellenére, hogy a rendszer által kiküldött SMS -ben benne volt (pont úgy, ahogy a mostani SMS -ben is, csak a dátum és a hibajegyszám más)... Most mennyi idő lehet, mire lesz fejlemény az ügyben? (Megjegyzem, nem kártérítést szeretnék, hanem hibajavítást...)