TamaS-51p62KXh

Kedves @Telekom szakértő! Mi a helyzet a google független chat működéssel? Az nem kivitelezhetö? Az eredeti felvetésem ugyanis a google független megoldás lenne a chat -hez. Amennyiben az nem kivitelezhető, akkor lehetne az alternatíva az SMS... Egyébként pedig technikai akadálya nincs annak, hogy MT azonosítót és hibaazonosítót is küldeni lehessen SMS -ben, ha már a google függetlenség nem megy... Szerintem a google függő kivitelezés a probléma forrása. ...ahogy legfelül, a kérdésben is írtam, a googletagmanager.com -tól függ a chat...

Látta már bármely @Telekom szakértő amit fentebb írtam?

Kedves @Telekom szakértő! Így bő 1 hét után esetleg van bármilyen információ arról, a chat működése megoldható -e google függetlenül?

2026.01.16 -án kaptam egy SMS -t, miszerint ezt a hibát ("Mobil 4G Hang Szolgáltatás" megnevezéssel) elhárították... Ilyet az elmúlt 1 hónapban többször is eljátszottak... Természetesen megvizsgáltam, van -e még hiba. Ki- majd bekapcsoltam a mobilom. Teszt eredménye: a hiba nincs javítva. Hívtam is a 1414 -et, amit a Telekom rendszere jelenleg is a 309303100 -ra irányít. Az első hívás megszakadt... Második hívás... Az ügyintéző első körben azzal próbált lerázni, hogy *111# USSD kód nem is létezik. Elkezdtem elmagyarázni, hogy akkor nem vettek volna fel hibajegyet december 18 -án, nem cseréltették volna a SIM kártyát, hátha javul... (Azt se látta, hogy az már megtörtént, pedig telefonon is elmondtam korábban, hogy az már megtörtént (január 10 -én).) A 1777 -es számról is érdeklődött, azzal mi a bajom. Úgy tűnt keveri, mondtam is, hogy azt hiszem keveri a dolgokat... Várakoztatás... Utána a "tájékoztatást", miszerint a *102# USSD kód egyszerűbb egyenleg lekérdezésre... "Mondtam, hogy keveri..." - mondtam a telefonba... Elkezdtem nulláról elmagyarázni, hogy a *111# USSD kód létezik, ügyintézésre alkalmas lenne, ha működne. Azt is kifejtettem, hogy a 1777 -es szám pedig nem tájékoztat a rendszer, van -e mobilinternetem. (Ezt, a két témát keverte össze, de nagyon...) Újabb várakoztatás... Utána azzal tért vissza, központi hiba, amire nem vonatkozóik semmiféle időgarancia, hogy mikor javítják... Következtetés: Ha 3 évig nincs javítva, akkor az sem probléma a Telekom -nak. Nekem viszont igen. Jelen állás szerint az eddig felvetett problémák megoldási aránya 0% Gondolom nincs olyan @Telekom szakértő, aki tájékoztatna, ilyenkor mit lehet tenni, milyen alternatívák léteznek még, amit esetleg nem próbáltam.... Megjegyzem, a Telekom alkalmazás hibája miatt kerestem alternatívát, pl. az USSD kódot, vagy a 1777 -es számot, de mindkettő hibás. A Telekom alkalmazás esetében pedig fejlesztői irányelvek és biztonsági okok voltak megnevezve, mint ok, amiért nem tudom használni. Kérdeztem, ezek miféle irányelvek és biztonsági okok (amik 1,5 -2 éve még nem jelentettek problémát), erre december 19 óta nem kapok választ...

2026.01.12 22:08 -kor ismét élő adásra ugrott egy leszüneteltetett műsor elindításakor. Ennyit arról, hogy lezárták arra hivatkozva, hogy nincs hiba... Egy kedves @Telekom szakértő világosítson fel, ilyenkor mi a teendőm, ha elvileg lezárták a hibát, de az továbbra is fennáll?

A Telekom a mai nappal (2026.01.12) ezt a hibát minden kapcsolódó elemével együtt lezártnak tekinti. Én azért kíváncsi vagyok a valóságra...

Kedves @Telekom szakértő! Ezzel a hibával kapcsolatban csak a mai napon kétszer jelezték, hogy központi hibát nem találtak... Tavaly is tudtam, hogy nem központi hiba és elvileg a Telekomnál is tudták... A hiba viszont továbbra is megvan, továbbra is érinti a 1777 -es számot is. Ma már nincs kedvem emiatt is újra telefonálni, de holnap megteszem...

Talán apró, de nagyon bosszantó anomália a SIM kártya csere óta: A mobilom gyártójának van felhő szolgáltatása, azon belül névjegyzék.... A SIM csere előtt (pár nappal) még minden probléma nélkül lehetett a készüléken a "Névjegyek" (gyári) alkalmazásban kezelni a gyártó fiókjába mentett névjegyzéket. SIM csere után a névjegyek láthatóak maradtak, de a szerkesztést, vagy új névjegy mentését az adott fiókba már nem ajánlja fel az alkalmazás. A gyártó fiókjába (böngészőből) belépve a módosítások szinkronizálódnak, de ez nem történik meg azonnal, illetve így egyirányú a dolog... A SIM csere után a készülék jelezte, hogy a SIM csere miatt a névjegyzék már nincs összerendelve az új SIM kártyával (a számom változatlan), viszont a gyártó utasításait követve újraregisztráltam a SIM -et, de a probléma nem oldódott meg... Ez egy újabb indok arra, hogy igyekezzek minden adatot európában tartani, illetve tartsak több helyen is biztonsági mentést...

A válaszra most nem kellett sokat várni, de nem pozitív... 16:17 -kor kaptam SMS -t azzal, hogy központi hibát nem találtak (azt hittem, ezt eddig is tudták) és ha a hiba továbbra is fennáll, hívjam a 1414 -et. Ez megtörtént, ahol azt mondta az ügyintéző, nem létezik az a hibajegy, amit ma 14:17 -kor felvettek az SMS -ben írtak szerint. Újabb hibajegy felvétel történt állítólag 16:20 -kor indított hívás során, erről viszont nem kaptam SMS -t, így nincs semmilyen bizonyítékom arra vonatkozóan, hogy egyáltalán felvettek hibajegyet... Egy kedves @Telekom szakértő felvilágosíthatna az alábbi kérdéssel kapcsolatban: A Telekom direkt szórakozik velem? Itt is csak gratulálni tudok a Telekom -nak...

Jelentem, megtörtént a telefonos ügyf.szolg. felkeresése. A hivatalosan december 18 -án felvett hibát a SIM csere sem oldotta meg, mint korábban írtam. A telefonos ügyintézés során új hibajegy lett felvéve, amire állítólag ténylegesen érvényes a 24, de legfeljebb 72 órás időhatár. A telefonos ügyintézés során ugyanis az derült ki, hogy a decemberi hibajelentésre nem vonatkozik ez az időhatár, annak ellenére, hogy a rendszer által kiküldött SMS -ben benne volt (pont úgy, ahogy a mostani SMS -ben is, csak a dátum és a hibajegyszám más)... Most mennyi idő lehet, mire lesz fejlemény az ügyben? (Megjegyzem, nem kártérítést szeretnék, hanem hibajavítást...)

@Telekom szakértő Újabb hiba: Tegnap este (2026.01.10) valamikor 21:00 után (percre pontosan nem jegyeztem fel) egyik csatornán vissza tekert műsor lejátszása közben ugrott élő TV adásra. Eközben másik csatornán (másik lap, ugyanaz a böngésző) a visszatekert műsor le volt szüneteltetve. A hiba észlelése után a másik csatornán elindítottam a műsort (és annak ellenére, hogy már régen véget ért), pont onnan folytatódott, ahol le volt szüneteltetve. Ebből is látszik, hogy a hiba teljesen kiszámíthatatlan, mert bár épp néztem volna, élő adásra ugrott egyik csatornán. Közben amit épp nem néztem, csak le volt szüneteltetve, ott nem jelentkezett semmiféle hiba. Fejtse meg, aki ért hozzá, mert én ezt (a hiba állapotot) nem értem... Annyi hálózati hiba -úgy vélem- nincs, ami nem lenne javítható a rendelkezésre álló sávszélességgel, a weboldal mégsem képes kezelni a hibákat... ...ráadásul éppen a lejátszott/aktív adatfolyamon történt a hiba, amit elvileg pufferel is a lejátszó és így mégtöbb lehetőség lenne a hibák javítására (pl.: csomag újraküldés)... Ha nem képesek a hiba javítására, legalább vállalják fel, hogy ezt se tudják megoldani...

Kedves @Telekom szakértő! Ebbe a hibajelentésbe valaki tévesen belekeverte a play áruházat, mintha annak bármi köze lenne a dologhoz... De ami ennél sokkal bosszantóbb, hogy az állítólag illetékes fejkesztőknek fel sem tűnt, hogy A) a TVGO alkalmazás működik play áruház nélkül. B) A hibajelentésem viszont a WEBOLDAL -ra vonatkozik... Gratulálok!

Kedves @Telekom szakértő! Jelentem, megtörtént a SIM kártya csere, a hiba viszont "jött velem" az új SIM -re, ahogy azt gyanítottam már a hibajelentéskor is. (Telefonon rögzítették a hibajelentést, vissza is hallgathatják.) A személyes ügyintézés során az ügyintéző IT hibaelhárítás kérését javasolta a telefonos ügyfélszolgálaton. Erre holnap szánok időt...

Kedves Telekom-szakértő, Erika! Korábbi Telekom -al kapcsolatos tapasztalatok alapján már eleve nem a jót feltételezem. (Sok évnyi negatív tapasztalat miatt.) Mindaddig, amíg be nem bizonyosodik, hogy a hibát sikerül elhárítani, azt feltételezem, hogy nem lesz sikeres a hibaelhárítás... Cáfoljanak meg!

Köszönöm az erősen megkésett visszajelzést! Kolégájuk már felhívott (309303100 -ról) azzal kapcsolatban, hogy megkapta a leírt jelzéseim (egy régebbi részét) és a hálózati hibáról is szó esett, amelyre felvett hibajegyet még azelőtt, hogy önök itt írtak... Legközelebb, ha továbbítanak egy információt, javaslom, közöljék. Nem szükséges hosszú és bonyolult írás, elég egy "Továbbítottuk" vagy "Átadtuk" is... Elnézést, de a sok éves Telekom hibákkal és azok kezelésével kapcsokatos tapasztalataim miatt a türelmemre már nem számíthatnak...

Kezd gyanússá válni, hogy rajtam kívül ez a hiba senkit se érdekel... Gondolom akkor az se érdekel senkit, ha elkezdek saját(os) megoldásokat keresni...

Ebben az ügyben egy SMS szerint elhárították a hibát, de valójában nem. Jelentettem a 1414 -en, amire az ügyintéző még több hibát kreált, péláúl a kimenő hívások átirányítása... Emiatt kénytelen voltam újra telefonálni, ami az átirányítás miatt nehézkesen indult... Az az ügyintéző, aki ekkor fogadta a hívásom, legalább a korábbi, hívásátirányításos hiba nélküli állapotot vissza tudta állítani. A fő problémá(k)ra SIM kártya cserét javasolt, amint meg tudom oldani, megyek kártyát cseréltetni... A többi majd kiderül...

@Telekom szakértő Újabb élő adásra ugrás történt, vagyis a hiba nem hárúlt el. A hiba ideje: 2026.01.08 21:43 (CET). Egy műsor szüneteltetve volt az adott műsor elejére tekerve. Ahogy korábban többször is, most is az a képkocka látszott végig, ahol le volt szüneteltetve, de a lejátszás gombra úgy reagált, hogy élő adásra ugrott... Az adott műsor ekkor már véget ért, de ez hiba nélkül nem jelenti azt, hogy ilyenkor élő adásra kellene ugrania... Örülnék, ha valaki megoldaná ezt a hibát...

Kedves @Telekom szakértő! Szeretnék érdeklődni, van -e bármilyen fejlemény az ügyben?

Részállapot jelentés: Mivel tegnap olyan hamar szerették volna tudni az otthoni hiba állítólagos elhárítása után, hogy működik -e a TVGO, most szeretném felhívni a figyelmüket, hogy a hálózati hiba elhárítása sem sikerült. Csomagvesztés mutatható ki a 84.2.46.1 (Telekom elsődleges DNS szerverének IP címe) pingelésekor. Az igaz, hogy ez a csomagvesztés alig volt látható (1%, nevetségesen alacsony), ennyit szerintem ha a hálózati eszköz nem is, de a böngészőnek már tudnia kellene javítani (ha a TVGO képes ilyesmi kezelésére). De ha a TVGO -val központi hiba nincs, viszont olyan érzékeny a csomagvesztésre, hogy ez gondot tud okozni (telefonon mondták, hogy hálózati hiba lehet az oka, hogy nem működik, mert központi hibát nem tapasztaltak, de azt látták, hogy nálunk van hálózati hiba), akkor bizony nagyon nagy a baj!!! Ugyanis, ismerve az itteni technikai kivitelezést, ettől ez jobb nem lesz, maximum rosszabb. (Több éve, éveken át pont a hálózati hibák sokasága okozott rendszeres teljes szolgáltatás-kiesést. Akkor használta el a Cég a türelmem, amire privátban már többször is utaltam. Akkor volt olyan, hogy egy héten többször jelentettük, hogy enyhe szélben is teljesen kiesik az összes otthoni szolgáltatás (utána is nézhetnek). Persze aztán amikor kijöttek a (legtöbbször külsős alvállalkozó) szerelők, vagy nem fújt a szél, vagy a szerelő nem találta hol a hiba, vagy azt se tudta melyik kábel hová/mire való, vagy épp azt nem tudta, a koax kábelen lévő erősítőben mi mire jó......... Igen, itt is oszlopon lógó koax kábeles technika van csak... Tovább inkább már nem is írom.) Ha ezek a hálózati aprócska hibák okoznak komolyabb gondot a TVGO -nak, akkor sokkal nagyobb fejlesztésekre van szükség, mint gondoltam... A kérdésem (vámely hozzáértő) @Telekom szakértő részére, hogy ez a mértékű csomagvesztés hibának számít -e Önök szerint, szükséges -e külön jelenteni, vagy várjam meg az esetlegesen nagyobb mértékű hibákat, amik már kihatnak a TVGO -ra is? Tegnap este 22:00 és 22:30 (CET) közt valamikor csináltam egy képernyőképet a parancssorról. Abban a parancs csak annyi volt, hogy "ping -n 300 84.2.46.1". De ha a parancssor csomagvesztést mutat (két ping közt sokat várva), lehet több csomag is elvész... A képen látható, hogy az átlag 13 ms ping néha jóval 20 ms fölött volt. Tegnap kvázi szélcsend volt... Mi lenne, ha fújna is a szél? (Volt olyan pingelés, ahol 30ms fölött volt a válaszidő, csak sajnos arról nem készítettem képet...)

Kedves @Telekom szakértő! Mivel korábban többször említettem, hogy a hiba nem rendszeres, illetve említettem korábban, hogy egyik hiba december 26 -án történt, az azt követő pedig január 1 -én, így pár óra tapasztalata alapján nem lehet megállapítani, megszűnt -e a hiba. Mindenesetre a hálózati hibajavítás (amely alatt szerelő nálunk nem járt) utáni néhány órában nem tapasztaltam hibát a TVGO működésében. (A menürendszer viszont változatlan.) Amennyiben legalább 1 hónapig nem jelentkezik ismét a hiba bármely formája, elmondható lesz, hogy "valószínűleg" elhárult a hiba, de még 1 hónap után sem biztos. Volt már példa rá, hogy 2 hiba közt egy hónapnál is több idő eltelt, de olyan js volt, amikor csak néhány óra. Ismét megemlítem, hogy véletlenszerűen fordulnak elő az említett hibák.

Ismét hívott a bot (2026.01.06 14:00 CET), most sem említette, melyik hibáról lenne szó. De kérdezte, elhárult -e a hiba? Mivel csak az utólag kiküldött SMS -ből derült ki, melyik MT ügyfélazonosítórol lett volna szó, nem tudtam megállapítani, elhárult -e... A kiküldött link viszont most is a Telekom Chat -re irányítana, ami google függőség miatt (hibaként jjelentettem) továbbra sem működik. Ezzel valamit kezdeniük kellene!!! Nem hívhatna a bot úgy, hogy közli miféle hibáról van szó? Vagy közöl hibajegy számot, vagy MT azonosítót legalább? Vagy eleve ilyesmi miatt NE HÍVJON A BOT, hívjon EMBER!!! A lehetséges hibák elhárítására elvileg megbeszéltek szerint szerelőt küldenek ki. A szerelő még nem is keresett, hogy jönne... A további otthoni szolgáltatáshoz kapcsolódó hibát a szerelő által elvégzett hálózati hiba elhárítása előtt tesztelni sincs értelme...

A fejlesztőknek üzenem, ha olvassák, vagy ha egy @Telekom szakértő átadja az információt, hogy: A jobb felső sarokból elérhető menü "Kilépés" pontja után a "Kijelentkezés" gomb egy scriptet futtat le. Ha ezt a scriptet kiegészítik azzal, hogy navigáljon át a fentebb is említett "https://www.telekom.hu/ssologin/telekomfiok/logout?action=ssologout" URL -re (ami a "Már be vagy lépve..." oldalon látható kijelentkezés komb hivatkozása), akkor azzal az egyetlen kattintással lépne ki egyszerre a TVGO felületből és a Telekom fiókból is.

A Telekom szolgáltatásainak adatkezelése nagy mértékben a sütiktől függ. A süti tájékoztatóban viszont a mai napig rengeteg harmadik fél sütije van "saját" sütiként feltüntetve. Ez már az első találkozáskor a Telekom bármelyik szolgáltatásával félrevezető, hiszen azt hiheti a felhasználó, hogy az adatait megfelelően kezelik. De ha már a süti tájékoztató is hibás/téves, mit várhat a felhasználó később? Az adatok kezelésére a Telekom szolgáltatásai engedélyt kérnek, de nem egyértelműsítik, mikor és milyen célból kerülnek a felhasználó adatai európán kívülre. Valamint arra nem biztosítanak lehetőséget, hogy a felhasználó esetlegesen eldönthesse, hogy ő éppen nem szeretné, hogy az adatai európán kívülre kerüljenek. Amennyiben a felhasználó más lehetőség hiányában önmaga tesz azért, hogy az adatai ne juthassanak európán kívülre (pl DNS tiltással), akkor egyes szolgáltatások működésképtelenné válnak. Az így működésképtelenné váló legalapvetőbb szolgáltatás a Telekom weboldalának Chat funkciója, ahol például hibát lehetne jelenteni, vagy érvényesíteni az esetleges otthoni szolgáltatás kiesésére járó Netgarancia szolgáltatást... De hasonlóan válik működésképtelenné pl az Androidos Telekom alkalmazás is a Google Play Áruház nélkül... A Telekom nem biztosít megfelelő tájékoztatást az infrastruktúrája működéséről, a tájékoztatási kísérletben is hibák vannak. Nem biztosít lehetőséget a felhasználónak arra, hogy eldönthesse, hogyan kezeljék az adatait. Nem biztosít lehetőséget arra, hogy a felhasználó európán kívüli adatkezelő bevonása nélkül is igénybe vehesse szolgáltatásait. Szükséges lenne a süti tájékoztató korrigálása. Azt hiszem, adatkezelési opciókból sem ártana több. Illetve úgy vélem, szükséges lenne egy olyan megoldás a szolgáltatások mögé, amik nem igénylik európán kívüli felek bevonását a szolgáltatások működésébe.

@Telekom szakértő Nem válaszoltak, különben nem várnám december 19 óta a választ. Írtam privátban... Szerk: itt a Fórumon írtam...