Keresés a Közösségben

Sziasztok Az lenne a kérdésem, hogy még a régi Mozaik S havidíjas előfizetésem van, decemberig tart a hűségidő, átválthatok az új díjcsomagra? A másik kérdésem pedig az, hogy a páromnak is van előfizetése a saját nevén, az övét és az enyémet esetleg az otthoni szolgáltatást ( tv+ internet csomagunk van) össze lehet kapcsolni, hogy egy név alatt fusson? Előre is köszönöm a válaszokat

?

Üdv! Jelenlegi előfizetésemmel szeretnék új telefont venni, mivel lejárt a mostani telefonom törlesztőrészlete így vennék másikat. A probléma csak az, hogy a telefon amit kinéztem, csak online rendelhető. Azt szeretném megtudni, hogy más is átveheti, ha netán úgy hozza ki a futár, hogy nem vagyok itthon, mert dolgozok vagy pedig lehet kérni, hogy a választott napon belül hány órakor hozzák ki a telefont? Előre is köszönöm a válaszokat!

Sziasztok! Visszamondtam egy rendelésem mert másik készüléket szeretnék, viszont a hűségidő és a csomagom is meg lett hosszabbítva. Hogyan tudom a másik választott készüléket ugyanúgy kedvezményesen megvásárolni és a hűségidőt újra meghosszabbíttatni? Csak személyesen? Válaszotokat köszönöm

Üdv! Van egy Next S előfizetésem (platina), 5 nap mulva jár le a 2 éves hűségnyilatkozat (készülékkel együtt vásároltam). Az online felületen írja hogy 5nap van még a telefon hűség időből és utána kedvezményes áron tudok újat venni. Az után érdeklődnék, hogy ez azt jelenti hogy egy egyedi árat/árakat kapok előfizetés hosszabbítás esetén, vagy a most is elérhető árakon tudok új előfizetést kötni? Köszönöm előre is a választ! G.Gábor Szeged

Ha lejár az előfizetésem és nem szeretnék újat kötni akkor az előfizetéshez tartozó telefonszámom elveszik? Köszönöm előre is a választ

Sziasztok! Meglévő Platina és Arany kártyás mobil előfizetésem mellé szerettem volna rendelni egy Mobilinternet csomagot Net&Roll L díjcsomaggal. 2 -án este feladtam a megrendelésemet interneten, rendben megérkezett a visszaigazoló mail és SMS hogy folyamatban van. Majd 3 -án újra rálestem a Telekom online felületének Rendelések menüpontjára majd azt látom hogy a rendelés állapota "Sales Support kezelésre vár" -ra változott melyet nem tudtam hova tenni, mert több rendelésem is volt a mobilos részlegtől hisz a Platina kártyás előfizetésemmel októberben volt a 2. 24 hónapos szerződés újítás míg az Arany kártyás előfizetésnek most októberben volt 1 éve hogy rendeltem. Ezért a gyorsabb előre haladás érdekében még aznap 3 -én felkerestem a Telekom weboldalát ahol a Chaten egy ügyintéző segitségével kiderítettem hogy a Sales Support kezelésre vár azt jelenti hogy mert új előfizetés kértem felkell hogy hívjanak egyeztetés végett(Amire azt mondta hogy 4 -én számíthatok a hívásukra mely nem történt meg), ami tiszta hisz a tavaly rendelt mobilelőfizetés esetében is rendelést követő munkanap felhívtak. De itt semmi nem történt mára azaz 5 -re volt írva a szállítás várható ideje ezért felhívtam ma a Telekom házhozszállítási csoportját. Majd félperces várakozást követően, nem tudtam meg semmi érdemleges. Látják a rendelésem beérkezett és feldolgozás alatt áll de még nem kerűlt a futárhoz. Szóval az lenne a kérdésem hogy mit lehetséges ilyenkor még tenni? Valakinek volt már ilyen problémája? Előre is köszönöm a választ!

Sziasztok! Meglévő havidíjas előfizetéssel szeretnék rendelni készüléket, viszont nem lehet. Pontosabban folyton kiírja, hogy még várjak ennyi órát és percet, majd amikor letelik az visszaszámlálás, kezdi előről. Igaz, csak novemberben telik le a szerződés, és nem is az a bajom, ha még nem rendelhetek, de akkor miért kell azt írni, hogy percek múlva rendelhetsz, ha mégsem?! Hogy is van ez?

Tisztelt Telecom! ma délután pozitívan sétáltam be önökhöz mint leendő előfizető, de eléggé rossz szájízzel írom le most ezeket a sorokat. Munkatársukkal aláírtam egy előfizetői igénylőlapot, elmondtam az elvárásaimat mindenre kiterjedően. Párommal internetezni szoktunk, telefon csak azért kell, hogy legyen egy házi, tévét alig nézünk, de gondoltuk ha bővül a család még jó lehet. Ezek figyelembevételével kértem a kollégát egy csomag összeállítására. Első körben a legolcsóbb lehetőségként is egy 10 ezer feletti összeget mondott, aminél állítása szerint olcsóbb nincs. majd rögtön enyhült amint megemlítettem neki, hogy ugyanezen a címen egy másik előfizetőnek havi 7 ezer Ft küröli a számlája, ráadásul plusz egy boxot is bérel. Rögtön kikalkulálta hogy ha olyan van ezen a címen akkor olyat tud adni. A végére kijött egy 7550 Ft-os összeg, extra box nélkül, mondta hogy az előfizetéshez járó box felvevős, mondom az nekem nem kell mert említettem hogy nem tévézünk, erre a válasza az volt, hogy az már alapból benne van. Sajnos a helyszínen nem tanulmányoztam át az előfizetési igénylőt csak itthon, rögtön feltűnt hogy a vevőegység plusz 1100 Ft amit ugye kihangsúlyozva nem kértem. Ráadásul az ügyintéző úr felhívott 20 perccel távozásom után hogy egy 8000 Ft összegű előleget kell majd fizetnem a szerelőnek amit jóváírnak majd a későbbi számlán, a telefonos ügyfélszolgálatot is kérdeztem erről, azt mondták előfordulhat ilyen, rendben, semmi probléma végülis jóváírásra kerül, bár erről a szerződés aláírása előtt nem tájékoztattak. Azt viszont döbbenetes és mélyen felháborítónak tartom, hogy megpróbáltak félrevezetni az előfizetési lehetőségeket illetően valamint kérésem ellenére olyan plusz szolgáltatást írt a kolléga az igénylőre amit előzőleg kihangsúlyozva nem kértem. Nem tudom, hogy jutalékot kaphatnak ezek után, de előfizetőket biztosan nem nyernek vele. A telefonos ügyfélszolgálat sajnos már változtatni nem tudott a dolgon mert állítólag olyan stádiumba került a megrendelés. Azt a lehetőséget ajánlották, hogy bekötés után 24 órával lemondhatom ezt a merevlemezes boxot és kicserélik egy simára. Na neee.... Holnap személyesen megpróbálom egy másik irodában módosítani az előfizetési igényre aláírt szerződést, mert ilyen feltételekkel nem tartok igényt rá, és amíg nem módosul a megrendelési igényeim szerint, addig nekem sem áll módomban a szerelőnek engedélyt adni a rendszer kiépítésre.

Elmultam már 18 , még tanulok, ösztöndíjat kapok kérdésem csak annyi ,hogy új előfizetéssel tudnék kamatmentes részletre vásárolni uj telefont ?

Sziasztok! Segítségeteket szeretném kérni! Van egy előfizetésem amin még hűségidő van így nem tudok készüléket vásárolni. Viszont van nekem egy fun társkártyám és az oline rendelést nem engedi. Nem írja hogy miért nem vásárolhatok így készüléket. Kérlek segítsetek hogy miért nem tudok ezzel az előfizetéssel rendelni online. Köszönöm válaszotok.