Keresés a Közösségben

Az egyik ügyfelemet sikerült egy külső (H1) szolgáltatótól visszacsábítani a Telelkomhoz. Bár ne tettem volna. Eddig nem beszélte le az internet havidíját - most lebeszélheti, + 4000 Ft-ért korlátlan mobil hívást kért és kapott. A H1 meg nem jelezte vissza, hogy nem ő az elsődleges szolgáltató, és emiatt minden hívás előtt 1515-ös előhívószámot kell beütni. Felhívtam az ügyfélszolgálatot 2 napja hogy töröljék. Hibajegy száma: ********.2 Ma kaptam az SMS-t hogy nincs hiba, hívjam a szuper szervizt. Ekkor már kezdett felmenni a vérnyomásom, de legyen. A szuper szervizes persze tovább kapcsolt, hogy ez nem az ő feladatköre. Még 2x továbbkapcsoltak, mire a 4. értelmes ügyfélszolgálatos megértette a problémát és röpke 28 perc (összesen) várakozás után közölte hogy nem tud segíteni. Magyarul: ha a H1 nem jelenti le, mert szívatni akar, vagy esetleg csődbe jutott és eltűnt cég lenne, akkor örökké 1515-t kell tárcsázni, mert nem tudják megszüntetni? Ez vicc? Még a kezdetektől, amikor még Matávnak hívták a céget - mindig és mindenkinek azt és utódcégét javasoltam. Az utolsó pár hónapban felmerült problémák és az erre adott megoldások, félmegoldások, vagy nem megoldások miatt kénytelen leszek ezt a rossz szokásomat abbahagyni.