nem tudok előfizetésre váltani

[BVv&xgKL]

HÁROM napon és Kettő adategyeztetésen túl még mindig az alábbi hibaüzenet miatt nem tudok előfizetésre váltani.:
"Fontos tájékoztatás

A személyes okmány érvénytelen! Kérjük, ellenőrizd, hogy pontosan -az igazolványban szereplő adatokkal megegyező módon - adtad-e meg az okmány adatait!
Rendelés azonosító: 81847874 "

[abit]

Helló @BVv&xgKL,

Ha helyesen adtad meg az okmányodban szereplő adatokat és úgy sem megy a váltás, hívd fel az ügyfélszolgálatot a 1414-es számon és ott segítenek neked a váltásban. 

Még egy dolog, amit érdemes megnézni adatok megadásakor: születési helye [az okmányon található pontos, eltérés nélküli módon kell beírni: pl.  BUDAPEST 09 (MAGYARORSZÁG)  vagy külföldi születési hely esetén pl. ORADEA (NAGYVÁRAD, ROMÁNIA) ] 

de gondolom, ha az adategyeztetés sikerült, akkor a rendszerben lehet a gond.

[BVv&xgKL]

Adategyeztetést követően mint a kettő alkalommal jött email és SMS is hogy sikeres szóval az adatok rendben voltak