Telekom alkalmazás belépési hiba

[glozerz]

Kedves Mindenki!

 

Sajnos egyetlen készülékemről (Samsung A12 vagy Samsung TAB A6) sem tudok belépni a Telekom fiókomba (készülék Beállítások menüben az Alkalmazás adatainak+gyorsítótár törlése után sem, újraindítás után sem, Telekom alkalmazás újratelepítés után sem), azonosítás és telefonszámos (4 jegyű kóddal) vagy email címmel próbálva a csatolt kép szerinti üzenetet 

kapom minden esetben kb. 1 hete már!

Köszönöm a segítséget!

 

üdv., Zoltán

[Telekom szakértő]

Szia @glozerz!

Abban az esetben, ha aktuális még, akkor a következőt javasoljuk. Frissítsd az alkalmazást (töröld, majd rakd fel a legújabb verzióját) továbbá töröld a gyorsítótárat a beállításokba és próbáld meg ismét a belépést, mert ez segíteni szokott. Amennyiben a probléma még ennek ellenére is fennáll, akkor kérjük, hogy a hiba pontos leírásával és a következő adatokkal jelezz vissza nekünk privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk: 

• Belépéshez használt felhasználó azonosító (előfizetés hívószáma/MT azonosító/e-mail cím):
• Platform(Android/iOS) és Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1):
• Készülék gyártója és típusa (Samsung Galaxy S4 mini):
• Alkalmazás verzió: (pl. 5.0):
• Észlelés időpontja (2023.07..06 15-16 óra között):
• Internetelérés típusa (Telekom mobil internet/Egyéb mobil internet/WIFI):
• MT azonosító:
• Hiba részletes leírása (képernyőmásolat):

Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

 

[Ferkóka]

Ugyanez a problémám van hetek óta, és Telekom ugyanezeket javasolta, de semmi nem nem használ nekem sem. Nem hiszem, hogy csak nekünk van ez a problémánk, és nem értem, miért nincs rá megoldás.

[Telekom szakértő]

Kedves Ferkóka! Amennyiben továbbra is tapasztalod a problémát, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon privát üzenetben , hogy segítségedre lehessünk ^Rita

[Csalódott felhasználó]

Sziasztok! Pontosan UGYANEZZEL a hibával küszködöm én is, immár több mint 6 (!) hete. Emiatt a Domino day kedvezményeket sem tudom használni. Chat -en hibajegyet vettek fel, de SEMMI nem történik a hiba elhárítása végett. Hahó, felfogná végre valaki a Telekom-nál, hogy náluk van a hiba!!!???

[Csalódott felhasználó]

Kedves Telekom szakértő! Mindannyian visszaadhatják a szakértő bizonyítványukat! Okt. 27-i frissítés után a hiba maradt. Ja, hogy biztonsági okokból (?!) külföldön Wifi -vel nem megy... Miért is??? És eddig miért ment/mehetett? Akkor volt biztonság vagy sem? Kellemes, hogy válaszra sem méltatjátok az észrevételt. Köszönöm, érdemes lenne talán mindannyiunknak szolgáltatót váltani?

[Telekom szakértő]

Szia! Biztonsági csoportunk egy Telekom alkalmazást érintő támadást azonosított. Társaságunk számára elsődleges az Ügyfelek adatainak biztonsága, ezért volt szükséges alkalmazni ezt a megoldást. Köszönjük a megértésed és együttműködésed. ^Andrea

[petra95]

Ugyan ez a probléma Magyarországról próbálok bejelentkezni, immár sikertelenül az applikációba, milliószor újratelepítettem, adatot töröltem. Mindezt azért mert amikor be volt jelentkezve nyártól nem működik semmi az ég világon, mostmár be sem enged. Ideje lenne vele foglalkozni. 

[Telekom szakértő]

Szia!

Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy írj nekünk a m.me/TelekomHU elérhetőségünkre, hogy mielőbb részletesen utánanézhessünk a problémának. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

[schk]

Nekem is hasonló problémám volt. A telefonom újraindítása segített.😉