Legutóbbi Bejegyzések

Kedves @Telekom szakértő! Mint említettem, a SIM január 10 -én volt cserélve, így az újabb SIM nem jelentene megoldást, pláne hogy nagy valószínűséggel ugyanilyen lenne az is, hiszen ez is "friss". (Legutóbb kicsit több, mint 50km -ert mentem feleslegesen egy SIM csere miatt és óráim mentek el rá. Nincs erre mégegyszer türelmem...) eSIM támogatás nincs. Akkor ezek szerint erre a problémára se tudnak megoldást...

Ez a tech. sablon nem valódi válasz. Az, hogy egy alkalmazás nyíljon meg, arra a hivatalos weboldalban szereplő parancsra van szükség, nem 3. fél szolgáltatására. A hibajegyre vezérlés is ugyanígy megoldható "házon belül", ahhoz sem kellene 3. fél szolgáltatása...

Mindezeket az adatokat már megadtam korábban privátban, arra jutottak, hálózati hiba, azt javították, de a hiba nem oldódott meg. Így nem látom értelmét az adatok ismételt megadásának...

Kedves @TamaS-51p62KXh! Köszönjük a részletes tesztelést és a türelmedet. Mivel a jelenség más készülékben is reprodukálható, és a szoftveres tisztítás sem segített, sajnos beigazolódott, hogy a SIM kártya szoftveres konfigurációja (applet) a hibás, ezért kényszeríti rá újra és újra az SDN névjegyeket a telefonra. Ezeket a bejegyzéseket felhasználói oldalról nem lehet törölni a kártyáról. A megoldás mindenképpen a kártya cseréje, amire két lehetőséget javaslunk. Ha a készüléked támogatja az eSIM-et, ez a leggyorsabb és legkényelmesebb megoldás. Ezt akár otthonról, online vagy a 1414-en is intézheted, így nem kell befáradnod az üzletbe. Mivel itt egy teljesen új digitális profilt tölt le a telefon, ez a memóriahiba garantáltan megszűnik. Ha maradnál a plasztik kártyánál, kérjük, fáradj be bármelyik üzletünkbe, ahol a hibajelenségre hivatkozva díjmentesen kicseréljük Neked egy újra. Köszönjük a megértésed és az együttműködésed! ^Zsolti

Ezt egyszer már eljátszottuk, minden adat megadása után arra jutottak, hogy biztinsági oka van... Mivel valódi választ nem kaptam, ezért kérdezem, miért nem működik az alkalmazás google play áruház nélkül?

Kedves @TamaS-51p62KXh! Teljesen jogos és dicséretes az óvatosságod, hiszen a mai világban valóban nagyon körültekintőnek kell lenni a gyanús linkekkel. Szeretnénk azonban megnyugtatni téged afelől, hogy a Telekom által küldött page.link hivatkozások valósak és biztonságosak. Azért használjuk ezt a speciális formátumot a hagyományos webcímek helyett, mert ez a technológia teszi lehetővé, hogy a linkre kattintva a telefonod ne a böngészőt nyissa meg, hanem közvetlenül a már telepített Telekom alkalmazás megfelelő menüpontjára ugorjon. Az úgynevezett "deep linkek" használata így gördülékenyebb ügyintézést tesz lehetővé. Ilyen linkeket leggyakrabban például egy hibabejelentés rögzítése után küldünk, hogy egy kattintással lásd a hibajegyed státuszát, vagy amikor a Magenta Moments kedvezményeinkhez szeretnénk közvetlen utat biztosítani az applikáción belül. Természetesen, ha a jövőben bizonytalan lennél egy ilyen üzenet láttán, a legbiztosabb megoldás, ha nem a linkre kattintasz, hanem egyszerűen megnyitod a Telekom alkalmazást, hiszen ott is megtalálod ugyanazokat az információkat. ^Zsolti

Szia! Köszönjük a kérdésedet! Valóban történt változás a technikai háttérben az elmúlt évek során. Míg a régebbi készülékek a beépített merevlemezre rögzítettek, a mostani Telekom TV rendszerünk már egy felhő alapú megoldást, a Record&Go Extrát használja, aminek mások a működési elvei. A rendszer jelenleg maximum 120 perc (azaz 2 óra) visszatekerést vagy csúsztatást tesz lehetővé. Fontos technikai részlet, hogy a visszatekerés/megállítás az adott műsor Műsorújság szerinti kezdő időpontjáig lehetséges (maximum a fent említett 120 perc erejéig). Ha a megállított műsor időközben véget ér a valós idejű sugárzásban, és a rendszer átlépné a műsorhatárokat vagy a pufferelési időt, előfordulhat, hogy az adás vissza ugrik az élőre. Amennyiben a tartalomtulajdonosi jogok lehetővé teszik, érdemes az adást rögzítened, így később a teljes műsort visszanézheted az elejétől. ^Zsolti

Kedves @TamaS-51p62KXh! Szakértőink felé tudjuk a bejelentésed továbbítani. Ahhoz, hogy a hibát vizsgálni tudjuk, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a részleteket (MT azonosító, mobil elérhetőség, fiókhoz regisztrált e-mail cím, milyen eszközön és milyen böngészővel használod a szolgáltatást, mobil vagy otthoni internetkapcsolat használatakor jelentkezik a hiba, pontosan mikor tapasztaltad a hibát). Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Szia @Barni16! Sajnáljuk, hogy problémába ütköztél a TV GO használata során. Szakértőink felé szívesen továbbítjuk a bejelentésed. A hiba kivizsgálásához kérjük, alábbi adatokat írd meg nekünk privát üzenetben: a szolgáltatás MT azonosítója az elérhetőségi mobilszámod milyen e-mail címmel regisztráltál milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, operációs rendszer verziója PC esetén a használt böngésző verziója milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) mikortól észleled a problémát mely tartalmak lejátszásakor jelentkezik a hiba megjelenő hibakód vagy hibaüzenet Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves @TamaS-51p62KXh! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése után sem sikerül bejelentkezni, kérjük, privát üzenetben küldd meg nekünk az alábbi adatokat, hogy szakértőink megvizsgálhassák az esetet: Belépési azonosító (telefonszám vagy e-mail cím); Készülék operációs rendszer verziószáma (például: 11.0.); Készülék gyártója és típusa (például: Samsung Galaxy S21); Alkalmazás verziószáma (például: 22.0); Észlelés időpontja (például: 2026. 01. 18. 17-18 óra) Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Androidos mobilon a bejelentkezés utolsó lépésénél mindig ugyanaz a hiba fogad: Ez minden hálózaton (wifi/mobilinternet) és több bejelentkezési mód (telefonszámmal vagy Telekom fiókkal) esetén is ugyanúgy jelentkezik még azelőtt, hogy a rendszer elküldeni a kétlépéses bejelentkezéshez szükséges kódot. Böngészőben megy a bejelentkezés, így a Telekom fiók azt hiszem rendben van... Miért van ez a hiba? Mi a valódi oka?

Kedves @Barni16! Szerintem véletlenül se találj ki olyat, hogy hiba van, mert a szakik majd úgyis jól megmondják, hogy úgysincs... Lásd az én esetem: https://kozosseg.telekom.hu/topic/53054-tv-go-kilépés-nem-egyenlő-a-kijelentkezéssel

Január 12 óta eltelt néhány nap. Hiba is akadt bőséggel, de gondolom a Telekom szerint minden hibátlan azóta is... Pontosan nem számoltam, hány darab hibába futottam bele ezidő alatt... (Húsznál biztos több volt...) Az biztos, hogy voltak ilyen hibaüzenetek is: A lejátszás sikertelen. E:4-73-1401 A lejátszás sikertelen. E:4-62-3003 Illetve a "szokásos" szüneteltetett tartalom esetén élő adásra ugrás lejátszás indításakor is sokszor megtörtént. Egy alig 3 órája telepített böngészőben, amit másra nem is használtam, például 30 perc alatt kétszer is... Gondolom, ez sem hiba, ugye? Volt olyan hiba is, hogy a műsorújság működött hiba nélkül, de amikor megnyitottam volna egy csatornát, vagy Archív TV elemet, akkor a magenta színű karika pörgött akár perceken keresztül is, minden egyes csatornán... Ez ki- majd bejelentkezés után megoldódott akkor... Olyan is előfordult (ez január 26 -án), hogy a lejátszó felület betöltése helyett csak annyit írt ki a böngésző, hogy: "Kapcsolódás a következőhöz: sentry.yo-digital.com..." (ez szerintem nem Telekom -os oldal...) Itt is pörgött közben az a magenta karika elég sokáig... Gondolom ez sem hiba, ugye? A TVGO -ra nem vállalnak garanciát? Az azért nagyon jó, mert úgy tudtam, fizetünk a szolgáltatásért, aminek részeként tudjuk elérni a TVGO -t... Ez pont olyan ezek szerint, mint az internet előfizetéshez olyan eszközt adni, ami tud wifi -t, csak épp kb használhatatlan a wifi -je az eszköznek... ...de legalább elmondható, hogy van... A saját(os) hibaelhárítási kísérleteim egy-két esetben úgy tűnik, hatásosak tudnak lenni, ennek ellenére hibák előfordulnak pár naponta... A saját(os) módszerem a következő: A leszüneteltetett műsor lejátszása előtt először visszább tekerem az adott műsort, legalábbis ha "álltában" nem fut hibára, ilyenkor is elő tud állni hiba (a fent vastagon kiemeltek egyike), de esetenként ezzel sikerül a rendszert arra rávenni, hogy kérdezze le ismételten az időkódot és így a lejátszás indításakor helyes időponttól indul a lejátszás (már ha elindul)... A Telekom szakemberei valószínüleg pont azt nem vették figyelembe, hogy nem 1-2 percig van leszüneteltetett állapotban egy-egy műsor és így a rendszer hajlamos elfelejteni, hol is kellene a lejátszást folytatni... De ugyan mit tudhatok én ennyi teszt után, ha a szakik megmondták, hogy nincs hiba? Nem 5 percig kellett volna a "teszt" -eket végezni és akkor talán észreveszik... Vagy nem, mert nem akarják észrevenni ezt se...

Kedves confel! A Telekom fiókban beállított adatok alapján, a Telekom Appban az a belépési azonosító látható, mellyel beléphetsz mindkét felületre. A Magenta Moments programunk keretében a Telekom Alkalmazásba mikor belépsz, rá kell kattintanod a szívegyenlegedre és azon belül is található egy Beállítás (fogaskerék ikon). Ezek a Moments programunk beállításai és itt csak e-mail címet lehetséges megadni. Ezen az elérhetőségen értesítjük a nyerteseket. Amennyiben külön adatokra van szükség, pl. telefonszám megadása, esetleg cím bekérése, akkor azt külön jelezzük az értesítésben vagy egy megadott linken elérhető kitöltéssel. További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Rita

Kedves MárkésAlma! A Viasat2 csatorna, sajnos nem érhető el HD minőségben. Észrevételedet a pdf.-et illetően már továbbítottuk is illetékes kollégáink felé, hogy intézkedjenek a javításáról. Segítségedet köszönjük! ^Rita

Kedves @MárkésAlma! Viasat2 -ből nincs HD változat... A https://player.telekomtvgo.hu/epg oldalon bejelentkezés (és előfizetés nélkül is) 900 -as szám felett vannak a HD csatornák. A Viasat2 nincs köztük... Szerk.: SetTopBox -on is néztem, nincs HD változat...

Amikor megallitom a tv adast, akkor kb. egy ora utan az elo adasra ugrik es nem is lehet visszatekerni csak az adott musor elejere. Emlekszem par eve, amikor telekom elofizetok voltunk, akkor vagy 3 oran keresztul tartotta a keszulek a megalitott elo adast. Most van egy intervallum, ameddig meg lehet allitani az elo adast? Egy ora vagy csak ameddig tart az adott musor??

Kedves Ferenc! Bízunk benne, hogy időközben megérkezett a számla vagy sikerült egyeztetned az ügyben. Amennyiben mégis segítségedre lenne szükséged, kérjük keres meg minket a m.me/TelekomHU felületen. Írd meg ott nekünk a részleteket és utánanézünk a jelzésednek. ^Rita

Látszólag a Telekom -tól időnként "page.link" hivatkozások érkeznek több ügyfélnek is SMS -ben. Persze aldomainnel és aloldallal együtt... Mivel a Telekom -nak van saját hivatalos weboldala, így az ilyen hivatkozásokat nem tekintem hivatalos/megbízható -nak és ugyanerre bíztatom az ismerőseim. Az átverések időszakában ha egy szolgáltató nevében megtévesztő hivatkozások érkeznek, azt veszélyesnek kell ítélni. A Telekom -hoz nem tartozik olyan URL, amit fent említettem. (De azt tudom, "kihez" tartozik valójában...) Amennyiben a Telekom küldi ki az ilyen linkeket, javaslom az átállást saját URL -re. Ellenkező esetben az ügyfelek tájékoztatását a visszaélésről, amit a Telekom nevében tesznek...

A @Telekom szakértő -k erre sem szeretnének, vagy nem tudnak reagálni? A SIM -en lévő szolgáltatói névjegyeket nem lehet valahogy törölni a SIM -ről? Az nagyon idegesítő, hogy rendszeresen kézzel kell törölgetnem. Ráadásul az sem segített, hogy a "Telefon" és "Névjegyek" alkalmazást is lecseréltem, így utóbbiak hibája kizárható, ugyanis a SIM így is beerőszakolja azokat a névjegyeket a névjegyzékbe, ráadásul újraindításonként plusz 1 példányban...

Egy kedves @Telekom szakértő esetleg válaszolna? Vagy olyan esetben, amikor kellemetlen a kérdés, inkább nem is válaszolnak?

Egy kedves @Telekom szakértő tudna információt adni arról, hogy a kicsit több, mint 1 hónapja jelentett hibák javítása várható -e egyáltalán? Ugyebár a 1777 -es számon a menürendszer a mobilinternet menüpontok alatt ( 1 -> 2 valamint pl 1 -> 1 -> 3) továbbra is azzal kezdi, hogy jelenleg nincs aktív netbővítőm. A forint egyenlegről bezzeg tud it tájékoztatni... (Az is a SIM érvényességi ideéig használható fel, de a forint egyenlegnek semmi köze a netbővítőkhöz azon kívül, hogy abból lehet vásárolni. A mobilinternet mennyisége relevánsabb információ lenne a mobilinternet menüpontban. Illetve lehetne előbb az adategyenleg tájékoztatás, aztán az (esetleg, hogy azok nem mindegyike feltétlenül ugyanolyan feltételekkel vehető igénybe és csak utána az), hogy ha vásárolni szeretnék, akkor arra x mennyiségű forint egyenleg áll rendeljezésre.) Az eddig eszközölt "javítás" azzal a plusz szöveggel nem tekinthető valódi javításnak. A *111# USSD önkiszolgáló továbbra sem használható, bár van némi javulás, néhány menüpont már részlegesen elérhető, de az is inkább az esti/terhelés mentes időszakban... Ugyanakkor jelen állás szerint egyik sem hibátlan. Javítják valaha???

Sziasztok! A honlapon úgy van kint a csatornakiosztás, hogy a Viasat2-ből nincs HD, de a letöltött pdf listában úgy van feltüntetve, hogy van HD belőle. Most hogy van ez? (Azért kérdezem, mert nincs telekomom, de szeretnék olyat)

Itt állítottam be elérhetőségeket (e-mail cím, telefonszám): https://www.telekom.hu/fiokom/elofizetesek Fiókom > Beállítások > Profil- és biztonsági beállítások Bizonyos Magenta Moments nyereményjátékok megkövetelik a játékos elérhetőségét ( "Kérjük ellenőrizd, hogy a Telekom fiók profilodban megadtál-e mobil kapcsolattartói telefonszámot!"). A leírásban van egy hivatkozás, amire ha rákattintunk, akkor az app átdob ide: Telekom app > jobb fent profil menü > telekom fiók profil > belépési azonosító. Itt az email címem látszik, a megadott mobiltelefonszámom nem. Szerkeszteni itt nem lehet őket.

Kedves Ferenc, Az online fiókban van lehetőség ellenőrizni a számlázással kapcsolatos ügyeket, itt látszik az is, ha már elkészült a havi számla. Amennyiben erre nincs lehetősége, úgy az ügyfélszolgálattal kellene egyeztetni, hogy valóban nem keszült számla (és ha igen miért) vagy valami miatt nem jutott el Önhöz.