Legutóbbi Bejegyzések

GDPR - adat önrendelkezés...

Hatalmas fejlemény az ügyben (vagyis nem): A 1777 -es szám hibás tájékoztatóját (1 -> 2 menüpont, "mobilinternet" alatt) úgy "javították", hogy a továbbra is hibás tájékoztatás végén pluszban elhangzik az, hogy: "Amennyiben korábban aktiváltál már Maraton opciót, úgy az az iménti felsorolásban nem szerepel, mivel az opcióban foglalt adattartalom a SIM kártya érvényességéig használható fel." (ezt eddig is lehetett tudni, de a mennyiségről itt nem tájékoztat továbbra sem, sőt még mindig az hangzik el először, hogy nincs aktív netbővítő...) Ugyanitt gond nélkül tájékoztat a rendszer (ismétlem, mobilinternet menüpontban) a forint egyenlegről, de az adategyenleg nem megy... Kérdeztem még a hibajelentés előtt, hogy a Mararlton opció bele számít -e a netbővítő csoportba, azt a választ kaptam, hogy igen. Illetve ilyen néven lehet megvásárolni is. Ennek fényében érdekes döntés ez a típusú "javítás"... A hibajelentés(ek) kivizsgálása közben arra nem jöttek rá, hogy az egyenleg lekérdezés alatt van lehetőség adategyenleg lekérdezésére, ahol számolja a Maraton opciót is a rendszer... Ez a 2 -> 2 -> 1 menüpont alatt pl. az EU -n belül felhasználható adategyenlegről tájékoztat, megabájt pontossággal. A fent említett mobilinternet menüpontban ilyet nem tud, de forint egyenleget igen... A menürendszert ezek szerint nem ismerik azok, akiknek kellene és a hibafelderítés is felszínes volt. Ha van tájékoztatás, legyen hibátlan, vagy válasszák szét az egyenleglekérdezést teljesen a vásárlástól, mert ez a részleges átfedés így hibát eredményez. Illetve logikátlan is...

Köszönjük a javaslatodat a témában. Álláspontunkról korábbi üzenetünket tudjuk megerősíteni. Megértésed köszönük! ^Oszkár

Kedves @Telekom szakértő! Nem kellene más chat szolgáltatás bevezetése, csak az, hogy a chat működjön google szolgáltatás nélkül is. Hivatkozhatnak nyugodtan a biztonságra, pont amiatt tiltja a DNS szolgáltató amit használok automatikusan a hírhedt nyomkövető googletagmanager.com -ot, ami nélkül nem működik a chat szolgáltatásuk. Éppen ezért továbbra is az az álláspontom, hogy a google függetlenség a megoldás. Ne legyünk kibergyarmat, ha az EU -ban érvényes a GDPR...

Kedves @TamaS-51p62KXh, Nagyon köszönjük az ötleteidet, fejlesztési javaslataidat és a tanácsokat! Nagyra értékeljük, hogy gondolsz ránk, és segítesz minket abban, hogy a szolgáltatásainkat még jobban fejlesszük. Illetékes területünk megvizsgálta a felvetéseidet, különösen a Google vagy más független chat megoldások bevezetését illetően. Fontos számunkra, hogy tisztázzuk, hogy a személyes adataid és a Telekom szolgáltatásaihoz kapcsolódó információk biztonsága és védelme kiemelten fontos a számunkra. Éppen ezért továbbra is az az álláspontunk, hogy adatvédelmi, hatósági megfelelőségi és biztonsági okokból kifolyólag nem lehetséges külső, nem felügyelt chat rendszerek bevezetése. A Telekom szolgáltatásaihoz kapcsolódó személyes adataid kizárólag az általunk felügyelt, biztonságos támogató rendszereken belül kommunikálhatnak. Ezzel biztosítjuk, hogy védettek legyenek. Köszönjük szépen a megértésedet! ^Oszkár

Szia @Szabi1975 Adatvédelmi okokból kérjük, posztban pontos címet, előfizetői adatot sose adj meg! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @Rábamenti Agrár Kft A telefonon történő egyeztetés során Vanda kikerülésére nincs lehetőség. Javasoljuk, kérdéseire egy-két szavas rövid válaszodat adj, így rövid időn belül a megfelelő területhez kerül a megkeresésed. Vandával kapcsolatban ide kattintva olvashatsz hasznos tájékoztatót, mely segít a vele való kommunikáció során. Együttműködésedet köszönjük! ^Oszkár

Sziasztok Olyan gondom van hogy vásároltam egy Asus tuf be9400-as routert. Olyan gondom van, hogy mikor Pppoe-n keresztül csatlakozom a Windows-os gépeken a feltöltési sebesség lecsökken 5 MB/S alá illetve bizony eszközök pl a shelly nem éri el a saját szerverét ez mitől lehet? Válaszokat előre is köszönöm!

Nyíregyháza S***** utca ****

Nem történt meg egy számla kifizetése és mivel nem tudjuk már letölteni, ezért kifizetni sem tudjuk. A fenti e-mail címre nem érkezett a kifizetés elmaradásáról értesítés. Telefonos egyeztetés kellene nem Vandával!

Szia @MolnarT A linken látható töltőt nem forgalmazzuk. A kínálatunkban megtalálható töltőket és adaptereket itt láthatod: https://www.telekom.hu/webshop/tartozekok/toltok-adapterek ^Dániel

Sziasztok! Szeretnék érdeklődni, hogy esetleg valamelyik Telekom üzletben be tudnám-e szerezni az új készülékemhez szükséges alábbi Motorola töltőt? https://www.dnd.hu/motorola-15w-wireless-vezetek-nelkuli-toltoallomas-usb-c-kabellel Köszönöm szépen előre is a választ!

Szia @TamaS-51p62KXh A kérdéseiddel és bejelentéseiddel kapcsolatban a privát üzeneteidnél tájékoztattunk! ^Dániel

Szia @Szabi1975 Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címedet házszámmal (és ha van emelet és ajtószámmal), ez alapján tudunk érdeklődni a helyileg illetékes műszaki területünknél. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves @orovadani Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címedet házszámmal (és ha van emelet és ajtószámmal), ez alapján tudunk érdeklődni a helyileg illetékes műszaki területünknél. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Ferenc! A szolgáltatók részére biztosított szoftverek megjelenését is maga a gyártó ütemezi. Amint elérhető lesz új verzió, úgy a telefonod jelezni fogja. Ennek megérkezéséig köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia István! A mielőbbi megoldás érdekében javasoljuk, hogy jelentsd be a hibát telefonos, vagy chat ügyfélszolgálatunkon. Ha megírod nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és mobilszámodat, úgy mi is szívesen rögzítjük a hibabejelentésedet. ^Dániel

Szia TamaS-51p62KXh! Kérdésedet továbbítottuk munkatársaink felé, ahogy kapunk visszajelzést, úgy arról azonnal tájékoztatunk. ^Barna

2 db smartbox van a lakásban, és csak az egyik működik rendesen. A másik sokkal lassaban működik

Sziasztok! Tavaly novemberben vettem egy Samsung telefont és hozzá külön egy fülhallgatót. Sajnos már most, január közepén tönkrement a fülhallgatóm. Nem tudom, hogy vegyek egy Samsungot, vagy esetleg rendeljek máshonnan, még ezeket a Motorola típusúakat nézegettem: https://www.dnd.hu/vezetekes-fulhallgato Köszönöm szépen előre is a segítséget!

Kedves @Telekom szakértő! Mi a helyzet a google független chat működéssel? Az nem kivitelezhetö? Az eredeti felvetésem ugyanis a google független megoldás lenne a chat -hez. Amennyiben az nem kivitelezhető, akkor lehetne az alternatíva az SMS... Egyébként pedig technikai akadálya nincs annak, hogy MT azonosítót és hibaazonosítót is küldeni lehessen SMS -ben, ha már a google függetlenség nem megy... Szerintem a google függő kivitelezés a probléma forrása. ...ahogy legfelül, a kérdésben is írtam, a googletagmanager.com -tól függ a chat...

Kedves TamaS-51p62KXh! Igen, megérkezett szakértőink válasza. Először is köszönjük javaslatodat, azonban az Általad felvetett javaslat az SMS-ben történő Netgarancia aktiválás több okból is problémát vethetne fel. Ilyen például a több, vagy a korábban megadottól eltérő telefonszám, illetve az az eshetőség, ha ezeket rosszul adják meg. A jelenlegi működésünk lehetővé teszi, hogy egy időben számos chatet bonyolíthatunk minimális csökkentve ügyfeleink interakciójának idejét. Folyamataink kialakításakor a meglévő és már bejáratott, gyors és biztonságos Vanda aktiválási folyamatokat tettük még jobbá. Köszönjük, hogy írtál nekünk, keress minkt kérdéseiddel a jövőben is! ^Szilvi

Tisztelt Telekom! Több éve érdeklődöm folyamatosan, hogy mikor fejlesztik a lakóhelyemen az internetszolgáltatást, ugyanis a jelenlegi 30 megabites sebesség egy vicc! Minden szolgáltatót több száz megabites sávszélességet kínál már, de elérhető akár 1000-es is! Paks egy részén már megvalósult a fejlesztés, a Petőfi utcába mikor érnek? Néhány éve azt válaszolták, hogy 2024-re kész lesz. 2026 van... Válaszukat előre is köszönöm!

Szép napot azt szeretném kérdezni hogy nyíregyháza szeder utcán várható e internet hálózatfejlesztés?