Minden aktivitás

Részállapot jelentés: Mivel tegnap olyan hamar szerették volna tudni az otthoni hiba állítólagos elhárítása után, hogy működik -e a TVGO, most szeretném felhívni a figyelmüket, hogy a hálózati hiba elhárítása sem sikerült. Csomagvesztés mutatható ki a 84.2.46.1 (Telekom elsődleges DNS szerverének IP címe) pingelésekor. Az igaz, hogy ez a csomagvesztés alig volt látható (1%, nevetségesen alacsony), ennyit szerintem ha a hálózati eszköz nem is, de a böngészőnek már tudnia kellene javítani (ha a TVGO képes ilyesmi kezelésére). De ha a TVGO -val központi hiba nincs, viszont olyan érzékeny a csomagvesztésre, hogy ez gondot tud okozni (telefonon mondták, hogy hálózati hiba lehet az oka, hogy nem működik, mert központi hibát nem tapasztaltak, de azt látták, hogy nálunk van hálózati hiba), akkor bizony nagyon nagy a baj!!! Ugyanis, ismerve az itteni technikai kivitelezést, ettől ez jobb nem lesz, maximum rosszabb. (Több éve, éveken át pont a hálózati hibák sokasága okozott rendszeres teljes szolgáltatás-kiesést. Akkor használta el a Cég a türelmem, amire privátban már többször is utaltam. Akkor volt olyan, hogy egy héten többször jelentettük, hogy enyhe szélben is teljesen kiesik az összes otthoni szolgáltatás (utána is nézhetnek). Persze aztán amikor kijöttek a (legtöbbször külsős alvállalkozó) szerelők, vagy nem fújt a szél, vagy a szerelő nem találta hol a hiba, vagy azt se tudta melyik kábel hová/mire való, vagy épp azt nem tudta, a koax kábelen lévő erősítőben mi mire jó......... Igen, itt is oszlopon lógó koax kábeles technika van csak... Tovább inkább már nem is írom.) Ha ezek a hálózati aprócska hibák okoznak komolyabb gondot a TVGO -nak, akkor sokkal nagyobb fejlesztésekre van szükség, mint gondoltam... A kérdésem (vámely hozzáértő) @Telekom szakértő részére, hogy ez a mértékű csomagvesztés hibának számít -e Önök szerint, szükséges -e külön jelenteni, vagy várjam meg az esetlegesen nagyobb mértékű hibákat, amik már kihatnak a TVGO -ra is? Tegnap este 22:00 és 22:30 (CET) közt valamikor csináltam egy képernyőképet a parancssorról. Abban a parancs csak annyi volt, hogy "ping -n 300 84.2.46.1". De ha a parancssor csomagvesztést mutat (két ping közt sokat várva), lehet több csomag is elvész... A képen látható, hogy az átlag 13 ms ping néha jóval 20 ms fölött volt. Tegnap kvázi szélcsend volt... Mi lenne, ha fújna is a szél? (Volt olyan pingelés, ahol 30ms fölött volt a válaszidő, csak sajnos arról nem készítettem képet...)

Sziasztok! Tudna valaki segíteni a telekom router-én a PON felirat alatt pirosan világít a led (iptvm van). Elolvastam, hogy az optika jelével van probléma, de a tévé, internet és a vezetékes telefon is megy. Többször is áramtalanítottam (10 percet is vártam mi előtt visszadugtam). Karácsony előtt kötötték be, a bekötés másnapján sem volt probléma, ma mikor haza jöttem reggel nem volt probléma, de délután elkezdett pirosan világítani a PON. Betelefonáltam a Telekomhoz azt mondják bent nem látnak problémát. Felvették a hiba bejelentést, elvileg most 'szerelőnél' tart. Olvastam, hogy másoknál is volt/van hasonló, de nekem ezekből nem derül ki, hogy mi ez. Azt szeretném megkérdezni, hogy valaki eltudja nekem magyarázni miért van ez és mindenképp ki kell-e cserélni az eszközt? 🤯

BUÉK! Köszi de a hamarosan az egy elég tág fogalom. az a kérdés hogy idén vagy jövőre vagy melyik idősávban lesz az a hamarosan?

Kedves @Telekom szakértő! Mivel korábban többször említettem, hogy a hiba nem rendszeres, illetve említettem korábban, hogy egyik hiba december 26 -án történt, az azt követő pedig január 1 -én, így pár óra tapasztalata alapján nem lehet megállapítani, megszűnt -e a hiba. Mindenesetre a hálózati hibajavítás (amely alatt szerelő nálunk nem járt) utáni néhány órában nem tapasztaltam hibát a TVGO működésében. (A menürendszer viszont változatlan.) Amennyiben legalább 1 hónapig nem jelentkezik ismét a hiba bármely formája, elmondható lesz, hogy "valószínűleg" elhárult a hiba, de még 1 hónap után sem biztos. Volt már példa rá, hogy 2 hiba közt egy hónapnál is több idő eltelt, de olyan js volt, amikor csak néhány óra. Ismét megemlítem, hogy véletlenszerűen fordulnak elő az említett hibák.

Szia @BalazsM Illetékeseink visszajelzése szerint egy pontosabb címre lenne szükségük (házszám), de a legjobb egy helyrajzi szám lenne. Kérjük, ezt privát üzenetben küldd el nekünk. ^Oszkár

Kedves @TamaS-51p62KXh, Ellenőrzésünk szerint a tegnapi napon hibajegyben történt előrelépés. Hibajelenség még most is tapasztalható? ^Oszkár

Szia @Brunnentaler, Csak egy csatornánál jelenik meg ez a jelenség? ^Oszkár

Kedves Szakértő! De ez miért van? Pl. az, hogy az RTL-t nézve, majd a műsor elejére tekerve már nem lehet a vége felé tekerni csak az elő adásra? Sőt ha épp közben véget ér az adás akkor önmagától visszalép az élő adásra.

Ismét hívott a bot (2026.01.06 14:00 CET), most sem említette, melyik hibáról lenne szó. De kérdezte, elhárult -e a hiba? Mivel csak az utólag kiküldött SMS -ből derült ki, melyik MT ügyfélazonosítórol lett volna szó, nem tudtam megállapítani, elhárult -e... A kiküldött link viszont most is a Telekom Chat -re irányítana, ami google függőség miatt (hibaként jjelentettem) továbbra sem működik. Ezzel valamit kezdeniük kellene!!! Nem hívhatna a bot úgy, hogy közli miféle hibáról van szó? Vagy közöl hibajegy számot, vagy MT azonosítót legalább? Vagy eleve ilyesmi miatt NE HÍVJON A BOT, hívjon EMBER!!! A lehetséges hibák elhárítására elvileg megbeszéltek szerint szerelőt küldenek ki. A szerelő még nem is keresett, hogy jönne... A további otthoni szolgáltatáshoz kapcsolódó hibát a szerelő által elvégzett hálózati hiba elhárítása előtt tesztelni sincs értelme...

A fejlesztőknek üzenem, ha olvassák, vagy ha egy @Telekom szakértő átadja az információt, hogy: A jobb felső sarokból elérhető menü "Kilépés" pontja után a "Kijelentkezés" gomb egy scriptet futtat le. Ha ezt a scriptet kiegészítik azzal, hogy navigáljon át a fentebb is említett "https://www.telekom.hu/ssologin/telekomfiok/logout?action=ssologout" URL -re (ami a "Már be vagy lépve..." oldalon látható kijelentkezés komb hivatkozása), akkor azzal az egyetlen kattintással lépne ki egyszerre a TVGO felületből és a Telekom fiókból is.

A Telekom szolgáltatásainak adatkezelése nagy mértékben a sütiktől függ. A süti tájékoztatóban viszont a mai napig rengeteg harmadik fél sütije van "saját" sütiként feltüntetve. Ez már az első találkozáskor a Telekom bármelyik szolgáltatásával félrevezető, hiszen azt hiheti a felhasználó, hogy az adatait megfelelően kezelik. De ha már a süti tájékoztató is hibás/téves, mit várhat a felhasználó később? Az adatok kezelésére a Telekom szolgáltatásai engedélyt kérnek, de nem egyértelműsítik, mikor és milyen célból kerülnek a felhasználó adatai európán kívülre. Valamint arra nem biztosítanak lehetőséget, hogy a felhasználó esetlegesen eldönthesse, hogy ő éppen nem szeretné, hogy az adatai európán kívülre kerüljenek. Amennyiben a felhasználó más lehetőség hiányában önmaga tesz azért, hogy az adatai ne juthassanak európán kívülre (pl DNS tiltással), akkor egyes szolgáltatások működésképtelenné válnak. Az így működésképtelenné váló legalapvetőbb szolgáltatás a Telekom weboldalának Chat funkciója, ahol például hibát lehetne jelenteni, vagy érvényesíteni az esetleges otthoni szolgáltatás kiesésére járó Netgarancia szolgáltatást... De hasonlóan válik működésképtelenné pl az Androidos Telekom alkalmazás is a Google Play Áruház nélkül... A Telekom nem biztosít megfelelő tájékoztatást az infrastruktúrája működéséről, a tájékoztatási kísérletben is hibák vannak. Nem biztosít lehetőséget a felhasználónak arra, hogy eldönthesse, hogyan kezeljék az adatait. Nem biztosít lehetőséget arra, hogy a felhasználó európán kívüli adatkezelő bevonása nélkül is igénybe vehesse szolgáltatásait. Szükséges lenne a süti tájékoztató korrigálása. Azt hiszem, adatkezelési opciókból sem ártana több. Illetve úgy vélem, szükséges lenne egy olyan megoldás a szolgáltatások mögé, amik nem igénylik európán kívüli felek bevonását a szolgáltatások működésébe.

@Telekom szakértő Nem válaszoltak, különben nem várnám december 19 óta a választ. Írtam privátban... Szerk: itt a Fórumon írtam...

Szia @TamaS-51p62KXh! Kérjük, pontosítsd, melyik felületünkön írtál privát üzenetet, mert a Fórum privát üzeneteidre, ellenőrzésünk alapján válaszoltunk. ^Andrea

Kedves Krisz! Megérkezett a válasz illetékeseinktől. A hangsávokat a tartalomszolgáltató, illetve a velük kötött szerződés határozza meg. Amennyiben a szolgáltatótól Dolby Digital 5.1. hanggal kapjuk a szolgáltatást, úgy azt ilyen módon továbbítjuk előfizetőink felé is. ^Erika

Kedves CyberAssasin! Új hálózatot elsősorban ott létesítünk, ahol jelenleg még semmilyen módon nem érhető el gigaerős szolgáltatásunk. A Bokréta utcában már jelenleg is elérhető gigaerős hálózatunk, melyet kábelen keresztül vehetsz igénybe. A választható díjcsomagokat ide kattintva tekintheted meg. ^Erika

Szia @BalazsM! Hálózatfejlesztéssel kapcsolatos kérdésedet továbbítottuk illetékes területünk felé. Amint kapunk választ, azonnal megírjuk. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

@Telekom szakértő Tehát látják a privát üzeneteket. Akkor miért nem válaszoltak például egy 2025.12.19 -i kérdésre?

Szia @TamaS-51p62KXh! Láttuk privát üzenetedet is, kérjük, nézd meg a válaszunkat. ^Andrea

Kedves Roland! Szeretnénk kivizsgálni az esetet, ezért kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az alábbi adatokat: - teljes neved - MT azonosító - mobilszámod - belépéshez használt azonosító Együttműködésedet köszönjük! ^Erika

Kedves @david218! Megérkezett szakértőink válasza és bár pontos dátummal még nem szolgálhatunk, de a tervek szerint hamarosan érkezik az RCS támogatás az iOS operációs rendszerre. Még egy kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Erika

Kedves Álmos! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat, hogy mielőbb utánajárhassunk az esetnek! Együttműködésedet köszönjük! ^Erika

Felhívott a bot a 309303100 -ás számról. Kérdezi, tapasztalom -e még a hibát. Mivel sok hibát jelentettem mostanában és a bot nem említett semmit, miféle hibáról van szó, nem volt konstruktív a hívás. Bár küldött SMS -ben egy linket, de az valószínűleg a (korábban jelentett) nem (megfelelően) működő Telekom chat -re vezetne. Így a link sem segített semmit...

Kedves Ricsko! Ha még most is tapasztalod a hibát, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk teljes nevedet, MT azonosítódat és mobilszámodat, hogy előfizetésedhez hibajegyet rögzíthessünk! Szakértőink kivizsgálják és javítással vagy cserével megoldják a hibát. ^Erika

Kedves Krisz! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékes területünkkel, a válaszadásig türelmedet kérjük! ^Erika

Szép napot! Abban szeretnék egy kis segítséget kérni, hogy az utcánkban (Úrhida 8142 Kertalja utca) elérhető már az optikai hálózat, azonban az elmúlt években az utca tovább bővűlt, itt új lakó házak épültek (illetve folyamatban van az építésük). A szomszédokkal egyeztetve mindannyian szeretnénk a hálózatba csatlakozni, a lakossági internet szolgáltatásra előfizetni. Van arra lehetőség, hogy akár szándéknyilatkozat együttes aláírásával jelezzük önök felé, hogy a szolgáltatás megrendelésére több család is igényt tartana, hogy ezáltal a hálózatbővítési tervekbe az ilyen irányú bővítés bekerülhessen? Köszönettel Balázs