Telekom szakértő

Szia Timi! Az ’A’ szám hamisítás visszaélés lényege, hogy külföldről, általában internet alapú hívásokat indítanak magyar telefonszámokra, amelyek során behamisítják a hívó telefonszámot. A hívott fél ezt a hívószámot (jelen esetben a Te számod.) látja kijelezve a telefonján, a hívás során pedig főként banki adatokat próbálnak megszerezni a gyanútlan ügyfelektől. Előfizetőnkként ilyenkor nincs közöd az ilyen típusú visszaéléshez és anyagi kár sem ér , ugyanis a csaló hívások nem járják meg a számlázórendszereket. Kollégáink ilyenkor 72 órára roaming tiltást tesznek a számodra, ha épp nenm készülsz roamingolni. Ez kizárólag a Telekom hálózatában végződtetett hívásokra vonatkozik. Sajnos nem lesz teljeskörű a védelem, mert ha a behamisított hívással más szolgáltatónál (Yettel, *****fone) lévő hívószámot hívnak, akkor az a hívás nem járja meg a hálózatunkat, így megállítani sincs lehetőségünk. Annyit még megtehetsz, hogy feljelentést a rendőrségen, az illetékes adatszolgáltató csoportunk együtt fog működni a hatósággal. ^Kata
 

Szia patrik.2199! Kérjük, az alábbi adatokat írd meg nekünk a kivizsgáláshoz privát üzenetben:
érintett szolgáltatás megnevezése
milyen IP címmel érhető el
logok (ping, tracert, delay, packet loss) a hibával kapcsolatban
Köszönjük előre is! ^Gabi

Szia! Ellenőrzésünk alapján előreláthatólag 2022. december végére készülhet el. Amit javasolni tudunk, hogy december végén vagy január elején ellenőrizd weboldalunkon a szolgáltatás elérhetőségét a címen. Türelmedet és megértésedet köszönjük! ^Szilvia 

Szia kojan!
Egy címen egy előfizetési csomagot tudunk biztosítani. Abban az esetben, ha külön lakcímen szerepel a másik lakás (például: 1/A, 1/B, vagy Fsz 1. ajtó, 1. emelet 1. ajtó) akkor van lehetőségünk bekötni oda is a szolgáltatást.
^Timi

Szia @Mamci

A Netbővítők egy hónapban, akár többször is aktiválhatóak, nincs erre vonatkozó korlátozás.

Az ünnepi díjmentes mobilinternet csomagunk, legkésőbb 2023. január 2-ig aktiválható. Ha akkor aktiválod, akkor 2023. január 12-ig használható fel.
Bízunk benne, hogy válszunkkal segítségedre lehettünk!
További kérdés esetén is várjuk a megkeresédet bizalommal. Akár, webpalunkon elérhető chat ügyfélszolgálatunkon is. ^Oszkár 

Kedves Cecő! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket. Ellenőrzésünk alapján központi hibát nem jeleztek munkatársaink, de természetesen ettől függetlenül egyedi problémák előfordulhatnak. A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Javasoljuk, hogy próbáld meg a mai napon is a letöltését. Ha továbbra is gond merülne fel, kérjük jelezz vissza és továbbítjuk kivizsgálásra. Előre is köszönjük! ^Szilvia 

Szia!
Hűségvállalásra kedvezményes készülékvásárlás esetén van lehetőséged, mely esetben 2-2 év vállalása szükséges a vásárlásba bevont előfizetésekre. Hűségvállaláskor illetve vásárláskor az aktuális csomagkínálatunk elemeire szükséges átváltanod, ezt már akár most - a jelenlegi hűség lejárata előtt is megteheted.
Fontos hogy a jelenlegi hűséged lejárata után változatlan feltételekkel és árakon tudod tovább használni jelenlegi szolgáltatásaidat.  ^Dániel
 

Szia, Dávid!
 
Kérjük, privát üzenetben add meg nekünk pontos címedet és szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia, Károly!
 
A befizetést követően még valóban láthatod tartozásként az összeget, addig amíg könyvelésre nem kerül, de 3 napon belül biztosan megjelenik befizetett összegként. Amennyiben mégis segíthetünk, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Szia!
A koax technikai jellemzői miatt ezen a technológián egyelőre nem várható 2 Gbit-es csomag. ^Dániel

Kedves Dia!
A privát üzeneted alapján továbbítottuk a jelzésedet műszakis kollégáink felé. Ahogy ígértük, amint jön válasz azt neked is továbbítjuk, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

A műszaki csoportunk szeretné kivizsgálni a problémát, ezért szükség lenne a szolgáltatásodhoz tartozó MT ügyfélazonosítóra. Ezt kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk.
Köszönjük az együttműködésedet!
^Timi

Szia @Titanilla!
Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, házszámmal és egyeztetünk illetékes kollégákkal a területen várható hálózatfejlesztés kapcsán.
^Levente

Szia @Babatunde N'Didi!
Balatonalmádi településen az elkövetkezendő 2 évben nem várható hálózatfejlesztés.
^Levente

Szia Károly! 2 éves hűségnyilatkozatot csak abban az esetben tudsz vállalni, ha készüléket is vásárolsz az előfizetéshez. ^Szilvia  

Szia Károly! Sajnálattal olvastuk, hogy kellemetlenségér ért. Flottás díjcsomagról publikus díjcsomagba akkor lehet átváltani, ha megegyezik az elő-és számlafizető. Amennyiben az érintett mobil-előfizetés más nevére kerül át, akkor az előfizető módosítással jár, aminek egyszeri díja bruttó 4500 Ft/előfizetés. ^Petra

Szia Károly! A szerződéskötéstől számított 15 napon belül kerül létesítésre a szolgáltatás (általában 10 nap), amennyiben az érintett lakcímen a műszaki feltételek adottak. Erről itt https://bit.ly/3yUxAzb található információ. ^Petra

Szia!
Telekom TV vagy IPTV szolgáltatásban, esetleg a Telekom TV GO-n próbálsz kedvenceket beállítani? ^Dániel

Szia! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben, hogy melyik e-mail címnél tapasztalod a hibát, ami alapján egy hibabejelentést tudunk a részedre rögzíteni. ^Gabriella
 

Szia Norbert!
Előreláthatólag 2022 szeptember-október környékén kerülhet átadásra a hálózat. ^Zoli

Szia Zoltán! A településeden több lépcsőben és ütemben végzünk fejlesztéseket, melynek várható befejezése a második félévben várható. Amennyiben az utcádban még nem teljes egészében készültünk el a munkálatokkal, azt nagy valószínűséggel későbbi tervezésben fejezzük be. Türelmedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! 
Megnéztünk néhány véletlenszerű házszámot az utcában és mindenhol elérhetőnek mutatja a rendszer az 1000 Mbit-es csomagunkat koax hálózaton. Fejlesztések elsősorban olyan területeken várhatóak, ahol még egyáltalán nem vagyunk jelen, vagy csak DSL hálózatunk érhető el.
A feltötlési sebesség koax hálózaton valóban csak 25 Mbps jelenleg a gigabites csomagban is, ennek változásáról jelenleg nincs információnk. ^Dániel

Szia Dániel! 
Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet, helyrajzi számot és egyeztetünk illetékes kollégákkal a várható fejlesztésekről. ^Levente

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal, amint megkapjuk a választ értesítünk. ^Gabriella

Szia @Kornel99!
Törökszentmiklóson már folyamatban van a települést lefedő hálózat kivitelezése. A hálózat átadása 2022-ben folyamatos ütemezésben történik. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel hálózatfejlesztés oldalunkat. https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Amint elérhetővé válnak az új díjcsomagok, oldalunkon megtekintheted az ajánlatokat. ^Levente