Keresés a Közösségben

Sziasztok! Július elején egy adathalász bűnöző felhívott vezetékes telefonunkon azt hazudva, hogy ő az OTP alkalmazottja és adategyeztetést kért. Mivel akkor valóban volt az OTP-vel ügyem, nem tűnt feltűnőnek ez az érdeklődés. Vélhetően telefonkönyvből tudta a nevem, lakcímem, telefonszámom, de ő többre volt kíváncsi. Kicsalta születési időm, helyem, anyám nevét és személyi igazolványom számát. Azóta azonban rájöttem, hogy valószínűleg átverés áldozata lettem. Kíváncsi vagyok, hogy ezen adatok birtokában milyen csalást tudnak a káromra bonyolítani és ezt, hogyan tudom utólag kivédeni. Illetve mit tehetek az ellen, hogy ezt még most megelőzzem? Mit lehet ilyenkor tenni? (rendőrségen feljelentést tenni ismeretlen tettes/ek ellen?, személyesen bejelenteni az OTP-nél?) Előre is köszönöm!

Sajnálattal tapasztaltam az alábbiakat telekom ügyfélként! Már több, mint 10 éves vagyok Telekom ügyfél és a 2017 nyarán úgy döntöttem, hogy nem a *****, nem más egyéb szolgáltató csomagját választom otthoni szolgáltatásra, hanem a Magenta1 csomagot. Így rendben is lett volna, mert a 25% kedvezménnyel és az ajándékba ígért 50 000 Ft-os Tv-el ugyan ott lettem volna ár/értékben, mint ha más szolgáltatót választok és a fizetés egyszerűbb lett volna, mert bankkártyával az egészet egyben tudtam volna fizetni. Ám nem így történt! Jött a koppanás meg a feketeleves! Eddig 120+ csatornáért és 100mbit-es internetért fizettem a ****nél 5700 Ft-ot fixen havonta hűségidő nélkül! Megkérdeztem személyesen a pécsi Árkádban található Telekom üzletben, hogy milyen lehetőségek elérhetőek számomra. Mondta a fiatal srác, hogy ez meg ez nagyon jó, mert így akkor Tv-internet-telefon-mobil minden egy csomagban lesz és még 50 000 Ft készülékkedvezményt is kapok (jelen esetben egy 32"-os lcd tv-t néztünk ki és tett az ajánlatba). Osztottam-szoroztam és végül úgy döntöttem, hogy a tv is jár az előfizetés mellé, akkor pont ott vagyok, mint ha más szolgáltatót vennék igénybe. Jötte is beszerelni, csak a tv sehol és ők nem is tudnak róla. Bementem rá 1,5 hétre személyesen, hogy nem érkezett meg. Ott hebegtek-habogtak és hát jaaaa, hát az mégse jár nekem. Csak én ennek fejében kötöttem meg a szolgáltatást, ami egyáltalán nem jó, főleg nem egy Pécs bel-belvárosában található címen. *****-t kérek: 24*5700 Ft = 136 800 Ft (vezetékes telefon nélkül, amit amúgy se használ senki) 120+ csatorna HD-ben is + 100 mbit internet Magenta1 25% csoda kedvezménnyel: 24*10 180 Ft = 244 320 Ft - 50 000 Ft (készülékkedvezmény) - 3*10 180 Ft (első 3 hó ingyenes) = 163 780 Ft 130 csatorna HD-ben is + 50 mbit internet KÜLÖNBSÉG: 26 980 Ft + 50 000 Ft = 76 980 Ft , mivel a mobil előfizetésem is csökkent volna a kedvezmény mértéke miatt, így a differencia számomra elhanyagolható lett volna, viszont így hogy nem jár az ígért 50 000 Ft semmire ÁTVERÉS ilyen formában!!! 25% kedvezménnyel fizetek a mobil és otthoni előfizetésemre havi átlagosan 25-26 000 Ft-ot + ez mellé van még mobilinternetem külön 3500 Ft-ért havonta. Nem kaptam semmilyen kedvezményt, se készüléket, semmit! Az ügyfélszolgálat cseszik válaszolni....mindenki tárja karjait én meg szívok! Mindenesetre ha itt sem járok sikerrel, akkor a részletesen kibővített levelemet, az ajánlattételi dokumentumot, a szolgáltatás szerződését és az egész esetet eljuttatom a Fogyasztóvédelmi Hivatalnak és a Gazdasági Versenyhivatalnak, illetve Tékozló Homár bloggal már egyeztettem , mert ilyen tisztességtelen, undorító és megtévesztő kereskedelmi gyakorlattal nem találkoztam még! Ez jár 10 év után, gratulálok! Várom itt egy illetékes válaszát! Köszönöm!

Kedves Ügyféltől kaptam ezt az e-mailt, hozzácsapnám a többihez: From: Telekom To: Cc: telekom@hdsnet.hu Sent: Sunday, December 03, 2017 12:55 AM Subject: A számlát nem fizették még TISZTELT ÃœGYFELÃœNK A számlát nem fizették még : Folyószámla : 363800069. Számla sorszám : 5120170015337201 Fizetési határido : 03/12/2017 Státusz : Befizetésre vár Számlázott összeg : 1.315 Ft Remeljuk, hogy a szamla kifizeteset a megadott hataridon belul. Vagy az elA'fizetes velunk automatikusan kikapcsol Most mar fizetni a szamlakat egyszeru es sima utat a bankkartya vagy a bankszamla es biztonsagosan Kerjuk, kovesse az alabbi linket a folyamat befejezesehez https://www.telekom.hu/telekomfiok/belepes?6...../Token=252MSBTKL55....ID ©2017 Magyar Telekom Nyrt.

Tisztelt Telekom Nyrt! Az alábbi panasszal fordulok önökhöz: 2016.08.08-án vásároltam az önök partnerüzletében(Dombóváron) egy előfizetéses Sim kártyát, a legnagyobb, azaz a "korlátlan Next XL" díjcsomagban(0630 *** ****). Eleve 2 előfizetést szerettem volna kötni egyszerre, egyidejűleg, mert a munkámhoz egy másik számot használtam volna. Az ottani munkatárs a szerződés kötés UTÁN! tájékoztatott, hogy ezt csak online tudnám intézni, illetve hívjam fel az ügyfélszolgálatot ezzel kapcsolatban, mert "ő nem tudja ,hogy van ez". Ahogy hazaértem, még aznap, azaz 2016.08.08-n online felvettem a kapcsolatot egy ügyintézővel(egy bizonyos Norbert) a "chat" lehetőségnél, aki elvolt hűlve azon, hogy mégis, milyen dolog az, hogy nem engedélyeztek két előfizetést, valamint, felhívta a figyelmemet arra, hogy így online vásárlásnál készüléket is adnak a két előfizetéshez külön-külön. És mivel a legnagyobb, azaz a "korlátlan Next XL " díjcsomagban rendelem, 0Ft azaz nulla Forint lesz a szállítási illetve az átvételi díj. Mint ahogy azt önök az oldalon feltüntetik!!!!!! "Korlátlan Next XL díjcsomag rendelése esetén az éppen akciós készülékek 0 HUF-ért elvihető" Meg is tettem a megrendelést, sőt az a bizonyos Norbert segített nekem lépésről lépésre, az Apple IPhone Se, illetve a Huawei P9 Lite megrendelésében mindkettőt a "korlátlan Next XL" dícsomagban. És megnyugtatott, hogy ez így 0 Forint, és ugye utána havonta 2x 19990 Ft a havidíja.Nos ez szép is lenne eddig! A mai nap folyamán (2016.08.10) felhívtak az ügyfélszolgálattól, miszerint én nem,hogy két készüléket nem kaphatok ingyen, de az egyikre nem kevesebb mint 100.000 Forint előleget KELL kifizetnem a futárnak.Ezt hangfelvételen meg is hallgathatják, mivel rögzítették a beszélgetést!(061/463 97 00-erről a számról hívott az ügyintéző hölgy). Ezek után felhívtam a panasz infó vonalat, ahol egy hölgy elmagyarázta, ugyancsak elhűlve, hogy DE IGEN,KAPHATOK,SŐT KELLETT VOLNA KÉSZÜLÉKET KAPJAK A KORLÁTLAN NEXT XL DÍJCSOMAGHOZ!.De most azt kell tennem, hogy bemegyek a partnerüzletbe és a meglévő előfizetéses kártyámra(0630/363 2001) kifizetem az 5.000 Forintos kötbért akkor kaphatok EGY készüléket 0 Forintért, és utána akkor megköthetem a második előfizetésem és ahhoz azonnal kapok készüléket.Bementem a dombóvári üzletbe, ahol szó szerint "ki kérték maguknak ezt az információt" mert "ilyen nincs, illetve ez nem lehetséges". Nos én váltig állítottam, amit a hölgy mondott nekem, és ott helyben újra felhívtam az ügyfélszolgálatot, akik nekem adtak igazat, és követelték az én azonnali "kiszolgálásomat". De ennek nem tettek eleget, illetve felhívtak egy illetőt, mondván, hogy ő egy "fejes" aki majd megmondja az igazat. Mire az a válasz jött, hogy SEMMIT sem kaphatok, amíg ki nem fizetek ELŐRE 60.000 Forintot/készülék. Nos ha ez valóban így van, akkor készülhetnek egy hatalmas Bírósági perre, ugyanis a www.telekom.hu oldalon NINCS feltüntetve mobil előleg a "korlátlan Next XL" csomagra, hanem azt önök, Tisztelt cím, 0Forintért reklámozzák!!!!Továbbá a bírósági per után amit megnyerek, mert megnyerem, mivel önök csalás,átverés, megtévesztés ellenében reklámoznak, még szolgáltatót is váltok!Mert ezek szerint nincs semmi valóság alapja annak, hogy a korlátlan Next XL díjcsomaghoz 0 Ft-ért jár készülék is! Tisztelettel: Varga Melinda Csilla