Sim

[Törölt_tag8224]

Nem tudom mi a Pukk kódom, mi a teendő?

[btz]

Havi díjas előfizetésnél a PUK-kódot megtalálod weboldalunkon, Belépés után:

• a bal oldalon válaszd ki a "Előfizetéseim" menüpontot (több előfizetés esetén válaszd ki az érintett hívószámot is), majd a megjelenő oldalon nyisd le az "Alapadatok" ablakot, majd a "További adatok" mellett találod a PUK-kód feliratot is, az alatt kattints a "Megnézem" linkre.

A blokkolt SIM-kártyához tartozó előfizetői jelszó ismeretében, az alábbi önkiszolgáló felületeken a PUK-kód más számról is lekérdezhető (másik szám megadása opciót választva): 

• havi díjas SIM-kártya PUK-kódja (akár Domino, akár havi díjas számról indítva a lekérdezést)

- az USSD-kóddal, külföldön is működő önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, másik készülékről is: *111# hívásindítás, Szolgáltatások és biztonság/Tiltás és biztonság/Biztonság/PUK-kód lekérdezés útvonalon, vagy
- a 1414-es önkiszolgáló ügyfélszolgálaton (1-es gomb), a Szolgáltatások és biztonság menüpontban. 

• Domino SIM-kártya PUK-kódja (Domino számról indítva a lekérdezést) legegyszerűbben

- az USSD-kóddal, külföldről is működő önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül a *111# hívás indításával kérdezhető le, másik készülékről is, (Díjcsomagok, szolgáltatások/Szolgáltatás és biztonság/Biztonsági és értesítő szolgáltatások útvonalon) vagy
- a 1777 Domino központon keresztül, ha már rendelkezel Domino jelszóval.

Amennyiben nem tudod az előfizetésedhez tartozó Domino jelszót, vagy még nem hoztad azt létre pl. a Domino központban, a PUK-kódot megigényelheted:

• e-mail-ben (a Domino előfizető, illetve a rögzített felhasználó - által saját kezűleg aláírt szkennelt levél csatolásával).

A PUK-kód kiadásának díjazását az Általános szerződési feltételek 5/a. mellékletében a Mobil Havi díjas és Mobil Domino díjszabásunkban olvashatod.

Ha a PUK-kódot helyesen adtad meg, és a feloldás sikeres, akkor készülékeden lehetőséged lesz egy új, általad kiválasztott PIN kód megadására. 

Amennyiben a PUK-kódot tízszer hibásan írod be, a kártya biztonsági okokból végleg letiltásra kerül.
Ilyenkor kártyacserére van szükség, melynek díja bruttó 4 500 Ft/alkalom/db.

Fontos információ, hogy külföldről a 1414 és 1777 számok nem minden esetben érhetőek el. 
Az EU területéről ügyfélszolgálatunk havi díjas és Dominos számokról egyaránt elérhető, a +36303440970-es számon. 
Az Európai Unión kívül, ügyfélszolgálatunk a +3614474444 telefonszámon várja hívásod, a hívás díjazása a magyarországi előfizető felhívásának díjával egyezik meg.

[Törölt_tag8224]

Köszönöm válaszodat.

 

[btz]

Szivesen!