Aranyszint és készülék

[HungaroSteve]

Üdvözlet!
Érdeklődnék, hogy miért nem vagyok aranyszintű? Előzmény: Sajnos volt elmaradásom ami miatt elvették az aranyszintet, azóta rendeztem mindent még tavaly novemberben. Akkor azt mondták, hogy 6 hónap és 150 pont kell az aranyszinthez, nos azóta kicsit több idő, és 600 fölötti pontszámom van, és minden hónapban a következő hónap elejét mondogatják a kedves Telekomos kollégák, hogy megkapom az aranyszintet. A hűségidőm is lejárt közben a múlthónap közepén, váltanék csomagot, készülékkel együtt de nem tudok. Remélem nem kell megválnunk egymástól
Tisztelettel: B. István

[teherwagon]

Hello @HungaroSteve, akkor jó vagy, ugyanis a Té honlapja szerint

"Arany szint

A szint eléréséhez a jogosultság elnyerését megelőző 7 hónapos időszak első 6 hónapja alatt

Telekom mobil havi díjas vagy feltöltőkártyás ügyfélként 150

Telekom otthoni vagy üzleti ügyfélként 480

pontot kell gyűjtened."

ez annyit jelent, hogy a novemberi malőr miatt először júliusban nézték, hogy stimmel-e minden. ha december-május alatt megvan a 150 pont, és december-június alatt időben fizetsz, akkor jár. ha nem, akkor újabb kör augusztusban (emlékeim szerint nem hó elején, hanem hó közepe táján nézik, így egy hét múlva nézess rá velük)

 

 

 

[HungaroSteve]

A kedves kollégák mondták, hogy elsejétől tizedikéig nézi a rendszer. Azért volt számomra kérdés hogy még mi alapján nézi, ha nincs elmaradásom, valamint a pontok és a hónapok is bőven megvannak  Mit csináljak ez esetben? Már mióta várok, mivel normális telefont szeretnék, de egyben nem tudom kifizetni. Hetente kérdezősködtem telefonon, levélben, facebookon, sőt még online chat-felületen is. Nem lehet sehogy sem manuálisan ezt felülvizsgálni?

[anonymus]

Ez melyik a mobil vagy az otthoni oldal ? Otthoni részen rosszul mutatja. viszont a a csavar ott van hogy szerintem megszüntetésre kerül ez a sztori ebben a formában. Erre jó jel az is hogy pontok elköltésére buzdítanak hogy váltsd be tartozékra. 

[teherwagon]

Hello @HungaroSteve, az általad és anonymus által írtak miatt én a helyedben várnék péntekig (08.11.), hogy biztosan lemenjen a havi leválogatás, és akkor egyeztetnék a Té ügyfélszolgálattal (ha akkor sem lesz jó, akkor ügyesen, diplomatikusan mondd el nekik a fentieket, kellene neked nagyon az az arany izé, mert telót cserélnél, úgyhogy varázsfőzet légyszi, légyszi )

[HungaroSteve]

Hello  @teherwagon, megvárom persze, csak ezt minden hónapban eljátsszák, hogy majd következő hónap elején, várjak addig... ezért sem értettem, hogy mégis hogy van ez az egész... ha meg megszűnne ez a kapcsolatprogram vagy mifene, akkor mondják azt, aztán kész, megyek tovább.

[teherwagon]

Hello @HungaroSteve, a minden hónapban az túlzás, mivel a novemberi után a múlt hónapban nézték először most jó eséllyel menni fog, ha nem, akkor meg finom nyomásgyakorlás, ahogyan fent írtam

[HungaroSteve]

Tényleg mondták minden hónapban, igaz csak az áprilisi hónap után, de azóta akárhányszor kérdeztem ez volt a válasz.

[HungaroSteve]

Nos, nagy nehezen elárulták, hogy mivel szeptemberben megszűnik ez a pontgyűjtős dolog, nem váltanak át senkit aranyszintre. Ezt mondhatták volna múlthéten is, meg azelőtt meg azelőtt... stb. Köszönöm a válaszokat mindenkinek, további szép napot, és viszlát Telekom!

[anonymus]

16 órája, anonymus írta:

viszont a a csavar ott van hogy szerintem megszüntetésre kerül ez a sztori ebben a formában. Erre jó jel az is hogy pontok elköltésére buzdítanak hogy váltsd be tartozékra. 

 

[teherwagon]

Hello @HungaroSteve,

1 órája, HungaroSteve írta:

Nos, nagy nehezen elárulták, hogy mivel szeptemberben megszűnik ez a pontgyűjtős dolog, nem váltanak át senkit aranyszintre. Ezt mondhatták volna múlthéten is, meg azelőtt meg azelőtt... stb.

jogos ettől függetlenül egyébként vehetsz telót, csak nem részletre.

és megkérdezem azért a Tés kontaktom is, mert fura ez így

[anonymus]

1 perce, teherwagon írta:

Hello @HungaroSteve,

jogos ettől függetlenül egyébként vehetsz telót, csak nem részletre.

és megkérdezem azért a Tés kontaktom is, mert fura ez így

Új portfóliós csomaggal mért ne vehetne telefont részletre? (Bocs annyira nem vagyok benne otthon, nem vehetek a díjcsomagom terhére telefont)

[HungaroSteve]

Azért vagyok odáig ezért az aranyszintű dologért, mert akárkit kérdeztem a telekomnál itt fehérváron személyesen vagy telefonon, mindenki azt mondta, hogy részletre csak aranyszintű ügyfél hozhat ki telefont. Mivel nekem sürgős lenne mert a mostani darabokban van, ezért szerettem volna egyet, de akkor már normálisat ami sokáig telefon lesz. A mostani 5 éves, és egy sajnálatos esés miatt törött szét nemrég  egyben sajnos meg nem tudom kifizetni  
Szerk.:
Még úgy tudnám kihozni, ha meglévő mellé még egy telefonszámot adnak és fizetem annak a tarifáját meg a mostaniét meg a telefon részletét is. Nekem viszont 2 telefonszám nem kell, és felesleges volna kettőt fizetnem

Szerkesztve ekkor: 2017. augusztus 8. Szerkesztő: HungaroSteve

[teherwagon]

Igen, ez a két infó ütközik most. rákérdeztem, megírom, ha jön válasz.

[HungaroSteve]

Köszönöm szépen!

[teherwagon]

Hello @HungaroSteve, megvan, a szinteknél nincs változás, így a fentiek alapján bármikor megkaphatod az arany szintet (lehet, hogy már meg is kaptad). ha mégsem, akkor ne foglalkozz vele, mert Té üzletben ettől függetlenül is vehetsz részletre telót, és az árat nem befolyásolja (az már a választott csomagtól, meg értelemszerűen a telótól függ)

[HungaroSteve]

Üdv.
Voltam bent ismét az üzletben, és érdekes módon másik kolléganő el tudta intézni, hogy aranyszintem legyen, lett is és telefonom is. Arany szint nélkül nem adtak volna telefont részletre, megkérdeztem tőlük azt is. Csak azt nem értem, hogy eddig ezt más miért nem tudta eddig megcsinálni, de az már nem is érdekel.
Köszönöm a válaszokat, további szép napot mindenkinek!

[teherwagon]

Hello @HungaroSteve, a lényeg, hogy megoldva, örülök