LMatt

Szakadozó mobilinternet

Kérdés

Lassan egy hónapja kötöttem szerződést 2 év hűséggel, amiben korlátlan mobilinternet lenne, viszont egyszerűen használhatatlan. A probléma, hogy csatlakozik a hálózathoz majd 1-2 perc elteltével lecsatlakozik. A böngészők DNS hibát és hálózati időtúllépést dobnak vissza, routerben is ezek a problémák, illetve a routerben 10.xx vagy 100. xxx-es IP címet kapok más speed  testen és más IP cím azonosító oldalon pedig 37. xx-es címet kapok. A probléma 4G és 5G-s hálózaton is illetve több eszközzel is próbálva fenn áll. Ennek tudatában az ügyfélszolgálat válasza nevetséges miszerint az "érintett" cellában nincs semmi probléma. Arról nem beszélve, hogy semmi választ nem kapok lassan két hete. Kérdésem az lenne, hogy a fogyasztóvédelemhez érdemes ezzel fordulni? 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

1 válasz erre a kérdésre

27 perce, LMatt írta:

Lassan egy hónapja kötöttem szerződést 2 év hűséggel, amiben korlátlan mobilinternet lenne, viszont egyszerűen használhatatlan. A probléma, hogy csatlakozik a hálózathoz majd 1-2 perc elteltével lecsatlakozik. A böngészők DNS hibát és hálózati időtúllépést dobnak vissza, routerben is ezek a problémák, illetve a routerben 10.xx vagy 100. xxx-es IP címet kapok más speed  testen és más IP cím azonosító oldalon pedig 37. xx-es címet kapok. A probléma 4G és 5G-s hálózaton is illetve több eszközzel is próbálva fenn áll. Ennek tudatában az ügyfélszolgálat válasza nevetséges miszerint az "érintett" cellában nincs semmi probléma. Arról nem beszélve, hogy semmi választ nem kapok lassan két hete. Kérdésem az lenne, hogy a fogyasztóvédelemhez érdemes ezzel fordulni? 

Szia!

 

Kérjük, ha még nem tetted, jelezd a gondot pontos címeddel chat felületünkön, ahol kollégáink, egy pár kérdésre adott válaszod alapján elindítják a hiba kivizsgálását. Amennyiben ezt már megtetted, írd meg nekük az érintett telefonszámot privát üzenetben, hogy utánaézhessünk. ^Szilvi

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most