Miért kaptam új SIMet 5G előfizetéshez?

[EszterC]

Üdv!

Szeretnék érdeklődni, hogy frissen módosított havi díjas csomagomhoz, amiben korlátlan 5G internet van, és az ehhez vett 5G képes készülékemhez miért kaptam új SIM-kártyát. Bele kell tennem a telefonba ahhoz, hogy használhassam a csomagom? A SIM-re az van írva: "havi díjas előfizetés SIM kártyája". Beleraktam a telefonomba, de nincs rajta mobilnet, így nem értek semmit. 

Dual simes a készülékem, de ha ezt a SIMet is beleteszem, akkor nincs helye a memóriakártyának.

Valamint olyan kérdésem is lenne, hogy a mobilnetet a csomagváltás óta 4G+-ként jelzi a készülékem. Ez lenne az 5G? Vagy nincs lefedettségem? 

Köszönöm a válaszokat.

 

Eszter

[Telekom szakértő]

45 perce, EszterC írta:

Üdv!

Szeretnék érdeklődni, hogy frissen módosított havi díjas csomagomhoz, amiben korlátlan 5G internet van, és az ehhez vett 5G képes készülékemhez miért kaptam új SIM-kártyát. Bele kell tennem a telefonba ahhoz, hogy használhassam a csomagom? A SIM-re az van írva: "havi díjas előfizetés SIM kártyája". Beleraktam a telefonomba, de nincs rajta mobilnet, így nem értek semmit. 

Dual simes a készülékem, de ha ezt a SIMet is beleteszem, akkor nincs helye a memóriakártyának.

Valamint olyan kérdésem is lenne, hogy a mobilnetet a csomagváltás óta 4G+-ként jelzi a készülékem. Ez lenne az 5G? Vagy nincs lefedettségem? 

Köszönöm a válaszokat.

 

Eszter

Szia, Eszter!

 

Amennyiben régi típusú SIM kártyát használsz, akkor valóban küldünk Neked egy új SIM kártyát, melynek telefonszáma megegyezik a jelenlegi számoddal. Ahhoz, hogy leellenőrizhessük mi történt, keress minket chat felületünkön és egy rövid azonosítást követően segítségedre leszünk! ^Szilvi

[EszterC]

37 perce, Telekom szakértő írta:

Szia, Eszter!

 

Amennyiben régi típusú SIM kártyát használsz, akkor valóban küldünk Neked egy új SIM kártyát, melynek telefonszáma megegyezik a jelenlegi számoddal. Ahhoz, hogy leellenőrizhessük mi történt, keress minket chat felületünkön és egy rövid azonosítást követően segítségedre leszünk! ^Szilvi

Rendben, köszönöm! Megtettem, az ügyintéző sem tudta megmondani, miért kaptam SIMet, de az előfizetésemmel minden rendben van.  

Üdv:

Eszter