Telefon vásárlás

[Fehér Tímea]

Sziasztok. Érdeklődni szeretnék hogy kaptam egy sms-t hogy fizessen be a számlám eddig és eddig. Na ma be is fizettem elküldtem emailben. (Nem volt korlátozva) tehát akkor mikor tudok venni egy meglévő előfizetésre ami most dec18. ám jár le,egy új telefont. Meg kell várnom meg beerkezik a befizetett összeg vagy 72 órán belül vagy hogy van ez? Köszi 

[Telekom szakértő]

Kedves @Fehér Tímea!

Meglévő előfizetésre készülékvásárlás kizárólag abban az esetben lehetséges, ha nincs fennálló tartozás az előfizetésen. Mindenképp meg kell várni, hogy a befizetett összeg térüljön és rendezésre kerüljön Telekom oldalon.

Készülékvásárlással kapcsolat kérdés esetén javasoljuk, hogy honlapunkon a chat szolgáltatásunkon keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek.

^Levente

[Szilva19]

Kedves Telekom! 

Az oldalon befizetett számla azonnal térül? Köszi!

 

[Telekom szakértő]

Szia @Szilva19!

A befizetett összegek megérkezése és folyószámládra könyvelése függ a befizetés módjától:

• banki átutalás esetén a számlán szereplő adatok megadásával a terhelést követő munkanapon megtörténik a könyvelés, hiányos vagy pontatlan adatok esetén a rögzítés ideje növekedhet;
• bankkártyás fizetéssel (Telekom alkalmazás, Online ügyfélszolgálat) azonnal megérkezik a folyószámládra.

Ezzel kapcsolatban bővebben ide kattintva találsz információt.

Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán