Telekom dominó hiba

[V Kiss Péter]

A fater Dominó kártyás telefonján megcsináltam az adategyeztetést, megerősítő sms-t is kaptam a sikerességről, a kártya jelenlegi *102# egyenleg lekérdezése szerint 4700 ft, mégis a szolgáltató hangüzenete szerint a szolgáltatás "átmenetileg le van kapcsolva" az egyenleget pedig 0 forintra jelzi.

Katasztrofális hogy erre a hibára  sehol, semmilyen megkeresésre nem tudnak  választ. 

Erősen kétlem hogy maradunk ennél a szolgáltatónál.

[N.Péter]

Nem vagy egyedül evvel a problémával. Nekem a házszámot nem fogadta el a netes felületen. A 0680-630-045 számon a VANDA nevezetű vacak meg nem mondta, hogy nekem szóban kell válaszolnom a kérdéseire. Arra vártam, hogy majd a billentyűzet valamelyik gombja lesz az "IGEN" egy másik gomb pedig a "NEM" válasz. Nem vagyok egy telefon függő, aki mindenben naprakész, így itt sem tudtam elintézni az egyeztetést. Végül a 1414-en kiderült, hogy szóban kell válaszolnom, és sikerült az egyeztetés. Ami a furcsa volt, hogy itt elég volt a személyi igazolványom adata, a lakcím nem is kellett.
Írtam a cégnek egy panasz levelet, hogy a netes felületen miért nem elég csak annyi adat ami elég a 1414-en, és miért nem mondja be a VANDA, hogy szóban kell válaszolnom. Erre csak mellébeszélő választ kaptam. Újra írtam nekik, hogy ne mellé beszéljenek,hanem a kérdésre válaszoljanak. Újra mellébeszélés volt a válaszuk. Most feltöltöttem a kártyámat 10ezer Ft-al, amire visszaigazolást is kaptam a neten, de SMS-t nem kaptam, és az egyenlegem nem nőtt 10ezer Ft-al. Ez egy gittegylet. Megyek másik szolgáltatóhoz, miután lebeszélem az egyenlegemet.